La HP Deskjet F380 es una multifunción antigua que sigue conectándose por USB 2.0 y que en Windows 10 y Windows 11 necesita el paquete de controladores de HP para imprimir y escanear. Cuando Windows no la instala bien, lo más probable es que falte ese paquete o que el cable USB falle, y se nota porque aparece como "dispositivo desconocido" o con un triángulo amarillo en el Administrador de dispositivos. Lo primero que conviene probar es conectar la F380 directamente a un puerto USB trasero del PC y descargar el controlador completo desde support.hp.com. Esta guía vale para Windows 10 y Windows 11 en 32 y 64 bits.
Qué es el controlador de la HP Deskjet F380 y qué hace Windows al conectarla
El controlador es el software que permite a Windows hablar con la multifunción: por un lado controla la parte de impresión y por otro la del escáner plano. Cuando enchufas la F380 por USB, Windows la detecta, le asigna un identificador de hardware y busca un controlador adecuado; si lo encuentra, la registra en "Colas de impresión" y "Dispositivos de imagen" del Administrador de dispositivos. La F380 se conecta solo por USB 2.0, no tiene red ni Wi-Fi, y su identificador es USB\VID_03F0&PID_5511 con 1200 DPI ópticos en el escáner. En Mac OS X y Linux no hace falta instalar nada, pero en Windows sí requiere el controlador de HP.
Lo que pasa al instalar o usar la HP Deskjet F380: causas más frecuentes
| Lo que se ve | Causa más probable | Dónde se arregla |
|---|---|---|
| Windows no detecta la multifunción | Cable USB o puerto dañado | La F380 no aparece ni como dispositivo desconocido: problema de USB o de puerto |
| Aparece como "dispositivo desconocido" o con Código 28/43 | Controlador incompatible, dañado o no instalado | La F380 aparece como dispositivo desconocido o con Código 28: reinstala el controlador |
| Imprime pero el escáner no escanea | Falta la parte de escaneo del paquete de HP | El escáner no escanea pero la F380 sí imprime: causa un problema con el software de HP |
| El software de HP no abre o pide .NET | Falta .NET Framework en Windows | Instala .NET Framework desde learn.microsoft.com |
| La app de HP no funciona en Windows 10/11 | HP dejó de actualizar el software de la F380 | El escáner no escanea pero la F380 sí imprime: causa un problema con el software de HP |
Comprueba antes de tocar nada que Windows reconoce la HP Deskjet F380
Antes de instalar nada, conviene saber qué está viendo Windows de la F380. Abre el Administrador de dispositivos con Win+X y pulsa "Administrador de dispositivos". Busca la multifunción en "Colas de impresión" y en "Dispositivos de imagen": si aparece sin triángulo amarillo, Windows la reconoce. Si la ves en "Otros dispositivos", Windows la detecta pero no tiene un controlador válido y por eso no funciona. Este paso no arregla nada, solo te dice qué camino seguir de los que vienen después.
Mira qué dice el Administrador de dispositivos sobre la F380
- Clic derecho sobre la entrada de la F380.
- Pulsa "Propiedades".
- En la pestaña "General" mira el campo "Estado del dispositivo".
Ahí verás el Código de error que aplica. El Código 28 indica que los controladores no están instalados; el Código 43 significa que el dispositivo ha dejado de funcionar; el Código 39 dice que el controlador está dañado. Apunta el código que veas, porque cada uno remite a la parte de arreglo correspondiente de la tabla de arriba.
Comprueba el USB y el ID de hardware
- En "Propiedades" abre la pestaña "Detalles".
- Abre el desplegable "Propiedad" y elige "Ids de hardware".
- Comprueba que la primera línea dice
USB\VID_03F0&PID_5511.
Si este ID no aparece y en su lugar ves otro, o no hay nada, el cable o el puerto USB están fallando. Prueba con otro puerto USB 2.0 directo al PC, sin hub ni adaptador intermedio.
Confirma la cola de impresión en Windows
- Abre Configuración con Win+I.
- Entra en "Bluetooth y dispositivos" (Windows 11) o "Dispositivos" (Windows 10).
- Pulsa "Impresoras y escáneres".
Si la F380 sale con estado "Sin conexión" o "Error", el problema es de la cola de impresión o del puerto, no del escáner. Reinicia el servicio "Cola de impresión" como se explica más abajo antes de tocar el controlador.
Instala el controlador de la HP Deskjet F380 desde la web oficial de HP
El paquete completo de HP une impresión y escaneo y es lo que mantiene la F380 funcionando en Windows modernos. Descargarlo desde support.hp.com evita que Windows instale un controlador genérico que solo cubre parte del dispositivo.
Descarga el controlador desde support.hp.com
- Entra en support.hp.com con el navegador.
- Escribe "Deskjet F380" en el buscador y elige el modelo.
- Abre "Software y controladores".
- Selecciona la versión de Windows detectada (Windows 10 u 11) y la arquitectura (32 o 64 bits, lo ves en Configuración > Sistema > Acerca de).
- Descarga el paquete "Controlador y software de instalación completa".
Instálalo como administrador y reinicia
- Clic derecho sobre el archivo descargado.
- Elige "Ejecutar como administrador".
- Sigue el asistente hasta el final, aceptando los términos.
- Cuando lo pida, reinicia el PC con la F380 encendida y conectada por USB directo al PC.
- Vuelve al Administrador de dispositivos y comprueba que la multifunción aparece sin triángulo amarillo.
La F380 aparece como dispositivo desconocido o con Código 28: reinstala el controlador
Cuando Windows no trae el controlador adecuado (algo habitual en Windows 10 y 11 tras actualizaciones grandes), el dispositivo aparece como "dispositivo desconocido" o con Código 28 o 43 en el Administrador de dispositivos. Quitar el dispositivo y volver a instalarlo con el paquete completo de HP es lo que suele arreglarlo.
Quita el dispositivo actual y deja que Windows lo vuelva a detectar
- Abre el Administrador de dispositivos con Win+X.
- Localiza la F380 en "Otros dispositivos" o en "Colas de impresión".
- Clic derecho y "Desinstalar dispositivo".
- Marca la casilla "Eliminar el software de controlador".
- Pulsa "Aceptar".
- Desconecta el cable USB, espera diez segundos y vuelve a conectarlo.
Si reaparece con Código 28, instala manualmente el controlador de HP
- Vuelve a descargar el paquete completo desde support.hp.com como se explica arriba.
- Ejecútalo como administrador.
- Reinicia el PC.
El Código 28 desaparece cuando el controlador completo de HP toma el control del dispositivo. Si tras reinstalar sigue el Código 43 ("Windows ha detenido este dispositivo porque ha informado de problemas"), el problema puede ser físico del puerto USB y conviene revisar el siguiente apartado.
El escáner no escanea pero la F380 sí imprime: causa un problema con el software de HP
El paquete de HP une impresión y escaneo en un mismo instalador. Si solo funciona imprimir, o el software de HP no se abre, o falta la parte de escaneo del paquete. En Windows 10 y 11 HP dejó de actualizar el software de la F380, así que conviene apoyarse en el escáner de Windows o, si sigue, en la app "HP Scan and Capture" de Microsoft Store.
Reinstala el paquete completo de HP, no solo el de impresión
- Abre "Programas y características" desde el Panel de control (Windows 10) o "Aplicaciones instaladas" desde Configuración (Windows 11).
- Desinstala todo lo que contenga "HP Deskjet F380" y "HP Printing".
- Reinicia el PC.
- Instala de nuevo el paquete completo descargado de support.hp.com como administrador.
Usa el escáner con la app de escaneo de Windows
- En Windows 10 busca "Fax y Escáner de Windows" en Inicio.
- En Windows 11 entra en Configuración > Bluetooth y dispositivos > Escáneres.
- Pulsa "Nuevo escaneo" y elige la F380.
Si Windows la ofrece para escanear, el escáner está vivo y el problema era solo del software de HP. Esto no requiere el software de HP para funcionar, solo el controlador.
La F380 no aparece ni como dispositivo desconocido: problema de USB o de puerto
Si tras enchufarla y encenderla la F380 no aparece en el Administrador de dispositivos ni siquiera como "dispositivo desconocido", el cable o el puerto están fallando. La F380 es USB 2.0 sin red ni inalámbrico, depende de ese cable.
Prueba otro cable y otro puerto USB 2.0 directo al PC
- Desconecta la F380.
- Cambia a un puerto USB 2.0 trasero del PC (no uses frontales, hubs ni adaptadores).
- Prueba con otro cable USB conocido que funcione con otra impresora o dispositivo.
- Si aún no aparece, descarta el PC probando la F380 en otro equipo.
Reinicia el servicio "Cola de impresión" y el de detección de hardware shell
- Pulsa Win+R, escribe
services.mscy pulsa Enter. - Busca "Cola de impresión" (en inglés, "Print Spooler"), clic derecho y "Reiniciar".
- Si los USB no responden, busca "Detección de hardware shell" ("Shell Hardware Detection"), que es el servicio de la Reproducción automática, no instala dispositivos pero a veces desbloquea el USB cuando se queda colgado.
- No dejes estos servicios desactivados de forma permanente.
Si nada de esto funciona en la HP Deskjet F380: últimas salidas
La F380 es un hardware antiguo y en Windows modernos el soporte de HP es cada vez más limitado. Cuando el paquete de HP deja de funcionar correctamente, queda apoyarse en una app de terceros compatible con su Vendor ID y Product ID, o resignarse a usar la multifunción solo como impresora.
Prueba VueScan si Windows no da más opciones
- Entra en hamrick.com y descarga VueScan.
- VueScan reconoce la F380 por USB (
VID_03F0,PID_5511) con 1200 DPI ópticos. - Es una app de pago, pensada como último recurso cuando el software de HP ya no funciona en Windows 10 u 11.
Usa la F380 solo como impresora y olvídate del escáner
Lo que ya tienes claro tras revisar la HP Deskjet F380
- La F380 solo funciona por USB 2.0 directo al PC.
- En Windows hace falta el paquete completo desde support.hp.com.
- Si Windows no la detecta, prueba cable y puerto antes de tocar el controlador.
- Los Códigos 28 y 43 del Administrador de dispositivos confirman un problema de software.
- El escáner puede seguir vivo aunque el software de HP falle, usando el escáner de Windows.
Si después de todo la multifunción sigue fallando, plantéate usar la F380 solo como impresora o sustituirla por un modelo actual con soporte de HP.
Dudas sobre el controlador de la HP Deskjet F380
1. ¿Cómo instalar el controlador de la HP Deskjet F380 en Windows 10?
Bájalo desde la página oficial de soporte de HP buscando "Deskjet F380" y eligiendo el paquete full feature para Windows 10; ejecuta el instalador como administrador y conecta la impresora por USB solo cuando el programa lo pida, porque si la enchufas antes puede fallar la detección y aparecer un error de dispositivo desconocido.
2. ¿Dónde descargo el controlador de la HP Deskjet F380 All-in-One para Windows 10 de 64 bits?
Entra en support.hp.com, escribe "Deskjet F380" en el buscador, abre la sección de software y drivers y filtra por Windows 10 (64-bit); descarga el paquete "Full Feature Software" en vez del básico, ya que incluye el escáner y la herramienta de estado de la impresora.
3. ¿Cómo bajo el driver de la HP Deskjet F380 para Windows 10 64 bits?
En la página de soporte de HP, identifica bien tu versión (Windows 10 de 64 bits, no la de 32) antes de pulsar descargar, porque un driver equivocado se instala pero deja la impresora en estado desconocido; si Windows Update reconoce el dispositivo, también puedes probar primero con "Actualizar controlador" desde el Administrador de dispositivos.
4. ¿Se puede instalar la HP Deskjet F380 All-in-One sin el CD?
Sí, entrando en support.hp.com con el modelo exacto, eligiendo el sistema operativo de tu PC y bajando el paquete "Full Feature Software", que sustituye al CD original; ejecuta el archivo descargado, sigue los pasos en pantalla y conecta el cable USB únicamente cuando el instalador te lo solicite.
5. ¿Cuánto cuesta la HP Deskjet F380?
La Deskjet F380 es un modelo descatalogado hace años, así que no se vende como equipo nuevo en la tienda oficial de HP; en el mercado de segunda mano se suelen ver unidades entre 20 y 50 USD, sin garantía del fabricante, y los cartuchos de tinta compatibles son la principal fuente de problemas para quienes la conservan.
6. ¿Cómo se usa la HP Deskjet F380 All-in-One?
El botón de encendido está a la izquierda del panel y, tras cargar papel en la bandeja trasera, basta con abrir HP Director (o la app que instaló el driver) para imprimir, escanear o copiar; si la luz de "check cartridge" parpadea, suele indicar cartucho agotado, mal colocado o que los contactos están sucios.
Fuentes
- MicrosoftVersión 20H2 no deja instalar HP Deskjet F380 • Windows 10consultado el 16/10/2026