La Microsoft Store de Windows 10 puede dejar de abrir de un día para otro: al hacer clic se cierra sola, se queda con la pantalla en blanco o las descargas no empiezan. En la mayoría de los casos el arreglo más rápido es vaciar su caché con wsreset.exe y, si no basta, comprobar la fecha, la región y las actualizaciones pendientes. Todo lo que vas a leer está pensado para Windows 10 en cualquier edición instalada en un equipo particular; en equipos de trabajo o de colegio la Tienda puede estar bloqueada por el administrador.
Qué le pasa a la Microsoft Store en Windows 10
La Microsoft Store es la Tienda de Microsoft en Windows 10: desde ella se descargan y actualizan aplicaciones, juegos, películas y libros. Cuando falla se comporta siempre de la misma manera: al abrirla se cierra al instante, aparece la ventana en blanco y nunca carga el catálogo, o se abre bien pero las descargas se quedan colgadas en «En curso» y nunca terminan.
La Tienda depende de varios servicios de Windows, de una cuenta Microsoft con región configurada y de los archivos del sistema. Si cualquiera de esas piezas falla, la Tienda deja de responder incluso aunque el resto de Windows funcione con normalidad.
Por qué la Microsoft Store falla: lo que ves y su causa probable
| Lo que ves | Causa probable | Dónde se arregla |
|---|---|---|
| Se cierra al abrir o da error nada más abrirla | Caché de la Tienda dañada | Vacía su caché con wsreset |
| Se queda en blanco o no descarga nada | Fecha, hora o región mal puestas | Fecha, red y actualizaciones |
| Tras una actualización grande de Windows 10 dejó de abrir | Actualizaciones pendientes o Store mal registrada | Actualización de la Tienda o WSAPPX |
| En un equipo de empresa o de centro educativo no carga | Cuenta local o directiva del administrador | (no se arregla desde el PC) |
| Sigue sin abrir tras restablecer la Store | Archivos del sistema dañados | Repara los archivos del sistema |
Confirma qué le pasa a tu Store antes de tocar nada
Antes de vaciar cachés o reinstalar nada, conviene descartar tres cosas que nada tienen que ver con la Tienda: el antivirus de terceros, la red y el proxy. Si hay un antivirus de otra marca instalado, desactívalo un momento y prueba a abrir la Store; si se abre, el problema es del antivirus, no de la Tienda. Si la conexión a Internet falla en general (no carga ninguna web), la Store tampoco lo hará: arréglalo primero. Y si usas un proxy, la Tienda puede quedarse intentando salir a Internet sin conseguirlo.
Una vez descartado eso, las dos comprobaciones de abajo sirven para saber si la causa es de cuenta o de sistema.
Prueba con la cuenta Microsoft y revisa la región
La Tienda exige una cuenta Microsoft y que la región del equipo coincida con la del método de pago. Si entraste con una cuenta local, la Tienda intentará iniciar sesión y fallará.
Mira el Visor de eventos por errores de la Tienda
El Visor de eventos guarda un registro de los fallos de las aplicaciones, incluidos los de la Tienda. Sirve para confirmar que el problema es de la Tienda y no del sistema entero.
- Pulsa Win+R, escribe
eventvwr.mscy pulsa Aceptar. - En la columna izquierda abre Registros de Windows > Aplicación.
- Ordena por Fecha y hora y busca las entradas con origen
Microsoft StoreoWSAPPX. - Anota el Event ID (suelen ser 1000, 1020 o 5973): el ID apunta a qué pieza falló.
WSAPPX seguidos, la causa es de los servicios de la Tienda, no de tu cuenta ni de la red: ve a "La Store falla por una actualización".La Store se cierra al abrir: vacía su caché con wsreset
Cuando la Tienda se cierra al abrirla o da error al instante, lo más probable es que su caché local esté dañada. Vaciar esa caché con wsreset es seguro: no toca las apps instaladas, solo borra datos temporales y vuelve a iniciar sesión.
Ejecuta wsreset.exe desde Ejecutar
wsreset.exe es la herramienta que Microsoft diseñó precisamente para este caso. No necesita permisos de administrador.
wsreset.exe- Pulsa Win+R, escribe
wsreset.exey pulsa Aceptar. - Se abre una ventana negra del Símbolo del sistema: espera unos diez segundos sin cerrarla.
- La ventana se cierra sola y, si el arreglo surte efecto, la Tienda se abre directamente.
wsreset, el problema era la caché y queda arreglado. Si vuelve a cerrarse, ve al siguiente punto.Restablece la Store desde Configuración
Si wsreset no basta, Configuración trae un restablecimiento más fuerte: borra también los datos guardados por la Tienda. Perderás la sesión iniciada y los datos en caché, pero NO las apps ya instaladas.
- Abre Configuración con Win+I.
- Ve a Aplicaciones > Aplicaciones y características.
- Busca
Microsoft Storeen la lista, pulsa sobre ella y entra en Opciones avanzadas. - Pulsa Restablecer y confirma.
- Abre la Tienda y vuelve a iniciar sesión con tu cuenta Microsoft.
La Store se queda en blanco o no descarga: fecha, red y actualizaciones
Si la Tienda abre pero se queda en blanco, o las descargas no empiezan, el problema suele estar en la fecha del equipo, en una actualización pendiente de Windows o en un proxy que bloquea la conexión.
Pon bien la fecha, la hora y la zona horaria
La Tienda comprueba la fecha contra los servidores de Microsoft. Si la hora está mal, rechaza la conexión aunque el equipo tenga Internet.
- Abre Configuración (Win+I) y ve a Hora e idioma > Fecha y hora.
- Activa "Establecer la hora automáticamente".
- Comprueba también la zona horaria: debe ser la de tu país.
En Windows 10 clásico, otra forma de corregirla:
Instala todas las actualizaciones pendientes y reinicia
Una actualización pendiente puede dejar la Tienda a medias. Windows Update instala primero las críticas y reinicia al terminar.
- Abre Configuración (Win+I) y ve a Actualización y seguridad > Windows Update.
- Pulsa Buscar actualizaciones y espera.
- Instálalas todas, reinicia aunque no lo pida y vuelve a abrir la Tienda.
Quita el proxy y revisa la red
Un proxy configurado puede impedir que la Tienda hable con los servidores de Microsoft. Desactívalo un momento para descartarlo y limpia la caché DNS.
- En Configuración, ve a Red e Internet > Proxy.
- Desactiva "Usar un servidor proxy" y "Detectar la configuración automáticamente".
- Abre el Símbolo del sistema como administrador: clic derecho en el botón Inicio > Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
- Ejecuta el siguiente comando para vaciar la caché DNS local:
ipconfig /flushdnsLa Store falla por una actualización de la Tienda o por WSAPPX
Cuando todo lo anterior falla, el problema suele estar en los servicios WSAPPX o en el paquete de la Tienda registrado en Windows. Una actualización grande puede haber dañado la instalación y hace falta re-registrarla o usar el solucionador de problemas de Windows.
Re-registra la Store con PowerShell
PowerShell puede reinstalar el paquete de la Tienda desde la imagen de Windows, dejándola como recién instalada. Hay que abrirlo como administrador.
- Clic derecho en el botón Inicio y elige Windows PowerShell (Administrador). Acepta el aviso de UAC.
- Escribe el siguiente comando y pulsa Enter:
Get-AppXPackage -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}- Espera a que termine: pueden salir avisos en rojo sobre paquetes que no son de la Tienda; son normales.
Deployment operation with target volume H: on Package microsoft.windowsstore_11811.1001.18.0_x64__8wekyb3d8bbwe succeeded.- Cierra PowerShell y abre la Tienda.
Ejecuta el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda
Windows 10 trae un solucionador específico para la Tienda: revisa la cuenta, la caché y los servicios y aplica arreglos automáticos.
- Abre Configuración (Win+I) y ve a Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
- Pulsa Solucionadores de problemas adicionales.
- Selecciona Aplicaciones de la Tienda Windows y pulsa Ejecutar el solucionador de problemas.
- Aplica la corrección que proponga y reinicia.
La Store sigue sin abrir: repara los archivos del sistema
Si nada de lo anterior ha funcionado, la causa más probable es que los archivos de Windows estén dañados. Las herramientas SFC y DISM reparan esos archivos desde la imagen del sistema o desde Windows Update.
SFC y DISM, en este orden
DISM repara la imagen de Windows y SFC reemplaza los archivos dañados del sistema. Van en este orden porque SFC necesita una imagen sana para copiar los archivos buenos.
- Abre el Símbolo del sistema como administrador: clic derecho en Inicio > Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
- Ejecuta primero
DISM(tarda entre 10 y 30 minutos y puede parecer parado en el 62 % o en el 84 %, es normal):
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth- Cuando termine, ejecuta
SFC:
sfc /scannowVerificación 100 % completada.
La protección de recursos de Windows no encontró ninguna violación de integridad.- Reinicia el PC y abre la Tienda.
Actualización in situ de Windows 10
Si ni SFC ni DISM lo arreglan, queda la actualización in situ: reinstala Windows 10 encima de la instalación actual, conservando archivos, apps y ajustes.
- Entra en la web oficial de Microsoft y descarga la Herramienta de creación de medios.
- Ejecútala, acepta los términos y elige "Actualizar este equipo ahora".
- Selecciona "Conservar archivos y aplicaciones" y sigue los pasos.
- Deja que termine sin desconectar el PC. Tras reiniciar, abre la Tienda.
Lo que ya has descartado de la Microsoft Store en Windows 10
- Caché vaciada con
wsresety, si no bastaba, Store restablecida desde Configuración. - Fecha, hora, zona horaria y región comprobadas y corregidas.
- Todas las actualizaciones pendientes instaladas y el equipo reiniciado.
- Proxy desactivado y caché DNS vaciada con
ipconfig /flushdns. - Store re-registrada con PowerShell y solucionador de aplicaciones de la Tienda aplicado.
- Archivos del sistema revisados y reparados con
DISMysfc /scannow.
Dudas sobre Microsoft Store que no abre en Windows 10
1. ¿Cómo descargo Microsoft Store para Windows 10 de 64 bits?
Microsoft Store viene instalado en Windows 10, no se descarga aparte. Si lo desinstalaste por accidente, puedes reinstalarlo con el comando PowerShell «Get-AppXPackage Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}» ejecutado como administrador.
2. ¿Dónde puedo descargar Microsoft Store?
Microsoft Store no se descarga desde una web externa; se obtiene desde Windows Update o reinstalando el paquete del sistema. Ejecuta en PowerShell como administrador «wsreset.exe» y, si sigue sin aparecer, usa el comando Get-AppXPackage para volver a registrar Microsoft.WindowsStore.
3. ¿Por qué la aplicación de Microsoft Store no se abre en Windows 10?
Suele pasar por la caché dañada de la tienda o por archivos del paquete desregistrados. Abre Ejecutar con Win+R, escribe wsreset.exe y acepta; Windows reinicia la tienda automáticamente. Si no se corrige, ejecuta el comando PowerShell para volver a registrar Microsoft.WindowsStore.
4. ¿Existe un APK de Microsoft Store?
No hay APK oficial de Microsoft Store: las apps de Windows se distribuyen como MSIX o APPX, no en formato APK de Android. Si buscas las apps de Microsoft Store en tu PC, descárgalas directamente desde la tienda; en el móvil Android no funciona.
5. ¿Cómo abro Microsoft Store en Windows 10?
Pulsa el botón Inicio, escribe «Microsoft Store» y ábrelo desde los resultados. Si no aparece, usa Win+R, escribe «ms-windows-store://» y pulsa Intro, o búscalo en «Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características» para comprobar si está instalado.
6. ¿Cómo reinstalo el exe de Microsoft Store en Windows 10?
Microsoft Store no tiene un archivo .exe que se descargue; se repara desde el propio Windows. Ejecuta «wsreset.exe» desde Win+R para limpiar su caché. Si sigue fallando, abre PowerShell como administrador y corre Add-AppxPackage -Register para reinstalar el paquete del sistema.
Fuentes
- MicrosoftDescarga aplicaciones, juegos y mucho más para tu PC Windowsconsultado el 14/10/2026
- MicrosoftMicrosoft Store — documentación oficialconsultado el 14/10/2026
- MicrosoftMicrosoft Store no se abre, no carga o no descarga — documentación oficialconsultado el 14/10/2026
- MicrosoftTecla Windows: Abrir o cerrar el menú Inicio — documentación oficialconsultado el 14/10/2026