Computadora actualizando: por qué se queda parada y cómo desatascarla

Si tu computadora lleva rato "actualizando» y no avanza —pantalla congelada, disco al 100 %, reinicios que vuelven al mismo punto— esta guía te lleva del síntoma al arreglo. Aplica a Windows 11 y Windows 10; si usas Windows 10, recuerda que ya no cuenta con soporte de Microsoft desde el 14 de octubre de 2025, así que conviene además plantearse el salto a Windows 11 cuando sea posible. Antes de tocar nada, mira qué está pasando: en la mayoría de casos basta con resetear los servicios de Windows Update y vaciar su carpeta de descargas.

Qué pasa cuando Windows se queda actualizando

Una actualización pendiente —de Windows, de un controlador o de Microsoft Store— puede dejarse a medio instalar y bloquear el sistema al arrancar. Mientras tanto, el disco se queda al 100 % y el equipo no termina nunca. La pantalla «Trabajando en actualizaciones» y el círculo girando antes del inicio de sesión son las dos caras del mismo atasco: Windows está esperando a que termine un trabajo que no avanza. La causa casi nunca es grave: es la cola de Windows Update atascada, un servicio que no responde o un KB problemático.

Lo que ves mientras actualiza y por qué se atasca

Comprueba en tu PC dónde está atascada la actualización

Antes de tocar nada, conviene mirar qué está haciendo Windows y por qué no termina. Con dos comprobaciones sabes la causa: el historial de Windows Update te dice qué KB falló, y el Administrador de tareas te dice qué proceso está colgado.

El historial y la descarga en Windows Update

1. Abre Configuración con Win+I.
2. Entra en Windows Update (en Windows 11) o en Actualización y seguridad (en Windows 10).
3. Abre Historial de actualizaciones y mira la lista.
4. Apunta el KB que aparece con Error al instalar o Descarga pendiente al X %.

Qué servicio o proceso sigue trabajando

1. Pulsa Ctrl+Mayús+Esc para abrir el Administrador de tareas.
2. Ve a la pestaña Procesos.
3. Ordena por Disco y por CPU haciendo clic en el encabezado.

tasklist /FI "IMAGENAME eq TiWorker.exe"

INFO: No hay tareas en ejecución con los criterios especificados.

Solo una actualización no termina: vuelve a instalarla a mano

Este caso se nota porque el historial de Windows Update repite el mismo KB con "Error al instalar" una y otra vez. Es un único caso y no toda la cola: basta con resetear ese KB y, si era un driver, reinstalarlo desde el Administrador de dispositivos.

Restablece solo esa actualización

1. Apunta el KB que falló en el Historial de actualizaciones.
2. Entra en el Catálogo de Microsoft Update en https://catalog.update.microsoft.com y búscalo.
3. Pulsa Descargar junto al KB y ábrelo una ventana de la descarga.
4. Ejecuta el archivo .msu descargado y acepta el aviso de Control de cuentas de usuario.
5. Deja que termine y reinicia cuando lo pides.

Cuando es un driver el que no termina

1. Abre el Administrador de dispositivos con Win+X > Administrador de dispositivos, o con Win+R > devmgmt.msc.
2. Busca el dispositivo con triángulo amarillo (suele ser sonido, red o pantalla).
3. Clic derecho sobre él > Desinstalar el dispositivo y marca Eliminar el software de controlador….
4. Confirma y reinicia el PC.
5. Deja que Windows vuelva a reconocer el dispositivo e instale o instalar el driver desde Windows Update.

Todas las actualizaciones se atascan: vacía la cola y reinicia los servicios

Este es el caso más común y se nota porque Windows Update lleva horas sin avanzar, no hay un error de KB concreto y el disco está al 100 %. La solución es parar los servicios de Update, renombrar SoftwareDistribution y volver a arrancarlos. De menos a más: primero resetear los servicios; después, vaciar la carpeta; si hay varias actualizaciones peleándose por él, limpiar temporales.

Detén los servicios de Windows Update desde un terminal

1. Abre Terminal (Administrador) con Win+X > Terminal (Administrador) en Windows 11, o Símbolo del sistema (Administrador) / Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10.
2. Ejecuta, en este orden:

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver

El servicio de Windows Update está deteniéndose.
El servicio de Windows Update se ha detenido.

Vacía la carpeta SoftwareDistribution y reinicia los servicios

1. Con los servicios parados, ejecuta en el mismo terminal:

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

1. Ahora vuelve a iniciar los servicios:

net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc
net start msiserver

1. Abre Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones.

Limpia también la cola de MSI y los archivos temporales

1. En el mismo terminal elevado, ejecuta:

del /f /s /q C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\*.*
net start msiserver

1. Abre el Liberador de espacio en disco con Win+R > cleanmgr > Aceptar.
2. Pulsa Limpiar archivos del sistema, marca Archivos temporales y Windows Update Cleanup, y acepta.

Tarda horas en arrancar tras una actualización grande

Este caso se nota porque el PC arranca, pero el disco se queda al 100 % durante horas tras instalar una actualización mayor (24H2/25H2/26H2). Es normal tras una actualización grande: se reindexa la búsqueda, se recompila el catálogo y Seguridad de Windows hace su primer análisis. Si tras cuatro horas sigue clavado, repara los archivos de Windows.

Deja terminar la indexación y los procesos de post‑instalación

1. Abre el Monitor de recursos con Win+R > resmon > Aceptar.
2. Ve a la pestaña Disco y mira qué proceso escribe más.

tasklist /FI "IMAGENAME eq SearchIndexer.exe"

SearchIndexer.exe                   4184 Services                   0     26.032 K

Si tras 4 horas sigue clavado el disco, repara los archivos

1. Abre Terminal (Administrador) o Símbolo del sistema (Administrador).
2. Ejecuta, esperando a que termine cada uno:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

La herramienta de reparación del servicio de administración de imágenes
ha completado la operación correctamente.

1. Reinicia el PC y abre Windows Update > Buscar actualizaciones.

El equipo reinicia solo y siempre vuelve a «Actualizando»

Este caso se nota porque el PC arranca, muestra "Actualizando X%…", reinicia, vuelve al escritorio un momento y vuelve a reiniciar para seguir la misma. La causa es que la misma actualización falla y el sistema vuelve a intentarlo en cada reinicio. La solución es entrar en el entorno de recuperación y cortar el bucle.

Corta el bucle desde Opciones de recuperación

1. Abre Configuración con Win+I.
2. Ve a Sistema > Recuperación (Windows 11) o Actualización y seguridad > Recuperación (Windows 10).
3. Pulsa Reiniciar ahora en Inicio avanzado.
4. En la pantalla azul elige Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de arranque > Reiniciar.
5. Elige la opción 7 (sin modo seguro firmado) o 5 (modo seguro con funciones de red) si está disponible.
6. Inicia sesión y deja que Windows termine el trabajo desde ese escritorio limpio.

Si el bucle no deja ni llegar al escritorio

1. Cuando veas Reiniciando en la pantalla, mantén pulsado el botón de encendido hasta apagar el PC.
2. Enciende de nuevo y, cuando arranque, solo 2 vuelve a apagar el botón cuando veas Reiniciando.
3. A la tercera, Windows entrará en el Entorno de recuperación.
4. Elige Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar la última actualización de calidad.
5. Confirma y vuelve a Windows.

Si nada de lo anterior desatranca la actualización

Si ya has probado todo lo anterior y la actualización sigue atascada, queda recurrir a la reparación in situ (reinstalar Windows conservando archivos y programas) o a restaurar sistema a un punto anterior a la actualización problemática. De menos a más: primero la reparación in situ; después, restaurar sistema.

Reparación in situ con el asistente de Microsoft

1. Entra en https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows11 (o Windows 10 si ese es el caso) y descarga la Herramienta de creación de medios.
2. Ejecútala y elige Actualizar este PC ahora.
3. Acepta los términos, elige Conservar archivos y aplicaciones y deja que reinstale.

Restaurar el sistema a un punto anterior

1. Pulsa Inicio, escribe recuperación y abre Abrir Recuperación.
2. Pulsa Abrir Restaurar sistema.
3. Elige un punto anterior a la fecha en que empezó el atasco.
4. Confirma y deja que reinicie.

Lo que ya has descartado con estos pasos

• La cola de Windows Update atascada en SoftwareDistribution.
• Los servicios de Update (wuauserv, bits, cryptsvc, msiserver) parados.
• Los archivos de Windows dañados, comprobados con DISM y sfc /scannow.
• Un driver colgado que bloqueaba al instalador.
• El bucle de reinicio que volvía a la misma actualización.
• La reparación in situ con la herramienta de Microsoft.

Lo que queda fuera, y conviene comprobar antes de empezar, es el espacio libre durante la instalación: entra en Configuración > Sistema > Almacenamiento y comprueba que la unidad donde está Windows tenga al menos 20 GB libres. Si tu hardware ya no aguanta la versión (poco RAM, disco HDD muy lleno) o el disco empieza a fallar (ruidos, el sonido al girar), la solución no es desatascar el problema y rotar el disco.

Dudas sobre la computadora que se queda actualizando