Cámara que no funciona en Windows 11: por qué no se abre y cómo arreglarla

Si al abrir la app Cámara o entrar a una videollamada te sale un error o directamente no se ve nada, el problema casi siempre tiene que ver con permisos de privacidad, otra app que ya la está usando, el controlador o el interruptor físico del portátil. Aquí Windows 11 es el que manda en las rutas, y lo mismo vale para Windows 10 salvo donde se indique otra cosa (Windows 10 dejó de tener soporte el 14/10/2025, así que no recibe más actualizaciones de seguridad). Antes de tocar nada, abre la app Cámara desde Inicio: si ves el mensaje de error en pantalla, esa es tu causa; si no se abre nada, ve al apartado de diagnóstico. Los datos de esta guía se han comprobado en octubre de 2026.

Qué pasa cuando la cámara deja de funcionar en Windows 11

Windows ofrece la cámara a las apps a través del sistema de cámaras (un servicio que detecta el dispositivo y carga su controlador); la app Cámara, Microsoft Teams, Zoom, Meet o el navegador la piden y, si algo falla en ese camino, Windows devuelve un código. Lo más habitual es 0xA00F4244 con el mensaje "NoCamerasAreAttached" (no hay ninguna cámara conectada, el controlador no está cargado o el dispositivo está apagado), 0xA00F4243/0xA00F4289 (otra app la está usando en ese momento) o 0x80070005 "Acceso denegado" (permiso de privacidad desactivado o lo ha bloqueado el antivirus). La causa concreta suele ser un ajuste de privacidad, otra app que se quedó con la cámara abierta en segundo plano, el controlador o el interruptor físico o la tapa deslizante del portátil.

Lo que ves, lo que significa y por dónde se arregla

Comprueba antes de tocar nada: permisos y apps que la usan

Estas dos comprobaciones no arreglan nada: solo confirman qué está pasando en tu PC, así no tocas lo que no toca.

El ajuste de privacidad de la cámara

Windows 11 apaga la cámara por defecto para las apps hasta que el usuario lo activa. Si el interruptor de "Acceso a la cámara" está en desactivado, todas las apps fallarán con 0x80070005. Esta es la causa más frecuente del error y se comprueba en un solo paso.

1. Pulsa Win+I para abrir Configuración.
2. Entra en Privacidad y seguridad y, dentro, en Cámara.
3. Arriba del todo mira el interruptor Acceso a la cámara. Si está desactivado, actívalo.
4. Más abajo, en Permitir que las aplicaciones de escritorio tengan acceso a la cámara, asegúrate de que también está activado (es lo que necesitan Teams, Zoom, Meet, Discord y los navegadores).
5. Si la palanca está en gris y no se puede mover, la ha bloqueado el administrador del equipo o una directiva. En ese caso esta comprobación confirma la causa pero no la arregla desde aquí.

Las apps que la están usando ahora mismo

Windows 11 lleva la cuenta de qué app ha abierto la cámara por última vez. Si hay alguna reciente y no la has cerrado, puede que la tenga retenida, lo que explica el 0xA00F4243.

1. En la misma pantalla Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara, baja hasta el apartado Aplicaciones recientes.
2. Ahí verás la última app que tocó la cámara y hace cuánto. Si hay alguna que sigue abierta (Teams, Meet, Zoom, Discord, el navegador con una pestaña de Meet/Zoom), ciérrala del todo, no solo la ventana.
3. Para cerrarla bien, abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busca la app, entra en sus Opciones avanzadas y pulsa Terminar.

La cámara no se ve en ningún programa: revisa el interruptor y el controlador

Esto va dirigido al caso del 0xA00F4244: Windows no detecta la cámara. El motivo puede ser tan simple como una tapa o un controlador que se ha desconfigurado tras una actualización.

Interruptor físico, tapa y tecla Fn

Muchos portátiles llevan una tapa deslizante sobre el marco de la pantalla, un botón dedicado al lado del teclado o una combinación Fn + (tecla con icono de cámara). Si está tapada o desactivada por hardware, Windows no la ve aunque el controlador esté perfecto, así que es lo primero que se mira.

1. Mira el marco superior de la pantalla: si hay una pestaña o un deslizador, muévelo hasta destapar la lente.
2. Busca en el teclado una tecla con un icono de cámara (suele estar en la fila de función F1–F12).
3. Púlsala con o sin Fn, según el portátil, hasta que el icono en pantalla o el LED junto a la cámara cambien de apagado a encendido.

El controlador en el Administrador de dispositivos

El controlador es el pequeño programa que habla con el hardware. Tras una actualización grande de Windows, Microsoft o el fabricante del PC lo cambian y a veces dejan la cámara sin funcionar. Aquí se ve rápido si está roto.

1. Pulsa Win+X y elige Administrador de dispositivos.
2. Despliega Cámaras (si no aparece, busca en Dispositivos de imagen).
3. Si la cámara sale con un triángulo amarillo, haz clic derecho sobre ella, Propiedades y mira la pestaña General > Estado del dispositivo. Si pone Código 28 "Los controladores de este dispositivo no están instalados" o Código 43 "Windows ha detenido este dispositivo porque ha notificado problemas", el controlador está mal.
4. Haz clic derecho en la cámara y elige Actualizar controlador > Buscar en mi equipo > Buscar en mi equipo drivers; si Windows no encuentra uno mejor, vuelve atrás y elige Desinstalar el dispositivo, marca Eliminar el software de controlador y pulsa Desinstalar.
5. Vuelve al menú Acción de arriba del todo y pulsa Buscar cambios de hardware; reinicia el PC.

Probar el controlador UVC de Windows

Una webcam USB trae su propio controlador del fabricante. Si el del fabricante falla o desaparece, Windows incluye un genérico "Dispositivo de vídeo USB" que sirve para casi todas y que se puede forzar desde el asistente.

1. En Administrador de dispositivos, despliega Cámaras, clic derecho en la webcam USB y elige Actualizar controlador.
2. Pulsa Buscar en mi equipo software de controlador y después Elegir de una lista de controladores en mi equipo.
3. Marca Mostrar el hardware compatible y selecciona Dispositivo de vídeo USB (compatibilidad UVC). Pulsa Siguiente y deja que termine.

Sale "Acceso denegado" (0x80070005): activa el permiso de privacidad

El 0x80070005 es el error Win32 5 (acceso denegado) envuelto en un HRESULT; en cámara significa siempre que Windows tiene la app bloqueada por una regla de privacidad o un antivirus.

Activa el acceso en Configuración

La ruta es la misma del diagnóstico: lo que cambia es que aquí ya sabes que estaba apagado y toca moverlo.

1. Activa Acceso a la cámara y Permitir que las aplicaciones de escritorio tengan acceso a la cámara.
2. Si la palanca está en gris y no se mueve, lo ha bloqueado el administrador o una directiva: en Windows 11 Home no hay directiva de grupo para soltarlo, hay que hacerlo desde la cuenta de administrador. En Windows 11 Pro se abre gpedit.msc desde Win+R y se revisan Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Cámara.

Comprueba el antivirus

Algunos antivirus de terceros bloquean la cámara aunque el permiso de Windows esté bien; se prueba apagándolo un momento.

1. Haz clic derecho en el icono del antivirus en la bandeja y elige Pausar protección o su equivalente.
2. Abre la app Cámara.
3. Si así funciona, busca en los ajustes del antivirus una opción tipo Permitir acceso a la cámara o Excepciones y añade la app. No es buena idea dejar el antivirus desactivado de forma permanente; usa Seguridad de Windows si el tuyo sigue dando guerra.

La cámara se abre pero se ve negra o se congela: controlador y app

Cuando la cámara se abre pero la imagen se queda en negro o se congela, la app o el controlador no están negociando bien con el hardware. Esto suele pasar tras una actualización de Windows o cuando la app Cámara se corrompe.

Empieza por el solucionador de la cámara

Windows trae un solucionador pensado justo para esto. Si detecta el problema, aplica el arreglo solo.

En Windows 10 la ruta es Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales > Cámara.

1. Pulsa Win+I, abre Sistema y entra en Solucionar problemas.
2. Elige Otros solucionadores de problemas, busca Cámara y pulsa Ejecutar.
3. Si te propone un cambio, aplícalo y reinicia si lo pide.

Repara o restablece la app Cámara

La propia app Cámara se puede estropear: se repara sin perder nada y, si no basta, se restablece.

1. Abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Busca Cámara en la lista y pulsa los tres puntos (o clic en ella) > Opciones avanzadas.
3. Pulsa primero Reparar y prueba la cámara.
4. Si sigue mal, vuelve a Opciones avanzadas y pulsa Restablecer.
5. Si falla en Teams, Meet o Zoom, repite los pasos con esa app en concreto.

Desinstala el último controlador y deja que Windows lo ponga de nuevo

Si el problema empezó justo después de una actualización de Windows, el controlador nuevo es el sospechoso. Se quita y se deja que Windows lo reinstale.

1. En Administrador de dispositivos, clic derecho en la cámara y Desinstalar el dispositivo; marca Eliminar el software de controlador y acepta.
2. Menú Acción > Buscar cambios de hardware y reinicia el PC.
3. Tras reiniciar, ve a Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales > Actualizaciones de controladores. Si Windows 11 ofrece un controlador de cámara, instálalo. En Windows 10 está en Configuración > Windows Update > Ver actualizaciones opcionales.

Si nada de esto la arregla: BIOS, reparación de Windows y reinstalación

Si has llegado hasta aquí y la cámara sigue sin aparecer en ningún sitio, el problema puede estar en un ajuste de la BIOS/UEFI que apaga el dispositivo, o en archivos del sistema dañados.

La BIOS puede tener la cámara apagada

Algunos equipos traen una opción para apagar la cámara por completo desde la BIOS/UEFI. Si está en Disabled, Windows ni la ve.

1. Reinicia el PC y entra en la BIOS/UEFI. La tecla la dice el fabricante: HP suele ser F10, Lenovo F2 o Enter + F1, Dell F2, Asus F2 o Supr.
2. Busca una opción tipo Camera, Webcam o User-Facing Camera, normalmente dentro de Security o System Configuration.
3. Ponla en Enabled, guarda cambios y reinicia.
4. Vuelve a abrir la app Cámara.

Reparar los archivos del sistema y, si no, reinstalar

Una corrupción del sistema puede impedir que la cámara cargue. Se repara con las herramientas nativas en este orden.

1. Abre Terminal (Administrador) con clic derecho en Inicio (o en Windows 10, Windows PowerShell (Administrador)).
2. Escribe el siguiente comando y pulsa Enter:

sfc /scannow

1. Si SFC encontró errores que no pudo arreglar por sí mismo, ejecuta después:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

1. Vuelve a pasar sfc /scannow.
2. Si la cámara sigue sin aparecer, usa Restablecer el equipo desde Configuración > Sistema > Recuperación, eligiendo la opción de mantener los archivos.

Lo que ya has descartado de la cámara que no funciona

• El permiso de privacidad de la cámara.
• Si hay otra app usándola ahora mismo.
• El interruptor físico, la tapa o la tecla Fn.
• El controlador en el Administrador de dispositivos.
• La app Cámara reparada o reinstalada.
• La BIOS con la cámara habilitada.
• Los archivos del sistema reparados con SFC y DISM.

Si después de todo esto Windows sigue sin ver la cámara, lo más probable es que el hardware esté averiado y haga falta llevarlo al servicio técnico o probar con otra webcam USB.

Dudas sobre la cámara que no funciona