«El controlador no está disponible» en la impresora: cómo arreglarlo en Windows 11 y Windows 10

"El controlador no está disponible" al agregar una impresora significa que Windows no encuentra un driver válido para ese modelo en su base ni en Windows Update, así que no se puede imprimir hasta tenerlo. En la mayoría de los casos se arregla quitando la impresora y volviendo a agregarla para que Windows la reconozca de nuevo; si no, se descarga el controlador del fabricante. Lo que sigue vale para Windows 11 y Windows 10 (esta última versión ya no recibe soporte desde el 14/10/2025). Datos comprobados en octubre de 2026.

Qué significa "El controlador no está disponible" al agregar una impresora

Cuando conectas una impresora por USB o la agregas por Wi-Fi, Windows intenta cargarle un controlador (el software que traduce lo que mandas imprimir al idioma del aparato). Si no lo tiene, muestra este aviso y se niega a crear la cola de impresión. Sin controlador no se puede imprimir nada, ni desde Word ni desde el bloc de notas.

El aviso no dice qué modelo falta ni por qué: puede ser que el driver nunca se haya descargado, que se haya dañado, que el del fabricante no sea válido para tu versión de Windows o que la impresora esté en otra red. La causa se confirma en el Administrador de dispositivos y en el Visor de eventos, que es justo lo que toca ahora.

Por qué Windows muestra "El controlador no está disponible": causas más comunes

Comprueba qué está pasando antes de tocar nada

Antes de reinstalar nada, conviene confirmar la causa. Tres comprobaciones rápidas en las herramientas del sistema dicen casi siempre qué pieza falla: si es el controlador, la cola o la propia red.

El Administrador de dispositivos, en Colas de impresión

1. Pulsa Win+X y elige Administrador de dispositivos (o escribe devmgmt.msc en Win+R).
2. Despliega la sección Colas de impresión.
3. Fíjate en tu impresora: si tiene un triángulo amarillo, el controlador está mal o falta. Si no aparece, Windows ni siquiera la está reconociendo.
4. Haz doble clic sobre ella, abre la pestaña General y mira el campo Estado del dispositivo. Los más frecuentes aquí son Código 28 (no se cargó el controlador) y Código 31 (no se puede iniciar el dispositivo).

El Visor de eventos: el origen "PrintService"

1. Abre eventvwr.msc con Win+R.
2. En el panel izquierdo, ve a Registros de aplicaciones y servicios > Microsoft > Windows > PrintService > Operativo.
3. Ordena por fecha y busca las entradas de los últimos minutos. Los ID 304 y 309 confirman que Windows no encuentra el controlador. Los ID 805 y 806 apuntan a la cola de impresión.

Quitar y volver a agregar la impresora

1. Windows 11: ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres, pulsa Quitar y confirma.
2. Windows 10: Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres, pulsa la impresora y elige Quitar dispositivo.
3. Vuelve a la misma pantalla, pulsa Agregar dispositivo y deja que Windows la detecte. Si ahora aparece el modelo y se agrega, el problema era la cola vieja.

Falta el controlador: deja que Windows lo descargue o bájalo del fabricante

Si la impresora no tiene controlador instalado en el equipo, lo normal es que Windows lo baje por su cuenta al agregarla; si no lo encuentra, se baja el del fabricante desde su web oficial.

Conecta la impresora y deja que Windows Update la reconozca

1. Enciende la impresora y conéctala por USB o a la misma red Wi-Fi que el PC.
2. Windows 11: abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres y pulsa Agregar dispositivo.
3. Windows 10: abre Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres y pulsa Agregar una impresora o un escáner.
4. Espera a que el modelo aparezca en la lista, selecciónalo y pulsa Agregar. Windows descargará el controlador mientras lo hace.

Búsqueda manual en Windows Update (controladores opcionales)

1. Windows 11: Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales y despliega Actualizaciones de controladores.
2. Windows 10: Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver actualizaciones opcionales y abre el expansor Actualizaciones de controladores.
3. Marca el controlador de tu impresora y pulsa Descargar e instalar. Reinicia al terminar.

Descarga el controlador desde la web del fabricante

1. Busca el modelo exacto en la etiqueta de la impresora (suele estar debajo, en la parte trasera o dentro de la tapa).
2. Entra en la web de soporte del fabricante (HP, Canon, Epson, Brother, etc.) y busca tu modelo.
3. Elige la versión de Windows que tienes (se ve con Win+R y winver).
4. Descarga el instalador y ejecútalo como administrador (clic derecho > Ejecutar como administrador).

Quedó una cola dañada: quita la impresora y vuelve a instalarla limpia

Si el mensaje vuelve justo después de quitar y reinstalar la impresora, lo más probable es que haya quedado una cola a medio borrar o un archivo atascado en la carpeta de spool. Toca limpiar esa cola desde cero.

Quita la impresora y limpia la cola de impresión

1. Quita la impresora en Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres (en Windows 10: Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres).
2. Pulsa Win+R, escribe services.msc y abre Servicios.
3. Busca Cola de impresión, clic derecho y Detener.
4. Abre el Explorador de archivos y entra en C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Borra todo lo que haya dentro (son trabajos pendientes).
5. Vuelve a Servicios, clic derecho en Cola de impresión y Iniciar.
6. Agrega la impresora de nuevo en Impresoras y escáneres y deja que Windows la instale.

Ejecuta el solucionador de problemas de la impresora

1. Windows 11: Configuración > Sistema > Solución de problemas > Otros solucionadores de problemas > Impresora > Ejecutar.
2. Windows 10: Configuración > Actualización y seguridad > Solución de problemas > Solucionadores de problemas adicionales > Impresora > Ejecutar el solucionador de problemas.
3. Aplica los cambios que proponga y reinicia.

La impresora de red no se detecta: revisa IPP y la conexión

Cuando el mensaje aparece con impresoras Wi-Fi o Ethernet, suele ser porque Windows no encuentra la impresora en la red o porque el fabricante ya no publica su driver y Windows prefiere usar el protocolo IPP integrado.

Comprueba que está en la misma red y comparte IP

1. Desde el panel de la impresora imprime una página de configuración de red (suele venir en Configuración > Red o con un botón específico). Apunta la IP.
2. En el PC, abre el Símbolo del sistema y escribe ping IP-impresora (por ejemplo, ping 192.168.1.25).
3. Si responde, están en la misma red. Si dice "Tiempo de espera agotado" o "Host de destino inaccesible", están en redes separadas o la impresora está apagada.
4. Si están en redes distintas, acerca el PC y la impresora al router o conéctalos por cable Ethernet.

Agrégala por su IP con IPP

1. En Impresoras y escáneres, pulsa Agregar dispositivo y elige La impresora que quiero no está en la lista.
2. Selecciona Agregar una impresora por medio de una dirección IP.
3. Elige el dispositivo IPP y escribe http://IP-impresora/ipp/printer (sustituye IP-impresora por la que apuntaste).
4. Pulsa Siguiente. Windows usará su controlador IPP integrado y no necesitará instalar nada del fabricante.

El controlador del fabricante no es compatible: usa el controlador de clase de Windows

Si el instalador del fabricante no funciona en tu versión de Windows o falla al terminar, hay una buena noticia: Windows trae su propio controlador IPP que sirve para la mayoría de impresoras modernas.

Qué cambió en los controladores de impresora de Microsoft

Microsoft ya no publica, por regla general, nuevos controladores de fabricante para Windows 11 desde el 15/01/2026, y desde el 01/07/2026 el controlador de clase IPP integrado de Windows tiene preferencia al elegir driver. Por eso, muchas impresoras hoy se instalan solas sin tocar nada del fabricante.

Elimina el controlador del fabricante y deja que Windows use el integrado

1. Abre el Administrador de dispositivos (Win+X > Administrador de dispositivos).
2. Despliega Colas de impresión, clic derecho en tu impresora y elige Actualizar controlador.
3. Pulsa Buscar software de controlador en el equipo y luego Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo.
4. Marca Mostrar todo el hardware, busca una impresora genérica tipo IPP y selecciónala.
5. Pulsa Siguiente, espera y reinicia.

Si usas Windows Protected Print Mode, tenlo en cuenta

Si nada de lo anterior funciona: repara Windows y restaura el sistema

Si el error sigue, el problema está en archivos del sistema o en un cambio reciente. Toca entonces reparar Windows, primero sin perder nada, y solo al final reinstalar.

Repara los archivos de sistema con SFC y DISM

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

1. Pulsa Win+X y abre Terminal (Administrador) (Windows 11) o Windows PowerShell (Administrador) (Windows 10).
2. Escribe sfc /scannow y pulsa Enter. Espera a que termine.
3. Si encuentra errores que no puede arreglar, ejecuta después DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
4. Reinicia y vuelve a probar la impresora.

Restaura el sistema a un punto anterior al error

1. Windows 11: Configuración > Sistema > Recuperación > Restaurar sistema.
2. Windows 10: Configuración > Sistema > Acerca de > Configuración avanzada del sistema > Protección del sistema > Restaurar sistema.
3. Elige un punto anterior a cuando empezó el fallo y sigue los pasos.

Reinstala Windows actualizando

Lo que ya has descartado de "El controlador no está disponible"

Con esta keyword queda claro que:

• El error casi siempre se arregla quitando y volviendo a agregar la impresora.
• El siguiente paso es dejar que Windows Update la reconozca.
• El siguiente, el controlador del fabricante.
• Solo en último caso hay que reparar Windows.

Si tras esto sigue fallando, conviene abrir un caso en la web de soporte del fabricante con el modelo exacto y los ID de evento vistos en el Visor de eventos.

Dudas sobre "El controlador no está disponible" en la impresora

¿Por qué me sale "El controlador no está disponible" si la impresora ya estaba instalada?

Normalmente porque el controlador se ha dañado o se borró al actualizar Windows. Lo más eficaz es quitarla de Impresoras y escáneres, limpiar la cola (carpeta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS) y agregarla de nuevo.

¿Cómo instalar el controlador de una impresora HP, Canon o Epson en Windows 11?

Conéctala, abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres > Agregar dispositivo y deja que Windows la instale. Si no aparece, bájalo de la página oficial del modelo (HP, Canon, Epson, Brother…).

¿Qué es el Código 28 en el Administrador de dispositivos?

Significa que los controladores de este dispositivo no se han instalado. Suele arreglarse actualizando el driver desde Actualizar controlador o reinstalando la impresora desde cero.

¿Por qué mi impresora Wi-Fi no aparece al agregarla?

Porque no está en la misma red que el PC o porque Windows no la detecta automáticamente. Imprímele su página de configuración, hazle ping a esa dirección y, si responde, agrégala por IP con el protocolo IPP.

¿Tiene arreglo en Windows 10, que ya no tiene soporte?

Sí, los pasos de esta guía sirven también en Windows 10. Ten en cuenta que esa versión ya no recibe soporte desde el 14/10/2025, así que solo recibe parches de seguridad con el programa ESU para particulares hasta el 13/10/2026. Lo recomendable es plantearse dar el salto a Windows 11.

Dudas sobre "El controlador no está disponible" en la impresora