Windows 10 y 11 versión 21H2: errores conocidos y cómo arreglar los más frecuentes

Si tu equipo muestra Windows 10 versión 21H2 o Windows 11 versión 21H2 y algo ha dejado de funcionar, lo más probable es que la versión ya no tenga soporte oficial: Windows 10 21H2 lleva sin actualizaciones desde el 13 de junio de 2023, y Windows 11 21H2 (compilación 22000) tampoco recibe KB desde octubre de 2024. La salida habitual es subir a Windows 10 22H2 o a una versión de Windows 11 con soporte; si no puedes, esta guía te ayuda a confirmar tu caso y a arreglar los errores más comunes (0x80070005, 0x80070002, BitLocker pidiendo clave) sin perder archivos.

Qué fue la versión 21H2 y por qué ya da problemas

21H2 fue la versión de Windows 10 publicada en 2021 y la primera versión de Windows 11. Las ediciones Home y Pro de Windows 10 21H2 dejaron de recibir soporte el 13/06/2023; desde esa fecha no llegan nuevas actualizaciones de seguridad ni correcciones. En Windows 11, la compilación 22000 (21H2) dejó de recibir KB en octubre de 2024, con KB5044280 como última publicación. Esto explica casi todos los errores que vas a ver: Windows Update no ofrece nada, los controladores nuevos no llegan, y las KB que aún se instalan pueden chocar con hardware moderno.

Lo que se ve en un equipo con 21H2 y lo que lo causa

Comprueba qué versión y compilación tienes antes de tocar nada

Pulsa Win+R, escribe winver y pulsa Enter. La ventana «Acerca de Windows» muestra la versión (21H2) y la compilación: 22000.xxxx en Windows 11; 19044.xxxx o 19045.xxxx en Windows 10. Esta cifra es la que manda toda la respuesta: si no es 21H2, este artículo no es tu problema.

El mismo dato aparece en Configuración. En Windows 11: Configuración > Sistema > Acerca de. En Windows 10: Configuración > Sistema > Acerca de. winver es el atajo para abrirlo rápido.

Comprueba si Windows 10 21H2 aún recibe soporte

Windows 10 21H2 lleva sin soporte desde el 13/06/2023, así que esta fila solo confirma que tu equipo está en esa versión y te recuerda que toca actualizar. Si winver muestra Windows 10 21H2, no esperes más KB: ve directo a la sección de actualizar a 22H2.

Comprueba si Windows 11 21H2 aún recibe soporte

La última KB publicada para 22000 es KB5044280 del 08/10/2024 (compilación 22000.3260). Si Windows Update no ofrece nada desde esa fecha, la versión está cerrada y toca actualizar a una build con soporte.

Mira los errores en Windows Update y en el Visor de eventos

Abre el historial para anotar el código que se repite. En Windows 11: Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones. En Windows 10: Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver historial de actualizaciones.

Después abre el Visor de eventos con Win+R y eventvwr.msc, y revisa Registros de Windows > Aplicación y Sistema. Si tras instalar una KB reciente ves el evento 1032 de BitLocker con el mensaje "The Secure Boot update Boot Manager (2023) was not applied due to a known incompatibility with the current BitLocker configuration", tu GPO y el Secure Boot PCR7 no encajan con el Windows Boot Manager 2023. Tienes la causa, ve a cómo arreglar la KB de BitLocker.

Actualiza Windows 10 21H2 a 22H2 desde Windows Update

Si sigues en 21H2 porque la actualización no se ofreció sola, este camino la fuerza sin perder programas ni archivos. El propio Windows se encarga de mover la versión cuando se lo pides.

Forzar la actualización a Windows 10 22H2

1. Abre Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
2. Pulsa Buscar actualizaciones.
3. Cuando aparezca "Actualización de características a Windows 10, versión 22H2", elige Descargar e instalar.
4. Reinicia cuando el sistema lo pida y no apagues el equipo hasta que vuelva al escritorio.

Usa el Asistente de instalación de Microsoft si no aparece

1. Descarga el Asistente de instalación desde la página oficial de Microsoft support.
2. Ejecútalo como administrador (clic derecho > Ejecutar como administrador).
3. Acepta los términos y elige Mantener archivos y aplicaciones.
4. Deja que copie los archivos y reinicie al final.

Actualiza Windows 11 21H2 a una versión con soporte

En Windows 11 21H2 (compilación 22000) la compilación está cerrada: la única salida es subir de versión. Este apartado explica cómo hacerlo sin perder archivos.

Pasar a Windows 11 22H2 o 23H2 con el Asistente de instalación

1. Descarga el Asistente de instalación de Windows 11 desde la página oficial.
2. Ábrelo como administrador y acepta los términos.
3. Elige Mantener archivos y aplicaciones.
4. Deja que descargue, reinicie y complete la instalación.

Comprobar que la nueva versión ya recibe KB

Tras reiniciar, abre winver para confirmar la nueva versión y compilación. Después ve a Configuración > Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones: deben aparecer las KB de la nueva versión.

Errores 0x80070005 y 0x80070002 en Windows Update sobre 21H2

0x80070005 es el código Win32 5 (acceso denegado) envuelto en HRESULT por Windows Update. 0x80070002 es el código Win32 2 (archivo no encontrado), también HRESULT. Suelen aparecer al intentar instalar una KB manualmente sobre un Windows 10 21H2 o 22H2 ESU.

Reinicia los servicios de Windows Update

El servicio de Update detenido o sin permisos muestra justo el 0x80070005. Reiniciarlos suele desbloquear la descarga.

1. Abre Terminal como administrador: clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11, o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10.
2. Ejecuta, uno por uno:

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc

Si algún comando devuelve "acceso denegado", es justo el 0x80070005 que estás arreglando. Repite tras cerrar otras herramientas de Update.

Vacía la carpeta SoftwareDistribution y vuelve a buscar

Cuando la KB no se descarga (0x80070002 o 0x80004005), los restos de SoftwareDistribution suelen estar corruptos. Vacía la carpeta con los servicios detenidos.

1. Detén los servicios como en el H3 anterior.
2. En la misma Terminal como administrador, ejecuta:

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

1. Inicia los servicios otra vez con los net start.
2. Abre Configuración > Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones.

BitLocker pide la clave tras instalar una KB en Windows 10

Este problema afecta a Windows 10 22H2 / 21H2 ESU y LTSC tras instalar KB5120249 (11 de agosto de 2026, compilaciones 19045.7663 y 19044.7663). Si tu equipo lo cumple, la clave se pide una sola vez: BitLocker está activo en la unidad de sistema, la GPO "Configure TPM platform validation profile for native UEFI firmware configurations" usa PCR7, msinfo32 reporta "Not Possible" en Secure Boot State PCR7 Binding, el dispositivo tiene Windows UEFI CA 2023 en DB y aún no usa el Windows Boot Manager firmado en 2023. El Visor de eventos registra el evento 1032 con el mensaje "The Secure Boot update Boot Manager (2023) was not applied due to a known incompatibility with the current BitLocker configuration".

Quita la GPO PCR7 y actualiza la directiva

1. Pulsa Win+R, escribe gpedit.msc y pulsa Enter.
2. Ve a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Cifrado de unidad BitLocker > Unidades del sistema operativo.
3. Abre "Configure TPM platform validation profile for native UEFI firmware configurations" y márcala como No configurada.
4. En una Terminal como administrador, ejecuta:

gpupdate /force

Suspende y reanuda BitLocker para que acepte el nuevo arranque

1. Abre Terminal como administrador.
2. Ejecuta:

manage-bde -protectors -disable C:

1. La salida debe decir "La protección está desactivada".
2. Reinicia el equipo.
3. Tras volver al escritorio, ejecuta:

manage-bde -protectors -enable C:

Instala la KB5122878 si tu equipo entra en el caso PCR7

Esta KB impide que se instale el Windows Boot Manager 2023 cuando la GPO no encaja, y es la solución recomendada por Microsoft para el caso descrito.

1. Abre el Catálogo de Microsoft Update en tu navegador (https://catalog.update.microsoft.com).
2. Busca "KB5122878" y descarga la versión para tu build.
3. Ejecuta el .msu como administrador.
4. Reinicia cuando lo pida.

Si nada de lo anterior funciona: repara el sistema desde una ISO de la versión de destino

Cuando 21H2 arranca con errores o no actualiza por ningún camino, la salida es montar la ISO de la versión de destino y hacer una reparación sin perder archivos. Este es el último recurso antes de formatear.

Reparar los archivos con SFC y DISM desde una Terminal como administrador

1. Abre Terminal como administrador.
2. Ejecuta:

sfc /scannow

1. La salida debe terminar con "Recursos de Windows Protect integró los archivos" si todo está bien. Si sigue fallando, ejecuta:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

1. Repite sfc /scannow al terminar.

Reparación con "Conservar mis archivos" desde Configuración

1. Crea un USB de instalación de la versión con soporte con la Media Creation Tool de Microsoft.
2. Arranca el equipo desde el USB (puede requerir cambiar el orden de arranque en la BIOS/UEFI).
3. Elige Reparar el equipo > Solucionar problemas > Restablecer este equipo.
4. Selecciona Conservar mis archivos.
5. Deja que reinstale Windows sobre tus cuentas; los datos quedan en su sitio.

Lo que ya has descartado de un Windows 21H2 con fallos

• Versión y compilación comprobadas con winver.
• Soporte agotado confirmado para Windows 10 21H2 (13/06/2023) y Windows 11 21H2 (KB5044280 de 08/10/2024 como última).
• Servicios de Windows Update reiniciados y SoftwareDistribution vaciada.
• BitLocker rearmado con la GPO PCR7 en No configurada y KB5122878 instalada si aplica.
• ISO de la versión de destino lista como último recurso.

La causa más común de los errores en 21H2 es, simplemente, que la versión ya no tiene actualizaciones oficiales. Si tras esta guía tu equipo sigue fallando, actualiza a Windows 10 22H2 o a una versión de Windows 11 con soporte.

Dudas sobre Windows 10 y 11 versión 21H2