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Microsoft Store no abre, no carga o no descarga en Windows 11 y 10

octubre 14, 2026 Window Error 9 min read
Microsoft Store no abre, no carga o no descarga en Windows 11 y 10

Cuando Microsoft Store no abre, se cierra sola al abrirla o se queda en blanco, lo más probable es que la caché de la Tienda esté dañada; lo primero que conviene probar es vaciarla con wsreset.exe. Si las descargas no llegan a empezar, casi siempre se debe a la fecha y hora del equipo mal puestas, a actualizaciones de Windows pendientes o a una cuenta local donde hace falta iniciar sesión con una cuenta de Microsoft. Lo que sigue vale para Windows 11 y Windows 10; en Windows 10 la Tienda ya no recibe soporte desde el 14/10/2025 y algunas descargas fallan por eso.

Qué le pasa a Microsoft Store y cómo funciona su caché

Microsoft Store guarda en una carpeta local del perfil del usuario datos temporales —imágenes, credenciales, listados de la tienda— para abrir más rápido la próxima vez. Esa carpeta es la caché de la Tienda y la gestiona el propio sistema: cuando algo se corrompe en ella, la Tienda se queda en blanco al abrirla, se cierra sola a los pocos segundos o muestra la página de inicio sin responder a los clics. Las descargas que no empiezan, sin un código de error claro, suelen ser un síntoma del mismo problema o de la fecha y hora del equipo mal puestas, porque la Tienda comprueba la hora antes de conectar con sus servidores.

Por qué Microsoft Store no abre o no descarga: lo que puede estar fallando

Lo que se ve Causa más probable Dónde se arregla
La Tienda se queda en blanco o se cierra al abrirla Caché de la Tienda corrupta Vacía la caché con wsreset.exe
Descargas que no empiezan, error de red sin código Fecha, hora o zona horaria mal puestas Configuración de fecha y hora
La Tienda no actualiza ni descarga nada Actualizaciones de Windows pendientes Windows Update
Pide iniciar sesión aunque ya la tienes, o está bloqueada Cuenta local sin Microsoft account o equipo de empresa Cuenta de usuario y red
La Tienda abre pero se cierra al rato Aplicación integrada dañada Restablecer Microsoft Store
Falla todo lo anterior y hay otros programas rotos Errores del sistema de archivos SFC y DISM

Comprueba qué está pasando antes de tocar nada

Antes de aplicar arreglos, conviene descartar las tres causas que más se repiten: una cuenta que no es Microsoft, la hora mal puesta y un fallo que el propio solucionador de Windows puede detectar y arreglar solo.

Prueba con la cuenta de Microsoft y fuera de una red de empresa

  1. Pulsa Win+I para abrir Configuración y entra en Cuentas > Tu información.
  2. Si debajo del nombre aparece Iniciar sesión con una cuenta Microsoft, hazlo: la Tienda la necesita para descargar.
  3. Si ya estás en un equipo del trabajo o del colegio, no podrás cambiar de cuenta: avisa al servicio técnico, porque el administrador puede tener la Tienda desactivada.
Comprueba: si al iniciar sesión con la cuenta Microsoft la Tienda responde, el bloqueo era la cuenta local; si sigue igual, pasa al siguiente punto.

Mira la fecha, la hora y la región del equipo

ConfiguraciónHora e idiomaFecha y hora
  1. Abre Configuración con Win+I.
  2. Entra en Hora e idioma > Fecha y hora.
  3. Comprueba que Establecer la hora automáticamente está Activado y que la zona horaria coincide con tu país.
  4. Si la hora estaba mal, ciérrala y vuelve a abrir la Tienda.
Comprueba: si Establecer la hora automáticamente estaba desactivado y la Tienda ahora abre, la causa era esa; si ya estaba bien, ve al solucionador.

Ejecuta el solucionador de aplicaciones de la Tienda Windows

ConfiguraciónSistemaSolucionar problemasOtros solucionadores
ConfiguraciónActualización y seguridadSolución de problemasSolucionadores de problemas adicionales

La primera ruta es la de Windows 11; la segunda, la de Windows 10. Dentro, busca Aplicaciones de la Tienda Windows, ejecútalo y deja que termine. Si detecta algo, te preguntará si aplicas la reparación: di que sí y reinicia.

Comprueba: si el solucionador encontró y arregló algo, la Tienda debería abrir ya; si no encontró nada, pasa a la parte de Microsoft Store se cierra o se queda en blanco al abrirla.

Microsoft Store se cierra o se queda en blanco al abrirla

Esto le pasa al lector que ve la Tienda abrirse y cerrarse sola o quedarse en blanco. La causa más probable es la caché dañada, y se arregla sin tocar nada del sistema: solo se vacía esa caché y, si no basta, se restablece la aplicación.

Vacía la caché con wsreset.exe

  1. Pulsa Win+R, escribe wsreset.exe y pulsa Intro.
  2. Se abre una ventana negra del Símbolo del sistema: no escribas nada, espera unos diez segundos.
  3. La ventana se cierra sola y se abre la Tienda.
  4. Reinicia el equipo y vuelve a abrir Microsoft Store.
Comprueba: si la Tienda abre y muestra contenido, la caché era el problema; si se vuelve a quedar en blanco, restablece la aplicación.

Restablece Microsoft Store desde sus opciones avanzadas

ConfiguraciónAplicacionesAplicaciones instaladasMicrosoft StoreOpciones avanzadasReparar
ConfiguraciónAplicacionesAplicaciones instaladasMicrosoft StoreOpciones avanzadasRestablecer
ConfiguraciónAplicacionesAplicaciones y característicasMicrosoft StoreOpciones avanzadasRestablecer

Las dos primeras rutas son de Windows 11; la tercera, la opción Restablecer en Windows 10. Primero pulsa Reparar y prueba la Tienda; si sigue igual, pulsa Restablecer (esto borra los datos de la Tienda y la deja como recién instalada).

Comprueba: si la Tienda abre tras Reparar, no hace falta Restablecer; si hizo falta Restablecer, la Tienda debería estar ya funcionando.

Las descargas de Microsoft Store no empiezan

Esto le pasa al lector que ve la Tienda abrir bien, pero las apps o las actualizaciones pendientes no descargan. La causa casi siempre es fecha y hora mal puestas, actualizaciones de Windows pendientes o una cuenta local sin cuenta de Microsoft.

Activa la hora automática y revisa la zona horaria

ConfiguraciónHora e idiomaFecha y horaEstablecer la hora automáticamente
  1. Abre Configuración con Win+I.
  2. Entra en Hora e idioma > Fecha y hora.
  3. Activa Establecer la hora automáticamente.
  4. Asegúrate de que la zona horaria es la de tu país.
Comprueba: si la zona horaria o la hora estaba mal, las descargas deberían empezar; si ya estaba bien, revisa Windows Update.

Instala las actualizaciones pendientes y reinicia

ConfiguraciónWindows UpdateBuscar actualizaciones
ConfiguraciónActualización y seguridadWindows UpdateBuscar actualizaciones

La primera ruta es la de Windows 11; la segunda, la de Windows 10. Pulsa Buscar actualizaciones, instala todo lo que aparezca y reinicia al acabar.

Nota: en Windows 10 el soporte acabó el 14/10/2025; algunas actualizaciones ya no se ofrecen y la Tienda puede fallar por eso. La salida limpia es actualizar a Windows 11 o reinstalar Windows 10 desde su ISO oficial.
Comprueba: si había actualizaciones pendientes y se instalaron, las descargas de la Tienda deberían funcionar; si no había nada pendiente, revisa la cuenta.

Inicia sesión con una cuenta Microsoft y desconecta la red de empresa

  1. Abre Configuración con Win+I y entra en Cuentas > Tu información.
  2. Si no estás con una cuenta Microsoft, pulsa Iniciar sesión con una cuenta Microsoft y sigue los pasos.
  3. Si estás en un equipo del trabajo o del colegio, no podrás cambiarla: avisa al servicio técnico para que desbloquee la Tienda o te dé los permisos.
Comprueba: si al entrar con la cuenta Microsoft la descarga arranca, el problema era la cuenta; en un equipo administrado, el arreglo lo tiene que hacer el administrador.

Microsoft Store sigue sin funcionar después de lo anterior

Si la Tienda sigue sin abrir o sin descargar tras vaciar la caché, restablecer la app, poner la hora bien, actualizar Windows y entrar con cuenta Microsoft, queda comprobar que los archivos del sistema no estén dañados y, en último caso, reinstalar la propia Tienda.

Repara los archivos del sistema con SFC y DISM

Abre Terminal como administrador: clic derecho en el botón Inicio y elige Terminal (Administrador) en Windows 11, o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10.

sfc /scannow

La protección de recursos de Windows no encontró ninguna infracción de integridad.

Si sfc /scannow encuentra daños y no los repara, pasa a DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Este comando puede tardar de 10 a 30 minutos y quedarse parado en el 62 % o el 84 %: no lo cierres, es normal. Cuando termine, vuelve a ejecutar sfc /scannow.

Comprueba: si SFC y DISM terminaron sin errores y la Tienda aún no abre, reinstálala con PowerShell.

Reinstala Microsoft Store con PowerShell

Abre PowerShell como administrador: clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) y, en la pestaña de PowerShell, ejecuta:

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Espera a que termine y reinicia el equipo.

Comprueba: si tras el reinicio la Tienda abre y descarga, estaba desinstalada o mal registrada; si sigue sin funcionar, queda reiniciar Windows en su sitio o crear una cuenta de usuario nueva.

Lo que ya has descartado en Microsoft Store

  • Caché vaciada con wsreset.exe y la Tienda reparada o restablecida.
  • Fecha, hora y zona horaria correctas.
  • Windows Update al día y el equipo reiniciado.
  • Cuenta Microsoft activa y sin bloqueo de empresa o centro educativo.
  • Archivos del sistema reparados con SFC y DISM.
  • Microsoft Store reinstalado con PowerShell.
  • Si nada de esto ha funcionado, queda reiniciar Windows en su sitio desde Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer el equipo o crear una cuenta de usuario nueva en Cuentas > Familia y otros usuarios.

Datos comprobados en octubre de 2026.

Dudas sobre Microsoft Store cuando no abre o no descarga

1. Cómo descargar el instalador de Microsoft Store

No hay un instalador oficial de Microsoft Store como archivo independiente. Se reinstalación con el comando Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} en PowerShell como administrador; en Windows 11 también puedes repararlo desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas buscando Microsoft Store.

2. Cómo abrir Microsoft Store desde el ejecutable

El proceso se llama WinStore.App.exe y está en C:\Program Files\WindowsApps, una carpeta protegida a la que no se entra manualmente. Lo normal es abrirlo escribiendo Microsoft Store en el buscador de la barra de tareas o desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, pulsando los tres puntos de Microsoft Store y eligiendo Abrir.

3. Por qué la aplicación Microsoft Store no responde

Suele quedarse colgada por caché dañada o por una actualización a medias de Windows. Empieza cerrándola con Alt+F4 desde su ventana, vuelve a abrirla y, si sigue igual, ejecuta en PowerShell como administrador wsreset.exe, que restablece la tienda sin tocar tus apps instaladas.

4. Cómo instalar archivos APK en el PC desde Microsoft Store

Microsoft Store no distribuye archivos APK, que son paquetes de Android. En Windows 11 puedes instalar APKs con el Subsistema de Windows para Android desde Amazon Appstore, aunque Microsoft dejó de darle soporte en marzo de 2025; en Windows 10 no hay forma oficial de hacerlo.

5. Dónde conseguir Microsoft Store para Windows 10 de 64 bits

Microsoft Store viene integrado en Windows 10 de 64 bits, así que no hay que descargarlo aparte: se abre desde el menú Inicio o buscando Microsoft Store en la barra de tareas. Si el icono no está, reinstálalo con Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} en PowerShell como administrador.

Fuentes

  1. MicrosoftBuy Microsoft Laptops, PC Computers, & Tablets Onlineconsultado el 14/10/2026
  2. MicrosoftDiscover and play popular games for your Windows PCconsultado el 14/10/2026
  3. MicrosoftSupport for the Microsoft Store installation type of Microsoft 365 …consultado el 14/10/2026
  4. MicrosoftMicrosoft Store — documentación oficialconsultado el 14/10/2026
  5. MicrosoftMicrosoft Store no se abre, no carga o no descarga — documentación oficialconsultado el 14/10/2026

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