KB947821: qué es y cuándo se usa en Windows 7, Vista y Server 2008

La KB947821 es la System Update Readiness Tool, una herramienta de Microsoft pensada para Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 y Windows Server 2008 R2. Sirve para analizar el PC y reparar archivos del sistema dañados que bloquean la instalación de otras actualizaciones de Windows Update. Antes de descargarla conviene confirmar la versión exacta de Windows con winver, porque solo aplica a esos cuatro sistemas. La guía siguiente explica cómo identificarla, instalarla sin errores y qué hacer si no soluciona el problema.

Qué es KB947821 y para qué servía la System Update Readiness Tool

La KB947821 es una actualización crítica de Microsoft que se publica como herramienta independiente bajo el nombre System Update Readiness Tool. Lo que hace es revisar los archivos del sistema que Windows Update necesita tener en buen estado y, cuando los encuentra dañados, sustituirlos por copias correctas. Esto la convierte en una herramienta previa: se instala antes de cualquier actualización grande, sobre todo cuando Windows Update no termina de instalar parches o devuelve errores repetidos.

Estaba pensada únicamente para Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 y Windows Server 2008 R2, en sus variantes de 32 y 64 bits, más las ediciones para sistemas Itanium en Server 2008 y Server 2008 R2. En el catálogo de Microsoft Update se ofrece en dos versiones: la de octubre de 2014 (publicada el 28/10/2014) y la de mayo de 2014 (13/05/2014). En Windows 10 y Windows 11 no se usa, porque esas versiones ya no la necesitan y no se publica para ellas.

Si tu PC es Vista, 7, Server 2008 o Server 2008 R2 y Windows Update se queda atascado, no instala parches o muestra errores desconocidos, esta herramienta es uno de los primeros pasos oficiales que recomienda Microsoft para recuperar la actualización.

Lo que veías al instalar KB947821 y su causa probable

Comprueba tu versión de Windows antes de descargar KB947821

Antes de descargar nada, confirma que el PC es Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2. Esta herramienta solo existe para esas versiones y Microsoft no la publica para Windows 10 u 11. Si la versión no coincide, KB947821 no es la herramienta adecuada y debes ir a la parte correspondiente a tu sistema.

Para comprobarlo, pulsa Win+R, escribe winver y pulsa Intro. Se abrirá una ventana con la versión y la compilación exactas de Windows. Compara lo que ves ahí con la lista de la nota: si coincide con Vista, 7 o Server 2008/R2, sigue con esta guía; si aparece Windows 8.1, 10 u 11, esta guía no te aplica.

Confirma la arquitectura de Windows (32 o 64 bits)

La arquitectura (x86 para 32 bits, x64 para 64 bits) es lo que decide qué paquete del catálogo descargar. Un paquete equivocado se instalará con error o no hará efecto.

1. Abre el Panel de control y entra en Sistema y seguridad > Sistema.
2. En Windows 10 u 11 puedes ir también a Configuración > Sistema > Acerca de.
3. Busca el campo "Tipo de sistema". Ahí verás "Sistema operativo de 32 bits" o "Sistema operativo de 64 bits".
4. Apunta ese valor; lo usarás para elegir el paquete en el catálogo.

Busca KB947821 en el Catálogo de Microsoft Update

Entra en el catálogo oficial desde el navegador y localiza el paquete que coincida con tu Windows y su arquitectura.

1. Abre https://catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb947821 en el navegador.
2. Escribe KB947821 en el cuadro de búsqueda ("Search") y pulsa Intro.
3. En la lista de resultados, localiza la fila que coincida con tu versión (Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2) y con tu arquitectura (x86 o x64).
4. Pulsa "Add" en esa fila para añadir el paquete a la cesta.
5. Pulsa el enlace "view basket" para abrir la ventana de descarga y guardar el archivo .msu.

Descarga el paquete y comprueba su tamaño

Una vez descargado el archivo .msu, conviene comprobar su tamaño: si pesa mucho menos de lo esperado, la descarga se cortó y la herramienta fallará.

Los tamaños oficiales de los paquetes en el catálogo (versión de octubre de 2014, la más reciente) son:

Instala KB947821 como administrador y deja que termine

Esta herramienta modifica archivos protegidos del sistema, así que debe ejecutarse con permisos de administrador. También conviene cerrar todo lo demás, porque analiza gran parte de los archivos de Windows y tarda más cuanto más cargado esté el sistema.

Ejecuta el archivo .msu como administrador

1. Cierra los demás programas que tengas abiertos, sobre todo antivirus de terceros.
2. Localiza el archivo .msu descargado (por ejemplo, Windows6.1-KB947821-v22-x64.msu).
3. Haz clic derecho sobre él y elige "Ejecutar como administrador".
4. Si aparece el aviso de Control de cuentas de usuario, pulsa "Sí" para continuar.
5. Acepta el cuadro de Windows Update que muestra los términos de la licencia.
6. Sigue las pantallas hasta que el indicador de progreso comience a avanzar.

Espera a que el análisis termine y reinicia

1. No cierres la ventana ni apagues el PC durante el análisis. La herramienta puede tardar bastante, sobre todo en equipos con discos grandes o poca memoria.
2. Cuando termine, pulsa "Reiniciar ahora" si lo pide, o reinicia manualmente desde el menú Inicio.
3. Tras el reinicio, abre Windows Update y pulsa "Buscar actualizaciones".
4. Comprueba si las actualizaciones que antes fallaban ahora se ofrecen e instalan correctamente.

KB947821 no se instala o vuelve a fallar: repara los archivos del sistema

Si la herramienta se cierra al poco de empezar, no avanza o se reinicia el equipo sin terminar, lo más probable es que haya daño profundo en la imagen del sistema que KB947821 no puede reparar por sí sola. En ese caso hay que reparar antes la imagen con DISM desde el Símbolo del sistema como administrador, y después volver a lanzar la herramienta.

DISM contra la fuente de instalación

1. Pulsa Win+X y elige "Terminal (Administrador)" o "Símbolo del sistema (Administrador)".
2. Confirma el aviso de Control de cuentas de usuario.
3. Escribe el siguiente comando y pulsa Intro:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

1. Espera a que termine. Puede tardar varios minutos; no cierres la ventana.
2. Cuando termine, ejecuta DISM para reiniciar los servicios pendientes, si lo recomienda:

DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

1. Reinicia el PC y vuelve a instalar KB947821 siguiendo los pasos de la parte anterior.

KB947821 no aparece para Windows 10 ni Windows 11

KB947821 es solo para Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 y Windows Server 2008 R2. Si tu PC es Windows 10 u 11 y buscas esta herramienta, no la vas a encontrar en el catálogo, y no aporta nada aunque la instales. Para esos sistemas, Microsoft ofrece otras herramientas oficiales que cubren el mismo papel: el solucionador de problemas de Windows Update, SFC y DISM.

Solucionador de problemas de Windows Update

En Windows 10:

En Windows 11:

1. Abre Configuración (Win+I).
2. Navega hasta la ruta correspondiente a tu Windows.
3. Pulsa "Ejecutar el solucionador de problemas".
4. Aplica las correcciones que proponga y reinicia si lo pide.

SFC y DISM desde el Símbolo del sistema

1. Pulsa Win+X y elige "Terminal (Administrador)" o "Símbolo del sistema (Administrador)".
2. Confirma el aviso de Control de cuentas de usuario.
3. Ejecuta primero el comprobador de archivos del sistema:

sfc /scannow

1. Cuando termine, ejecuta la reparación de la imagen:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

1. Reinicia y vuelve a probar Windows Update.

Lo que ya has descartado con KB947821

• Tu PC es Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2.
• El paquete descargado coincide con tu versión exacta de Windows y con la arquitectura (x86 o x64).
• El archivo .msu se ejecutó como administrador.
• Dejaste que la herramienta terminara su análisis y reiniciaste cuando lo pidió.
• Si tu PC es Windows 10 u 11, no usas esta herramienta, sino el solucionador de Windows Update, SFC y DISM.

El siguiente paso, si KB947821 no resolvió el problema, es reparar manualmente los servicios de Windows Update (wuauserv, bits, cryptsvc) o restablecer la carpeta C:\Windows\SoftwareDistribution, pero solo cuando el análisis haya terminado sin errores.

Dudas sobre la KB947821 y la System Update Readiness Tool