Restablecer un portátil con Windows: cómo dejar Windows como nuevo sin perder nada

Cuando el portátil va lento, tiene malware o se va a vender, lo más rápido es usar la función Restablecer este equipo de Windows: reinstala Windows sin perder tus archivos personales si eliges «Mantener mis archivos», o lo deja como recién salido de fábrica con «Quitar todo». Vale para Windows 11 y Windows 10 y se hace desde Configuración o, si Windows no arranca, desde el entorno de recuperación.

Qué hace Restablecer este equipo en Windows 11 y Windows 10

Restablecer este equipo es la función de Windows pensada para dejar el sistema como nuevo sin tener que formatear a mano. Lo que hace es reinstalar Windows desde cero sobre la misma partición. La opción «Mantener mis archivos» conserva los documentos, fotos, música, vídeos y carpetas personales que están en Usuarios, pero quita las aplicaciones y los programas instalados, además de devolver los ajustes del sistema a su estado original. «Quitar todo» borra también los archivos y deja el equipo como recién salido de fábrica, con la opción extra «Limpiar datos» que sobrescribe el espacio libre para que los archivos antiguos no se puedan recuperar fácilmente. Si el equipo tiene BitLocker activo, Windows va a pedir la clave de recuperación antes de empezar; sin esa clave, el proceso no continúa. Más detalles en Restablecer el equipo de Microsoft.

Antes de restablecer: copia de seguridad, BitLocker y clave de producto

Conviene tener estos cinco elementos a mano para que el proceso no se quede a medias ni se pierda nada que no se pueda recuperar:

1. Hacer una copia de seguridad de los archivos importantes en un disco externo o en la nube. Esto vale también si se va a vender el equipo, porque «Mantener mis archivos» no siempre recupera lo que está fuera de Usuarios.
2. Apuntar la clave de BitLocker desde la página de cuenta de Microsoft o el PDF que guarda Windows; si no se tiene, se puede seguir el paso a paso en Buscar la clave de BitLocker.
3. Comprobar que el portátil está enchufado a la corriente y no funcionando solo con batería.
4. Tener a mano la cuenta de usuario y la contraseña de Windows que se vaya a usar tras el reinicio.
5. Si se va a usar «Mantener mis archivos», copiar aparte lo que no se pueda recuperar luego: marcadores del navegador, perfiles de programas (Thunderbird, por ejemplo), claves de licencias externas y partidas guardadas.

Lo que se ve al restablecer y qué significa cada opción

Restablecer desde Configuración en Windows 11 y Windows 10

Esta es la forma más cómoda cuando Windows arranca con normalidad. Reinicia el equipo al final, así que cierra lo que tengas abierto antes de empezar.

En Windows 11:

En Windows 10:

Pasos:

1. Abrir Configuración con Win+I.
2. Ir a la ruta según la versión de Windows.
3. Pulsar Restablecer PC (Windows 11) o Comenzar (Windows 10).
4. Elegir Mantener mis archivos o Quitar todo.
5. Elegir Descarga en la nube o Reinstalación local.
6. Seguir las instrucciones en pantalla y esperar. La pantalla puede quedarse negra más de 15 minutos y el equipo se reiniciará solo: no tocar nada.
7. Al terminar, Windows deja en el escritorio un archivo HTML con el listado de programas quitados para volver a instalarlos.

Si Windows no arranca: restablecer desde el Entorno de recuperación

Si Windows se queda colgado al arrancar, se puede llegar al mismo menú de restablecimiento desde el Entorno de recuperación. Más información en el Entorno de recuperación de Windows.

Pasos:

1. Encender el portátil y, en cuanto pase el logotipo, mantener pulsado el botón de encendido unos 20 segundos hasta apagarlo. Repetir dos o tres veces hasta ver el mensaje Preparando reparación automática.
2. Elegir Solucionar problemas > Restablecer este equipo.
3. Elegir Conservar mis archivos o Quitar todo y luego Descarga en la nube o Reinstalación local.
4. Si Windows pide la clave de BitLocker, introducir la clave de recuperación apuntada antes. Se puede consultar cómo obtenerla en Clave de recuperación de BitLocker.
5. Esperar sin tocar nada hasta que el equipo reinicie en la pantalla de bienvenida.

Restablecer con un USB de instalación cuando «Hubo un problema al restablecer el PC»

Cuando el restablecimiento falla con el mensaje «Hubo un problema al restablecer el PC», los archivos locales de Windows están dañados y la solución es descargar Windows de cero desde los servidores de Microsoft o un USB de instalación.

Pasos:

1. En otro PC que funcione, ir a la Herramienta de creación de medios de Microsoft y crear un USB de instalación de Windows 10 u 11. Necesita al menos 8 GB libres en una unidad USB.
2. Conectar el USB al portátil y encenderlo. Entrar al menú de arranque pulsando la tecla correspondiente (suele ser F12, F2 o Esc según el fabricante).
3. Elegir arrancar desde la unidad USB.
4. En la primera pantalla, elegir idioma y teclado, y luego Reparar el equipo > Solucionar problemas > Restablecer este equipo.
5. Si también falla, volver atrás y elegir Personalizada: instalar solo Windows para hacer una instalación limpia desde el mismo USB.

Restablecer a fábrica en Windows 7 u 8 con la partición o el disco del fabricante

En Windows 7 y 8.1 no existe el menú «Restablecer este equipo» de Windows 10 u 11. El método es cambiar por el portátil, buscar una partición de recuperación o un disco del fabricante y seguir su propio asistente.

Pasos:

1. Apagar el portátil por completo.
2. Encender y pulsar repetidamente la tecla F11 (en HP y Asus) o la que indique el fabricante en su manual o web de soporte, hasta que aparezca el asistente de recuperación.
3. Seguir los pasos en pantalla: elegir idioma, aceptar el aviso de que se borrarán los programas y los datos, y confirmar.
4. No tocar nada hasta que el equipo reinicie solo con Windows como recién instalado.

Si nada funciona: instalación limpia desde USB

Cuando ni siquiera el restablecimiento desde el Entorno de recuperación funciona, queda la opción de hacer una instalación limpia. Es el método más drástico: se borra la partición de sistema y se instala Windows desde cero.

Pasos:

1. Descargar la Herramienta de creación de medios de Microsoft en otro PC y crear un USB de instalación de al menos 8 GB.
2. Conectar el USB al portátil, encender y entrar al menú de arranque (F12, F2 o Esc según el fabricante). Seleccionar la unidad USB.
3. Elegir idioma y teclado, y pulsar Ir directamente.
4. Pulsar Instalar ahora e introducir la clave de producto si se tiene, o saltarla y activarla después con la cuenta Microsoft.
5. Elegir Personalizada: instalar solo Windows.
6. Seleccionar la partición del sistema (suele ser la partición más grande, marcada como Principal), pulsar Formatear y luego Siguiente.
7. Esperar a que Windows termine de instalar y configurar el primer arranque.

Lo que ya sabes sobre el restablecimiento y lo que conviene hacer después

• El restablecimiento reinstala Windows; los programas instalados hay que volver a ponerlos desde cero. Al terminar, Windows deja un archivo Removed Apps.html en el escritorio con la lista de lo que quitó.
• Windows 10 ya no tiene soporte desde el 14/10/2025: no recibe parches de seguridad ni asistencia. Si el equipo es compatible, conviene pasar a Windows 11. Más info en Información de versiones de Windows 11.
• Mantén la copia de seguridad en un disco externo o en la nube y haz copias periódicas; un SSD nuevo y más RAM cambian más rendimiento que cualquier ajuste si el disco mecánico o la memoria están al límite.
• Tras la reinstalación, crea un punto de restauración (Propiedades del sistema > Protección del sistema > Crear) y deja que Windows Update instale lo pendiente antes de instalar programas.

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