Word de Microsoft Store no abre o no actualiza: cómo arreglarlo

Word descargado desde Microsoft Store es una variante de Microsoft 365 que Microsoft dio por terminada: sus actualizaciones de funciones terminaron en octubre de 2025 y las de seguridad terminan en diciembre de 2026. Si lo tienes así, lo más probable es que Word no abra, no actualice o te pida migrar a la versión Click-to-Run. La respuesta corta: abre Word, mira en Archivo > Cuenta > About Word qué pone junto a Versión y Build, y sigue la parte que toque según lo que diga.

Aplica a Windows 10 y Windows 11. En Windows 10 la ruta de Configuración puede cambiar; ahí se indica.

Word de Microsoft Store: por qué puede fallar

Word instalado desde Microsoft Store es la variante «Microsoft Store» de Microsoft 365 Apps, no la habitual Click-to-Run que actualiza Office con su propio sistema. Microsoft paró sus actualizaciones de funciones en octubre de 2025 y dejará de dar parches de seguridad en diciembre de 2026. Los fallos que llegan al lector son que Word no abra, que la Tienda no lo actualice o que aparezca el aviso de migrar a Click-to-Run.

El problema casi nunca está en Word: está en que esa variante deja de recibir mantenimiento y en que la Tienda no consigue actualizarla por la caché, el espacio en disco o la cuenta. Por eso los arreglos pasan por la Tienda (vaciar caché, restablecer), por la cuenta y por Windows Update. Si Word dice «Microsoft Store» en Acerca de, la solución de fondo es migrar la instalación, no reinstalar la app desde la Tienda.

Lo que ves y por qué pasa en Word de Microsoft Store

Comprueba qué tipo de Word tienes instalado

Antes de tocar nada, mira qué variante tienes. Esto decide si hay que migrar o no.

1. Abre Word.
2. Pulsa Archivo y luego Cuenta.
3. Pulsa About Word (Acerca de Word).
4. Lee la línea que está junto a Versión y Build.

Si ahí pone «Click-to-Run», tu Word es la versión normal de Office y no tienes que migrar: lo que te pasa se arregla en las partes de la Tienda o de Windows Update. Si pone «Microsoft Store», es la variante que Microsoft da por terminada y hay que pasarla a Click-to-Run.

Qué pasa si la línea dice «Microsoft Store»

Word no recibirá más funciones ni parches de seguridad tras diciembre de 2026. La solución de fondo es migrar la instalación, no reinstalar la app desde la Tienda a mano. Microsoft facilita un instalador de Microsoft 365 Apps que detecta la variante, la quita y deja la Click-to-Run en su sitio.

Microsoft Store no abre o se queda en blanco

Si la Tienda no arranca, se queda en blanco o no descarga, Word tampoco puede actualizarse por su culpa. La causa más común es la caché dañada: se borra con wsreset.exe o con el botón Restablecer de la app. Vaciar la caché no borra las apps instaladas ni los datos de la cuenta.

Vacía la caché de la Tienda con wsreset.exe

1. Pulsa Win+R.
2. Escribe wsreset.exe y pulsa Aceptar.
3. Se abre una ventana negra unos segundos; no la cierres.
4. Al volver al escritorio se abre Microsoft Store.
5. Abre Word y mira si ya actualiza desde Archivo > Cuenta.

Restablece la app Microsoft Store desde Configuración

1. Abre Configuración (Win+I).
2. En Windows 11 ve a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas; en Windows 10 a Aplicaciones.
3. Busca Microsoft Store en la lista y entra en Opciones avanzadas (en Windows 10 aparece al pulsar sobre la app).
4. Pulsa primero Reparar y espera a que termine.
5. Si Word sigue sin actualizar, vuelve a la misma página y pulsa Restablecer.

Word dice «Microsoft Store» en Acerca de: migra a Click-to-Run

La causa es que Word es la variante distribuida por Microsoft Store, que Microsoft da por terminada. El arreglo de fondo es el instalador de Microsoft 365 Apps: detecta esta variante, la desinstala y deja en su lugar la Click-to-Run, que sí sigue recibiendo soporte. Antes de empezar, guarda los documentos abiertos y cierra Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneDrive.

Descarga el instalador de Microsoft 365 Apps

1. Desde el PC, abre la página de soporte de Microsoft «Download, install, or reinstall Microsoft 365 on a PC» en support.microsoft.com.
2. Inicia sesión con la cuenta que tiene la suscripción a Microsoft 365.
3. Descarga el archivo de instalación y no lo abras todavía.
4. Cierra Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneDrive.

Ejecuta el instalador y comprueba el cambio

1. Doble clic sobre el instalador descargado.
2. Sigue los pasos hasta el final y reinicia el PC cuando lo pida.
3. Abre Word, ve a Archivo > Cuenta y pulsa About Word.
4. Comprueba que junto a Versión y Build ahora pone «Click-to-Run» en vez de «Microsoft Store».

Word no actualiza por espacio, cuenta o Windows Update

A veces Word está en Click-to-Run y aun así no actualiza. La causa suele ser una de tres: que la cuenta de Microsoft no ha iniciado sesión en Word, que el disco C: está casi lleno o que Windows Update tiene pendientes que la Tienda o Click-to-Run necesitan. Esto se arregla sin tocar la app.

Inicia sesión en Word y comprueba el espacio libre

1. Abre Word y entra en Archivo > Cuenta.
2. Confirma que aparece la cuenta con la foto o el correo, no «Iniciar sesión».
3. En el Explorador de archivos, haz clic derecho sobre C: y elige Propiedades.
4. Mira el espacio libre: Word necesita varios GB para poder actualizar.
5. Si falta hueco, vacía la Papelera y borra archivos grandes o usa Configuración > Sistema > Almacenamiento para liberar espacio.

Instala las actualizaciones pendientes de Windows

1. En Windows 11 abre Configuración > Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones.
2. En Windows 10 abre Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.
3. Instala todo lo pendiente y reinicia cuando lo pida.
4. Vuelve a abrir Word y prueba a actualizar desde Archivo > Cuenta > Opciones de actualización.

Si Word sigue sin abrir o sin actualizar

Cuando ni wsreset.exe, ni Restablecer, ni la migración, ni Windows Update lo arreglan, queda comprobar los archivos del sistema y, como último recurso, una reinstalación limpia de Office desde la web de Microsoft. Antes de tocar esto, ten a mano la cuenta con la suscripción.

Repara los archivos de sistema con SFC y DISM

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

1. Clic derecho en Inicio y elige Terminal (Administrador) (en Windows 10: Windows PowerShell (Administrador)).
2. Escribe sfc /scannow y pulsa Enter; deja que termine.
3. Si encontró cosas que no pudo arreglar, ejecuta DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y espera de 10 a 30 minutos. Puede quedarse en el 62 % o el 84 %: no cierres la ventana.
4. Reinicia el PC y vuelve a abrir Word.

Reinstalación limpia de Office desde la web de Microsoft

1. Guarda los documentos abiertos en Word.
2. Entra en account.microsoft.com con la cuenta de Microsoft 365.
3. Abre Servicios y suscripciones, elige Microsoft 365 y pulsa Instalar de nuevo.
4. Ejecuta el archivo y deja que reemplace la instalación actual.
5. Reinicia y abre Word; comprueba en Archivo > Cuenta > About Word qué variante aparece.

Lo que ya has descartado sobre Word de Microsoft Store

• Si en About Word pone Click-to-Run, no tienes que migrar: tu Word es la versión normal de Office.
• Si pone Microsoft Store, migra con el instalador de Microsoft 365 Apps desde support.microsoft.com.
• Para que la Tienda sirva, wsreset.exe y Restablecer desde Configuración arreglan la mayoría de los fallos.
• Si Word no actualiza, mira la cuenta, el espacio libre en disco y las actualizaciones pendientes de Windows.
• Si nada funciona, pasa sfc /scannow y DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth desde Terminal como administrador.
• Datos comprobados en octubre de 2026.

Si tras todo esto Word sigue sin abrir, el siguiente paso es abrir un caso de soporte desde support.microsoft.com con la cuenta con la que se compró la licencia.

Dudas sobre Word instalado desde Microsoft Store