Conectar la impresora al WiFi en Windows 11 y Windows 10: errores y soluciones

Vas a conectar tu impresora al WiFi desde Windows 11 o Windows 10 y la impresora o no ve la red, se queda colgada o Windows no la reconoce. Lo más probable es que la WiFi de la impresora esté apagada, que esté demasiado lejos del router o que la cola de impresión esté atascada. Esta guía vale para impresoras HP, Epson y Canon con WiFi, en Windows 11 y Windows 10.

Qué significa tener la impresora en la red WiFi

Cuando la impresora está en la red WiFi, Windows la trata como un dispositivo de red: le envía los trabajos por la WiFi del router, sin cable USB. Para que esto funcione, la impresora lleva un adaptador WiFi propio (un chip interno que se conecta al router) y Windows usa un controlador para hablar con ella. Casi todas las impresoras inalámbricas solo detectan redes de 2,4 GHz, no de 5 GHz. Si en tu casa tienes las dos bandas con el mismo nombre (SSID), asegúrate de que la de 2,4 GHz está activa en el router.

Por qué Windows no conecta la impresora: lo que puede estar fallando

Comprueba que el PC y la impresora ven la misma red WiFi

Antes de tocar nada, confirma que el PC y la impresora están en la misma red. Si no lo están, da igual lo que arregles después: no se van a ver.

1. En el PC, abre Configuración > Red e Internet > WiFi y anota el nombre de la red (SSID) y si dice 2,4 GHz o 5 GHz.
2. En la impresora, imprime una página de autocomprobación o un informe de red desde el panel (suele estar en Configuración > Informes o Configuración de red > Imprimir página de configuración de red). Busca el SSID y compáralo con el del PC.

La IP de la impresora con el router

Si los dos están en la misma red, toca confirmar que la IP de la impresora es válida. Una IP que empieza por 169.254 significa que la impresora no recibió dirección del router y no se va a poder usar.

1. En el panel de la impresora, ve a Configuración > Red > Informe de red o similar y anota la dirección IP.
2. En el PC, pulsa Win+R, escribe ncpa.cpl y pulsa Intro.
3. Haz doble clic en WiFi, abre Detalles y anota la dirección IPv4 del PC.
4. Las tres primeras cifras (el prefijo) de ambas IPs deben coincidir (por ejemplo, 192.168.1). Si la de la impresora empieza por 169.254, no hay DHCP y tendrás que asignarle una IP fija desde el panel de la impresora o del router.

El controlador en el Administrador de dispositivos

Si la red está bien, mira si el controlador de la impresora está sano. Un triángulo amarillo en el Administrador de dispositivos indica que el controlador falla: si pone Código 10 ("Este dispositivo no se puede iniciar") o Código 43, el problema es del controlador, no de la red.

La WiFi no aparece en la impresora: enciéndela y acerca el router

Si la impresora no ve tu red WiFi, casi siempre es porque su adaptador interno está apagado o porque la señal llega muy débil. Este arreglo es para cuando el PC ve la red pero la impresora no.

Activa la WiFi desde el panel de la impresora

En impresoras con pantalla, el WiFi se enciende desde el menú. En modelos sin pantalla, se enciende con un botón físico que hay que mantener pulsado.

1. En impresoras con pantalla táctil, ve a Configuración > Configuración de red > WiFi y comprueba que está Activado.
2. En modelos sin pantalla, busca el botón con el icono de WiFi (suele estar en la parte superior o frontal) o el botón Cancelar/Reanudar y mantenlo pulsado unos 3 segundos hasta que la luz de WiFi parpadee.
3. Espera unos 30 segundos y vuelve a escanear redes desde el menú.

Mueve la impresora a menos de 3 metros del router

La mayoría de impresoras HP, Epson y Canon solo detectan redes de 2,4 GHz. Si tu router emite en 5 GHz o la impresora está lejos, la red no le llega.

1. Coloca la impresora a menos de 3 metros del router, sin paredes gruesas de por medio.
2. Asegúrate de que la red a la que te quieres conectar es la de 2,4 GHz (lo verás en el panel del router o en la etiqueta del router: suele llamarse igual que la de 5 GHz pero sin "_5G" al final).
3. Si tu router tiene las dos bandas con el mismo nombre, entra al panel del router y sepáralas (una con "_2G" y otra con "_5G") para que la impresora solo vea la de 2,4 GHz.

La WiFi se conecta pero Windows no imprime: restablece la conexión

La impresora está en la red pero Windows no le envía los trabajos. Esto pasa cuando la IP de la impresora cambia (porque el router le asigna una nueva cada vez) o cuando la cola de impresión se atasca con un trabajo que falló.

Reinicia la cola de impresión y el servicio

El servicio Cola de impresión (spooler) es el que gestiona los trabajos. Si se atasca, hay que pararlo, borrar lo que tenga pendiente y volver a arrancarlo.

1. Abre Terminal como administrador: clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) (Windows 11) o Windows PowerShell (Administrador) (Windows 10).
2. Escribe estos comandos en orden:

net stop spooler

del /Q /F /S "%windir%\System32\spool\PRINTERS\*.*"

net start spooler

1. Cierra la Terminal y vuelve a imprimir.

Vuelve a añadir la impresora con su IP fija

Si la IP cambia cada vez que se reinicia el router, Windows no la encuentra. Asignarle una IP fija en el router o en la impresora y volver a añadirla por IP en Windows lo soluciona.

1. En el panel de la impresora, ve a Configuración de red > TCP/IP > Manual y pon una IP fija (por ejemplo, 192.168.1.150) que esté fuera del rango DHCP del router.
2. En el PC, abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres y haz clic en Agregar dispositivo.
3. Pulsa La impresora que busco no está en la lista.
4. Elige Agregar una impresora mediante una dirección IP o un nombre de host.
5. En Tipo de dispositivo, elige TCP/IP. Escribe la IP fija de la impresora (192.168.1.150).
6. Deja que Windows la detecte e instale el controlador.

1. Reinicia el PC y prueba a imprimir.

La impresora no detecta la red WiFi: usa WPS o el asistente HP

Si la red está oculta, tu router no la emite en 2,4 GHz o no encuentras la clave, WPS y el asistente del fabricante son la salida. WPS es un botón que llevan algunos routers y algunas impresoras: al pulsarlo en los dos a la vez, se conectan sin pedir clave.

WPS en router e impresora

No todas las impresoras llevan WPS; mira en el manual o en la pegatina trasera si hay un botón con el símbolo de WPS (dos flechas curvas).

1. Comprueba en el manual de la impresora que tu modelo tenga WPS.
2. Pulsa el botón WPS del router (suele estar en la parte trasera, junto a las antenas) hasta que parpadee.
3. Antes de 2 minutos, pulsa el botón WPS o WiFi de la impresora y mantenlo 3 segundos.
4. Espera a que la luz WiFi de la impresora quede fija.

Asistente de configuración inalámbrica HP o panel táctil

Para impresoras HP con pantalla, el fabricante lleva un asistente paso a paso. Para las que no tienen pantalla, se hace por USB al PC durante la instalación del software.

1. En impresoras con pantalla: ve a Configuración de red > Asistente de configuración inalámbrica, espera a que escanee, selecciona tu red y escribe la clave WPA2.
2. En impresoras HP sin pantalla: conecta la impresora por USB al PC y descarga el software desde la web de HP.
3. Durante la instalación, cuando te pregunte el tipo de conexión, elige Red (Ethernet/Inalámbrica) y luego Sí, enviar mi configuración inalámbrica a la impresora (recomendado).
4. El software detectará las redes disponibles: selecciona la tuya y escribe la clave.
5. Cuando termine, desconecta el USB y reinicia la impresora.

El controlador falla al instalar la impresora: Código 10 o 43

Si el Administrador de dispositivos muestra la impresora con un triángulo amarillo, el controlador está dañado o es antiguo. El Código 10 significa que el dispositivo no se puede iniciar; el Código 43 indica que Windows detectó un error en el controlador. En ambos casos hay que desinstalar el que hay y poner uno limpio desde la web del fabricante.

Desinstala el dispositivo y vuelve a detectarlo

Desinstalar borra el controlador dañado y permite que Windows lo reinstale desde cero al volver a enchufar o detectar la impresora.

1. Clic derecho en Inicio > Administrador de dispositivos.
2. Abre Colas de impresión, clic derecho en la impresora con triángulo amarillo y elige Desinstalar dispositivo.
3. Marca la casilla Eliminar el software de controlador y confirma.
4. Ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres, elimina la impresora si aparece.
5. Pulsa Agregar dispositivo para que Windows la vuelva a detectar e instalar el controlador.

Descarga el controlador desde la web del fabricante

El controlador que Windows trae genérico a veces no vale para todas las funciones (escáner, dúplex, estado de tinta). El del fabricante asegura compatibilidad.

1. Averigua la versión de Windows: pulsa Win+R, escribe winver y mira la versión y la compilación.
2. Entra en la web de soporte de tu fabricante:

– HP: support.hp.com – Epson: epson.es/support – Canon: canon.es/support

1. Escribe el modelo de tu impresora y descarga el controlador completo (no el básico) para tu versión de Windows.
2. Ejecuta el instalador como administrador (clic derecho > Ejecutar como administrador).
3. Cuando te pregunte, elige Conexión inalámbrica y deja que el instalador configure la impresora.

Si nada de lo anterior funciona: restablece la red del PC y reinstala

Si la impresora se conecta, la IP es correcta y el controlador está bien, el problema puede estar en la configuración de red de Windows: caché de DNS rota, Winsock dañado o adaptador con ajustes raros. Restablecer la red pone todo a cero y suele arreglarlo.

Restablece la red de Windows 11 o 10

El restablecimiento borra los adaptadores y las redes WiFi guardadas, así que ten a mano las contraseñas de las redes a las que te vuelvas a conectar.

Windows 11:

Windows 10:

1. Pulsa Restablecer ahora y espera a que el PC se reinicie.
2. Vuelve a conectarte a tu WiFi con la contraseña.
3. Añade la impresora de nuevo desde Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.

netsh y Winsock desde Terminal como administrador

Estos comandos resetean la pila de red de Windows (Winsock y TCP/IP) y borran la caché DNS. Es lo que arregla cuando la red "funciona pero algo está raro".

1. Abre Terminal como administrador.
2. Escribe estos comandos en orden, pulsando Intro después de cada uno:

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /flushdns

1. Reinicia el PC.
2. Si la impresora sigue sin funcionar, abre la página de soporte del fabricante con tu modelo exacto o contacta con su servicio técnico.

Lo que ya has descartado al conectar la impresora al WiFi

• La WiFi del PC y la de la impresora están en el mismo SSID y en 2,4 GHz.
• La IP de la impresora es válida (no empieza por 169.254) y comparte prefijo con la del PC.
• El controlador está sin triángulo amarillo en el Administrador de dispositivos (sin Código 10 ni Código 43).
• La cola de impresión está limpia (el servicio spooler está arrancado y la carpeta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS está vacía).
• Has probado WPS o el asistente del fabricante y la luz WiFi queda fija.

Si todo esto está bien y la luz WiFi de la impresora parpadea sin llegar a quedar fija, el fallo está en el hardware de la impresora (adaptador WiFi interno roto). En ese caso, el siguiente paso es contactar al fabricante o llevar la impresora al servicio técnico.

Datos comprobados en octubre de 2026.

Dudas sobre cómo conectar la impresora al WiFi