Sin conexión a internet en Windows 11 y 10: por qué pasa y cómo arreglarlo

«Sin conexión a internet» en Windows 11 o Windows 10 significa que el PC está bien enlazado al router (por wifi o por cable), pero no llega a la red pública. Lo más probable es un corte del router o del proveedor: reinícialo y comprueba si otros dispositivos navegan. Si solo falla este PC, el problema está en el adaptador o en la configuración de Windows y se arregla con los pasos de esta guía. Vale para Windows 11 y para Windows 10 (en Windows 7 el mensaje era «Sin acceso a Internet»).

Qué pasa cuando Windows dice «Sin conexión a internet»

Windows detecta que el router está al alcance (por wifi o por cable de red) y, en teoría, conectado a internet. El icono de red de la barra de tareas puede decir «Sin Internet», «Conectado, sin Internet» o, en algunos casos, «Red no identificada». A veces el icono aparece tachado, aunque el wifi esté vinculado. El aviso no significa que el router esté roto: significa que el PC no ha conseguido la comunicación completa con la red pública. La causa puede estar en el router o en tu proveedor de internet, en el adaptador de red del PC o en la configuración de Windows. Antes de tocar nada, conviene distinguir las tres: este artículo va del menos probable al más probable.

Lo que ves, por qué pasa y dónde se arregla

Confirmar si el fallo es tuyo, del router o del proveedor

Antes de tocar Windows, hay que saber si el problema está en tu PC o viene de fuera. Empieza por otro dispositivo: coge el móvil, desactiva los datos móviles y conéctalo a la misma red wifi.

1. Si el móvil tampoco navega, el fallo no es de tu PC: es del router o del proveedor.
2. Abre la web del proveedor desde el móvil con datos móviles: si tampoco carga, el problema está más lejos (proveedor o backbone).
3. Mira las luces del router: la de internet suele estar fija y, si parpadea o está roja, el router no tiene sincronía con el proveedor.
4. Si en el móvil con wifi navega y en tu PC no, el problema está en tu PC y sigues con esta guía.

Averigua la causa en este PC antes de tocar nada

Antes de cambiar ajustes, haz estas tres comprobaciones técnicas para saber qué ruta seguir. Cada una deja una pista clara.

El estado del adaptador en Conexiones de red (ncpa.cpl)

Abre Conexiones de red desde Win+R, escribiendo ncpa.cpl y Aceptar. Mira si el adaptador de wifi o de Ethernet está habilitado y qué icono muestra.

Si el adaptador aparece atenuado o con el texto «Deshabilitado», clic derecho sobre él y elige Habilitar. Si está habilitado pero muestra un triángulo amarillo o «Sin acceso a Internet», el problema está en la IP o en el controlador y toca seguir con los siguientes apartados.

La dirección IP y el DNS con ipconfig

En Terminal como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11; clic derecho en Inicio > Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10), ejecuta:

ipconfig /all

Busca el adaptador con el que estés intentando conectarte. Si la dirección IPv4 empieza por 169.254.x.x, el adaptador no recibió IP del router (causa 2 de la tabla). Si la IP es válida (del estilo 192.168.x.x), pero Windows dice «Sin Internet», el fallo es de DNS: prueba a resolver un nombre con:

nslookup learn.microsoft.com

Si nslookup no responde, el problema es DNS: tu PC no traduce los nombres a IP, y eso se arregla cambiando el DNS o reiniciando el router.

El Visor de eventos: el aviso del DNS y el Código 10 del adaptador

Abre el Visor de eventos para confirmar que el problema es DNS y no del adaptador.

Filtra el registro por el identificador 1014, origen «DNS Client Events». Si el evento aparece repetido, el problema es DNS (proveedor o router), no del adaptador. Después, abre el Administrador de dispositivos (clic derecho en Inicio > Administrador de dispositivos), abre el adaptador de red y mira Estado del dispositivo en la pestaña General. Si ves «Este dispositivo no se puede iniciar. (Código 10)», el controlador está dañado y toca reinstalarlo.

El router o el proveedor cortan la conexión: qué hacer desde Windows

Si todos los dispositivos de la casa están sin internet, el fallo es del router o del proveedor. Windows no tiene la culpa: se arregla reiniciando el router y, si no vuelve, llamando al proveedor.

Reinicia el router y espera a que termine de sincronizar

1. Apaga el router con el botón o desenchufándolo de la corriente.
2. Espera 30 segundos.
3. Enciéndelo y espera uno o dos minutos a que las luces de internet y wifi vuelvan a su estado normal.
4. En Windows, abre Configuración > Red e Internet (se abre con ms-settings:network-status en Win+R) y mira si el icono ya no dice «Sin Internet».

Olvida la red y vuelve a conectarte con la contraseña

1. Selecciona la red a la que te intentas conectar.
2. Pulsa en Olvidar.
3. Vuelve a conectarte y escribe la contraseña del wifi (no la del router; suele estar en una pegatina debajo del router).

El adaptador no recibió IP del router (ipconfig 169.254.x.x): libérala y rénuevala

Si ipconfig /all mostró una dirección que empieza por 169.254.x.x, el adaptador no recibió la IP del servidor DHCP del router (Windows pone esa IP como dirección «temporal» cuando no consigue una de verdad). Se arregla pidiendo otra vez la IP y reseteando la pila TCP/IP.

Suelta la IP y pídela otra vez con ipconfig

En Terminal como administrador:

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

La segunda salida debe mostrar una IP del estilo 192.168.x.x, no 169.254.x.x. Con flushdns se vacía la caché DNS local para evitar respuestas antiguas guardadas.

Restablece Winsock y la pila TCP/IP con netsh

En Terminal como administrador:

netsh winsock reset

netsh int ip reset

Reinicia el PC. netsh winsock reset reinicia la configuración de los enchufes de red de Windows (Winsock) y netsh int ip reset la pila TCP/IP, los dos lugares donde Windows guarda ajustes que, de corruptos, dejan al adaptador sin comunicación correcta con el router.

Un proxy o el controlador del adaptador te han dejado sin internet

Si el «Sin Internet» salió tras instalar un programa, tras cambiar ajustes o tras una actualización, lo normal es un proxy mal configurado o un controlador dañado. Una apunta al siguiente ajuste, el otro a reinstalar el controlador del adaptador.

Quita el proxy manual que dejó un programa

1. Desactiva «Usar un servidor proxy» si está encendido y no lo pusiste tú.
2. Desactiva también «Detectar opciones automáticamente» si está apagada (deja activa la detección).
3. Navega a una web para comprobar.

El proxy obliga a que toda la navegación pase por otro equipo: si está mal apuntado, no sale a internet aunque el router funcione.

Reinstala el controlador del adaptador de red

1. Clic derecho en Inicio > Administrador de dispositivos.
2. Expande Adaptadores de red.
3. Clic derecho sobre el adaptador de wifi o Ethernet > Desinstalar dispositivo.
4. Marca «Eliminar el software de controlador» si la casilla aparece.
5. Confirma y reinicia el PC.
6. Windows vuelve a instalar el controlador automáticamente. Si no lo hace o sigue igual, descarga el controlador desde la web del fabricante del PC o de la placa (Intel, Realtek, Qualcomm, MediaTek, según el caso) e instálalo.

El wifi del portátil se apaga solo y marca «Sin Internet»

Si el icono cambia a «Sin Internet» al rato de usar el portátil, sobre todo con batería, Windows apaga el adaptador wifi para ahorrar energía. Hay dos arreglos: quitar esa opción y, si vuelve a pasar, forzar un ciclo del wifi.

Quita el ahorro de energía del adaptador wifi

1. Clic derecho en Inicio > Administrador de dispositivos.
2. Adaptadores de red > clic derecho en el adaptador wifi > Propiedades.
3. Pestaña Administración de energía.
4. Desmarca «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía».
5. Acepta y comprueba.

Windows apaga ese adaptador para estirar la batería; al apagarlo, la conexión wifi cae y aparece «Sin Internet» hasta que vuelve a encenderlo.

Desactiva el wifi del portátil y vuelve a encenderlo

1. Activa el Modo avión.
2. Espera diez segundos.
3. Desactívalo.

El modo avión apaga todos los radios (wifi, Bluetooth, móvil) y, al apagarlo, Windows renueva la conexión sin reinstalar nada.

Ethernet sin conexión o «Red no identificada»: cable, puerto o adaptador

Si vas por cable, el «Sin Internet» o «Red no identificada» suele venir de un cable en mal estado, un puerto del router o el adaptador Ethernet apagado. Empieza por lo físico, que es lo más barato de comprobar.

Prueba otro cable y otro puerto del router

1. Sustituye el cable de red por otro que sepas que funciona (probado antes en otro dispositivo).
2. Conecta el cable a otro puerto LAN del router.
3. Si las luces del puerto nuevo se encienden, el problema era el cable o el puerto anterior.

Comprueba que el adaptador Ethernet está habilitado

1. Si el adaptador Ethernet sale como «Deshabilitado», clic derecho > Habilitar.
2. Después, abre Configuración > Red e Internet > Ethernet (se abre con ms-settings:network-ethernet en Win+R) y mira el estado.
3. Si sigue sin conexión, sigue los pasos del apartado «Un proxy o el controlador del adaptador» para reinstalar el controlador del adaptador Ethernet desde el fabricante del PC o de la placa.

Si nada de esto devuelve la conexión: restablece la red de Windows

Si tras todas las comprobaciones el icono sigue diciendo «Sin Internet», queda el restablecimiento de red de Windows, que reinstala los adaptadores y borra las redes guardadas. Úsalo como último recurso antes de tocar el sistema.

Restablecimiento de red de Windows 11 y Windows 10

En Windows 11:

En Windows 10:

Pulsa en Restablecer ahora y acepta el reinicio. El PC se reinicia dejando los adaptadores como recién instalados y los ajustes de la tarjeta de red en sus valores de fábrica. Tienes que volver a conectar las redes wifi que uses y, si tenías una VPN, volver a configurarla.

Si sigue igual: reparación del sistema con DISM y SFC

En Terminal como administrador:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

Reinicia y comprueba la conexión. DISM repara la imagen de Windows y sfc /scannow los archivos del sistema: si entre los archivos dañados había alguno de red, este paso basta para volver a tener conexión. Si no vuelve, queda reinstalar Windows o restaurar desde la partición de recuperación del fabricante del PC (HP, Lenovo, Dell, Asus…).

Lo que ya puedes descartar de «Sin conexión a internet»

• Si todos los dispositivos de la casa están sin internet, es del router o del proveedor: reinicia el router y llama al ISP.
• Si solo falla este PC, esta guía lo localiza desde el icono y la IP hasta el controlador.
• Una IP 169.254.x.x siempre significa que el adaptador no recibió IP del router.
• El Código 10 en el Administrador de dispositivos siempre apunta a controlador: reinstalarlo o pedirlo al fabricante.
• El evento 1014 del Visor de eventos es un aviso de DNS, no de adaptador.
• El restablecimiento de red borra redes guardadas y VPN: ten a mano las contraseñas.
• Windows 10 22H2 dejó de tener soporte el 14/10/2025; sin actualizaciones, los fallos de red por software son más habituales y el PC no recibe parches de seguridad nuevos.

Datos comprobados en octubre de 2026.