Microsoft Edge y Microsoft Store no funcionan: cómo arreglar los errores más comunes

Si te aparece «edge microsoft store» al buscar, lo más probable es que tengas un problema con el navegador Microsoft Edge, con la Tienda de Microsoft o con ambos a la vez: páginas que no cargan, la Tienda que se queda en blanco o no descarga, Edge que se cierra solo o mensajes como «No se puede acceder a esta página». En Windows 11 y en Windows 10 la mayoría de estos fallos se arreglan vaciando la caché (con wsreset.exe), usando Reparar o Restablecer en Configuración, o reabriendo Edge y WebView2. Si nada de eso basta, toca pasar a SFC y DISM para reparar los archivos del sistema. Esta guía cubre Windows 11 y Windows 10, y avisa cuando una herramienta es solo de Pro.

Qué pasa cuando Edge o Microsoft Store dejan de funcionar

Edge es el navegador integrado de Windows y Microsoft Store es la tienda de aplicaciones; ambos se rompen por la caché, por actualizaciones pendientes, por archivos del sistema dañados o por directivas de empresa. En Edge aparecen páginas que no cargan, errores de navegación y mensajes como «No se puede acceder a esta página» o «Hmm, no podemos acceder a esta página», y el navegador puede cerrarse solo o quedarse colgado en una pestaña. En Microsoft Store la tienda se cierra al abrirla, se queda en blanco o no inicia descargas, a veces con el código 0x80073D02 u otros 0x8007XXXX. El origen suele ser el mismo en los dos: los archivos protegidos de Windows se han desactualizado o se han dañado, y por eso fallan a la vez.

Por qué Edge o Microsoft Store fallan: lo que puede estar fallando

Comprueba qué está fallando en Edge y en Microsoft Store

Antes de tocar nada, dos comprobaciones rápidas para saber dónde está el fallo. En Microsoft Store abre Ejecutar con Win+R, escribe wsreset.exe y pulsa Enter: si la Tienda abre sola a los pocos segundos, era la caché. Si la ventana muestra un error 0x80073D02 u otro 0x8007XXXX, hay un problema de instalación o de cuenta. En Edge entra en edge://settings/help y mira la versión: debe coincidir con la publicada en la página de versiones de Microsoft Edge. Si no coincide, hay que actualizarlo. Para confirmar la causa en ambos casos, abre el Visor de eventos con Win+R > eventvwr, ve a Registros de Windows > Aplicación y busca errores con origen Microsoft Edge, Microsoft Store o AppReadiness: el ID de evento y la descripción dicen qué archivo o servicio falla.

Microsoft Store no abre o no descarga: restablece la Tienda

Este arreglo va para cuando la Tienda se cierra al abrir, se queda en blanco o las descargas no empiezan, y la causa suele ser la caché o fallos menores del propio paquete de la Tienda. Empieza por lo que no rompe nada y ve subiendo si no basta.

1. Vacía la caché con Win+R > wsreset.exe. Se abre una ventana de Símbolo del sistema en negro, espera unos diez segundos y se cierra sola; después debería abrirse la Tienda.
2. Comprueba la fecha, la hora y la región, porque un desfase bloquea la Tienda aunque todo lo demás esté bien.

1. En Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas busca Microsoft Store, pulsa Opciones avanzadas y usa primero Reparar y, si no basta, Restablecer.
2. Si sigue fallando, abre el solucionador de aplicaciones de la Tienda.

Edge se cierra, no abre páginas o da error de WebView2: repara el navegador

Este arreglo va para cuando Edge se cierra solo, no carga páginas, da error de WebView2 o muestra mensajes del tipo «No se puede acceder a esta página» sin ser un fallo de tu red. La causa suele ser que los archivos del navegador o de WebView2 (el motor que usan otras apps para mostrar webs) están dañados o desactualizados.

1. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Microsoft Edge > Opciones avanzadas y usa Reparar; si no basta, Restablecer. Restablecer borra datos de navegación, extensiones y página de inicio; Reparar no toca tus datos.
2. Comprueba que Edge esté al día entrando en edge://settings/help o reinstalándolo con winget. Abre Terminal como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11; Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10) y ejecuta winget install Microsoft.Edge. La versión debe coincidir con la de Microsoft Edge Releases.
3. Si el error es de WebView2 y lo sufren también otras apps integradas, repara Microsoft Edge WebView2 Runtime desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Microsoft Edge WebView2 Runtime > Opciones avanzadas > Reparar.
4. En Windows 11, para descartar una directiva, abre edge://policy y comprueba que la lista esté vacía; si hay directivas aplicadas, las ha puesto el administrador del equipo.

Edge y Store fallan después de una actualización de Windows: repara el sistema

Este arreglo va para cuando Edge y Store empezaron a fallar tras instalar una actualización de Windows, o cuando las opciones de Reparar y Restablecer no han servido. La causa es que archivos protegidos del sistema o la imagen de Windows están dañados; toca repararlos con SFC y DISM.

1. Abre Terminal como administrador: clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11; en Windows 10, clic derecho en Inicio > Windows PowerShell (Administrador).
2. Ejecuta primero:

   sfc /scannow

Verifica y repara archivos protegidos; si encuentra errores, los reemplaza desde la carpeta WinSxS. Tarda varios minutos y puede parecer parado al 100 %: hay que esperar.

1. Cuando termine, ejecuta:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Necesita Internet: descarga los archivos correctos desde Windows Update. Tarda de 10 a 30 minutos y puede quedarse en el 62 % o el 84 %: hay que esperar.

1. Si RestoreHealth devuelve 0x800f081f porque Windows Update también falla, monta la ISO de la MISMA versión de Windows y ejecuta (la letra D: cambia según la unidad del lector):

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:D:\sources\install.wim:1 /LimitAccess

1. Reinicia el PC y vuelve a probar Edge y Store.

El Store está bloqueado por el trabajo o el centro educativo

Este arreglo va para cuando Microsoft Store no abre o no descarga nada y el equipo es del trabajo, de un centro educativo o lo administra otra persona. La causa es una directiva de la organización o una cuenta mal configurada.

1. Ve a Configuración > Cuentas > Tu información y comprueba que haya una cuenta Microsoft con la que inicias sesión y no solo una cuenta local. La cuenta local bloquea descargas y compras en la Tienda.
2. Si el PC es del trabajo o del centro educativo, la Tienda puede estar deshabilitada por el administrador y no hay arreglo desde el usuario: solo puedes pedir que la habiliten.
3. Si tienes cuenta Microsoft y la Tienda sigue sin abrir, cierra sesión en Configuración > Cuentas > Tu información > Cerrar sesión y vuelve a iniciarla con esa misma cuenta Microsoft.

Si nada funciona: reinstala Edge y restablece la Tienda desde cero

Este arreglo va para cuando la instalación de Edge o de la Tienda está rota más allá de lo que arreglan Reparar, Restablecer, SFC y DISM. Aquí se reinstala Edge con winget y se vuelve a registrar el paquete de la Tienda en PowerShell.

1. Abre Terminal como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11; Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10) y ejecuta, en este orden:

   winget uninstall Microsoft.Edge

   winget install Microsoft.Edge

Si winget dice que Edge está integrado y no se puede desinstalar, sáltate este paso.

1. Para la Tienda, abre PowerShell como administrador y ejecuta:

   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Al terminar, abre la Tienda desde Inicio.

Lo que ya has descartado en Edge y Microsoft Store

• Caché de la Tienda vaciada con wsreset.exe.
• Reparar y Restablecer de Edge, Store y WebView2 desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
• Comprobación de directivas en edge://policy y de la cuenta Microsoft en Configuración > Cuentas.
• Reparación de archivos del sistema con sfc /scannow y DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, con o sin ISO.
• Reinstalación de Edge con winget y re-registro de la Tienda con PowerShell.
• Reparación in situ de Windows como último recurso.
• Lo que no se recomienda: activadores, optimizadores de registro, webs de DLL sueltas y desactivar Windows Defender o Windows Update.
• Recordatorio: Edge no se puede desinstalar del todo porque WebView2 lo usa el sistema; solo se cambia el navegador predeterminado en Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones predeterminadas.

Datos comprobados en octubre de 2026.

Dudas sobre Edge y Microsoft Store cuando no funcionan