OneDrive en la web: errores al iniciar sesión y cómo arreglarlos

Si al abrir OneDrive desde el navegador te aparece la página en blanco, no puedes entrar o la app de escritorio muestra una X roja sobre los archivos, lo más probable es un problema de cuenta local, no del servicio de Microsoft. Este artículo cubre OneDrive en la web (la versión que se abre en el navegador, dentro de cloud.microsoft o en onedrive.com) y los errores más habituales al usarla. Lo primero que conviene probar es entrar en la web desde una ventana de incógnito: si ahí carga, el problema está en la app de escritorio o en tu cuenta. Aplica a Windows 10 y Windows 11; en Windows 10, ten en cuenta que ya no tiene soporte desde el 14 de octubre de 2025.

Datos comprobados en octubre de 2026.

Qué es OneDrive en la web y qué puede pasar al usarlo

OneDrive en la web es la versión de OneDrive que se abre en el navegador, sin instalar nada. Desde ella se ven y se gestionan los archivos guardados en la nube de Microsoft, se cambia la contraseña y se libera espacio de la cuenta.

Cuando la app de escritorio de OneDrive falla —no abre, no sincroniza o no deja iniciar sesión—, la web sigue siendo la forma más rápida de comprobar si el problema es del PC o del servicio. Si la web carga pero la app no, el fallo está en tu equipo. Si la web tampoco carga, el fallo puede ser del servicio o de tu cuenta.

Por qué OneDrive en la web falla: lo que ves y su causa probable

Comprueba el estado del servicio y de tu cuenta antes de tocar nada

Antes de tocar nada hay que distinguir si el problema está en una parte o en toda OneDrive: si la web carga pero no se sincroniza, el problema es del lado del PC; si la web no carga nada, el problema puede ser del servicio o de tu cuenta.

Abre OneDrive en la web y mira si carga

Pasos para comprobarlo:

1. Abre el navegador y entra en onedrive.com/onedrive o en la dirección dentro de cloud.microsoft.
2. Si carga la página de inicio de sesión, tu red y el navegador están bien.
3. Si no carga nada, abre una ventana de incógnito (Ctrl+Mayús+N en Edge y Chrome, Ctrl+Mayús+Tres en Firefox) y vuelve a entrar: si ahí carga, el problema es la sesión o una extensión del navegador.
4. Si tampoco en incógnito carga, el problema es del servicio o de tu cuenta.

Comprueba si es un fallo del servicio de Microsoft

Si OneDrive sale con un icono de aviso en la página de estado del servicio de Microsoft 365, el fallo es de Microsoft y solo hay que esperar a que lo resuelvan. No hay nada que arreglar en tu PC mientras el servicio esté caído.

Revisa el Visor de eventos por las actualizaciones que no se aplican

PowerShell, como administrador:

Get-WinEvent -LogName Application -MaxEvents 200 | Where-Object { $_.ProviderName -match "OneDrive" } | Format-Table TimeCreated, Id, LevelDisplayName, Message -Wrap

Ábrelo desde Win+X > Terminal (Administrador) en Windows 11, o Win+X > Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10.

Si el comando devuelve eventos con origen OneDrive e ID de error, anota el número: ese ID corresponde a uno de los códigos de la tabla de arriba y te dice qué parte tocar. Si no devuelve nada, OneDrive no ha escrito nada reciente en el registro: el fallo no está en la app sino en la cuenta o en el servicio.

La app de escritorio no inicia sesión con la cuenta: desvincula y vuelve a entrar

Este arreglo cubre el caso más habitual: la app abre con una X roja o un icono gris y la web sí funciona; el problema está en la cuenta que la app tiene guardada, no en Microsoft. La app guarda credenciales locales; cuando se corrompen o quedan a medias, la app no puede validar la sesión aunque la cuenta esté bien. Desvincular y volver a entrar obliga a la app a pedir unas credenciales nuevas.

Cierra sesión en la app de escritorio y vuelve a iniciarla

Pasos para hacerlo:

1. Haz clic en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema (junto al reloj).
2. Abre Configuración y entra en la pestaña Cuenta.
3. Pulsa Cerrar sesión en esta OneDrive.
4. Cierra la app desde el icono de la bandeja (clic derecho > Cerrar OneDrive).
5. Abre OneDrive de nuevo desde el menú Inicio e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.

Restablece la app de escritorio y vuelve a iniciar sesión

Ejecutar, desde Win+R:

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset

Pasos para restablecerla:

1. Cierra OneDrive desde el icono de la bandeja.
2. Pulsa Win+R, pega el comando y pulsa Enter.
3. La app se cierra y se vuelve a abrir con la configuración de fábrica; si no se abre sola, ábrela tú desde Inicio.
4. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.

0x80070005 al mover la carpeta de OneDrive: la ruta o una directiva lo impide

Este código sale en el ajuste "Mover carpeta conocida" cuando una directiva impide mover la carpeta a otra unidad. El error web 0x80070005 significa "Acceso denegado": Windows no puede escribir en la ruta de destino porque una directiva de grupo lo prohíbe o porque la ruta tiene caracteres que el sistema no admite (espacios, acentos, rutas muy largas). La solución pasa por comprobar la ruta y, si la hay, la directiva que lo bloquea.

Mueve la carpeta a una ruta corta y sin caracteres especiales

Pasos para moverla:

1. En la app de escritorio ve a Configuración > Sincronizar y hacer copia de seguridad > Administrar copia de seguridad.
2. Desactiva la copia de seguridad de Escritorio, Documentos e Imágenes.
3. Espera a que termine la sincronización de los archivos que ya estaban subidos.
4. Vuelve a activar la copia eligiendo una unidad local con una ruta corta, sin espacios ni acentos (por ejemplo, D:\OneDrive).

0x8004de85 o 0x8004de8a al iniciar sesión: cuenta personal y profesional a la vez

Estos dos códigos aparecen cuando se mezclan dos cuentas en la misma sesión o se usa una cuenta profesional o educativa en una región distinta. La app no sabe con qué cuenta quedarse y rechaza la sesión. Hay que cerrar todas las cuentas y entrar solo con la que toca.

Cierra todas las cuentas y entra solo con la correcta

Pasos para entrar solo con la correcta:

1. En la app de escritorio ve a Configuración > Cuenta > Cerrar sesión en esta OneDrive.
2. En el navegador cierra la sesión de OneDrive web.
3. Abre la web desde una ventana de incógnito (Ctrl+Mayús+Tres en Firefox, Ctrl+Mayús+N en Edge y Chrome) y entra solo con la cuenta que vas a usar.
4. Si la web carga sin errores, vuelve a abrir la app e inicia sesión con la misma cuenta.

Si nada de esto arregla OneDrive en la web

Si OneDrive en la web sigue sin funcionar después de los pasos de arriba, queda un último recurso: reparar la app desde Windows o, en el peor de los casos, reinstalarla desde su página de descargas. La reparación reinstala los archivos del programa sin tocar tus datos; la reinstalación limpia todo lo local.

Repara la app integrada en Windows

Pasos para repararla:

1. Abre Configuración y entra en Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Busca OneDrive en la lista y pulsa Opciones avanzadas.
3. Pulsa Reparar y espera a que termine.
4. Si sigue fallando, pulsa Restablecer.

Reinstala OneDrive desde la web oficial de Microsoft

Lo que ya has descartado de OneDrive en la web

• el problema no es del servicio de Microsoft si la página de estado lo marca como operativo;
• el problema no es de tu cuenta si la web carga en una ventana de incógnito;
• el problema no es de la app si entra en Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > OneDrive > Reparar.

Si después de todo esto OneDrive en la web sigue fallando, queda pedir soporte a Microsoft desde la página de soporte de OneDrive (support.microsoft.com/onedrive) o, si usas cuenta de empresa o centro educativo, desde el portal de administración de Microsoft 365.

Dudas sobre OneDrive en la web y sus errores al iniciar sesión