OneDrive Family: qué cambia, cuánto almacenamiento da y cómo arreglar sus errores

OneDrive Family es la parte de almacenamiento en la nube de la suscripción Microsoft 365 Family. Si lo que buscas es cómo gestionar ese espacio, qué cambia en octubre de 2026 y los errores típicos de sincronización (0x80010007, 0x80070005, el icono con X roja o el aviso «Procesando cambios»), esta guía cubre los dos frentes. Aplica a Windows 10 y Windows 11 con OneDrive integrado en el sistema.

Qué es OneDrive Family y qué incluye la suscripción

Microsoft 365 Family es un plan de Microsoft pensado para 1 a 6 personas en el mismo hogar. Cada miembro entra con su propia cuenta Microsoft y conserva archivos, correo y configuración independientes, aunque todos comparten las aplicaciones y el almacenamiento.

El plan incluye las aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook), Microsoft Defender, correo Outlook sin anuncios, videollamadas en Teams de hasta 30 horas con 300 asistentes y 2 TB de almacenamiento en la nube compartido entre los miembros. Las funciones de inteligencia artificial solo las puede usar el titular, no se comparten. Su precio de referencia es 129,99 USD (~116 € · ~2.400 MXN · ~413.760 COP · ~196.880 ARS)/año en la Microsoft Store, con un mes de prueba gratuita. Se gestiona desde account.microsoft.com/services.

Almacenamiento de OneDrive Family: cambios de 6 TB a 2 TB y fechas clave

Hasta ahora cada uno de los seis miembros recibía 1 TB propio, sumando 6 TB por suscripción. A partir del 08/10/2026 los nuevos suscriptores de Microsoft 365 Family y Premium obtienen 2 TB compartidos entre todos los miembros, no fijos por persona. El correo, los archivos y las carpetas de cada cuenta siguen siendo privados; solo cambia el fondo común de capacidad.

Datos importantes del cambio:

• Suscriptores actuales: el cambio llega en la primera renovación posterior al 02/05/2027, con aviso previo de Microsoft.
• Si cambias de plan antes de esa fecha (por ejemplo, de Family a Premium), el modelo compartido puede aplicarse ya.
• Comprar almacenamiento adicional lo suma al fondo común, no a una sola cuenta.
• Cualquier plan de Microsoft 365 se puede ampliar hasta 10 TB.

Por qué OneDrive no sincroniza o falla: causas según lo que ves

Comprueba el estado de tu cuenta OneDrive y el espacio en la nube

Antes de tocar ajustes, conviene saber si el problema es de cuenta, de espacio o del cliente instalado. Si OneDrive funciona en la web pero no en el PC, el problema está en el equipo; si tampoco funciona en la web, es la cuenta o la red.

Abre OneDrive en la web y entra con la misma cuenta

1. Abre el navegador y entra en onedrive.com.
2. Inicia sesión con la misma cuenta Microsoft que usas en el PC.
3. Mira en la esquina inferior izquierda cuánto espacio tienes usado y cuánto libre.
4. Sube un archivo pequeño desde la web para descartar un fallo de cuenta o de red.

Si la web no carga, el problema es la cuenta Microsoft, la conexión a internet o el propio servicio. Si carga y el archivo sube, OneDrive en la nube está bien y el fallo está en este equipo.

Revisa el icono de OneDrive en la barra de tareas

• X roja sobre la nube: ese archivo o esa carpeta no se está sincronizando. La causa es local: ruta, credencial o bloqueo.
• Nube gris: OneDrive no ha iniciado sesión o la configuración inicial no ha terminado.
• Nube azul: todo funciona y está sincronizado.
• Nubes giratorias o en proceso: hay una sincronización en marcha, puede ser normal si hay muchos archivos.

OneDrive no sincroniza o se queda Procesando cambios: cómo desatascarlo

Esto le pasa al lector que ve el icono con X roja, el icono gris o el aviso "Procesando cambios" sin avanzar. La causa suele ser un bloqueo puntual, credenciales caducadas o una ruta rota. Los siguientes pasos van de menos a más riesgo.

Pausa y reanuda la sincronización desde el icono de OneDrive

1. Haz clic en el icono de OneDrive (la nube) en la bandeja del sistema.
2. Pulsa el icono de engranaje (Configuración) o el botón con tres puntos.
3. Elige Pausar la sincronización y selecciona 24 horas.
4. Espera unos minutos y vuelve a entrar al mismo menú.
5. Pulsa Reanudar la sincronización.

Restablece OneDrive sin perder archivos con su comando de resincronización

Este comando es la herramienta oficial de Microsoft para resetear OneDrive sin tocar los archivos de la nube. Se ejecuta desde Ejecutar, no necesita PowerShell.

1. Pulsa Win+R para abrir Ejecutar.
2. Pega exactamente esta orden y pulsa Enter:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

1. OneDrive se cierra y vuelve a abrir solo con el icono azul y la carpeta lista para sincronizar.

Desvincula y vuelve a vincular la cuenta en este PC

1. Pulsa Desvincular este PC y confirma.
2. OneDrive queda como recién instalado.
3. Inicia sesión de nuevo con la cuenta Microsoft.
4. Espera a que termine la primera sincronización; el tiempo depende del tamaño de la biblioteca.

Código 0x80010007 al sincronizar: desvincular y reconfigurar OneDrive

El código 0x80010007 significa que OneDrive no consigue conectar con este PC en concreto. Antes de tocar nada hay que confirmar que hay internet, espacio libre y la versión más reciente. En entornos Windows 10 ya sin soporte este error es más difícil de resolver porque Microsoft ya no publica arreglos para esa plataforma.

Comprueba conexión, espacio y que OneDrive esté actualizado

Desvincular la cuenta y volver a vincularla en este equipo

1. Abre el icono de OneDrive en la bandeja del sistema.
2. Pulsa el engranaje (Configuración) y entra en Cuenta.
3. Pulsa Desvincular este PC y acepta.
4. Reinicia el PC desde Inicio > Reiniciar.
5. Vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta Microsoft en OneDrive.
6. Si tras dos reintentos sigue saliendo 0x80010007, abre el icono de OneDrive y elige Ayuda y comentarios > Contactar con el soporte.

Código 0x80070005 al mover la carpeta de OneDrive o al actualizarlo

El código 0x80070005 es un error Win32 5 (acceso denegado) dentro de un HRESULT. En OneDrive aparece en dos situaciones: cuando intentas mover la carpeta de OneDrive y una directiva del equipo o del antivirus lo impide, o cuando Windows Update no puede actualizar el propio OneDrive. La causa suele ser una política de la empresa o del software de seguridad.

Quita o ajusta la directiva que bloquea mover carpeta de OneDrive

1. Pulsa Win+R, escribe gpedit.msc y pulsa Enter (solo Pro o superior). En Home esta herramienta no está; usa la alternativa.
2. Busca la directiva que impide mover la carpeta y desactívala o pide al administrador del equipo que lo haga.
3. Vuelve a la opción Mover carpeta de OneDrive e inténtalo de nuevo.

Permite la actualización de OneDrive desde Windows Update o su web

1. Abre Windows Update y entra en Actualizaciones opcionales (Windows 11) o Ver actualizaciones opcionales (Windows 10).
2. Busca la entrada de OneDrive, márcala y pulsa Descargar e instalar.
3. Si no aparece, descarga la última versión desde onedrive.com y ejecútala; sobrescribe la actual.

Si OneDrive sigue fallando: reparar, restablecer y reinstalar

Último recurso antes de tocar la cuenta. Estas opciones las usas cuando todo lo anterior ha fallado. No pierdes archivos en la nube al usarlas, pero sí se cierra sesión en el PC.

Reparar la aplicación OneDrive desde Aplicaciones instaladas

1. Abre Configuración y entra en la ruta según tu versión.
2. Pulsa Reparar y espera a que termine; OneDrive se cierra solo.
3. Vuelve a iniciar sesión si lo pide.

Restablecer OneDrive conservando archivos en la nube

1. En la misma pantalla pulsa Restablecer.
2. Los archivos Online (los de la nube) no se tocan.
3. Si sigue igual, abre account.microsoft.com, entra con tu cuenta, ve a Cerrar sesión en todas partes y vuelve a iniciar sesión.

Cancelar y reactivar la suscripción desde account.microsoft.com

1. Entra en account.microsoft.com/services con la cuenta titular.
2. Comprueba que el plan Microsoft 365 Family está Activo y la fecha de renovación es correcta.
3. Si la suscripción se compró a Apple, Google o un minorista, la gestión se hace con ese proveedor.
4. Si tienes clave nueva sin usar, canjéala en setup.office.com con la misma cuenta.

Lo que ya has descartado con estas comprobaciones

• Cuenta Microsoft activa y con espacio disponible en la nube.
• Sin directivas del equipo ni del antivirus que bloqueen mover la carpeta de OneDrive.
• OneDrive actualizado a la última versión publicada.
• Aplicación reparada o reinstalada y cuenta desvinculada y vuelta a vincular.
• Suscripción Microsoft 365 Family activa y correctamente asociada a la cuenta.

Si el error apunta a un problema del propio servicio de Microsoft, el siguiente paso es la página de estado oficial en status.cloud.microsoft o el contacto de soporte desde el propio OneDrive (icono > Ayuda y comentarios > Contactar con el soporte).

Datos comprobados en octubre de 2026.

Dudas sobre OneDrive Family y sus errores