Driver HP LaserJet 1015 en Windows 11 y Windows 10: instalarlo y arreglar sus errores

La HP LaserJet 1015 es una impresora láser antigua que, al conectarla por USB (con adaptador de paralelo) en Windows 11 o Windows 10, no siempre instala el driver a la primera. Lo más probable es que Windows la reconozca con un driver genérico y, si falla, salga con un triángulo amarillo en el Administrador de dispositivos. Antes de tocar nada, conviene ver qué dice ese triángulo: de eso depende el arreglo.

Qué es el driver de la HP LaserJet 1015 y qué necesita Windows

El driver es el programa que hace de puente entre Windows y la impresora: traduce lo que mandas imprimir a un idioma que la máquina entiende. Windows 11 y Windows 10 llevan un driver genérico que reconoce la 1015, y HP ofrece además un paquete propio (HP LaserJet 1010/1012/1015 Series Host Based Driver) con más opciones. Si falta el driver, la impresora no imprime; si está dañado, sale como desconocida o con un triángulo amarillo; si está mal configurado, los trabajos se quedan en cola sin salir. Antes de buscar nada, conviene mirar el Administrador de dispositivos para ver qué dice exactamente.

Por qué Windows no reconoce la HP LaserJet 1015: lo que puede estar fallando

Comprueba qué falla antes de tocar nada

Antes de descargar nada, haz tres comprobaciones rápidas para confirmar cuál de las cuatro causas es la tuya. Cada una te lleva menos de un minuto y, juntas, te dicen qué arreglo probar primero sin perder el tiempo.

El Administrador de dispositivos: Código 28 o Código 43

1. Pulsa Win+X y elige Administrador de dispositivos (o Win+R, escribe devmgmt.msc y pulsa Aceptar).
2. Despliega Colas de impresión y, si no ves nada ahí, Controladoras de bus serie universal (USB).
3. Busca la entrada HP LaserJet 1015. Si tiene un triángulo amarillo, haz clic derecho y abre Propiedades.
4. En la pestaña General, mira el campo Estado del dispositivo. Apunta el código: Código 28 = los drivers no están instalados (Windows no encuentra uno compatible), Código 43 = Windows detectó un problema y el driver está dañado o dejó de funcionar.

La cola de impresión y el servicio Cola de impresión

El servicio que mueve los trabajos desde Windows hasta la 1015 se llama Cola de impresión (Spooler). Si está parado, los trabajos se quedan en la cola para siempre.

1. Abre Terminal (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11; Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10).
2. Escribe:

sc query Spooler

NOMBRE_SERVICIO: Spooler
        TIPO               : 10  WIN32_OWN_PROCESS
        ESTADO             : 4  RUNNING
                                (STOPPABLE, PAUSABLE, ACCEPTS_SHUTDOWN)
        CÓDIGO_SALIDA      : 0  (0x0)
        CHECKPOINT         : 0x0
        WAIT_HINT          : 0x0

El Visor de eventos: el error 1015 de Microsoft Defender y los del driver

1. Pulsa Win+R, escribe eventvwr.msc y pulsa Aceptar.
2. En la columna izquierda, abre Registros de Windows > Sistema.
3. Busca, en la hora en que conectaste la impresora, entradas con el origen Microsoft Defender Antivirus y el Id. del evento: 1015.

Windows no instala el driver de la HP LaserJet 1015: consíguelo e instálalo bien

Esto le pasa a quien ve la 1015 con un triángulo amarillo (Código 28 o Código 43) en el Administrador de dispositivos. La causa es que el driver no está bien instalado, así que lo primero es conseguir el bueno y reinstalarlo en limpio. Prueba primero con el que ofrece la propia HP; si la web ya no lo tiene, Windows lleva uno genérico que también funciona.

Descarga el driver de la 1015 desde la web de HP

1. Entra en la página de soporte de HP (support.hp.com) y busca LaserJet 1015 en el cuadro de búsqueda.
2. Abre la página de la impresora y entra en la sección de Drivers y descargas o Software y controladores.
3. Elige tu versión de Windows (Windows 11 o Windows 10) y descarga el paquete HP LaserJet 1010/1012/1015 Series Host Based Driver.
4. Si la web de HP ya no lo muestra, abre Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales y mira si aparece un driver para la 1015. También puedes buscarlo en el Catálogo de Microsoft Update.

Instálalo como administrador en Windows 11 o Windows 10

1. Ve a la carpeta donde se descargó el driver (normalmente Descargas) y haz clic derecho sobre el instalador (archivo .exe).
2. Elige Ejecutar como administrador y acepta el aviso de Control de cuentas de usuario.
3. Sigue los pasos del asistente y, cuando pregunte cómo conectar la impresora, elige USB (con el adaptador de paralelo a USB conectado).
4. Al terminar, reinicia el PC.

Si Windows la detecta como dispositivo desconocido, añade la impresora a mano

1. En Windows 11: abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres y pulsa Agregar dispositivo. Cuando termine la búsqueda, elige La impresora que quiero no está en la lista.
2. En Windows 10: abre Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres y pulsa Agregar una impresora o un escáner; después, La impresora que deseo no está en la lista.
3. Elige Agregar una impresora local (si está conectada al PC) o Agregar una impresora con dirección TCP/IP o de red (si la usas por la red).
4. En el menú de fabricantes, elige HP y, en el de impresoras, HP LaserJet 1015. Pulsa Siguiente y deja que Windows la instale.

La HP LaserJet 1015 sale con Código 43 en el Administrador de dispositivos: el driver falla

Esto le pasa a quien ve la 1015 con Código 43 (el driver está dañado o dejó de funcionar). La causa es el driver; lo primero es quitarlo del todo y dejar que Windows lo reinstale desde cero. Si eso no basta, reinstala el paquete de HP.

Desinstala el driver y deja que Windows lo reinstale

1. Abre el Administrador de dispositivos (Win+X > Administrador de dispositivos).
2. Despliega Colas de impresión (o Controladoras de bus serie universal (USB)), haz clic derecho sobre HP LaserJet 1015 y elige Desinstalar dispositivo.
3. Marca la casilla Eliminar el software de controlador de este dispositivo y pulsa Desinstalar.
4. Reinicia el PC. Al volver, conecta la impresora y deja que Windows la detecte e instale el driver genérico.

Vuelve a instalar el driver de HP y reinicia el servicio Cola de impresión

1. Abre Terminal como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11; Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10).
2. Para el servicio de cola y vuelve a arrancarlo:

net stop spooler

net start spooler

1. Ejecuta el instalador de HP descargado como administrador (clic derecho > Ejecutar como administrador).
2. Reinicia el PC y abre el Administrador de dispositivos para confirmar que el Código 43 ha desaparecido.

La 1015 no responde aunque el driver está bien: cola atascada y puerto

Esto le pasa a quien ve la 1015 en Impresoras y escáneres sin triángulo amarillo pero no imprime, o a quien la conecta y Windows ni siquiera la reconoce. La causa suele estar en la cola de impresión atascada o en el cable/adaptador. Lo primero es desatascar la cola; si sigue, toca probar otro puerto o cable.

Vacía la cola de impresión cuando un trabajo la atasca

1. En Windows 11: Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. En Windows 10: Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Pulsa sobre HP LaserJet 1015 y elige Abrir cola de impresión.
3. En el menú Impresora, elige Cancelar todos los documentos. Si la opción está en gris, sigue.
4. Si no se cancelan, abre Ejecutar (Win+R), escribe services.msc y pulsa Aceptar.
5. Busca el servicio Cola de impresión, haz clic derecho y elige Reiniciar.

Cambia de puerto o de cable: paralelo a USB y al revés

1. Si usas un adaptador de paralelo a USB, prueba con otro cable USB y con otro puerto USB del PC (los traseros suelen dar menos problemas).
2. Conecta la 1015 directamente al PC, sin hubs ni alargadores, para descartar que el problema sea el adaptador.
3. En el Administrador de dispositivos, revisa que el puerto USB (en Controladoras de bus serie universal (USB)) siga funcionando: conecta otro dispositivo USB y comprueba que lo detecta.

Microsoft Defender bloquea el instalador con el evento 1015

1. Abre Seguridad de Windows (búscalo en Inicio o en el icono de la barra de tareas).
2. Entra en Protección contra virus y amenazas > Historial de protección.
3. Busca la entrada que coincide con la hora de la instalación fallida y márcala.
4. Pulsa Permitir en el dispositivo y confirma.
5. Vuelve a ejecutar el instalador del driver como administrador.

La HP LaserJet 1015 no aparece en Windows 10 sin soporte: qué hacer

Windows 10 22H2 dejó de tener soporte el 14/10/2025; los particulares solo pueden seguir recibiendo parches de seguridad con el programa ESU hasta el 13/10/2026. Pasado ese día, ni la web de HP ni Windows Update garantizan seguir ofreciendo drivers para la 1015. Aun así, Windows lleva un driver integrado para la 1015 que sigue funcionando, así que lo primero es comprobar que está activado en Impresoras y escáneres > Agregar impresora. Si aun así no aparece, lo más recomendable es actualizar a Windows 11 si el PC lo admite (mira los requisitos en la página de Microsoft), porque Windows 11 sí incluye ese driver genérico y seguirá actualizándolo.

Si nada de esto funciona: reinstala el driver desde cero

Esto es la última capa, para cuando el driver está tan mezclado con restos viejos que ni reinstalando ni quitándolo se arregla. Aquí ya no hay más que hacer: o se eliminan los restos y se deja que Windows lo detecte otra vez, o se descarta que sea un fallo de hardware probando la impresora en otro PC.

Elimina los restos del driver anterior y deja que Windows lo detecte otra vez

1. Abre el Administrador de dispositivos (Win+X > Administrador de dispositivos).
2. En el menú Ver, marca Mostrar dispositivos ocultos.
3. Despliega Colas de impresión, Impresoras y Controladoras de bus serie universal (USB) y borra cualquier entrada gris con el nombre HP LaserJet 1015 (clic derecho > Desinstalar dispositivo, marcando Eliminar el software de controlador).
4. Reinicia el PC y vuelve a conectar la impresora para que Windows la detecte desde cero.

Reinicia la impresora y el PC en este orden

1. Apaga la HP LaserJet 1015 y desconecta el cable USB del PC.
2. Reinicia el PC y espera a que termine de cargar Windows.
3. Enciende la 1015 y vuelve a conectar el cable.
4. Si sigue sin detectarla, conéctala a otro PC para descartar que el problema sea de la propia impresora o del adaptador.

Lo que ya has descartado de la HP LaserJet 1015

• Driver no instalado (Código 28) o dañado (Código 43): arreglado reinstalando el driver.
• Cola de impresión atascada o servicio Spooler parado: arreglado cancelando trabajos y reiniciando el servicio.
• Cable o adaptador de paralelo a USB defectuoso: descartado probando otro puerto y otro cable.
• Microsoft Defender Antivirus bloqueando el instalador con el evento 1015: arreglado permitiendo el archivo en Historial de protección.
• En Windows 10 sin soporte, el driver genérico de Windows sigue reconociendo la 1015; si la web de HP deja de ofrecerlo, valora pasar a Windows 11.

Si tras todo esto sigue sin funcionar, prueba la 1015 en otro PC: si allí tampoco, el adaptador o la propia impresora están averiados.

Dudas sobre el driver de la HP LaserJet 1015