Pantalla azul en Windows 11 y Windows 10: qué significa y cómo arreglarlo

El lector ha buscado «pantalla azul» porque le ha salido una en su PC y el equipo se ha reiniciado solo, o porque le aparece al arrancar. Esa pantalla es el mecanismo de seguridad del propio Windows: cuando algo va mal a un nivel que ya no puede controlar (el kernel), muestra el aviso, deja un registro de lo ocurrido y reinicia el equipo para que no se dañen los datos. A continuación va qué significa, cómo saber la causa exacta en su PC y los pasos para arreglarlo, ordenados de lo más probable y menos arriesgado a lo más drástico.

Qué es la pantalla azul y por qué sale

La pantalla azul (en inglés Blue Screen of Death, BSoD) es el aviso que muestra Windows cuando el núcleo del sistema detecta un error del que no puede salir solo: lo apaga, deja apuntado qué ha pasado y reinicia el equipo. Es una medida de protección: el sistema prefiere reiniciarse a seguir funcionando con un fallo grave que pueda dañar archivos o impedirle apagarse bien.

En Windows 11, algunas versiones de prueba llegaron a mostrarla en negro en lugar de azul; el cambio se confirmó a mediados de 2025. El mensaje típico dice «Tu dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse», seguido del código de detención (por ejemplo, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL o CRITICAL_PROCESS_DIED) y, en bastantes casos, el archivo .sys que parece haber provocado el fallo.

Lo que ves en la pantalla azul y la causa más probable

Confirma de dónde viene tu pantalla azul antes de tocar nada

Antes de desinstalar nada o de restaurar el sistema, hay que saber qué está provocando la pantalla azul. Apuntar dos datos permite buscar la ficha concreta: el código de detención que aparece en pantalla y, si sale, el archivo .sys mencionado. Con eso se llega a la causa exacta y a los pasos válidos para ese caso. También conviene mirar el historial del Visor de eventos: ahí queda registrado cada pantallazo junto con su código y el volcado de memoria.

Mira el código de detención que aparece en pantalla

La pantalla muestra un mensaje de aviso y, debajo, un código de error. Conviene apuntarlo tal cual: las mayúsculas y los guiones bajos importan. Si aparece un nombre de archivo terminado en .sys, también se apunta, porque suele ser el controlador que falla.

Revisa el evento 1001 (BugCheck) en el Visor de eventos

Abre el Visor de eventos con Win+R y eventvwr.msc, ve a Registros de Windows > Sistema y filtra por el identificador de evento 1001 (origen BugCheck). Cada reinicio por pantalla azul genera uno: ahí verás el código de comprobación de errores y la ruta del volcado (por ejemplo, C:\Windows\MEMORY.DMP o un archivo en C:\Windows\Minidump). Si antes del 1001 aparece un evento 41 (Kernel-Power) sin un apagado limpio por medio, suele apuntar a la fuente de alimentación o a una temperatura elevada.

Comprueba la RAM con el Diagnóstico de memoria

Pulsa Win+R, escribe mdsched y pulsa Aceptar. Elige reiniciar ahora; el equipo arrancará la prueba antes de cargar Windows y, al volver al escritorio, mostrará el resultado. También puedes consultarlo después en el Visor de eventos, en Registros de Windows > Sistema, con origen MemoryDiagnostics-Results. Si marca error de hardware, el módulo de RAM que ha dado el fallo es el siguiente a sustituir.

Get-WinEvent -LogName System -FilterHashtable @{ProviderName='MemoryDiagnostics-Results'}

Ábrelo en PowerShell como administrador tras el reinicio si prefieres leerlo desde la terminal.

Mira el estado del disco y los archivos del sistema

En Terminal como administrador, ejecuta wmic diskdrive get status. Si todas las unidades devuelven «OK», el disco no tiene un fallo grave. Después, chkdsk C: /scan analiza el volumen en línea y avisa si hay sectores defectuosos; si los hay, conviene clonar el disco antes de seguir.

wmic diskdrive get status

Status
OK
OK

Pantalla azul por un controlador o un dispositivo nuevo: reinstálalo

Si la pantalla salió tras enchufar algo nuevo o tras instalar un controlador, esa es la causa más probable: el sistema cargó un .sys que falla y le tira el kernel. Hay que quitar lo nuevo y dejar que Windows reinstale un controlador válido.

Desconecta lo nuevo y arranca con lo mínimo

1. Apaga el equipo y desconecta todo lo que se haya añadido en los días previos: USB, discos externos, impresoras, tarjetas de red o de captura, y cualquier periférico reciente.
2. Deja solo el teclado, el ratón y el monitor.
3. Enciende el equipo y comprueba si vuelve a salir la pantalla azul.
4. Si no sale, apaga, conecta un dispositivo, vuelve a iniciar y repite hasta dar con el que lo provoca.

Reinstala el controlador en el Administrador de dispositivos

1. Abre el Administrador de dispositivos con Win+X > Administrador de dispositivos (o Win+R, devmgmt.msc).
2. Despliega la categoría del dispositivo señalado por el .sys (Adaptadores de pantalla, Adaptadores de red, Controladoras de almacenamiento…).
3. Clic derecho sobre el dispositivo y elige Desinstalar dispositivo.
4. Marca «Eliminar el software de controlador» y confirma.
5. Reinicia: Windows detectará el dispositivo y reinstalará un controlador compatible. Si es la tarjeta gráfica, conviene usar DDU (Display Driver Uninstaller) desde Modo seguro para una limpieza limpia antes de instalar el nuevo controlador.

Pantalla azul tras instalar un controlador o una actualización

Una actualización acumulativa o un controlador que Microsoft Update trae a veces provoca el pantallazo. La salida es volver a la versión anterior.

Desinstala la última actualización desde la Configuración

1. Windows 11: Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones. Elige el KB más reciente y reinicia.
2. Windows 10: Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver historial de actualizaciones > Desinstalar una actualización. Elige el KB más reciente y reinicia.
3. Pausa las actualizaciones mientras confirmas que ya no sale la pantalla azul.

Vuelve a una versión anterior del controlador

1. Abre el Administrador de dispositivos (Win+X > Administrador de dispositivos).
2. Clic derecho en el dispositivo y elige Propiedades.
3. Abre la pestaña Controlador y pulsa Revertir al controlador anterior.
4. Confirma y reinicia.

Si la opción está gris, no hay versión anterior guardada: descarga la versión previa desde la web oficial del fabricante del PC o de la tarjeta y reemplaza la actual.

Pantalla azul por archivos del sistema dañados: DISM y sfc

Si el código apunta al propio Windows (por ejemplo, CRITICAL_PROCESS_DIED) o la pantalla es repetida sin un dispositivo concreto, los archivos del sistema pueden estar dañados. DISM repara la imagen de Windows y sfc repasa los archivos protegidos.

Escanea y repara con DISM

Abre Terminal como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal [Administrador] en Windows 11; Windows PowerShell [Administrador] en Windows 10) y ejecuta los comandos en este orden.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

RestoreHealth tarda entre 10 y 30 minutos y puede quedarse un rato en el 62 % o el 84 %: hay que esperar, no cerrar la ventana. Necesita conexión a Internet porque descarga los archivos buenos desde Windows Update.

La operación de restauración se completó correctamente.
O bien: Error: 0x800f081f

Comprueba los archivos del sistema con sfc

Tras DISM, en la misma Terminal como administrador:

sfc /scannow

Deja que termine. Si dice «La Protección de recursos de Windows encontró archivos dañados pero no pudo reparar algunos», repite DISM desde una ISO montada (el paso anterior con /Source) y después vuelve a ejecutar sfc /scannow.

Pantalla azul con código distinto cada vez y pasa en Modo seguro: RAM o disco

Cuando el código cambia en cada reinicio y la pantalla sigue saliendo en Modo seguro, el problema suele ser físico: módulos de RAM, disco duro o SSD en mal estado, o temperatura elevada. Las comprobaciones suaves ya no sirven: toca probar la RAM, revisar el disco y, si hace falta, reinstalar Windows desde cero.

Arranca en Modo seguro y pasa el Diagnóstico de memoria

1. Pulsa Win+R, escribe msconfig y abre Arranque.
2. Marca Arranque a prueba de errores (Mínimo) y Reiniciar.
3. Otra forma: Configuración > Sistema > Recuperación > Inicio avanzado > Reiniciar ahora, y elige Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar > tecla 4 (modo seguro) o 5 (con funciones de red).
4. Una vez dentro, ejecuta mdsched como se explicó antes y deja pasar la prueba completa.
5. Si marca error de hardware, el módulo de RAM que ha dado el fallo es el siguiente a sustituir.
6. Cuando termines, vuelve a msconfig > Arranque y desmarca Arranque a prueba de errores para salir del modo seguro.

Restaura el sistema a un punto anterior

1. Windows 11: Configuración > Sistema > Recuperación > Restaurar sistema.
2. Windows 10: Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Restaurar sistema.
3. Elige un punto anterior a la primera pantalla azul y deja que el asistente termine.

Si no funciona, clona el disco (para no perder nada), reinstala Windows limpio desde un USB de instalación y restaura los datos desde la copia.

Lo que ya has descartado de tu pantalla azul

• Apunta el código de detención y, si aparece, el archivo .sys; busca su ficha concreta.
• Revisa el evento 1001 (BugCheck) y, si lo precede un 41, mira fuente y temperatura.
• Desconecta lo nuevo y desinstala el controlador en el Administrador de dispositivos.
• Desinstala la última actualización o vuelve a la versión anterior del controlador.
• Repara con DISM y, después, pasa sfc /scannow.
• Comprueba la RAM con mdsched y el disco con chkdsk C: /scan.
• Si sigue fallando, entra en Modo seguro y restaura sistema.

Datos comprobados en octubre de 2026.

Dudas sobre la pantalla azul en Windows