Restaurar Windows 11 de fábrica: las tres formas y los errores que pueden salir

Cuando el equipo va lento, se atasca en actualizaciones o no arranca, lo más directo es restaurarlo a fábrica desde la propia herramienta de Windows. «Restablecer este PC» reinstala Windows conservando o borrando los archivos personales, y deja elegir entre usar los archivos del propio equipo o descargar una copia nueva desde la nube. Esta guía sirve para Windows 11.

Qué hace «Restablecer este PC» y qué pasa por dentro

«Restablecer este PC» es la herramienta oficial de Windows 11 para volver el sistema a su estado de fábrica sin necesitar un DVD ni un USB. Por dentro, reinstala Windows desde los archivos de recuperación guardados en una partición oculta del disco o, si esos archivos están dañados, descargándolos de Internet desde los servidores de Microsoft. Antes de empezar deja elegir entre Mantener mis archivos (conserva Documentos, Imágenes y Escritorio pero quita programas y ajustes) y Quitar todo (borra también los archivos personales). Hay además un ajuste llamado «Aplicaciones preinstaladas»: si se deja activado, Windows vuelve a instalar las apps que el fabricante del equipo puso de fábrica; si se desactiva, se quitan también.

Lo que ves al restablecer y por qué se atasca

Antes de tocar nada: copia de seguridad y comprobar la protección del sistema

Antes de empezar conviene hacer copia de seguridad y comprobar dos cosas: que haya forma de volver atrás y que la protección del sistema esté encendida. Para los archivos personales, lo más sencillo en Windows 11 es la copia en OneDrive de las carpetas Escritorio, Documentos e Imágenes, que deja restaurarlas después en el mismo o en otro equipo (documentación oficial). Si el disco está cifrado con BitLocker, localiza antes la clave de recuperación de BitLocker (cómo encontrarla), porque el asistente la pedirá al reiniciar. Por último, comprueba la versión instalada con Win+R, escribe winver y pulsa Intro, y anota la edición y la compilación por si más adelante conviene «Descarga en la nube» frente a «Reinstalación local».

Crea un punto de restauración por si hay que volver atrás

Restaurar sistema devuelve los archivos de sistema, los controladores, los programas y el Registro a un punto anterior sin tocar los documentos, pero solo funciona si la protección del sistema está activada y se creó al menos un punto (cómo usarlo). Para crear uno antes de empezar:

1. Abre Win+R, escribe sysdm.cpl y pulsa Intro.
2. Ve a la pestaña Protección del sistema.
3. Selecciona la unidad C: y pulsa Crear.
4. Escribe un nombre descriptivo (por ejemplo, «Antes de restablecer») y confirma.

Restablecer Windows 11 desde Configuración

Si Windows arranca con normalidad, esta es la ruta más cómoda: Configuración abre el asistente, descarga lo necesario y reinicia solo. Al elegir lo que se conserva hay dos decisiones: Mantener mis archivos frente a Quitar todo, y Descarga en la nube frente a Reinstalación local. «Descarga en la nube» vuelve a bajar Windows desde los servidores de Microsoft, así que conviene cuando los archivos locales están dañados o la versión instalada tienebugs; «Reinstalación local» usa los archivos que ya están en el PC, por lo que es más rápida cuando la conexión a Internet es lenta (documentación oficial de Microsoft).

Mantener mis archivos con Descarga en la nube

Esta combinación reinstala Windows y descarga una imagen nueva de los servidores de Microsoft: es la que mejor resultado da cuando el sistema falla pero quieres conservar Documentos, Imágenes y Escritorio.

1. Abre Inicio > Configuración (Win+I).
2. Ve a Sistema > Recuperación.
3. Pulsa Restablecer PC.
4. Elige Conservar mis archivos.
5. Elige Descarga en la nube y pulsa Siguiente.
6. Revisa el resumen y pulsa Restablecer.

Quitar todo para dejar el PC como recién salido de fábrica

«Quitar todo» borra también los archivos personales y deja el equipo listo para vender o regalar. Si eliges esta opción, marca Limpiar datos para que Windows sobrescriba los archivos borrados y sea más difícil recuperarlos después; tarda bastante más, pero es lo recomendable si el PC va a cambiar de manos.

1. Inicio > Configuración > Sistema > Recuperación.
2. Pulsa Restablecer PC.
3. Elige Quitar todo.
4. Decide entre Descarga en la nube y Reinstalación local.
5. Pulsa Cambiar la configuración y, si vas a vender o regalar el PC, activa Limpiar datos.
6. Pulsa Confirmar y luego Restablecer.

Restablecer desde el entorno de recuperación cuando Windows no arranca

Cuando Windows no arranca pero el equipo sí enciende, todavía se puede restablecer desde el Entorno de recuperación de Windows (WinRE), un menú azul con opciones de reparación. Se entra con Mayús + Reiniciar desde la pantalla de bloqueo, o se llega igual desde un USB de instalación que tenga la misma versión e idioma. Dentro de WinRE hay que ir a Solucionar problemas > Restablecer este equipo; las opciones de conservación de archivos y de descarga en nube son las mismas que en Configuración (documentación oficial de Microsoft). Si el disco está cifrado con BitLocker, WinRE pedirá la clave de 48 dígitos antes de continuar.

Entrar a WinRE y elegir Restablecer este PC

1. Desde la pantalla de bloqueo, mantén pulsada la tecla Mayús y, a la vez, pulsa el botón Reiniciar del menú de Energía.
2. En el menú azul Elegir una opción, pulsa Solucionar problemas.
3. Pulsa Restablecer este equipo.
4. Elige Conservar mis archivos o Quitar todo.
5. Elige Descarga en la nube o Reinstalación local y sigue el asistente.

Cuando restablecer falla: repara la imagen y comprueba WinRE

Si «Restablecer este PC» falla con «Hubo un problema al restablecer tu PC. No se hicieron cambios» (documentación oficial) o se queda parado, lo más probable es que la imagen de Windows esté dañada o falten los archivos de recuperación. Antes de probar otro restablecimiento conviene reparar el sistema con DISM y SFC, y comprobar que el entorno de recuperación está activado. El error 0x800f081f («No se pudieron encontrar los archivos de origen») significa que DISM no puede descargar lo que necesita de Windows Update, normalmente porque hay problemas de actualización o falta acceso a Internet; en ese caso hay que darle un origen local con /Source apuntando al install.wim de una ISO de la misma versión e idioma, y añadir /LimitAccess para que no intente ir a Internet.

Reparar los archivos de sistema con DISM y SFC

DISM repara la imagen desde la que Windows copia sus archivos protegidos, y SFC revisa después los archivos sueltos que se hayan podido quedar fuera. Se ejecutan ambos desde el Símbolo del sistema o Terminal abierto como administrador: clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11.

1. Abre Terminal como administrador.
2. Ejecuta, en este orden, cada comando y espera a que termine cada uno antes de escribir el siguiente:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

RestoreHealth puede tardar entre 10 y 30 minutos y quedarse parado en el 62 % o en el 84 %: es normal, hay que esperar a que termine. Si RestoreHealth termina con 0x800f081f, conecta a Internet y vuelve a probarlo; si sigue igual, usa /Source con la ruta al install.wim de una ISO montada de la misma versión y /LimitAccess.

Comprobar y reactivar el entorno de recuperación

Si WinRE está deshabilitado, las opciones de recuperación desde el menú azul no funcionan. Para comprobarlo y reactivarlo:

1. Abre Terminal como administrador.
2. Ejecuta reagentc /info y mira el campo Estado.
3. Si dice Disabled, ejecuta reagentc /enable. Para que funcione hace falta la partición de recuperación del fabricante; si no está, esta herramienta da error y hay que entrar a un USB de instalación con la herramienta oficial de creación de medios de Microsoft.

reagentc /info
reagentc /enable

Lo que ya sabes hacer con el restablecimiento de fábrica

• Conservar mis archivos cuando solo Windows va mal y quieres conservar tus documentos, fotos y archivos del escritorio.
• Quitar todo cuando el PC va a cambiar de manos o el sistema está muy dañado.
• Descarga en la nube ante fallos raros, Windows Update que no responde o archivos locales dañados.
• Reinstalación local cuando la conexión a Internet es lenta o no se quiere depender de los servidores de Microsoft.
• Configuración > Sistema > Recuperación como camino normal; Mayús + Reiniciar cuando Windows no arranca.
• DISM y SFC antes de reintentar un restablecimiento que falla.

El soporte de Windows 10 terminó el 14 de octubre de 2025 y Microsoft ya no publica actualizaciones gratuitas, asistencia ni parches de seguridad para esa edición (anuncio oficial). Si el restablecimiento deja un Windows que sigue fallando, el siguiente paso es una instalación limpia desde un USB de instalación oficial de Windows 11.

Datos comprobados en octubre de 2026.

Dudas sobre restaurar Windows 11 de fábrica