Onedrive en Windows 7: errores al instalarlo y qué puedes hacer

Tienes Windows 7 y OneDrive no acaba de funcionar: o no se instala y aparece el error 0x80040c97, o el icono de la nube sale en gris, o el cuadro de inicio de sesión se queda colgado al iniciar sesión con tu cuenta Microsoft. Este artículo trata de esos tres casos y de qué hacer en cada uno. Aplica a Windows 7 con la app de escritorio de OneDrive, que Microsoft dejó de soportar el 1 de enero de 2022.

Qué es OneDrive en Windows 7 y por qué ya no tiene soporte

OneDrive es el almacenamiento en la nube de Microsoft. En Windows 10 y Windows 11 viene integrado en el sistema: aparece como una carpeta en el Explorador de archivos, mantiene tus archivos sincronizados con la nube y, si quieres, hace copia automática del Escritorio, Documentos e Imágenes. En Windows 7 no viene de serie, así que necesitas instalar la aplicación de escritorio de OneDrive para tener esa carpeta sincronizada.

Esa aplicación dejó de tener soporte el 1 de enero de 2022. Desde entonces puede seguir arrancando y sincronizando en algunos equipos, pero Microsoft no publica más actualizaciones, no garantiza que funcione y puede fallar al instalar, al iniciar sesión o al subir archivos. Además, ten en cuenta que Windows 7 ya no recibe actualizaciones de seguridad desde el 14 de enero de 2020, lo que también afecta a la app.

Lo que ves en OneDrive en Windows 7 y la causa probable

Confirma la causa antes de tocar nada en OneDrive

Antes de cambiar ajustes, conviene saber qué falla exactamente en tu PC: si es la versión de Windows, el código de error concreto o lo que registra Windows cuando OneDrive intenta arrancar. Con esas tres cosas descartadas, el arreglo va directo.

La versión de Windows instalada

1. Pulsa Win+R, escribe winver y pulsa Intro.
2. Fíjate en la línea "Microsoft Windows" y en la versión. Si dice "Windows 7", OneDrive necesita la app de escritorio.
3. Apunta también el tipo de sistema (32 o 64 bits) desde el Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema: lo necesitas para descargar el instalador correcto.

El código exacto del error al instalar o sincronizar

Cuando OneDrive falle, anota el mensaje y el código tal como aparecen. Ese dato decide el arreglo: 0x80040c97 apunta a los certificados de Windows 7; 0x80070005 suele ser de permisos o directiva; 0x8004def1 indica que hay que actualizar OneDrive o el equipo. Sin el código exacto, las soluciones van a ciegas.

Los eventos de OneDrive en el Visor de eventos

1. Abre el Visor de eventos y, en el panel izquierdo, entra en Registros de Windows > Aplicación.
2. En el panel de la derecha, pulsa "Filtrar registro actual".
3. En "Orígenes de eventos", marca "OneDrive" y acepta.
4. Revisa las entradas con nivel "Error" o "Advertencia" que coincidan con el momento en que OneDrive falló. La columna "Id. del evento" y "Descripción" dan el código y el mensaje que necesitas.

OneDrive no se instala con el error 0x80040c97: repara los certificados de Windows 7

El código 0x80040c97 significa que Windows 7 no puede verificar los certificados del instalador porque su almacén de certificados raíz está desactualizado o dañado. Una actualización de Windows 7 de 2011 cambió la recuperación de certificados a "bajo demanda", así que, en condiciones normales, Windows 7 los obtiene al vuelo desde Microsoft. Si eso no ocurre, el instalador se rechaza. Vamos de menos a más.

Reinicia el equipo y vuelve a descargar el instalador

1. Cierra OneDrive si está abierto (clic en el icono de la nube > Salir).
2. Reinicia Windows desde Inicio > Apagar el equipo > Reiniciar.
3. Entra en la página de soporte de Microsoft "OneDrive desktop app for earlier versions of Windows" y descarga el instalador correspondiente: 32 bits o 64 bits.
4. Acepta el Microsoft Services Agreement y la privacy statement cuando el navegador lo pida antes de la descarga.
5. Ejecuta el archivo descargado con doble clic y, si Windows muestra el aviso de SmartScreen, pulsa "Más información" y "Ejecutar de todas formas".

Comprueba la fecha y hora y aplica Windows Update

1. En "Fecha y hora", pulsa "Cambiar la zona horaria" y comprueba que la zona es la correcta; después abre "Cambiar la fecha y la hora" y ajusta ambos valores. Acepta.
2. En Windows Update, pulsa "Buscar actualizaciones" y deja que instale todo lo que encuentre, reiniciando si te lo pide.
3. Vuelve a ejecutar el instalador de OneDrive descargado en el paso anterior.

Si sigue 0x80040c97, instala la app de OneDrive en otro PC con Windows 10 u 11

El icono de OneDrive está gris o no sincroniza en Windows 7

La app puede seguir abriendo pero sin nuevas actualizaciones: la sincronización se detiene y la carpeta OneDrive deja de subir o bajar archivos. En ese caso, lo que toca es desvincular el PC, restablecer la app o ajustar qué carpetas sincroniza. La causa: la versión de OneDrive que tienes instalada en Windows 7 ya no tiene soporte, y la nube o la cuenta pueden haber cambiado.

Reinicia OneDrive desde el área de notificación

1. Haz clic en la flecha del área de notificación (la "^" junto al reloj) para mostrar los iconos ocultos.
2. Clic derecho en el icono de OneDrive (la nube) y elige "Configuración".
3. En la pestaña "Cuenta", pulsa "Desvincular este PC" (Unlink this PC) y confirma.
4. Clic de nuevo en el icono de OneDrive y entra con tu cuenta Microsoft.
5. Si OneDrive te pregunta la ubicación de la carpeta, deja la misma: las carpetas existentes se fusionan con la nueva sincronización.

Restablece OneDrive con su propio comando

Abre el Símbolo del sistema desde Inicio > Todos los programas > Accesorios > Símbolo del sistema (no hace falta permisos de administrador) y escribe:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Pulsa Intro y espera. OneDrive se cierra y vuelve a abrir con la configuración inicial. Vuelve a iniciar sesión con tu cuenta Microsoft. Al terminar, abre el Explorador de archivos y comprueba en la carpeta C:\Users\<tu usuario>\OneDrive que los archivos tienen el icono de sincronización (nube con flecha o marca verde).

Elige qué carpetas sincronizar y mueve la carpeta OneDrive

1. En "Elegir carpetas" (Choose folders), marca solo las que quieras tener sincronizadas y acepta. No se pueden elegir archivos sueltos ni archivos compartidos.
2. Para mover la carpeta a otra unidad, primero cierra OneDrive desde su icono > Salir.
3. Mueve la subcarpeta OneDrive (por ejemplo, de C:\Users\<tu usuario>\OneDrive a D:\OneDrive) usando el Explorador.
4. Clic derecho en la carpeta movida > Propiedades > pestaña "Ubicación" > "Mover" y elige la nueva ruta. Acepta.
5. Reinicia OneDrive desde Inicio > OneDrive. El nombre de la carpeta no se puede cambiar.

El inicio de sesión con cuenta Microsoft no avanza en OneDrive u Office 2013

El cuadro de inicio de sesión se queda con el correo pre-rellenado, no desaparece al hacer clic y al pulsar "Next" no pasa nada. Esto pasa al integrar OneDrive con Office 2013 en Windows 7. La causa: la sesión de Office se queda en un estado raro y no deja pasar el inicio de sesión. Vamos de menos a más.

Cierra sesión en Office y vuelve a entrar con la cuenta Microsoft

1. Abre cualquier aplicación de Office 2013 (Word, Excel, Outlook).
2. Ve a Archivo > Cuenta > Cerrar sesión y confirma.
3. Cierra Office por completo.
4. Reinicia Office y, en la misma pantalla, escribe tu correo y contraseña de Microsoft. Si el campo ya viene rellenado, bórralo y vuelve a escribirlo.
5. Pulsa "Siguiente" y espera a que la sesión se complete.

Prueba a iniciar sesión en la web y desinstala la app antigua

1. Abre el navegador y entra en onedrive.com. Inicia sesión con tu cuenta para confirmar que la cuenta está bien y la contraseña funciona.
2. Vuelve a Windows 7 y abre Panel de control > Programas > Programas y características.
3. Selecciona "Microsoft OneDrive" en la lista y pulsa "Desinstalar". Confirma.
4. Entra en la página de soporte de Microsoft "OneDrive desktop app for earlier versions of Windows" y descarga el instalador de 32 o 64 bits según tu sistema.
5. Ejecuta el instalador e inicia sesión con tu cuenta Microsoft.

Si OneDrive en Windows 7 no funciona de ninguna forma

Si ya has probado los pasos de las partes anteriores y OneDrive sigue sin instalar, sin sincronizar o sin dejarte iniciar sesión, la app de escritorio ya no es una opción estable. La solución de fondo es usar OneDrive sin la app o mover los archivos a un equipo con un Windows con soporte.

Usa OneDrive desde el navegador sin instalar nada

1. Abre el navegador (Internet Explorer 11, Firefox o Chrome mientras sigan funcionando en Windows 7) y entra en onedrive.com.
2. Inicia sesión con tu cuenta Microsoft.
3. Sube archivos con "Cargar" > "Archivos" o "Carpeta", y bájalos con "Descargar".
4. Para crear, renombrar o borrar carpetas, usa los botones del menú superior de la web. La app de escritorio no es obligatoria: la web hace lo mismo con un par de clics más.

Mueve los archivos a un equipo con Windows 10 u 11 y sincroniza desde allí

Lo que ya has descartado de OneDrive en Windows 7

• La app de escritorio de OneDrive en Windows 7 terminó su soporte el 1 de enero de 2022.
• El error 0x80040c97 al instalar apunta a certificados de Windows 7 desactualizados.
• El icono gris o que no sincroniza se arregla desvinculando, con el comando /reset o eligiendo carpetas.
• El cuadro de inicio de sesión que no avanza en OneDrive u Office 2013 se resuelve cerrando sesión y reinstalando la app.
• La alternativa estable es usar OneDrive desde el navegador (onedrive.com) o desde un equipo con Windows 10 u 11.

Siguiente paso: si OneDrive no termina de funcionar en Windows 7, abre onedrive.com desde el navegador y empieza a trabajar desde ahí; y, si puedes, plantea el cambio a Windows 10 u 11 para volver a tener la sincronización automática.

Dudas sobre OneDrive en Windows 7