Conectar a Internet en Windows 11 y Windows 10: errores más comunes y cómo arreglarlos

Si Windows no se conecta a Internet, antes de tocar nada conviene saber si el problema está en el PC o en la red. Lo más probable es algo sencillo (modo avión encendido, controlador dañado, contraseña mal escrita o un portal cautivo en hoteles y cafeterías) y se resuelve sin reinstalar nada. Esta guía vale para Windows 11 y Windows 10 en casa y ofimática; en Windows 10 conviene tener presente que ya no recibe soporte desde el 14/10/2025, solo parches de seguridad con ESU para particulares hasta el 13/10/2026.

Qué hace Windows cuando te conectas a una red Wi-Fi o por cable

Cuando pulsas el icono de red y eliges una Wi-Fi, o enchufas el cable de red, Windows hace tres cosas por dentro:

1. Enciende el adaptador. Activa el chip físico (la pieza que habla con el router) y le carga su controlador, el programa que traduce lo que el equipo quiere enviar a ondas Wi-Fi o señal por cable.
2. Se asocia al router. Negocia el nombre de la red (SSID), la contraseña y la seguridad (WPA2, WPA3) y recibe una dirección IP local del router, algo así como el "matrícula" del equipo dentro de la red.
3. Comprueba que hay Internet real. El servicio NCSI (Network Connectivity Status Indicator) hace una pequeña prueba contra una página de Microsoft; si el router contesta y hay salida a Internet, aparece el icono de Wi-Fi con el globe terráqueo.

El aviso "Conectado, sin Internet" (en inglés, "Connected, no Internet") sale precisamente en el tercer paso: la asociación con el router fue bien, pero la prueba de NCSI falló. Casi siempre es un portal cautivo (la página de login del hotel, la cafetería, el ferry o el aeropuerto) que intercepta la conexión hasta que te identificas.

Por qué Windows no se conecta a Internet: lo que puede estar fallando

Comprueba qué falla antes de tocar nada en Windows

Antes de cambiar nada, confirma dónde está el problema. Tres comprobaciones rápidas dicen, en menos de dos minutos, qué causa es la tuya.

El icono de red de la barra de tareas

Pulsa Win+A para abrir el panel rápido y mira el icono de red (Wi-Fi o cable). Si está apagado con una X, el adaptador está desactivado. Si aparece un avión, está el modo avión. Si ves el globo terráqueo sin barras, estás asociado al router. Si hay barras pero no navegas, casi siempre es portal cautivo o DNS.

ipconfig /all en el Símbolo del sistema

Abre el Símbolo del sistema como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11, o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10) y ejecuta:

ipconfig /all

Adaptador de LAN inalámbrica Wi-Fi:
   Sufijo DNS específico para la conexión.:
   Dirección IPv4 . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.42
   Máscara de subred . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Puerta de enlace predeterminada . . . . : 192.168.1.1

Si la dirección empieza por 169.254.x.x, el equipo no la recibió del router y Windows se inventó una: hay un problema de TCP/IP o con el servicio DHCP del router. Si falta la "Puerta de enlace predeterminada", no hay ruta hacia Internet.

El solucionador de red de Windows

En Windows 11:

En Windows 10:

Si detecta algo, lo aplica solo y te dice qué cambió.

El adaptador está apagado o en modo avión: enciéndelo

Si el icono de red muestra un avión o una X, lo único que pasa es que el adaptador inalámbrico está apagado. Es la causa más rápida y la más frecuente: un toque por error en la tecla del modo avión, o un portátil que llegó en ese estado.

Quita el modo avión desde Configuración

Pulsa Win+R, escribe ms-settings:network-airplanemode y abre Configuración directamente en Modo avión. Desactiva el interruptor "Modo avión" si está encendido.

Activa el Wi-Fi desde la barra de tareas

1. Pulsa Win+A para abrir el panel rápido.
2. Haz clic en el icono de Wi-Fi (a la izquierda del deslizador de brillo).
3. Elige la red a la que quieras entrar y escribe la contraseña.

Enciende el adaptador por Ethernet

Se abre con ms-settings:network-ethernet en Win+R. Si el cable está enchufado y el interruptor del adaptador está apagado, actívalo desde aquí.

Falla el controlador del Wi-Fi: reinstálalo o pídeselo al fabricante

Cuando el Wi-Fi aparece en gris, no se ven redes o el equipo ha dejado de detectarlo tras una actualización o una instalación limpia, lo que falla es el controlador: el pequeño programa que traduce lo que Windows quiere enviar al chip inalámbrico. Se identifica en el Administrador de dispositivos.

Comprueba el estado en el Administrador de dispositivos

Pulsa Win+X y elige Administrador de dispositivos. Abre la sección Adaptadores de red. Si tu Wi-Fi aparece con un triángulo amarillo, tiene un Código 10, 28 o 43. El más habitual es el Código 43: "Windows ha detenido este dispositivo porque ha informado de problemas. (Código 43)".

Si no ves ninguno de Wi-Fi (solo Ethernet o ninguno), el controlador nunca se cargó: hace falta instalarlo desde fuera.

Reinstala el controlador desde Windows Update

En Windows 11:

En Windows 10, dentro de Windows Update pulsa Ver actualizaciones opcionales y busca la sección "Actualizaciones de controladores".

Bájalo de la web del fabricante si no hay Internet

Si no puedes entrar en Internet desde ese equipo, identifica el chip Wi-Fi en el Administrador de dispositivos (pestaña Detalles > Id. de hardware) y búscalo en la web del fabricante del portátil o de la placa base. Descarga el .inf o el instalador .exe en otro PC, pásalo por USB y ejecútalo.

La contraseña falla o Windows no termina de asociarse: olvida la red y vuelve a entrar

Si te sale "No se puede conectar a esta red", un error de autenticación o te conectas y se corta a los pocos segundos, lo más probable es una contraseña mal escrita o un perfil de red antiguo después de cambiar la clave del router.

Olvida la red y vuelve a conectarte

Pulsa Win+R, escribe ms-settings:network-wifisettings y abre la página directamente:

1. Selecciona la red que da problemas.
2. Pulsa Olvidar.
3. Vuelve a la lista de Wi-Fi, elige la red y escribe la contraseña actual.

Cambia el tipo de inicio del servicio WLAN AutoConfig

El servicio que gestiona las conexiones Wi-Fi es WLAN AutoConfig. Si está en Manual o detenido, no asocia bien. Pulsa Win+R, escribe services.msc y abre Servicios. Busca WLAN AutoConfig, doble clic y pon Tipo de inicio en Automático. Pulsa Iniciar si está detenido y acepta.

Sale «Conectado, sin Internet»: portal cautivo, DNS o proxy

Estás asociado al router (el icono tiene barras de señal) pero no navegas. Tres causas, de menos a más raras:

Abre la página del portal cautivo en el navegador

Escribe cualquier dirección en el navegador (por ejemplo http://neverssl.com, una página que siempre carga en texto plano). Si sale la página de login del hotel, del café, del aeropuerto o del ferry, identifícate; al terminar, vuelve a tener Internet.

Vacía la caché DNS y renueva la IP

Si la página de login ya pasó o no estás en una red con portal, el problema puede ser una caché DNS vieja o una IP caducada. En Terminal o Símbolo del sistema como administrador, ejecuta uno por uno:

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

Quita un proxy que no has configurado tú

Pulsa Win+R, escribe ms-settings:network-proxy y abre:

Desactiva "Configuración manual" y deja "Detectar la configuración automáticamente" activado, que es lo normal en casa.

Sigue sin Internet tras todo esto: restablece la red de Windows

Si nada de lo anterior ha funcionado, el siguiente paso antes de reinstalar controladores es devolver la pila de red de Windows a su estado inicial.

Restablecimiento de red desde Configuración

Pulsa Win+R, escribe ms-settings:network-advancedsettings y abre:

Pulsa Restablecer ahora y confirma. Windows reinicia el equipo y olvida todas las redes Wi-Fi guardadas, además de reinstalar los adaptadores de red.

Reinicia la pila TCP/IP con netsh

Si prefieres el camino por comandos, abre Terminal como administrador y ejecuta:

netsh winsock reset

netsh int ip reset

Reinicia el equipo al terminar.

Lo que ya has descartado al conectar Internet en Windows

• Adaptador apagado o modo avión → en El adaptador está apagado o en modo avión.
• Controlador ausente o dañado → en Falla el controlador del Wi-Fi.
• Contraseña incorrecta o red olvidada → en La contraseña falla o Windows no termina de asociarse.
• Portal cautivo, DNS o proxy → en Sale «Conectado, sin Internet».
• IP 169.254.x.x o TCP/IP roto → en Sigue sin Internet tras todo esto.

Si tras restablecer la red el Wi-Fi sigue sin funcionar, queda reinstalar el controlador desde la web del fabricante o comprobar que el router tiene Internet conectando otro equipo o el móvil por Wi-Fi.

Datos comprobados en octubre de 2026.