El error 0x80240035 aparece en Windows Update cuando la descarga de una actualización termina bien pero el sistema no consigue procesarla e instalarla. Suele verse al instalar actualizaciones acumulativas o al intentar pasar a Windows 11 desde Configuración: la barra llega al 100 %, la instalación arranca, se queda atascada y Windows da el error. Es un código de la familia 0x8024XXXX, propia del agente de Windows Update, y lo más probable es que la causa sea una caché de actualizaciones dañada, una instalación de característica atascada o un antivirus o VPN que corta la conexión. En Windows 10 aparece con frecuencia tras una actualización acumulativa que se atasca alrededor del 20 %.
Qué significa el error 0x80240035 de Windows Update
El código 0x80240035 corresponde al error WU_E_UPDATE_NOT_PROCESSED del propio agente de actualizaciones de Windows: la descarga llegó al equipo y se validó, pero el sistema no fue capaz de procesarla para instalarla. Pertenece a la familia 0x8024XXXX, exclusiva de Windows Update, y se da sobre todo al instalar actualizaciones acumulativas y al pasar a Windows 11 desde la app Configuración, donde la descarga termina pero la instalación se queda colgada.
Por qué sale 0x80240035: lo que puede estar fallando
Antes de tocar nada conviene saber por dónde va el arreglo. La tabla siguiente resume las causas más frecuentes, de la más común a la menos, y cada fila apunta a la parte del artículo donde se resuelve.
| Lo que ves | Causa probable | Dónde se arregla |
|---|---|---|
| La descarga termina al 100 %, la instalación se atasca (en Windows 10 suele ser alrededor del 20 %) | Caché de Windows Update dañada (carpetas SoftwareDistribution o catroot2, o sus servicios wuauserv, bits, appidsvc, cryptsvc) |
Caché de Windows Update dañada: resetea los servicios y la carpeta |
| La descarga termina, pero al pasar a Windows 11 la instalación se atasca y aparece 0x80240035 | Instalación de característica colgada al actualizar a Windows 11 desde Configuración | Instalación que queda colgada al pasar a Windows 11 con 0x80240035 |
| La descarga se atasca al 0 % o se corta justo al instalar, y usas antivirus de terceros, EDR, VPN o proxy | Antivirus, VPN o proxy que cortan la descarga de la actualización | Antivirus, VPN o proxy que cortan la descarga de la actualización |
| Tras probar lo anterior el error sigue, o aparecen otros códigos nuevos | Archivos de sistema dañados que impiden al agente de Windows Update arrancar | Si 0x80240035 sigue saliendo después de una reparación |
Confirma la causa de 0x80240035 antes de tocar nada
Antes de aplicar cualquier arreglo vamos a comprobar tres cosas: el historial de Windows Update para ver a qué actualizaciones afecta el error, el estado de los servicios de Windows Update, y el espacio y la carga del disco. Si tras estas comprobaciones el error afecta solo a una KB, el arreglo suele ser el de la caché; si afecta a todas las actualizaciones, también; si lo que falla es la instalación de Windows 11, esa es su causa; y si el disco está casi lleno o al 100 %, el atasco viene de ahí.
Mira el historial de Windows Update
Comprueba qué actualizaciones fallan y desde cuándo. Si solo falla una KB concreta, el problema suele estar en esa actualización; si fallan todas, apunta a un servicio o a la caché; si lo que falla es la actualización de características a Windows 11, esa es la causa.
Pasos: 1. Abre Configuración con Win+I. 2. Entra en Windows Update (Windows 11) o en Actualización y seguridad > Windows Update (Windows 10). 3. Abre el historial de actualizaciones. 4. Busca las actualizaciones con estado "Con error" y comprueba si el error de todas ellas es 0x80240035. 5. Mira si la fecha coincide con la del último cambio importante (instalación de un antivirus, cambio de VPN, instalación de Windows 11).
Los servicios de Windows Update con sc query
El agente de Windows Update depende de cuatro servicios: wuauserv, bits, cryptsvc y appidsvc. Si uno está parado o tiene dependencias rotas, la actualización no se procesa y salta el error.
Abre Terminal como administrador (clic derecho en el botón Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11, o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10) y ejecuta, uno por uno:
sc query wuauservsc query bitssc query cryptsvcsc query appidsvcSi un servicio sale con STATE: STOPPED y EXIT_CODE: 1075, sus dependencias no están cargadas y la caché de Windows Update está dañada: ve a "Caché de Windows Update dañada: resetea los servicios y la carpeta". Si los servicios están en RUNNING y aun así salta el error, pasa a la siguiente causa.
El estado del disco y el espacio libre
Windows Update necesita al menos 10 GB libres en la unidad C: para desempaquetar e instalar las actualizaciones. Si el disco está casi lleno o al 100 % de actividad, el proceso se atasca y aparece 0x80240035.
Pasos: 1. Abre Este equipo y comprueba el espacio libre de la unidad C:. 2. Si tiene menos de 10 GB libres, libera espacio antes de seguir. 3. Abre el Administrador de tareas con Ctrl+Mayús+Esc, entra en la pestaña Rendimiento > Disco y mira si el uso está al 100 %. 4. Si lo está, en la pestaña Procesos ordena por "Disco" para ver qué proceso lo satura. 5. Si tras liberar espacio o reducir la carga del disco la instalación pasa, esa era tu causa.
Caché de Windows Update dañada: resetea los servicios y la carpeta
Esta parte es para quien ve el 0x80240035 tras una actualización acumulativa que se atasca al instalar, con los servicios de Windows Update parados o con dependencias rotas. El agente guarda los paquetes descargados en C:\Windows\SoftwareDistribution y la firma de los mismos en C:\Windows\System32\catroot2; si esas carpetas o esos servicios se corrompen, la descarga termina pero la instalación no llega a procesarse. El primer intento es el solucionador automático de Windows Update; si no basta, se resetean manualmente los servicios y se renombran las carpetas.
Ejecuta el solucionador de Windows Update
Es la opción menos invasiva: deja que Windows revise servicios, caché y red, y aplique la corrección si la encuentra.
Pasos: 1. Abre Configuración con Win+I. 2. Entra en Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores (Windows 11) o en Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores adicionales (Windows 10). 3. Selecciona Windows Update y pulsa Ejecutar el solucionador de problemas. 4. Aplica la corrección que proponga y reinicia el equipo. 5. Vuelve a Windows Update y reintenta la actualización.
Resetea wuauserv, bits, cryptsvc y SoftwareDistribution
Si el solucionador no ha sido suficiente, se resetean los cuatro servicios en el orden correcto, se renombran las dos carpetas de caché para que Windows las recree y se vuelve a Windows Update.
Abre Terminal como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11 o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10) y ejecuta uno a uno, en este orden:
net stop wuauservnet stop cryptsvcnet stop bitsnet stop appidsvcren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bakren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.baknet start bitsnet start wuauservnet start appidsvcnet start cryptsvcSi alguno de los servicios no se queda parado por dependencias, reinicia el equipo y vuelve a intentarlo. Tras reiniciar los servicios, abre Windows Update y reintenta la actualización. Windows recreará SoftwareDistribution y catroot2 automáticamente.
RUNNING y Windows Update descarga e instala la actualización, la caché era la causa. Si el error sigue, pasa a la siguiente causa.Instalación que queda colgada al pasar a Windows 11 con 0x80240035
Esta parte es para quien intenta actualizar de Windows 10 a Windows 11 desde la app Configuración: la descarga termina, la instalación se atasca y aparece 0x80240035. La actualización por Configuración puede quedarse colgada cuando el agente no sabe gestionar la transición entre ediciones; la ISO oficial monta el mismo Windows 11 sobre la instalación actual y, al evitar el camino de Configuración, esquiva el atasco.
Descarga la ISO oficial de Windows 11
Desde la página oficial de soporte de Microsoft se descarga la imagen ISO del mismo Windows 11 que quieres instalar. No uses enlaces de terceros: suelen incluir programas no deseados.
Pasos: 1. Abre el buscador y entra en support.microsoft.com/windows/create-an-iso-file-for-windows-11. 2. Descarga la ISO oficial. 3. Guárdala en una carpeta con espacio suficiente.
Ejecuta setup.exe desde la ISO montada
Al montar la ISO como una unidad virtual, aparece el programa de instalación de Windows 11 sobre el propio sistema. Eligiendo "Conservar archivos y aplicaciones" se actualiza en lugar de instalar desde cero, y se conservan los programas y datos.
Pasos: 1. Haz doble clic sobre el archivo ISO descargado para montarla como unidad virtual. 2. Abre la unidad que aparece en Este equipo. 3. Ejecuta setup.exe. 4. Cuando te pregunte qué conservar, elige "Conservar archivos y aplicaciones". 5. Deja que la instalación avance sin cancelarla a la fuerza: si se atasca, deja que termine el rollback para no dejar el sistema a medias.
Antivirus, VPN o proxy que cortan la descarga de la actualización
Esta parte es para entornos donde la descarga de la actualización se atasca al 0 %, al instalar salta 0x80240035 o el error solo desaparece al desconectar la VPN o pausar el antivirus. Los antivirus de terceros, las soluciones EDR y los proxies corporativos inspeccionan o cortan las conexiones de Windows Update; al hacerlo, el agente no puede procesar la actualización. Es la causa más repetida en equipos corporativos y en WSUS.
Desactiva el antivirus y el EDR un momento
Pausar la protección en tiempo real deja al agente de Windows Update trabajar sin inspección, lo que permite saber si el software de seguridad es el que está bloqueando la instalación.
Pasos: 1. Abre Seguridad de Windows desde el menú Inicio. 2. Entra en Protección contra virus y amenazas. 3. Pulsa Administrar la configuración. 4. Desactiva Protección en tiempo real. 5. Si tienes un antivirus o EDR de terceros (Kaspersky, Bitdefender, CrowdStrike, Defender for Endpoint, etc.), pausa su protección desde su icono en la bandeja del sistema. 6. Intenta la actualización. 7. Si pasa, vuelve a activar todas las protecciones.
Quita la VPN, el proxy o la extensión de filtrado SSL
La VPN cambia la ruta de la conexión y los proxies o extensiones HTTPS inspeccionan el tráfico, lo que hace que el agente de Windows Update no llegue al servidor o no procese el paquete. Este paso es el más repetido en entornos WSUS y corporativos.
Pasos: 1. Desconecta la VPN desde su aplicación. 2. Entra en Configuración > Red e Internet > Proxy. 3. Activa Detectar automáticamente la configuración. 4. Desactiva cualquier conmutador de "Usar servidor proxy" y quita la dirección escrita si la hubiera. 5. Desactiva extensiones del navegador tipo HTTPS Everywhere o del antivirus corporativo que intercepten HTTPS. 6. Vuelve a Windows Update y reintenta la actualización.
Si 0x80240035 sigue saliendo después de una reparación
Si tras resetear la caché, intentar la ISO y descartar antivirus/VPN el 0x80240035 sigue saliendo, queda una causa más profunda: archivos del sistema dañados. Windows Update los necesita para arrancar el agente; si están corruptos, ni la caché ni la ISO van a arreglarlo. Las herramientas oficiales para esto son DISM, que descarga imágenes sanas desde Windows Update, y SFC, que reemplaza los archivos dañados desde esa imagen. Si tampoco basta, la reparación in-situ reinstala Windows sobre sí mismo conservando programas y datos.
DISM y SFC desde Terminal
DISM (Deployment Image Servicing and Management) repara la imagen de Windows desde la que SFC (System File Checker) reemplaza los archivos locales dañados. Se ejecutan como administrador desde Terminal y pueden tardar bastante.
Pasos: 1. Abre Terminal como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11, o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10). 2. Ejecuta DISM y espera a que termine:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth- Cuando termine, ejecuta SFC:
sfc /scannow- Si SFC detecta archivos que no pudo reparar, consulta el log en
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.logy busca entradas que indiquen qué archivos fallaron. 5. Reinicia el equipo y vuelve a Windows Update.
Reparación in-situ de Windows
La reparación in-situ reinstala Windows sobre la instalación actual usando la ISO oficial del mismo Windows ya instalado. Conserva programas, archivos y configuración; lo único que se reemplaza es el propio sistema. Es la opción más larga pero la más segura antes de tener que formatear.
winver (abre Ejecutar con Win+R y escribe winver) que la ISO que vas a descargar es del mismo Windows y edición que tienes instalado.Pasos: 1. Comprueba tu versión con winver (Win+R, escribe winver, Aceptar). 2. Descarga la ISO oficial desde la página de soporte de Microsoft para esa versión. 3. Haz doble clic sobre la ISO para montarla como unidad virtual. 4. Ejecuta setup.exe desde esa unidad. 5. Elige "Conservar archivos y aplicaciones" y sigue las pantallas. 6. No interrumpas el proceso: puede tardar varias horas y el equipo se reiniciará varias veces.
Lo que ya has descartado del error 0x80240035
En este artículo hemos cubierto las cuatro causas más habituales del 0x80240035: la caché de Windows Update dañada, la instalación de característica colgada al pasar a Windows 11, el antivirus/VPN que corta la descarga y los archivos de sistema dañados. Antes de aplicar nada conviene confirmar la causa con el historial de Windows Update, los servicios con sc query y el espacio libre del disco. Recuerda que Windows 10 dejó de tener soporte el 14/10/2025 y solo recibe parches de seguridad con el programa ESU hasta el 13/10/2026; si sigues en Windows 10 y este error se repite, plantéate pasar a Windows 11 con la ISO oficial, que es justo la instalación que estamos arreglando aquí. Los datos de este artículo se han comprobado en octubre de 2026.
- Causa 1: caché de Windows Update dañada — Caché de Windows Update dañada: resetea los servicios y la carpeta.
- Causa 2: instalación de característica colgada — Instalación que queda colgada al pasar a Windows 11 con 0x80240035.
- Causa 3: antivirus, VPN o proxy — Antivirus, VPN o proxy que cortan la descarga de la actualización.
- Causa 4: archivos de sistema dañados — Si 0x80240035 sigue saliendo después de una reparación.
Siguiente paso: si tras recorrer las cuatro causas el error sigue, guarda el log C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log y la carpeta $Windows.~BT (accesible con Win+R y escribiendo %SystemDrive%\$Windows.~BT) antes de una instalación limpia, porque ahí queda la traza del fallo.
Dudas sobre el error 0x80240035 en Windows Update
1. Qué significa el código WU_E_UPDATE_NOT_PROCESSED (0x80240035) en Windows Update
Es el código genérico que Windows Update devuelve cuando una actualización no llega a instalarse: el archivo se descargó, pero algo en la fase posterior (bases de datos, servicios o archivos dañados) impide que se procese. Suele aparecer tras un reinicio brusco, al mezclar versiones de Windows Update o cuando faltan permisos sobre la carpeta SoftwareDistribution.
2. Cómo arreglar el error 0x80240035 al instalar actualizaciones en Windows 11
Empieza por reiniciar el equipo, abrir Windows Update desde Configuración > Windows Update y pulsar "Buscar actualizaciones". Si sigue fallando, ejecuta el Solucionador de problemas de Windows Update (Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores) y aplica la reparación que proponga antes de reiniciar de nuevo.
3. Qué hace un script para reparar Windows Update y cómo ejecutarlo
Es un archivo .bat que detiene los servicios BITS, wuauserv, cryptsvc y msiserver, renombra la carpeta C:\Windows\SoftwareDistribution a .old y la vuelve a crear, registra de nuevo los DLL de Windows Update y arranca los servicios. Se ejecuta con clic derecho > "Ejecutar como administrador" en el Símbolo del sistema y al terminar pide reiniciar el PC.
4. Para qué sirve la herramienta "Mostrar u ocultar actualizaciones" de Microsoft
Sirve para bloquear o desbloquear una actualización concreta desde Windows Update: con ella puedes impedir que se instale un controlador problemático o volver a pedir una que se ocultó por error. Se descarga desde la página de soporte de Microsoft como "Show or hide updates", se ejecuta y deja elegir qué KB se quiere mostrar u ocultar.
5. Cómo se descargan los componentes de restablecimiento de Windows Update
Los componentes integrados se restablecen ejecutando, en un Símbolo del sistema abierto como administrador, los comandos net stop wuauserv, net stop cryptSvc, net stop bits y net stop msiserver, renombrando la carpeta SoftwareDistribution y catroot2, y arrancando de nuevo los servicios con net start. Tras reiniciar el equipo, Windows Update vuelve a crear esas carpetas desde cero.
6. Cómo restablecer Windows Update siguiendo el tutorial de TenForums
TenForums publica una guía paso a paso con un script por lotes ("Reset Windows Update.bat") que detiene los servicios, borra las carpetas SoftwareDistribution y catroot2, re-registra los DLL, aplica los permisos correctos y vuelve a iniciar los servicios. El archivo se descarga de su web, se ejecuta como administrador y al final pide reiniciar el PC para completar el restablecimiento.
7. Existe un script concreto para restablecer Windows Update en Windows 10
Sí, el más usado es el que Microsoft reconoce como oficial: un .bat que para los servicios wuauserv, bits, cryptsvc y msiserver, renombra SoftwareDistribution y catroot2 a .old, vuelve a crear las carpetas vacías y registra de nuevo wuaueng.dll, wups2.dll y los demás DLL del agente. También puede aplicarse a Windows 11, pero conviene tener copia de seguridad antes por si algo no se restaura bien.
8. Qué es la herramienta "Show or hide updates" de Microsoft y cómo se usa
Es un solucionador de problemas que Microsoft distribuye como archivo .diagcab desde su página de soporte y permite ocultar o volver a mostrar actualizaciones problemáticas en Windows 10 y Windows 11. Tras ejecutarlo se elige "Hide updates" para bloquear un KB concreto o "Show hidden updates" para recuperarlo; al reiniciar, Windows Update deja de ofrecerlo o vuelve a mostrarlo según la opción elegida.
Fuentes
- MicrosoftWindows update Error code (0x80240035) – Microsoft Q&Aconsultado el 16/10/2026
- MicrosoftWU_E_UPDATE_NOT_PROCESSED (0x80240035) — documentación oficialconsultado el 16/10/2026