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Microsoft Store y Steam en Windows: errores al instalar y al usar cada tienda

noviembre 11, 2026 Window Error 12 min read
Microsoft Store y Steam en Windows: errores al instalar y al usar cada tienda

Cuando alguien busca «microsoft store steam» suele tener delante uno de los dos abiertos que no responde, o los dos a la vez después de una actualización grande de Windows. Steam (de Valve) y Microsoft Store son tiendas distintas, se instalan por separado y sus errores no se arreglan con los mismos pasos. Aquí va el camino para distinguir cuál falla y qué hacer en Windows 11 y Windows 10.

Qué hace cada tienda y por qué se confunden

Steam (de Valve) es solo para juegos y se instala aparte desde su web oficial o con winget. Microsoft Store (Xbox en Windows) viene con Windows y reparte juegos, aplicaciones y películas. Las dos instalan en carpetas distintas —Steam en C:\Program Files (x86)\Steam y Microsoft Store en C:\Program Files\WindowsApps, oculta— y se abren como apps independientes. Por eso los errores de una no se arreglan con los pasos de la otra, aunque a veces fallen juntas cuando Windows Update se rompe.

Lo que falla en cada tienda y su causa más probable

Lo que se ve Causa más probable Dónde se arregla
Steam no abre tras actualizar Windows Servicios parados o firewall Reinicia el cliente Steam en modo seguro
Steam no descarga o se queda en «actualizando» Caché de Steam o servidor de descargas caído Cambia la región de descarga y vacía la carpeta de caché
Microsoft Store no abre o se queda en blanco Caché dañada o cuenta local con permisos Vacía la caché con wsreset.exe
Microsoft Store descarga pero no instala Fecha y hora mal sincronizadas o actualizaciones pendientes Restablece Microsoft Store desde Configuración
Un juego de Microsoft Store no aparece al añadirlo a Steam Apps UWP bloqueadas por diseño en WindowsApps La única vía posible: tomar posesión de WindowsApps
Las dos tiendas fallan a la vez tras un cambio grande Imagen de Windows dañada o Windows Update roto Si Microsoft Store y Steam fallan a la vez tras una actualización de Windows

Comprueba qué tienda falla antes de tocar nada

Antes de cualquier arreglo, abre Steam y Microsoft Store por separado y mira cuál responde. En el Visor de eventos (Win+R, eventvwr.msc) entra en Registros de Windows > Aplicación y busca el evento con Nivel «Error» cuyo Origen coincida con Steam, Windows Store o AppReadiness: el id y la descripción apuntan a la causa. Por último, en Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas confirma que la app aparece, está actualizada y deja pulsar el botón Actualizar. Si una de las dos ni siquiera aparece ahí, el problema es de Windows, no de la tienda.

Steam: los archivos de registro del cliente

SteamAyudaInformación del sistema

Copia el número de compilación y los mensajes que muestra Steam al arrancar. Si sale «Cannot connect to Steam network», la causa es de red o del servidor. Si sale «Fatal Error» o un código al arrancar, la causa son los archivos del cliente y hay que ir a la parte de reinstalación.

Microsoft Store: el solucionador de problemas de la Tienda

ConfiguraciónSistemaSolucionar problemasOtros solucionadores

En Windows 10 la ruta es Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales. Abre «Aplicaciones de la Tienda Windows» y pulsa Ejecutar el solucionador. Si detecta «la caché está dañada», arréglala con wsreset.exe. Si no detecta nada, el problema está más abajo: cuenta, actualizaciones o imagen de Windows.

Visor de eventos: el id del fallo

Win+Reventvwr.mscRegistros de WindowsAplicación

Filtra por Nivel «Error» y busca el Origen. AppReadiness con id 401 o 404 apunta a actualizaciones pendientes. Steam con id 1000 o 1001 apunta a archivos del cliente. «Application Error» con faulting module name dentro de System32 apunta a imagen de Windows dañada.

Microsoft Store no abre, no carga o no descarga

El orden va de lo que no rompe nada a lo más drástico: primero wsreset.exe, después Restablecer la app desde Configuración, y al final reparar la imagen de Windows con DISM y SFC.

Vacía la caché con wsreset.exe

  1. Cierra Microsoft Store si está abierta.
  2. Pulsa Win+R, escribe wsreset.exe y acepta.
  3. Confirma la UAC y espera unos segundos: se abre una ventana negra y, al cerrarse, la Tienda se abre sola.

La caché es la carpeta temporal donde la Tienda guarda datos de sesión y de cuenta. Si se corrompe, la app abre en blanco o cierra de inmediato.

Comprueba: si la Tienda abre y descarga, era la caché. Si sigue igual, pasa a Restablecer.

Restablece Microsoft Store desde Configuración

ConfiguraciónAplicacionesAplicaciones instaladasMicrosoft StoreOpciones avanzadas

Primero pulsa Reparar (no borra datos) y, si sigue, Restablecer (la deja como recién instalada). Aprovecha para revisar Configuración > Hora e idioma: una fecha mal sincronizada bloquea las descargas de la Tienda aunque la app abra bien.

Comprueba: abre la Tienda, entra en una app tuya y pulsa Actualizar. Si empieza, está arreglado.

Si persiste, repara la imagen de Windows con DISM y SFC

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Se escribe en Terminal como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11; Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10). RestoreHealth tarda entre 10 y 30 minutos y puede parecer parado en el 62 % o el 84 %: hay que esperar. Después va sfc /scannow. Reinicia y vuelve a probar la Tienda.

Comprueba: la Tienda abre y descarga algo que tenías pendiente. Si sigue fallando, las dos tiendas están rotas a la vez y hay que ir a la parte de Windows Update.

Steam no abre, no descarga o se queda actualizando

Tres arreglos según lo que muestre Steam al abrir: cliente roto, caché de descarga, o cliente que hay que reinstalar.

Reinicia el cliente Steam en modo seguro

  1. Cierra Steam desde el icono de la bandeja del sistema (zona de iconos junto al reloj).
  2. Pulsa Win+R, escribe steam://flushconfig y acepta.
  3. Si Steam no termina de arrancar, mantén Mayús y haz clic en el acceso directo, y elige «Iniciar en modo seguro».

Desde el modo seguro se borra la caché de descarga, se reparan archivos del cliente y se prueban los servidores sin cargar el entorno normal.

Comprueba: Steam abre, se actualiza si hace falta y entra a la Biblioteca. Si sigue colgado en «actualizando», pasa a la siguiente parte.

Cambia la región de descarga y vacía la carpeta de caché

SteamSteamConfiguraciónDescargasRegión de contenido

Elige otra región cercana. Después, con Steam cerrado, mueve (no borres) C:\Program Files (x86)\Steam\appcache a otra carpeta y vuelve a abrir Steam para que la regenere. La caché guarda datos de login y de catálogo; si está dañada, Steam no descarga aunque los servidores respondan.

Comprueba: la descarga empieza y los juegos aparecen en la Biblioteca. Si sigue, hay que reinstalar.

Reinstala Steam sin perder la biblioteca

  1. Haz una copia de C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps (los juegos) y de la carpeta userdata (perfiles y partidas guardadas en la nube).
  2. Desinstala Steam desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Steam > Desinstalar.
  3. Instálalo desde https://store.steampowered.com/about/ o con winget install --id Valve.Steam -e en Terminal.
  4. Inicia sesión y, desde Steam > Steam > Configuración > Descargas > Carpetas de Steam, añade de nuevo la ruta a la carpeta steamapps copiada para que reconozca los juegos sin volver a descargarlos.
Cuidado: no borres steamapps ni userdata antes de copiar; ahí están tus juegos y partidas. Tampoco descargues Steam de webs de terceros: añaden instaladores con publicidad o malware.
Comprueba: Steam abre, ve todos tus juegos y descarga uno nuevo sin quedarse colgado.

Añadir un juego de Microsoft Store a la biblioteca de Steam

Steam tiene «Añadir un juego que no sea de Steam» pero NO da acceso a la carpeta WindowsApps. Lo que se puede y lo que no, con la advertencia de por qué.

Lo que hace «Añadir un juego que no sea de Steam»

  1. En Steam, abre Juegos > Añadir un juego que no sea de Steam.
  2. Pulsa Examinar y elige cualquier .exe accesible.

Sirve para juegos de Epic, GOG o cualquier ejecutable que tengas en una carpeta normal. NO sirve para los juegos UWP de Microsoft Store porque su ejecutable está dentro de WindowsApps, una carpeta oculta y bloqueada por diseño para que terceros no manipulen los archivos.

Comprueba: el .exe aparece en la lista y Steam puede lanzarlo. Si el juego es de Microsoft Store, no aparecerá nada.

La única vía posible: tomar posesión de WindowsApps

Cuidado: C:\Program Files\WindowsApps es una carpeta protegida del sistema. Cambiar sus permisos puede romper apps UWP y dejar el equipo en un estado sin soporte oficial. Antes de seguir, haz un punto de restauración: Configuración > Sistema > Acerca de > Protección del sistema > Crear. Microsoft puede revertir el acceso en cualquier actualización de Windows.
  1. En el Explorador de archivos, ve a Ver > Mostrar > Elementos ocultos para que aparezca WindowsApps.
  2. Clic derecho en C:\Program Files\WindowsApps > Propiedades > Seguridad > Opciones avanzadas.
  3. Pulsa Cambiar junto a Propietario, escribe tu usuario y marca «Reemplazar el propietario de subcontenedores y objetos».
  4. Vuelve a Opciones avanzadas, edita los permisos y da Control total a tu usuario.
  5. Ahora ya puedes entrar a WindowsApps, buscar el .exe del juego y añadirlo desde Steam > Juegos > Añadir un juego que no sea de Steam > Examinar.
Comprueba: el juego de Microsoft Store aparece en Steam y se puede lanzar desde ahí. Si tras una actualización grande de Windows deja de funcionar, repite los pasos o espera al aviso oficial.

Si Microsoft Store y Steam fallan a la vez tras una actualización de Windows

Cuando las dos fallan, la causa suele ser la imagen de Windows dañada o un servicio de Windows Update roto: las dos tiendas dependen de él para autenticarse y descargar.

Reinicia los servicios de Windows Update

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc

Se escribe en Terminal como administrador. wuauserv es el servicio de Windows Update; bits es el de transferencia en segundo plano; cryptsvc valida las firmas de las actualizaciones. Si uno está parado, las tiendas no descargan aunque sus apps abran.

Comprueba: abre Microsoft Store y Steam y prueba a descargar algo pequeño. Si descargan, los servicios eran la causa.

Reparación in situ de Windows

  1. Descarga la ISO oficial de tu misma versión y edición desde https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows.
  2. Monta la ISO (doble clic) y ejecuta setup.exe.
  3. Elige «Conservar archivos y aplicaciones» y sigue los pasos.

Tarda y reinicia varias veces. Si tras esto las dos tiendas siguen fallando, el problema es de hardware o de cuenta y hay que reinstalar Windows desde un USB de instalación.

Cuidado: la reparación in situ conserva tus archivos y programas, pero anula los cambios importantes en programas y servicios. Apunta tus contraseñas y guarda tus proyectos abiertos antes de empezar.
Comprueba: las dos tiendas abren y descargan con normalidad. Si no, queda reinstalar Windows limpio.

Lo que ya has descartado de Microsoft Store y Steam

  • Microsoft Store se repara con wsreset.exe y Restablecer desde Configuración.
  • Steam se repara con steam://flushconfig y, si no, reinstalando el cliente.
  • Las dos fallan a la vez por la imagen de Windows: toca DISM y SFC, o reparar Windows in situ.
  • Un juego de Microsoft Store no se puede añadir a Steam salvo tocando la carpeta protegida WindowsApps.
  • Datos comprobados en octubre de 2026.

Dudas sobre Microsoft Store y Steam en Windows

1. ¿Quién rinde mejor en juegos, Steam o Microsoft Store?

En condiciones normales rinden igual: el juego es el mismo y los FPS dependen de tu gráfica y tu driver, no de la tienda. La diferencia real está en el DRM (Steam usa Steamworks) y en cómo gestiona archivos en segundo plano. Si notas peor rendimiento en Microsoft Store, suele ser por la app de Xbox y los servicios en segundo plano, no por la tienda en sí.

2. ¿Cómo se descarga el archivo steam.exe para Windows?

Ve a store.steampowered.com/about y pulsa en «Instalar Steam». Se descarga un archivo llamado SteamSetup.exe (unos 2-3 MB) que al abrirlo instala el cliente en C:\Archivos de programa (x86)\Steam. Una vez instalado, el ejecutable del propio cliente es steam.exe dentro de esa carpeta, no el instalador.

3. ¿Cómo se descarga Steam en Windows?

Desde la web oficial store.steampowered.com, en el botón verde «Instalar Steam» arriba a la derecha. Ejecuta el instalador, acepta la ruta y deja que termine; al abrirlo por primera vez podrás iniciar sesión o crear una cuenta. Evita descargar Steam desde otras webs: hay instaladores falsos que añaden malware.

4. ¿Qué es exactamente el instalador de Steam?

Es un pequeño archivo (SteamSetup.exe) que descarga el cliente completo, lo descomprime y crea los accesos directos. Pesa pocos megas porque descarga los archivos del cliente al ejecutarse. Si la instalación falla con error, normalmente es por el antivirus, por falta de espacio o por permisos: desactívalo temporalmente y vuelve a probar como administrador.

5. ¿Qué necesita mi PC para usar Steam en Windows?

Steam funciona en Windows 7, 8, 10, 11 y sus equivalentes de 64 bits. El cliente pide unos 200 MB de disco y 1 GB de RAM solo para abrir; cada juego ya exige lo suyo. Si tu Windows es de 32 bits, Steam ya no se instala: necesitas uno de 64 bits actualizado.

6. ¿Steam funciona en todas las versiones de Windows?

Funciona en Windows 7, 8.1, 10 y 11 de 64 bits, y también en macOS y Linux (con Steam Deck y Proton). En Windows XP y Vista Steam ya dejó de dar soporte y no se conecta a los servidores. Antes de instalar, conviene tener Windows actualizado para evitar errores de DLL o de conexión.

7. ¿Existe un APK de Steam para Android?

No existe un APK oficial: Steam no tiene app para Android, solo para iOS (la app Steam Mobile, que sirve para validar en el PC y chatear). Los APK que circulan por Internet son falsos y suelen contener malware. Si quieres jugar en el móvil, la alternativa real es el streaming remoto desde tu PC con Moonlight o la app de Xbox.

8. ¿Cómo se crea una cuenta en Steam?

Abre el cliente de Steam o ve a store.steampowered.com/join y pulsa «Crear cuenta». Necesitas un correo válido, un nombre de usuario público (luego se puede cambiar) y una contraseña. Recibirás un email de confirmación: hasta que lo abras, tu cuenta está limitada y no podrás jugar online ni enviar mensajes.

Fuentes

  1. MicrosoftMicrosoft Store – Download apps, games & more for your Windows PCconsultado el 16/10/2026
  2. MicrosoftMs store game opens steam – Microsoft Q&Aconsultado el 16/10/2026
  3. SteampoweredSteam, The Ultimate Online Game Platformconsultado el 16/10/2026
  4. MicrosoftMicrosoft Store — documentación oficialconsultado el 16/10/2026
  5. MicrosoftMicrosoft Store no se abre, no carga o no descarga — documentación oficialconsultado el 16/10/2026

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