Driver hp 1102w en Windows: cómo instalarlo y arreglar sus errores

La HP LaserJet P1102w (la "1102w") es una impresora láser monocromo muy común que, pasados unos años, suele dar dos problemas con Windows: deja de imprimir tras una actualización grande de Windows 10 u 11, o solo imprime por USB y no por wifi. En ambos casos la causa casi siempre es la misma: Windows Update puso un driver genérico (básico, sin las opciones de la impresora) en lugar del completo de HP. La solución es instalar el HP LaserJet Full Feature Software and Driver desde la web oficial de HP, no desde una DLL suelta ni desde un "driver genérico" automático. Este artículo aplica a Windows 11 y Windows 10.

Qué hace el driver de la HP 1102w y por qué Windows lo pide

Cuando enchufas la 1102w por USB, Windows detecta la impresora y carga un driver mínimo para que imprima algo. Ese driver básico no incluye el idioma de la impresora, las opciones de calidad, el dúplex (imprimir a dos caras) ni la parte de red inalámbrica. Para todo eso hace falta el paquete completo de HP, llamado "HP LaserJet Full Feature Software and Driver", un archivo .exe que se descarga desde support.hp.com. Ese instalador mete en Windows el driver real, la herramienta HP Toolbox para ver el tóner y el escáner de red. Si lo bajas desde una web de DLLs o lo "instala" un activador, no es el driver: es un parche que suele dejar la impresora peor.

Problemas típicos con el driver de la HP 1102w: lo que ves y por qué pasa

Antes de tocar nada, mira qué te pasa exactamente. Esta tabla va de lo más común a lo menos, y cada fila te dice la parte del artículo donde se arregla.

Confirma qué falla con el driver de la HP 1102w antes de tocar nada

Estos pasos no arreglan nada: solo te dicen qué tienes delante y a qué parte del artículo ir.

El Administrador de dispositivos: el Código 43 y qué driver tienes

El Administrador de dispositivos es la herramienta donde Windows muestra cada pieza del PC y el driver que tiene cargado. Si hay un problema con un driver, aquí aparece un triángulo amarillo.

1. Abre el Administrador de dispositivos con Win+X y elige Administrador de dispositivos.
2. Despliega Colas de impresión o Controladoras de bus serie universal.
3. Haz clic derecho en HP LaserJet P1102w y elige Propiedades.
4. En la pestaña General, mira el Estado del dispositivo: si pone "El dispositivo funciona correctamente" y el driver es "HP LaserJet Professional P1102w", todo va bien.
5. Si pone Código 43 o dice "Windows ha detenido este dispositivo porque ha notificado problemas", o el driver es "Microsoft IPP Class Driver" / "Generic / Texto Only", el driver está mal: ve a "La HP 1102w aparece con Código 43 o driver genérico: reinstala el driver de HP".

La cola de impresión: si está atascada o el servicio parado

La "cola de impresión" es el servicio de Windows que recibe el trabajo, lo guarda y lo manda a la impresora. Si ese servicio está parado, los trabajos se quedan atascados y la impresora "desaparece" de las aplicaciones.

Abre services.msc con Win+R y busca Cola de impresión. Su Estado tiene que ser En ejecución y su Tipo de inicio, Automático. Si está en Deshabilitado o Manual, ve a "La HP 1102w está instalada pero no imprime: cola atascada o servicio parado".

La conexión por wifi: que la impresora y el PC estén en la misma red

Si la 1102w está en wifi pero el PC no la ve, antes de tocar el driver comprueba que están en la misma red. La impresora tiene una IP propia, y el PC debe poder "llegar" a ella.

1. Pulsa el botón de la impresora hasta que se imprima una página de autocomprobación (o configuración de red). En esa página aparece la IP de la impresora (algo como 192.168.1.30).
2. En el PC, abre cmd y escribe ipconfig. Apunta la Puerta de enlace predeterminada (es la IP de tu router, suele ser 192.168.1.1).
3. Si las tres primeras cifras de la IP de la impresora y de la puerta de enlace coinciden (por ejemplo, 192.168.1.x), están en la misma red.
4. Abre el navegador y escribe la IP de la impresora. Si carga la página web interna de la 1102w, la red está bien y el problema es del driver: ve a "La HP 1102w no aparece por wifi aunque sí por USB: driver sin componente inalámbrico".
5. Si no carga, la red no llega a la impresora (apaga el router, espera 30 segundos y vuelve a probar).

La HP 1102w aparece con Código 43 o driver genérico: reinstala el driver de HP

Este arreglo es para cuando Windows detecta la impresora pero el driver falla (Código 43, triángulo amarillo, o la calidad de impresión baja). Windows Update suele poner un driver genérico cuando el de HP "no le gusta", y eso es lo que se arregla aquí.

Quita el driver actual desde Configuración

Quitar el driver mal cargado es el primer paso; si no, el nuevo se instala "encima" del roto y el problema sigue.

1. Abre Configuración (Win+I), ve a Bluetooth y dispositivos y entra en Impresoras y escáneres.
2. Haz clic en HP LaserJet P1102w y pulsa Quitar.
3. Ahora abre el Administrador de dispositivos con Win+X.
4. Despliega Colas de impresión (o Controladoras de bus serie universal), clic derecho en la P1102w y elige Desinstalar dispositivo.
5. Marca la casilla Eliminar el software de controlador y pulsa Desinstalar.
6. Reinicia el PC.

Descarga el driver completo de la web de HP

Una vez limpio, baja el driver completo de HP, no el básico.

1. Ve a support.hp.com y busca "LaserJet P1102w".
2. Elige tu versión de Windows (Windows 11 o Windows 10) y, si hay 32 o 64 bits, la de tu PC (suele ser 64 bits; lo ves en Configuración > Sistema > Acerca de).
3. Baja el archivo llamado HP LaserJet Full Feature Software and Driver (es un .exe); no laves la versión "Basic" ni la "Plug and Play".
4. Haz clic derecho en el .exe y elige Ejecutar como administrador.
5. Conecta la impresora por USB cuando el instalador lo pida. Al terminar, imprime una página de prueba desde Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres > HP LaserJet P1102w > Imprimir página de prueba.

Si Windows Update vuelve a poner el genérico, bloquea esa actualización

Windows 11 y Windows 10 "obligan" a veces a drivers que no queremos. Se puede ocultar esa actualización concreta.

1. Abre Configuración y entra en Windows Update.
2. En Windows 11: Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales > Actualizaciones de controladores, desmarca la actualización de HP que corresponda a la P1102w y pulsa Descargar e instalar para guardar el cambio.
3. En Windows 10: Ver actualizaciones opcionales, despliega Actualizaciones de controladores, desmarca la de HP y pulsa Aceptar.

La HP 1102w está instalada pero no imprime: cola atascada o servicio parado

Si la impresora está en la lista y el driver parece bien, pero los documentos no salen, el problema está en el servicio Cola de impresión: o está parado, o tiene trabajos viejos que no se borran. Es la causa más común después de un corte de luz o de un documento que se quedó "colgado".

Reinicia el servicio Cola de impresión

Vaciar la cola y reiniciar el servicio lo arregla en la mayoría de los casos sin tocar nada más.

net stop spooler
del /q %windir%\System32\spool\PRINTERS\*
net start spooler

1. Abre Terminal (Windows 11) o Símbolo del sistema (Windows 10) como administrador: Win+X y elige Terminal (Administrador) o Símbolo del sistema (Administrador).
2. Escribe net stop spooler y pulsa Enter. Verás "El servicio de Cola de impresión se está deteniendo" y luego "se detuvo".
3. Escribe del /q %windir%\System32\spool\PRINTERS\* y pulsa Enter. No debe dar error; si dice "No se encontró …", es que la cola ya estaba vacía.
4. Escribe net start spooler y pulsa Enter. Verás "El servicio de Cola de impresión se está iniciando" y luego "se inició".
5. Vuelve a imprimir.

Pon el servicio en Automático y comprueba el puerto

Si el servicio vuelve a pararse solo, hay que dejarlo en Automático y revisar que el "puerto" (la "tubería" por donde Windows manda los datos a la impresora) sea el correcto.

1. Abre services.msc con Win+R, busca Cola de impresión, doble clic.
2. En Tipo de inicio, elige Automático y pulsa Aceptar.
3. Vuelve a Impresoras y escáneres, entra en la P1102w, Propiedades de impresora, pestaña Puertos.
4. Si imprimes por USB, tiene que estar marcado un puerto que diga USB o DOT4 con el nombre de la impresora. Si imprimes por red, marca el puerto Standard TCP/IP que tenga la IP de la 1102w (la de la página de autocomprobación).
5. Marca la casilla Habilitar la compatibilidad bidireccional y pulsa Aplicar.

La HP 1102w no aparece por wifi aunque sí por USB: driver sin componente inalámbrico

Si la 1102w imprime cuando la conectas por USB pero el PC no la "ve" por wifi, falta en el driver la parte de red inalámbrica. Esto pasa cuando se instala el driver solo con la opción USB o cuando Windows Update pone el genérico, que no trae esa parte.

Reinstala con la opción de conexión inalámbrica

El instalador de HP tiene dos caminos: USB y Wi-Fi. Hay que elegir Wi-Fi, aunque la impresora ya imprima por cable.

1. Ejecuta otra vez el .exe del driver completo de HP como administrador.
2. Cuando pregunte ¿Cómo se conecta la impresora?, elige Conexión de red inalámbrica (Wi-Fi).
3. El asistente te pedirá pulsar el botón WPS de la impresora o elegir la red y meter la contraseña.
4. Al terminar, el PC debe ver la P1102w por su IP y la página de prueba debe salir.

Si sigue sin verse, añade la impresora a mano por su IP

Añadir la impresora por su IP obliga a Windows a usar la parte de red del driver, y sirve para confirmar que la red está bien.

1. Imprime la página de autocomprobación de la impresora y apunta su IP.
2. Ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres y pulsa Agregar dispositivo.
3. Espera a que busque y, cuando no la encuentre, pulsa La impresora que quiero no aparece.
4. Elige Agregar una impresora por medio de una dirección IP o un nombre de host y pulsa Siguiente.
5. En Tipo de dispositivo, elige TCP/IP; en Nombre o dirección IP, escribe la IP de la impresora; deja Detectar automáticamente y pulsa Siguiente.
6. Windows buscará el driver. Si lo encuentra, sigue; si dice que no, elige HP en la lista de fabricantes y HP LaserJet Professional P1102w.
7. Pulsa Siguiente hasta terminar e imprime la página de prueba.

Nada de lo anterior ha arreglado el driver de la HP 1102w

Si ya reinstalaste el driver, vaciaste la cola y configuraste la IP, y la 1102w sigue sin funcionar, queda recurrir a las herramientas de HP y, en último caso, a una restauración de Windows que no borra tus archivos.

Quita todos los drivers de HP con la herramienta de impresión de HP

HP tiene una herramienta oficial que limpia restos de drivers viejos y reinstala lo necesario; se llama HP Print and Scan Doctor y se baja solo desde la web de HP.

1. Entra en la página oficial de HP y descarga HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecuta el archivo como administrador y deja que detecte la P1102w.
3. Elige Solucionar problemas de impresión y sigue los pasos.
4. Si la herramienta no la arregla, elige la opción Desinstalar dispositivos de impresión y deja que quite todo lo de HP.
5. Reinicia el PC y vuelve a instalar el driver completo desde el .exe de HP, como en "Descarga el driver completo de la web de HP".

Restaura Windows sin perder archivos

Si el driver se resiste a todo, una reparación de Windows reinicia los archivos del sistema (incluidos los drivers) sin tocar tus documentos. Es el último paso antes de formatear.

1. Abre Configuración y ve a Sistema > Recuperación (Windows 11) o Actualización y seguridad > Recuperación (Windows 10).
2. Pulsa Restaurar PC y elige Conservar mis archivos.
3. Selecciona Reinstalación local (no descarga de la nube, va más rápido).
4. Cuando pregunte qué quitar, deja marcadas las casillas de drivers de terceros.
5. Confirma y deja que reinicie.
6. Al volver a Windows, reinstala el driver de la 1102w desde el .exe de HP.

Lo que ya has revisado del driver de la HP 1102w

• El driver completo de HP (Full Feature) es la base; sin él, Windows usa uno genérico que no da más que problemas.
• El driver se baja solo de la web oficial de HP, no de DLLs sueltas ni de "drivers genéricos" automáticos.
• El servicio Cola de impresión tiene que estar En ejecución y en Automático; la cola se vacía con los tres comandos del Símbolo del sistema.
• Por wifi hace falta instalar la parte de red inalámbrica del driver, no solo la USB.
• Si Windows Update insiste en poner el genérico, esa actualización concreta se puede ocultar.

Datos del artículo revisados en octubre de 2026.

Dudas sobre el driver de la HP LaserJet 1102w