Administrador de credenciales de Windows: qué es y cómo arreglar sus errores

Si llevas un rato peleándote con Windows porque un sitio web, una app como Outlook o la red Wi-Fi de casa te vuelven a pedir el usuario y la contraseña que ya guardaste hace tiempo, lo más probable es que el Administrador de credenciales de Windows no esté funcionando como debería. Es la herramienta integrada en Windows 11 y Windows 10 que guarda esos datos por ti. La mayoría de las veces se arregla en pocos pasos: abrir el Panel de control del Administrador de credenciales, identificar qué credencial falla y, si la herramienta no se abre, repararla con SFC y DISM. Lo que aquí se aplica a Windows 11 y a Windows 10; las rutas que cambian entre ambos se dan por separado.

Qué es el Administrador de credenciales y dónde se abre

El Administrador de credenciales es una herramienta integrada en Windows 11 y Windows 10 que guarda, de forma cifrada con la cuenta de usuario, los datos que el equipo necesita para iniciar sesión por ti: contraseñas de sitios web, cuentas de aplicaciones conectadas (Outlook, OneDrive, Teams, las tiendas de apps) y credenciales de red (Wi-Fi, Ethernet, VPN, dominios de empresa). Cuando una app o un sitio no necesita pedírtelas a cada rato, es porque las ha tomado de aquí.

Se abre desde el Panel de control con la búsqueda de la barra de tareas.

1. Pulsa Win y escribe administrador de credenciales.
2. En los resultados, elige Panel de control del Administrador de credenciales (no la app homónima de la Tienda, si aparece).
3. Verás dos secciones: Credenciales web (para sitios y apps que inician sesión con el navegador o con el sistema) y Credenciales de Windows (para redes, dominios y algunas apps de escritorio).

Errores más comunes del Administrador de credenciales y por qué pasan

Comprueba qué falla antes de tocar nada

Antes de modificar nada, abre el Panel de control del Administrador de credenciales y mira qué hay guardado. Cada entrada muestra el nombre del sitio, la app o la red, el usuario y, si la contraseña es incorrecta o ha caducado, un icono de error o de exclamación. Si al pulsar sobre una credencial no se muestra la contraseña o aparece un mensaje de error, esa es la que está fallando.

Revisa Credenciales web y Credenciales de Windows por separado

1. Abre cada sección por separado y despliega la credencial que sospeches.
2. Si la entrada tiene un icono de error o de exclamación, anota su nombre (la dirección del sitio o el SSID de la red).
3. Compara el usuario guardado con el que usas: a veces Windows guarda una versión antigua y por eso no entra.

Comprueba que la fecha y la hora, y el usuario actual, son correctos

Las credenciales web dependen de la fecha y la hora del equipo para validar los certificados. Si el reloj va atrasado o adelantado más de cinco minutos, los sitios las rechazan aunque la contraseña sea correcta.

1. Activa Establecer la hora automáticamente.
2. Si ya lo estaba, desactívalo y vuelve a activarlo para que se sincronice otra vez.
3. Reinicia el navegador o la app y vuelve a probar.

Si llevas un rato con otra cuenta de Windows abierta, las credenciales de la tuya no se ven ni se pueden borrar; cierra sesión y entra con tu usuario.

El Administrador de credenciales no abre o se queda en blanco: repara la herramienta del sistema

Cuando el Panel de control no se abre, se queda cargando o muestra una pantalla en blanco, lo más probable es que alguno de los archivos del sistema que necesita la herramienta esté dañado. Se repara con las herramientas de Windows: SFC para archivos sueltos y DISM para la imagen del sistema.

Ejecuta el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows Store y el SFC

Abre Terminal como administrador: clic derecho en el botón Inicio (o Win+X) y elige Terminal (Administrador) en Windows 11 o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10.

sfc /scannow

Inicio del examen del sistema.
Examen completado al 100 %.
La Protección de recursos de Windows no encontró ninguna infracción de integridad.

Si la herramienta encuentra errores que no puede corregir, abre el Visor de eventos (eventvwr.msc) y busca en Registros de Windows > Aplicación un evento con origen Application Error o Windows Installer que mencione CredMan o vault. Reinicia el equipo y vuelve a abrir el Panel de control del Administrador de credenciales.

Restablece el Panel de control con DISM

En la misma Terminal como administrador, ejecuta:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

La operación de restauración se completó correctamente.

Si tras reiniciar el Panel de control sigue sin abrir, repara la cuenta de usuario sin perder archivos.

1. Pulsa Restablecer el equipo y elige Conservar mis archivos.
2. Sigue el asistente y, al terminar, abre de nuevo el Administrador de credenciales.

No recuerda las contraseñas guardadas en Chrome, Edge u Outlook: las credenciales web

Cuando el navegador o las apps vuelven a pedir usuario y contraseña en cada inicio de sesión, suele ser porque el autocompletado de contraseñas de Windows está desactivado o porque la credencial se borró. Las credenciales web se usan cuando entras a un sitio desde Edge, Chrome, Outlook o cualquier app que las consulte a través de Windows.

Activa el autocompletado de contraseñas en Windows

En Windows 11:

En Windows 10:

1. Activa Autocompletar contraseñas.
2. Cierra sesión en la app o el sitio y vuelve a iniciarla para que vuelva a recordar la contraseña.

Vuelve a guardar la credencial manualmente

Si la credencial se borró o nunca se guardó, puedes añadirla a mano.

1. Pulsa Agregar una credencial genérica.
2. Escribe la dirección de Internet o de red (por ejemplo, https://login.microsoftonline.com), el nombre de usuario y la contraseña.
3. Pulsa Aceptar y reinicia el navegador o la app.

No conecta a la red Wi-Fi o al dominio y pide usuario y contraseña: credenciales de Windows

Si al conectar a la red Wi-Fi o al dominio de tu empresa Windows vuelve a pedir las credenciales una y otra vez, casi siempre la culpa es de una entrada antigua guardada con la contraseña vieja. Windows la usa por delante de la nueva y el servidor la rechaza.

Quita la credencial de red que falla y vuelve a conectar

1. Localiza la entrada de la red Wi-Fi (suele tener el nombre SSID) o del dominio (suele tener el nombre del equipo o el dominio).
2. Pulsa la flecha para expandirla y elige Quitar.
3. Desconecta la red y vuelve a conectarla; cuando pida usuario y contraseña, escríbelos y marca Guardar credenciales.

Si usa un dominio o una VPN, pida al administrador las credenciales correctas

Si la directiva bloquea el guardado de credenciales, la entrada se vuelve a borrar sola al desconectar. La solución pasa por el administrador del dominio, no por tocar el equipo.

Acceso denegado o error 0x80070005 al borrar una credencial: permisos y Antivirus

El error 0x80070005 es el error Win32 5 (acceso denegado) envuelto en un HRESULT. Suele aparecer cuando una directiva local, un antivirus de terceros o el Control de cuentas de usuario (UAC) impide borrar o modificar una credencial.

Ejecuta el Panel de control como administrador

1. Pulsa Win y escribe Panel de control del Administrador de credenciales.
2. Clic derecho sobre el resultado y elige Ejecutar como administrador.
3. Vuelve a intentar borrar la credencial.

Descarta el antivirus de terceros un momento y revisa la directiva

1. Desactiva temporalmente el antivirus de terceros (no Windows Defender) y prueba a borrar la credencial.
2. Si sigue el 0x80070005 y tu Windows es Pro o superior, abre el Editor de directivas de grupo local.

1. Ve a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Administrador de credenciales y comprueba que no haya directivas que bloqueen el almacén.
2. En Home no hay gpedit. Abre el Registro (regedit) tras hacer copia de seguridad.

Borra los valores que limiten el almacén solo si entiendes lo que hacen; un valor incorrecto puede impedir el inicio de sesión.

Si nada de lo anterior funciona: repara Windows sin perder datos

Si el Panel de control del Administrador de credenciales sigue sin abrir o ninguna credencial funciona tras los pasos anteriores, queda la reparación in situ: reinstalar Windows sobre la misma partición, conservando archivos, programas y la mayoría de ajustes.

Actualiza Windows y los controladores desde Windows Update

Antes de la reinstalación, asegúrate de que el sistema está al día. Los errores de la herramienta a veces vienen de un parche pendiente.

En Windows 11:

En Windows 10:

1. Instala todo lo pendiente, incluidos los controladores opcionales.
2. Reinicia y comprueba si la herramienta ya responde.

Reinstalación in situ de Windows conservando archivos y programas

1. Descarga la herramienta de instalación de Windows 11 o de Windows 10 desde support.microsoft.com.
2. Ejecútala y acepta los términos.
3. Elige Conservar archivos y aplicaciones y sigue el asistente.
4. Al terminar, abre el Panel de control del Administrador de credenciales.

Lo que ya has descartado del Administrador de credenciales

• La herramienta es de Windows 11 y Windows 10, no de Android ni de un programa externo.
• Se abre buscando "administrador de credenciales" en la barra de tareas y eligiendo Panel de control del Administrador de credenciales.
• Sus dos secciones son Credenciales web (sitios y apps) y Credenciales de Windows (redes y dominios).
• El error 0x80070005 significa acceso denegado y se arregla ejecutando como administrador o revisando la directiva.
• Los comandos sfc /scannow y DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth reparan los archivos del sistema que la herramienta necesita.
• El Editor de directivas (gpedit.msc) solo está en Windows Pro y superiores; en Home se usa el Registro con copia previa.

Datos comprobados en octubre de 2026. Si tu caso no encaja con ninguno de los puntos anteriores, vuelve a la sección "Comprueba qué falla antes de tocar nada" y revisa el icono de error en cada credencial guardada.

Dudas sobre el Administrador de credenciales de Windows