OneNote en Microsoft Store: cómo descargarlo y arreglar sus errores

Si has buscado OneNote en Microsoft Store y no consigues descargarlo, abrirlo o instalarlo junto con Office, este artículo te lleva paso a paso hasta arreglarlo. La causa más frecuente es que la Tienda falla (caché, actualizaciones o cuenta) y, cuando Office 2019 o Microsoft 365 se instala, OneNote a veces no aparece y hay que bajarlo aparte. Los pasos sirven para Windows 11 y Windows 10, con la ruta exacta en cada uno.

Qué es OneNote y por qué se busca en la Tienda

OneNote es el cuaderno de notas digital de Microsoft 365: blocs con páginas, secciones, escritura a mano, audio, colaboración en tiempo real y, en los planes con IA, Copilot para resumir y generar ideas. Existe en dos formas para Windows: OneNote (la app de escritorio, la que se incluye con Microsoft 365 y Office 2019/2021) y OneNote para Windows 10 (una app aparte de Microsoft Store, pensada para Windows 10). OneNote 2016 ya no se desarrolla: si lo tienes, sigue funcionando, pero Microsoft recomienda migrar a la versión de escritorio o a la de la Tienda. Aquí el lector llega porque algo falla al obtenerlo desde la Tienda, al instalarlo con Office o al abrirlo después.

Lo que puede fallar al instalar OneNote desde Microsoft Store

Comprueba si Microsoft Store y OneNote están bien antes de tocar nada

Antes de desinstalar nada, conviene confirmar dónde está el problema: si la Tienda misma o si OneNote. Dos comprobaciones rápidas lo dejan claro.

Abre Microsoft Store y mira su estado

Pulsa Win+R, escribe wsreset.exe y pulsa Intro. Se abre una ventana negra unos diez segundos y después Microsoft Store. Si la Tienda abre con su catálogo, el problema es de OneNote o de su cuenta, no de la Tienda. Si vuelve a quedarse en blanco o se cierra sola, el problema está en la Tienda: ve a la parte de Microsoft Store no abre o no descarga OneNote: repara la Tienda.

Mira la versión de Office y la cuenta con la que OneNote se asocia

Comprueba si OneNote ya está instalado y con qué cuenta:

1. Abre Configuración con Win+I y entra en Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Busca OneNote en la lista. Si aparece, anota la versión y sigue con el paso siguiente. Si no está, ve a la parte de OneNote no aparece tras instalar Office: descarga el instalador a medida.
3. Abre Word o Excel y ve a Archivo > Cuenta. Ahí debe verse el producto activado (por ejemplo, Microsoft 365 Familia) y la cuenta con la que está vinculado.

Microsoft Store no abre o no descarga OneNote: repara la Tienda

Esta parte es para cuando la Tienda no responde, la descarga se queda parada o da errores al instalar OneNote. Se empieza por lo que no rompe nada (vaciar caché, reparar la app) y se termina con la herramienta específica.

Vacía la caché de la Tienda y repara la app

wsreset.exe borra la caché de Microsoft Store y, en muchos casos, la vuelve a la vida sin perder apps ni cuentas.

1. Cierra Microsoft Store si está abierta.
2. Pulsa Win+R, escribe wsreset.exe y pulsa Intro. Verás una ventana de Símbolo del sistema unos diez segundos; no la cierres.
3. Cuando se abra la Tienda, vuelve a buscar OneNote e intenta la descarga.
4. Si sigue sin descargar, ve a Configuración > Aplicaciones > Microsoft Store > Opciones avanzadas y pulsa primero Reparar y, si no basta, Restablecer.
5. Comprueba también la fecha, la hora y la región en Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora y Configuración > Hora e idioma > Idioma y región: si están mal, Microsoft Store falla.
6. Por último, instala las actualizaciones pendientes en Configuración > Windows Update y reinicia el equipo.

Usa el solucionador de aplicaciones de Microsoft Store

Es una herramienta oficial que detecta y repara fallos típicos de la Tienda y de sus apps.

1. Ve a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores (Windows 11) o Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales (Windows 10).
2. Busca Aplicaciones de la Tienda Windows y pulsa Ejecutar.
3. Aplica lo que encuentre y reinicia.

OneNote no aparece tras instalar Office: descarga el instalador a medida

Aquí el problema no es la Tienda: Office se instaló bien, pero OneNote no está. Pasa sobre todo con Office 2019 y con Microsoft 365 en equipos donde OneNote se había quitado a mano. La solución es bajarlo aparte con el instalador oficial y vincularlo a la licencia ya activa.

Descarga OneNote desde el enlace oficial de Microsoft

El instalador detecta si tu Office es de 32 o 64 bits y lo asocia a la licencia que ya tienes.

1. Entra en la página Cómo descargar OneNote y elige Windows.
2. Ejecuta el archivo descargado y sigue los pasos.
3. Cuando termine, abre OneNote desde Inicio.

Activa Office y reinicia OneNote si sale como Home and Student

Que OneNote salga como Home and Student significa que no encuentra la licencia: o Office no está activado, o OneNote se instaló antes de activar Office.

1. Abre Word o Excel y ve a Archivo > Cuenta.
2. Pulsa Activar Office e inicia sesión con la cuenta Microsoft que tiene la suscripción.
3. Cierra OneNote por completo (clic derecho en su icono en la barra de tareas > Cerrar ventana) y vuelve a abrirlo.
4. Si sigue apareciendo Home and Student, repara Office desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Microsoft 365 (o Office 2019) > Opciones avanzadas > Reparar > Reparación rápida.

OneNote se cierra, no abre o da error desde Microsoft Store

Si OneNote ya está instalado pero se cierra al abrir, se queda colgado o da errores sin más, la instalación local está dañada. Empieza reparando la app y, si no basta, reinstálala.

Repara o restablece OneNote desde Configuración

Reponar repara los archivos de la app sin tocar tus blocs; restablecer la deja como recién instalada.

1. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Busca OneNote y entra en Opciones avanzadas.
3. Pulsa Reparar y abre OneNote.
4. Si sigue fallando, vuelve a la misma pantalla y pulsa Restablecer.

Si OneNote sigue fallando, reinstálalo con winget o el instalador de Office

Desinstalar y reinstalar deja OneNote como recién sacado de la Tienda, pero asociado a tu licencia.

1. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busca OneNote y pulsa Desinstalar.
2. En Windows 11, abre Terminal como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador)) y ejecuta:

winget install Microsoft.OneNote

En Windows 10, o si prefieres no usar winget, ve a la página Instalar o reinstalar OneNote para Windows y descarga el instalador.

1. Reinicia el equipo y abre OneNote.

Si nada funciona: repara Windows y reinstala OneNote desde cero

Cuando ni la Tienda ni Office ni reinstalar OneNote a mano lo arreglan, queda comprobar que los archivos de Windows no estén dañados y, si Office también falla, reinstalarlo con la herramienta oficial.

Repara los archivos de Windows con SFC y DISM

sfc revisa los archivos protegidos del sistema y repara los que están mal; DISM repara la imagen desde la que sfc los copia. Se ejecutan en Terminal o Símbolo del sistema como administrador.

1. Abre Terminal (Administrador) o Símbolo del sistema (Administrador).
2. Ejecuta:

sfc /scannow

Espera a que termine (puede llevar 15-20 minutos). Si encuentra errores y los repara, reinicia y prueba OneNote.

1. Si sfc no los arregla, ejecuta:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Necesitas Internet: descarga los archivos buenos de Windows Update. Tarda entre 10 y 30 minutos y puede quedarse varios minutos en el 62 % o el 84 %: hay que esperar, no cancelar.

1. Cuando termine, vuelve a ejecutar sfc /scannow.

Reinstalación de OneNote con la imagen de Office

Si Office también falla, lo mejor es desinstalarlo con la herramienta oficial y volver a instalarlo con OneNote incluido.

1. Descarga el asistente SaRA (Support and Recovery Assistant) de Microsoft y úsalo para desinstalar Office por completo.
2. Reinicia el equipo.
3. Entra en tu cuenta Microsoft desde la web de Microsoft 365 e instala Microsoft 365 con OneNote incluido.
4. Inicia sesión en Word o Excel para activar la licencia, abre OneNote y comprueba que Archivo > Cuenta muestra la suscripción.

Lo que ya has descartado sobre OneNote en Microsoft Store

• OneNote sigue disponible como app de escritorio (incluida con Microsoft 365 y Office 2019/2021) y como OneNote para Windows 10 en Microsoft Store.
• OneNote 2016 ya no se desarrolla; sigue funcionando, pero conviene migrar a la versión actual.
• Los precios de Microsoft 365 (Personal 9,99 USD (~9 € · ~184 MXN · ~31.800 COP · ~15.130 ARS)/mes, Family 12,99 USD (~12 € · ~240 MXN · ~41.350 COP · ~19.670 ARS)/mes, Premium 19,99 USD (~18 € · ~369 MXN · ~63.630 COP · ~30.280 ARS)/mes) son los de la página oficial de Microsoft y pueden cambiar.
• En equipos de empresa o de centro educativo, el bloqueo de la Tienda o de OneNote lo decide el administrador de TI: si nada de lo anterior funciona, es el siguiente paso.

Dudas sobre OneNote en Microsoft Store