Restablecer el PIN en Windows 10: cuándo se puede y cómo hacerlo

¿Olvidaste el PIN de Windows 10 y no puedes entrar? Lo más probable es que con tu cuenta Microsoft puedas restablecerlo desde la propia pantalla de bloqueo, y si no, entrando primero con la contraseña. Este artículo va de eso: del PIN de Windows Hello en Windows 10 (en versiones sin soporte desde el 14/10/2025, recuerda). El PIN de la cuenta local se trata aparte, porque sus pasos son distintos.

Qué es el PIN de Windows 10 y en qué se diferencia de la contraseña

El PIN es la credencial de Windows Hello: un código numérico (o alfanumérico si lo configuraste así) que Windows te pide al encender el equipo, al sacarlo del bloqueo o al volver de un protector de pantalla. Vive solo en tu PC, protegido por el TPM, y no viaja a ningún servidor.

La contraseña de la cuenta Microsoft es otra cosa: es la que usas para entrar en Outlook, OneDrive, la Xbox o la propia web de la cuenta. Sirve para iniciar sesión en cualquier PC donde entres con esa cuenta.

• El PIN desbloquea este equipo.
• La contraseña de la cuenta Microsoft desbloquea tu cuenta y, a través de ella, este equipo.
• La contraseña de una cuenta local solo sirve para entrar en él, sin cuenta Microsoft.
• Windows te puede pedir el PIN al encender, al volver del bloqueo o tras Ctrl+Alt+Supr.

Cambiar uno no cambia los otros. Por eso, si olvidas el PIN pero recuerdas la contraseña, puedes entrar con ella y crear un PIN nuevo.

Por qué no puedes restablecer el PIN en Windows 10

Comprueba antes de tocar nada qué impide restablecer el PIN

Antes de probar arreglos, asegúrate de qué tipo de cuenta usa este PC y de si hay una cuenta del trabajo/estudio conectada, porque eso cambia el camino.

La cuenta usada: ¿Microsoft, local o del trabajo/estudio?

1. Abre Configuración con Win+I.
2. Entra en Cuentas y luego en Tu información.
3. Fíjate qué dice debajo de tu nombre: si aparece «Cuenta de Microsoft» y un correo tipo @outlook, @hotmail o @gmail usado como cuenta Microsoft, es una cuenta Microsoft. Si solo dice «Cuenta local» con el nombre del PC, es local.
4. Vuelve a Cuentas y abre Acceso a trabajo o escuela.
5. Si ahí hay una cuenta con un dominio tipo @empresa.onmicrosoft.com, el PC está unido a una organización aunque sea tuyo.

Si hay una cuenta del trabajo/estudio añadida, el botón «He olvidado mi PIN» puede no salir. Desconéctala, reinicia y vuelve a comprobar: si tras reiniciar ya aparece, esa era la tuya.

Dónde está el botón «He olvidado mi PIN» en Windows 10

1. En Configuración > Cuentas, abre Opciones de inicio de sesión.
2. Busca el bloque PIN (Windows Hello).
3. Si dentro de ese bloque ves Cambiar PIN y, debajo, He olvidado mi PIN, está todo correcto.
4. Si solo ves Más información y un mensaje que dice que el PIN no funciona para los recursos de la organización, hay una cuenta del trabajo/estudio añadida: ve a la parte correspondiente.
5. Si el bloque PIN (Windows Hello) no sale, la cuenta es local y el PIN no se administra desde aquí.

«He olvidado mi PIN» no aparece en Windows 10: recupera el acceso

Esto pasa sobre todo con cuentas Microsoft: el botón debería estar en la pantalla de bloqueo, pero a veces no sale. Lo primero es intentar entrar con la contraseña; si no la recuerdas, se restablece primero la contraseña y, ya dentro, el PIN.

Entra con la contraseña y cambia el PIN desde Configuración

Sirve para cuentas Microsoft: si recuerdas la contraseña pero no el PIN, entras con ella y desde dentro creas uno.

1. En la pantalla de bloqueo, debajo del cuadro del PIN, pulsa «Opciones de inicio de sesión».
2. Elige Contraseña y escribe la de tu cuenta Microsoft.
3. Una vez dentro, abre Configuración con Win+I.
4. Ve a Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
5. En PIN (Windows Hello), pulsa Cambiar PIN (necesitas el antiguo) o «He olvidado mi PIN».
6. Escribe el PIN nuevo dos veces y confirma.

Restablece el PIN desde la web de la cuenta Microsoft

Esto es para cuando tampoco recuerdas la contraseña de la cuenta Microsoft: primero se recupera esa y, al volver a iniciar sesión en Windows, ya puedes crear el PIN.

1. Desde cualquier dispositivo, abre account.live.com/ResetPassword.aspx en el navegador.
2. Escribe el correo de tu cuenta Microsoft y sigue los pasos de verificación (correo alternativo, teléfono, aplicación Authenticator, lo que tengas configurado).
3. Crea una contraseña nueva.
4. Vuelve al PC con Windows 10 y, en la pantalla de bloqueo, entra con la contraseña nueva.
5. Ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > PIN (Windows Hello) > He olvidado mi PIN y crea uno nuevo.

Tu cuenta la gestiona una organización: desconecta y vuelve a probar

Si en Acceso a trabajo o escuela aparece una cuenta con dominio corporativo, Windows puede esconder el botón «He olvidado mi PIN» y mostrar el mensaje «Este PIN no funciona para los recursos de la organización». Si ese es tu PC personal, prueba a desconectarla y reiniciar.

Quita la cuenta de trabajo o escuela y reinicia

1. Abre Configuración con Win+I.
2. Entra en Cuentas > Acceso a trabajo o escuela.
3. Selecciona la cuenta de la organización.
4. Pulsa Desconectar y sigue las instrucciones.
5. Reinicia el PC.
6. Vuelve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y comprueba si ya sale «He olvidado mi PIN» dentro de PIN (Windows Hello).

Si la necesitas para acceder a recursos del trabajo

El PIN se pide de nuevo tras una actualización de Windows 10

Después de una actualización grande de Windows 10 es habitual que el PIN de Windows Hello se desincronice: Windows lo pide otra vez al iniciar, o directamente dice que no está disponible. Lo normal es quitarlo y volver a crearlo; con eso se reconstruye el contenedor de Windows Hello y el PIN vuelve a funcionar.

Quita el PIN y vuelve a crearlo

1. Entra con tu contraseña si el PIN no funciona.
2. Abre Configuración con Win+I.
3. Ve a Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
4. En PIN (Windows Hello), pulsa Quitar y confirma.
5. Pulsa Añadir y crea un PIN nuevo (puede ser el mismo u otro).
6. Reinicia el equipo y prueba a bloquear y desbloquear con Win+L.

Crea un PIN nuevo desde la pantalla de bloqueo

Si no puedes entrar de ninguna forma y tienes cuenta Microsoft, esto puede crearse desde la propia pantalla de bloqueo.

1. En la pantalla de bloqueo, pulsa «Opciones de inicio de sesión».
2. Elige Contraseña y entra con la de tu cuenta Microsoft.
3. Si Windows te ofrece «He olvidado mi PIN», púlsalo y sigue el asistente.
4. Si no te lo ofrece y ya estás dentro, ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > PIN (Windows Hello) > He olvidado mi PIN.
5. Crea el PIN nuevo.

Cuenta local en Windows 10: restablece la contraseña para entrar

Si tu cuenta es local (no Microsoft), el PIN no se puede restablecer desde la pantalla de bloqueo: hay que recuperar primero la contraseña local con el disco de restablecimiento o con las preguntas de seguridad, y después ya se vuelve a crear el PIN desde dentro.

Usa el disco de restablecimiento de contraseña

Este disco solo sirve si lo creaste al hacer la cuenta o después; si no lo tienes, pasa a las preguntas de seguridad.

1. En la pantalla de contraseña, escríbela mal hasta que Windows te avise de que no es correcta.
2. Debajo del cuadro, pulsa «Restablecer contraseña».
3. Inserta el disco USB donde creaste el disco de restablecimiento.
4. Sigue el asistente: te pedirá una contraseña nueva.
5. Entra con la contraseña nueva y, desde Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión, crea el PIN.

Responde las preguntas de seguridad y crea una contraseña nueva

Si al crear la cuenta local configuraste las preguntas de seguridad, Windows puede ofrecerlas tras varios intentos fallidos.

1. Tras varios intentos fallidos, debería aparecer la opción «Restablecer contraseña» o «Responder preguntas de seguridad».
2. Responde las tres preguntas.
3. Crea una contraseña nueva.
4. Entra y ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión para crear el PIN.

Si nada de esto funciona en Windows 10

Cuando el PIN no se puede restablecer por ninguno de los caminos anteriores, suele ser porque el contenedor de Windows Hello o el perfil de usuario están dañados. Antes de tocar, conviene tener un punto de restauración.

Restaura Windows 10 manteniendo tus archivos

1. Abre Configuración con Win+I.
2. Ve a Actualización y seguridad > Recuperación.
3. En Restablecer este PC, pulsa Comenzar.
4. Elige «Mantener mis archivos».
5. Sigue el asistente hasta el final; el PC se reiniciará.

Tras el reinicio, vuelve a Cuentas > Opciones de inicio de sesión y crea el PIN.

Crea una cuenta local nueva desde la administración de usuarios

1. Inicia sesión con una cuenta que sí funcione (por ejemplo, la que tiene el PIN roto, entrando con contraseña).
2. Ve a Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios.
3. En Otros usuarios, pulsa Agregar a otro usuario a este equipo.
4. Crea una cuenta local con contraseña.
5. Cierra sesión y entra con la cuenta nueva.
6. Desde la cuenta nueva, ve a Cuentas > Opciones de inicio de sesión y crea el PIN.

Lo que ya has descartado al restablecer el PIN en Windows 10

• Cuenta Microsoft vs. cuenta local: si «He olvidado mi PIN» no sale, casi siempre es por el tipo de cuenta o por una cuenta del trabajo/estudio añadida.
• Cuenta del trabajo/estudio añadida al PC personal: desconectarla suele ser el arreglo.
• PIN roto tras actualizar Windows 10: quitarlo y volver a crearlo repara el contenedor.
• Cuenta local sin disco ni preguntas: restaurar el PC o crear otra cuenta.
• Nada de programas de terceros para «quitar la contraseña»: pueden dañar la cuenta o ser malware. Restablece siempre desde los caminos oficiales.
• Si tu PC es Windows 10 y nada de esto arregla el PIN, plantéate dar el salto a Windows 11 antes de que el problema vaya a más: Windows 10 dejó de tener soporte el 14/10/2025.

Dudas al restablecer el PIN en Windows 10