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Mi PC no tiene Internet pero otros dispositivos sí: causas y soluciones en Windows

noviembre 10, 2026 Window Error 16 min read
Mi PC no tiene Internet pero otros dispositivos sí: causas y soluciones en Windows

Cuando el Wi-Fi aparece conectado y los demás dispositivos de la casa sí navegan, el problema está en este PC: el adaptador, su controlador o la pila de red de Windows. Lo más probable es la caché DNS o la configuración TCP/IP del equipo, y se arregla reiniciando el router, vaciando la red con unos comandos y, si hace falta, reinstalando el controlador del adaptador. Este artículo aplica a Windows 10 y Windows 11.

Por qué este PC no navega cuando el resto sí

Cuando un dispositivo se conecta a un router por Wi-Fi o por cable, ese router le asigna una dirección IP por DHCP y le dice qué servidor DNS usar. Windows guarda esa configuración en una pila interna (TCP/IP, Winsock y caché DNS) y la usa cada vez que abres una web. Si algo en esa cadena falla solo en este equipo (el cable, el adaptador, el controlador que lo gobierna, la propia pila TCP/IP, la caché DNS o el ahorro de energía que apaga la radio), el PC se queda sin salir a Internet aunque el router siga bien. Los demás equipos siguen navegando porque cada uno tiene su propia pila, su propio adaptador y su propio controlador, independientes del de este PC.

Lo que ves en tu PC y la causa más probable

Lo que ves en el PC Causa más probable Dónde se arregla
El icono de red dice «Sin Internet» o «Conectado, sin Internet» Caché DNS, Winsock o TCP/IP corruptos en este PC «Conectado, sin Internet»: vacía la red y reinicia la pila TCP/IP
Sale «No se puede conectar a esta red» solo en este PC Perfil Wi-Fi guardado que no encaja, o controlador del adaptador Wi-Fi estropeado No se puede conectar a esta red: el perfil Wi-Fi o el controlador
ipconfig muestra una IP 169.254.x.x El PC no recibe IP del router (DHCP no llega o el adaptador falla) «Conectado, sin Internet»: vacía la red y reinicia la pila TCP/IP
El adaptador desaparece del Administrador de dispositivos, o sale con triángulo amarillo Ahorro de energía apagándolo, interruptor físico, o controlador roto El adaptador no aparece o tiene Código 10/39: controlador roto o hardware
Ethernet sin LED o sin enlace en el puerto Cable de red cortado, pestaña del RJ-45 rota, o puerto del router o del PC muerto Ethernet: el cable, el puerto y el LED
Todo falla pero otros equipos navegan Problema solo del PC: descartar primero el adaptador y su controlador El adaptador no aparece o tiene Código 10/39: controlador roto o hardware

Confirma qué falla en este PC antes de tocar nada

Antes de tocar nada, hay que distinguir tres fallos posibles: del router o del proveedor (si nada en casa navega), de la conexión física entre el PC y el router (cable, Wi-Fi, adaptador), o solo del software de red del propio PC. Las comprobaciones siguientes sirven para saber en cuál de los tres casos estás sin cambiar nada todavía.

Comprueba si los demás dispositivos navegan

  1. Coge el móvil o la tablet y abre una web (mejor por datos móviles que por Wi-Fi, para no compartir la red). Si va, la red local sigue activa.
  2. Conecta el móvil a la misma red Wi-Fi del PC y abre una web; si no carga, el router o el proveedor son los que fallan y este artículo no lo arregla.
  3. Si puedes, enchufa otro PC o portátil por el mismo cable de red al router: si navega, el problema está entre ese cable y este PC.
Comprueba: Si ningún dispositivo de la casa tiene Internet, el fallo es del router o de tu proveedor, no de Windows. Reinicia el router y, si sigue, llama al operador.

Mira el estado de red en el propio icono

ConfiguraciónRed e InternetEstado

En la barra de tareas, clic derecho sobre el icono de red en Windows 11 (o clic izquierdo en Windows 10) y abre «Configuración de red e Internet» o «Estado de red». Ahí verás el mensaje exacto: «Sin Internet», «Conectado, sin Internet» o «Acceso limitado» según la versión de Windows y de la red. Lo que dice apunta al arreglo que toca: «Conectado, sin Internet» casi siempre es TCP/IP; «Acceso limitado» o sin redes disponibles apunta al adaptador o al controlador.

ipconfig: la IP del PC

Abrir Terminal o Símbolo del sistema: Win+R, escribir cmd y pulsar Intro. Después:

ipconfig /all

Adaptador de Ethernet:
   Descripción . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection
   Dirección física. . . . . . : A4-5E-60-XX-XX-XX
   IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.42
   Máscara de subred . . . . . : 255.255.255.0
   Puerta de enlace predeterminada: 192.168.1.1
   Servidores DNS . . . . . . . : 192.168.1.1

Si en el adaptador de Ethernet o de Wi-Fi sale una dirección 169.254.x.x, el PC no ha recibido IP del router y el arreglo va por TCP/IP (apartado siguiente). Si sale 192.168.x.x o 10.x.x.x, el adaptador sí recibe IP y el problema está más arriba: DNS, navegador o proxy.

El adaptador en el Administrador de dispositivos

Inicioclic derechoAdministrador de dispositivos

Abre la sección «Adaptadores de red». El adaptador Wi-Fi o Ethernet puede aparecer con un triángulo amarillo y un código en Propiedades > General > Estado del dispositivo. Los más comunes son Código 10 («Este dispositivo no se puede iniciar»), Código 39 («Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware») y Código 41 («Windows cargó correctamente el controlador… pero no encuentra el dispositivo de hardware»). El código apunta al arreglo: Código 10 y 39 suelen ser reinstalar el controlador; Código 41 pide reaparecer o reinstalar el dispositivo.

Si el adaptador ni aparece, mira el menú Ver > Mostrar dispositivos ocultos: si está deshabilitado, clic derecho > Habilitar; si no está, puede ser el interruptor físico del Wi-Fi, el modo avión encendido o un fallo de hardware.

El Visor de eventos: el evento 1014 de DNS

Win+R, eventvwr.mscRegistros de WindowsSistema

En el panel derecho, «Filtrar registro actual…» y deja solo el identificador 1014 de origen «DNS Client Events». Si el evento se repite a menudo, el PC está pidiendo nombres DNS que el servidor no resuelve: prueba a cambiar el DNS o reinicia el router.

El PC dice «Conectado, sin Internet»: vacía la red y reinicia la pila TCP/IP

Esta es la causa más habitual cuando el Wi-Fi o el cable aparece como conectado pero el navegador no carga nada. La caché DNS, el catálogo Winsock o la configuración TCP/IP del PC se han quedado en mal estado.

Reinicia el PC y el router

  1. Apaga el PC desde el menú Inicio.
  2. Desenchufa el router de la corriente 30 segundos y vuelve a enchufarlo.
  3. Espera a que el router esté estable (las luces de Internet y Wi-Fi dejan de parhear).
  4. Enciende el PC y abre una web.
Comprueba: Si ya navega, era un cuelgue del router y no hace falta tocar nada más.

Ejecuta el solucionador de red de Windows

Windows 11:

ConfiguraciónSistemaSolucionar problemasOtros solucionadores de problemasRed e Internet

Windows 10:

ConfiguraciónRed e InternetEstadoSolucionador de problemas de red

Pulsa «Ejecutar» y deja que termine. En la pantalla final del solucionador verás qué ha aplicado Windows (restablecer adaptador, vaciar DNS, etc.).

Comprueba: Si el solucionador dice «Se detectaron problemas» y los aplica, reinicia y prueba a navegar. Si dice «No se detectaron problemas», pasa al siguiente paso.

Restablece TCP/IP, Winsock y DNS desde la consola

Abrir la consola como administrador: clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11; en Windows 10, buscar «Símbolo del sistema» en Inicio, clic derecho > Ejecutar como administrador. Después, ejecutar en este orden:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Cada comando responde con «Restablecimiento del catálogo Winsock completado correctamente. Debe reiniciar el equipo para que surta efecto» o similar. Al terminar, reiniciar el PC.

Cuidado: Tras ipconfig /release puede que el icono de red diga «Sin Internet» unos segundos: es normal, hasta el siguiente ipconfig /renew no se recupera.
Comprueba: Tras reiniciar, ipconfig debe mostrar una IP del rango 192.168.x.x (no 169.254.x.x). Si vuelve a salir 169.254.x.x, el problema no es TCP/IP sino el router o el adaptador físico.

Restablecimiento de red de Windows

Último recurso de esta parte: reinstala los adaptadores y borra las redes Wi-Fi guardadas y las VPN.

Windows 11:

ConfiguraciónRed e InternetConfiguración de red avanzadaRestablecimiento de red

Windows 10:

ConfiguraciónRed e InternetEstadoRestablecimiento de red

Pulsa «Restablecer ahora», confirma y deja que el equipo se reinicie.

Cuidado: Borra todas las contraseñas Wi-Fi guardadas y las conexiones VPN: tenlas apuntadas antes de empezar, junto con las direcciones de servidores y credenciales que uses.
Comprueba: Tras el reinicio, conecta de nuevo la red Wi-Fi escribiendo la contraseña. Si sigue sin navegar, pasa a la parte del adaptador.

No se puede conectar a esta red: el perfil Wi-Fi o el controlador

El mensaje «No se puede conectar a esta red», o que se conecta y se corta a los pocos segundos, casi siempre se debe a un perfil guardado que no encaja (contraseña cambiada, tipo de seguridad distinto) o a un controlador Wi-Fi que falla. El resto del PC puede ir bien por cable.

Olvida la red y vuelve a conectarte

Windows 11:

ConfiguraciónRed e InternetWi-FiAdministrar redes conocidas

Windows 10 (ruta equivalente):

ConfiguraciónRed e InternetWi-FiAdministrar redes conocidas
  1. Pulsa la red que falla y elige «Olvidar».
  2. Vuelve a la lista de redes Wi-Fi, selecciónala y escribe la contraseña.
Comprueba: Si era el perfil guardado, se conecta a la primera. Si vuelve a fallar, el problema es del controlador.

Desmarca el ahorro de energía del adaptador Wi-Fi

Administrador de dispositivosAdaptadores de redadaptador Wi-FiPropiedadesAdministración de energía

Desmarca «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía». En portátiles, Windows apaga la radio Wi-Fi para ahorrar batería después de un rato inactivo, y al «despertar» se queda colgado diciendo «Sin Internet» hasta que se reconecta.

Comprueba: Si la conexión aguanta más de media hora sin caer, era el ahorro de energía.

Reinstala el controlador del adaptador Wi-Fi

Administrador de dispositivosAdaptadores de redadaptador Wi-Fi
  1. Clic derecho sobre el adaptador y «Desinstalar dispositivo».
  2. Marca «Eliminar el software de controlador» si aparece la casilla.
  3. Confirma y reinicia: Windows reinstala un controlador genérico al arrancar.

Si al volver el adaptador sigue con triángulo amarillo (Código 10 o 39), Windows no tiene un controlador válido. Entra en la web del fabricante del PC (HP, Lenovo, Dell, Asus…) o de la placa base, busca tu modelo exacto y la edición de Windows, y descarga el controlador Wi-Fi más reciente. Si Windows es de 32 o 64 bits se mira en Inicio > clic derecho en Este equipo > Propiedades > Tipo de sistema.

Comprueba: Tras la reinstalación, el triángulo amarillo desaparece y puedes conectarte a la red. Si reaparece el Código 10 o 39 con un controlador nuevo, prueba con la versión anterior desde la web del fabricante.

El adaptador no aparece o tiene Código 10/39: controlador roto o hardware

Cuando el adaptador ha desaparecido del Administrador de dispositivos, aparece con triángulo amarillo Código 10 («Este dispositivo no se puede iniciar») o Código 39 («Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware»), casi siempre es el controlador. A veces también es hardware (interruptor físico, modo avión, antena suelta en un portátil) o que el dispositivo USB ha dejado de responder.

Actualiza o reinstala el controlador de red

Administrador de dispositivosAdaptadores de redadaptadorActualizar controlador
  1. Elige «Buscar en mi equipo controladores» y deja que Windows mire.
  2. Si no encuentra nada válido, abre la web del fabricante del PC o de la placa base (en un PC de escritorio armado, suele ser la web del fabricante de la placa: ASUS, MSI, Gigabyte…).
  3. Busca tu modelo exacto y la edición de Windows (Home o Pro, 32 o 64 bits; míralo en Inicio > clic derecho en Este equipo > Propiedades > Tipo de sistema).
  4. Descarga el archivo más reciente del adaptador Wi-Fi o Ethernet, ejecútalo y reinicia.
Comprueba: Si tras reinstalar el adaptador sale sin triángulo amarillo y la conexión vuelve, era el controlador. Si el Código 10 reaparece, puede ser un fallo físico.

Comprueba el interruptor físico y el modo avión

  1. En el portátil, mira los bordes y el teclado: muchos modelos tienen un interruptor deslizable o una tecla de función para apagar el Wi-Fi (suele ser Fn+F2 o Fn+F3 con un icono de antena).
  2. Abre Configuración > Red e Internet > Modo avión y asegúrate de que está desactivado.
Comprueba: Si el modo avión estaba activo, al desactivarlo el Wi-Fi vuelve a la lista de redes en unos segundos.

Si no hay forma de tener Internet para descargar el driver

Nota: Sin Internet en este PC no se puede bajar el controlador de la web. Tres opciones para salir del paso: anclar la conexión del móvil por USB y marcar «Anclaje de red USB» (Windows lo reconoce casi siempre sin driver), conectar otro PC y pasar el driver en un USB, o usar un adaptador USB Wi-Fi o Ethernet que traiga driver en su propio CD o lo descargues antes desde otro equipo.

Ethernet: el cable, el puerto y el LED

Cuando el PC va por cable y los demás por Wi-Fi, o solo el PC de escritorio no navega, hay que mirar la conexión física primero: un cable suelto o un puerto muerto da exactamente los mismos síntomas que un problema de software.

Comprueba el cable y los LED del puerto

  1. Saca el cable por ambos extremos y mira que la pestaña del RJ-45 no esté rota ni hundida.
  2. Vuelve a enchufarlo hasta oír el clic en el PC y en el router.
  3. Fíjate en los LED del puerto del PC y del router: al menos uno debe estar encendido (verde o ámbar). Si no hay ningún LED, el cable está cortado, el puerto del router está muerto o el puerto del PC está muerto.
  4. Prueba con otro cable y, si puedes, con otro puerto del router.
Comprueba: Si los LED se encienden al cambiar de puerto o de cable, el problema era la conexión física, no Windows.

Activa Ethernet y comprueba IPv4

Win+R, ncpa.cpl
  1. Clic derecho en «Ethernet» y elige «Propiedades».
  2. Selecciona «Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)» y pulsa «Propiedades».
  3. Deja marcadas «Obtener dirección IP automáticamente» y «Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente», salvo que tu red use IP fija a propósito.
Cuidado: Una IP fija mal puesta impide navegar aunque el cable esté bien. Si la empresa o el proveedor te dio una IP a mano, usa esos datos exactos.
Comprueba: Si tras cambiar a «Obtener automáticamente» ya navegas, era una IP fija mal configurada. Si sigues igual, pasa a reinstalar el controlador.

Reinstala el controlador de Ethernet

Administrador de dispositivosAdaptadores de redadaptador Ethernet

Clic derecho > «Desinstalar dispositivo», marca «Eliminar el software de controlador» si aparece, y reinicia. Windows reinstala uno genérico. Si no funciona, descarga el driver de la web del fabricante de la placa o del PC y ejecútalo.

Comprueba: Tras reinstalar, el cable debería volver a tener LED y el icono a decir «Conectado». Si el LED sigue apagado, el cable o el puerto, no el controlador.

Si nada de lo anterior ha arreglado la conexión

Últimos recursos cuando este PC sigue sin Internet y los demás sí. Antes de reinstalar, conviene descartar una configuración manual (proxy o VPN) que se haya quedado activa.

Comprueba que no sea un proxy ni una VPN metidos a mano

ConfiguraciónRed e InternetProxy

Deja «Detectar configuración automáticamente» activado y «Usar un servidor proxy» desactivado, salvo que tu empresa o centro de estudios lo pida. Una VPN que se ha quedado encendida también puede cortar la salida a Internet aunque el Wi-Fi esté bien.

Comprueba: Tras desactivar el proxy o la VPN, abre una web en modo incógnito: si carga, el problema era el proxy o la VPN.

Restaura Windows manteniendo tus archivos

Windows 11:

ConfiguraciónSistemaRecuperaciónRestaurar PC

Windows 10:

ConfiguraciónSistemaRecuperaciónRestaurar PC

Elige «Mantener mis archivos». Restablece el sistema y los drivers de fábrica; las carpetas del escritorio, Documentos y Descargas no se borran, pero los programas instalados hay que reinstalarlos.

Cuidado: Antes de empezar, haz una copia de seguridad de lo importante (fotos, documentos, contraseñas guardadas en navegadores) por si algo va mal.
Comprueba: Tras la restauración, Windows reinstala los controladores de red de fábrica. Si el adaptador funciona y navegas, era un ajuste o un driver corrupto. Si sigue igual, pasa a reinstalar.

Reinstala Windows desde un USB

Nota: Si ni siquiera restaurando Windows se arregla, puede ser un fallo del hardware de red (la tarjeta de red del portátil rota, el conector Ethernet del PC suelto). Antes de reinstalar, prueba este PC con otro router o conéctalo a Internet por el móvil con anclaje USB: si sigue sin navegar, el adaptador probablemente está estropeado y hay que cambiar la tarjeta o llevar el equipo al servicio técnico.

Lo que ya has descartado de por qué tu PC no navega

  • Si los demás dispositivos navegan, el problema está en este PC, no en el router ni en el proveedor.
  • Si nada en casa tiene Internet, el fallo es del router o del operador.
  • Con ipconfig /all ves si el PC recibe IP del router (192.168.x.x) o no (169.254.x.x).
  • Con el Administrador de dispositivos ves si el adaptador y su controlador están bien (triángulo amarillo, Código 10, 39 o 41).
  • Reiniciar router y PC, restablecer TCP/IP con los cinco comandos y reinstalar el controlador resuelven la mayoría de los casos sin perder datos.
  • Datos del artículo comprobados en octubre de 2026.

Dudas cuando el PC no navega pero otros dispositivos sí

1. Mi PC no se conecta al WiFi pero el celular sí

Cuando el móvil y otros equipos sí navegan, el problema suele estar en el PC: adaptador WiFi desactivado, controlador dañado o DNS y TCP/IP mal configurados. Empieza por comprobar en Configuración > Red e Internet que el WiFi está encendido, olvida la red y vuelve a introducir la clave, y reinicia el adaptador desde el símbolo del sistema con netsh winsock reset.

2. Mi PC se conecta al WiFi pero no tiene Internet

Eso significa que el enlace con el router funciona, pero la salida a la red está rota: IP asignada mal, DNS que no responde o el router sin acceso a Internet. Abre un símbolo del sistema como administrador y ejecuta ipconfig /release, ipconfig /renew y ipconfig /flushdns; si sigue igual, prueba nslookup google.com para ver si el DNS responde.

3. Por qué no me aparece el WiFi en mi PC con Windows 11

Lo habitual es que el adaptador WiFi esté apagado por un commutador físico (Fn + tecla del avión), deshabilitado en el Administrador de dispositivos o sin controlador tras una actualización. Pulsa Win+I > WiFi y asegúrate de que está activo, y en Administrador de dispositivos revisa que el adaptador de red inalámbrica no tenga un triángulo amarillo.

4. Mi PC no se conecta a Internet en Windows 10

En Windows 10 el origen más frecuente es el mismo que en Windows 11: adaptador deshabilitado, controlador del WiFi o Ethernet obsoleto, o la pila TCP/IP averiada. Ejecuta el solucionador de problemas de red desde Configuración > Red e Internet > Estado, y si no basta, reinicia Winsock y el catálogo de Winsock con netsh winsock reset y reinicia el equipo.

Fuentes

  1. MicrosoftMI COMPUTADORA NO SE PUEDE CONECTAR A UNA RED WIFI …consultado el 16/10/2026
  2. Dell¿El Wi-Fi no funciona? Resuelva problemas de conexión Wi-Fi de la …consultado el 16/10/2026
  3. MicrosoftWi-Fi conectado sin internet, conexión limitada o que se corta — documentación oficialconsultado el 16/10/2026
  4. Microsoft«Sin Internet» o «Conectado, sin Internet» — documentación oficialconsultado el 16/10/2026
  5. MicrosoftCódigo 41 del Administrador de dispositivos (CM_PROB_LEGACY_SERVICE_NO_DEVICES) — documentación oficialconsultado el 16/10/2026

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