Controlador HP Deskjet 1515: instalarlo bien y arreglar sus errores

Si tu HP Deskjet 1515 no imprime, no escanea o Windows no la reconoce al conectarla por USB, lo más probable es que falte su controlador o esté mal instalado. La solución más fiable es descargar el paquete completo de software de HP (Full Feature) desde support.hp.com y reinstalarlo. Esta guía vale para Windows 10 y Windows 11 (en Windows 10, sin soporte desde el 14/10/2025, se recomienda Windows Update antes de empezar).

Qué es la HP Deskjet 1515 y qué necesita de Windows

La Deskjet 1515 es una multifunción de inyección de tinta de la gama básica de HP, de la serie 1510. HP la vendió también como 1510, 1511, 1512, 1513, 1514, 1516 y 1518 según el país. Tiene escáner plano de 1200 DPI ópticos, conexión solo por USB (sin WiFi ni Ethernet) y no incluye alimentador de documentos ni escaneo de película. Windows la identifica por los ID USB 03f0:c111. Para que imprima y escanee hace falta el paquete de software de HP: Windows por sí solo puede instalar un controlador genérico de impresión, pero el escáner necesita el software propio de HP (HP Scan) y los servicios de adquisición de imágenes.

Por qué Windows no detecta o no instala la HP Deskjet 1515: lo que puede estar fallando

Comprueba qué ve Windows de la Deskjet 1515 antes de tocar nada

Antes de reinstalar nada, abre el Administrador de dispositivos y el Visor de eventos. Así confirmas el síntoma (USB, controlador o software) y sabrás qué parte te toca. Ninguna de estas dos comprobaciones cambia nada en el equipo.

El Administrador de dispositivos: el ID 03f0:c111 y el Código 28, 31 o 43

Pasos para revisar:

1. Pulsa Win+X y elige Administrador de dispositivos.
2. Despliega Colas de impresión: si está la Deskjet 1515, Windows la ve como impresora.
3. Despliega Controladoras de bus serie universal (USB): la 1515 debe aparecer con el nombre del fabricante.
4. Haz doble clic sobre ella, abre la pestaña Detalles y elige Id. de hardware en el menú. Debe verse el valor USB\VID_03F0&PID_C111.
5. Vuelve a la pestaña General y mira Estado del dispositivo. Un triángulo amarillo con Código 28 (los controladores no están instalados), Código 31 (este dispositivo no funciona correctamente) o Código 43 (Windows ha detenido este dispositivo porque ha informado de problemas) apunta al controlador.

El Visor de eventos: los avisos de Plug and Play y de HP

Pasos para revisar:

1. Pulsa Win+R, escribe eventvwr.msc y pulsa Aceptar.
2. En Registros de Windows, abre Sistema.
3. Filtra por los orígenes Kernel-PnP y DeviceSetupManager en el momento en que conectaste la 1515.
4. Un aviso con el ID de hardware 03f0\c111 confirma que Windows ve el USB pero no termina de instalar el controlador.

Windows no detecta la Deskjet 1515 por USB: cable, puerto y servicios

Cuando al conectar la impresora por USB no aparece nada en el Administrador de dispositivos ni en Configuración, el problema es físico o de los servicios de Windows que detectan hardware nuevo.

Prueba otro cable y otro puerto USB

Pasos para descartar un fallo físico:

1. Desenchufa el cable USB de la 1515 y del PC, espera 10 segundos y vuelve a conectarlo directamente a un puerto USB del PC (sin hubs ni alargadores).
2. Si el PC es de sobremesa, usa un puerto trasero, que va conectado a las líneas del chipset.
3. Prueba con otro cable USB 2.0 tipo A-B de menos de 2 metros; los cables largos pierden señal.
4. Si tienes otro PC a mano, conecta ahí la 1515: si allí sí la detecta, el problema está en el puerto o en los servicios del primer PC.

Reinicia el servicio de detección de hardware y la cola de impresión

Pasos para reiniciar los servicios:

1. Haz clic derecho en Inicio y abre Terminal (Administrador) (Windows 11) o Windows PowerShell (Administrador) (Windows 10).
2. Ejecuta, uno por uno:

net stop spooler
net start spooler
net stop DeviceInstall
net start DeviceInstall

1. Espera 10 segundos y vuelve a conectar el USB de la 1515.

La Deskjet 1515 sale con triángulo amarillo: reinstala el controlador de HP

Si la impresora aparece con triángulo amarillo en el Administrador de dispositivos y los Códigos 28, 31 o 43, el controlador está mal o se ha dañado. La solución es desinstalar lo que hay y poner el paquete completo de HP.

Descarga el paquete completo desde la web de soporte de HP

Pasos para conseguir el controlador correcto:

1. Entra en support.hp.com.
2. Busca «Deskjet 1515» y abre su página de soporte.
3. Elige tu versión de Windows (10 u 11) y descarga el Instalador completo de software y controlador (Full Feature Software and Driver). No uses los enlaces de «instalador básico», que a veces dejan fuera el escáner.

Desinstala lo que haya y vuelve a instalar

Pasos para limpiar e instalar:

1. Abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres, selecciona la Deskjet 1515 y pulsa Quitar.
2. En el Administrador de dispositivos, haz clic derecho sobre el dispositivo con triángulo amarillo y elige Desinstalar dispositivo. Marca Eliminar el software de controlador y confirma.
3. Reinicia el PC.
4. Ejecuta el instalador de HP descargado como administrador (clic derecho > Ejecutar como administrador).

Imprime pero el escáner no funciona: instala el componente de escaneo de HP

Si la 1515 imprime sin problemas pero al pulsar Escanear no pasa nada, falta el software de HP para el escáner. El escaneo no lo da Windows, lo da HP Scan y los servicios WIA que instala el paquete Full Feature.

Reinstala el paquete Full Feature de HP para que incluya el escáner

Pasos para recuperar el escaneo:

1. Abre el instalador Full Feature descargado de HP y elige Reparar o Reinstalar.
2. Asegúrate de que en la lista de componentes queda marcado HP Scan (o HP Scanner Utility) y Servicios de adquisición de imágenes de Windows.
3. Deja que el instalador termine y reinicia el PC.

Comprueba que HP Scan ve la 1515 y abre un escaneo de prueba

Pasos para probar el escáner:

1. Con la 1515 encendida y por USB, abre HP Scan desde el menú Inicio (si no aparece, búscala en el buscador de Windows).
2. En la lista de dispositivos debe salir la Deskjet 1515; si no sale, cierra sesión y vuelve a entrar con la sesión que uses normalmente.
3. Pon una hoja en el cristal y pulsa Escanear.

El escáner se queda colgado o da error de comunicación: limpia y reinicia el software de HP

Cuando HP Scan arranca pero se queda en «preparándose» indefinidamente o da un error de comunicación, el problema suele ser que el servicio de imágenes (WIA) o el monitor de HP se han quedado bloqueados, a veces por culpa de otro software de escaneo instalado a la vez.

Cierra HP Scan y los servicios de imagen y vuelve a abrir

Pasos para desatascar el software:

1. Cierra HP Scan y cualquier otra app de escaneo que tengas abierta.
2. Abre el Administrador de tareas con Ctrl+Mayús+Esc.
3. Termina los procesos WIA (Windows Image Acquisition) y HP Digital Imaging Monitor si están en la lista.
4. Desconecta el USB de la 1515, espera 5 segundos y vuelve a conectarlo.
5. Abre HP Scan de nuevo y prueba un escaneo.

Desinstala solo el software de escaneo y reinstálalo

Pasos para reinstalar el componente de escaneo:

1. Abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (Windows 11) o Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características (Windows 10).
2. Busca HP Scanner Utility o HP Scan y desinstálalo.
3. Reinicia el PC.
4. Vuelve a conectar la 1515 y ejecuta otra vez el instalador Full Feature de HP.

Si nada funciona: restablece el escáner, los servicios y, en último caso, reinstala Windows

Cuando el dispositivo está bien detectado, el controlador también, y aun así no imprime o no escanea, el problema está más hondo: servicios de imagen de Windows dañados, un controlador de escaneo antiguo que se ha quedado, o un perfil de usuario roto.

Devuelve la 1515 a fábrica y reinstala los servicios de imagen de Windows

Pasos para el último intento antes de reinstalar Windows:

1. Desenchufa el USB y apaga la 1515.
2. Con la impresora encendida, mantén pulsado unos segundos el botón de encendido (unos 5-10 segundos) hasta que se apague y vuelva a encender sola para dejarla como recién sacada de la caja.
3. Abre Terminal (Administrador) y ejecuta:

net start stisvc
net start WiaRpc

1. Vuelve a conectar el USB y abre HP Scan.

Reinstalación limpia de Windows cuando hay un controlador fantasma que bloquea el escáner

Lo que ya sabes de la HP Deskjet 1515 y por dónde seguir

Con el paquete Full Feature de HP instalado y la 1515 enchufada por USB directo al PC, la multifunción imprime y escanea sin más historia. Si usas VueScan junto al controlador de HP, no entran en conflicto porque el primero usa los servicios WIA de Windows. Si después de todo sigue fallando, comprueba el ID 03f0:c111 en el Administrador de dispositivos y abre un caso en support.hp.com indicando ese ID y el Código (28, 31 o 43) que muestra el Estado del dispositivo.

Datos comprobados en octubre de 2026.

Dudas sobre el controlador de la HP Deskjet 1515