Si al intentar entrar en una sesión remota, abrir un juego o instalar una actualización de Windows te aparece el código 0x80080005, lo que está fallando es la autenticación: una aplicación o servicio no consigue validar tus credenciales (tu usuario y contraseña) contra el sistema de credenciales de Windows. En la mayoría de los casos la culpa la tiene un cambio reciente en el equipo —sobre todo la actualización de seguridad de enero de 2026, KB5074109, que rompió los avisos de credenciales en la Windows App y el Escritorio remoto— y se arregla instalando un parche posterior o reinstalando Gaming Services. Este artículo aplica a Windows 11 24H2, 25H2 y 26H1, y a Windows 10 22H2 (que ya no recibe soporte desde el 14 de octubre de 2025, salvo actualizaciones de seguridad del programa ESU hasta el 13 de octubre de 2026). Toma como significado más probable el fallo de autenticación relacionado con KB5074109.
0x80080005: un error de autenticación de Windows
El código 0x80080005 es un HRESULT (un formato de error estándar de Windows) que indica un fallo de autenticación. Cuando intentas iniciar sesión en una aplicación o servicio que valida tus credenciales con el broker CredUI de Windows (la pieza interna que muestra los avisos de usuario y contraseña), algo impide que esa validación termine bien. El resultado es que la aplicación devuelve "No se puede autenticar" junto con el código.
Lo verás al entrar en la Windows App o el Escritorio remoto contra un escritorio virtual (Azure Virtual Desktop o Windows 365), al lanzar o instalar un juego desde Xbox en un PC, o al intentar instalar una actualización de Windows. El aspecto del mensaje cambia según la app, pero la raíz es la misma: las credenciales no llegan al servicio.
Por qué sale 0x80080005 y qué lo provoca
Detrás del mismo código hay tres situaciones distintas. Identificar cuál es la tuya es lo primero: cada una tiene su arreglo.
| Lo que ves | Causa probable | Dónde se arregla |
|---|---|---|
| Error al entrar en Windows App o Escritorio remoto tras instalar la actualización de enero de 2026 | La actualización de seguridad KB5074109 cambió el comportamiento del broker CredUI y rompe la autenticación remota | Instalar el parche KB5077797 o desinstalar KB5074109 |
| Error al instalar, actualizar o lanzar un juego en Xbox o la app Xbox en PC | El servicio Gaming Services no responde bien | Reparar o restablecer Gaming Services |
| Error al instalar una actualización de Windows Update | Servicios de Windows Update detenidos o archivos del sistema dañados | Reiniciar wuauserv, BITS y cryptSvc, reparar con DISM y SFC |
El orden va de lo más común a lo menos. Si no sabes cuál es tu caso, el siguiente apartado te ayuda a confirmarlo.
Confirma de dónde viene el 0x80080005 en tu equipo
Antes de tocar nada, necesitas saber cuál de las tres causas es la tuya. Empieza por revisar Windows Update: si ves una actualización instalada en los últimos 30 días y usas Windows App, Escritorio remoto o Xbox para juegos, ahí está casi seguro la pista.
El historial de Windows Update: KB5074109 o KB5077797
En Windows 10 la ruta está en el Panel de control clásico:
- Abre Configuración con Win+I.
- Entra en Windows Update y abre Historial de actualizaciones.
- Busca una actualización llamada KB5074109 (la de seguridad de enero de 2026) o KB5077797 (el parche fuera de banda que la corrige).
- Si KB5074109 está instalada y KB5077797 no, esa es tu causa.
El Visor de eventos: errores de CredentialUI o Gaming Services
Para abrirlo, pulsa Win+R, escribe eventvwr.msc y pulsa Enter.
- En el panel izquierdo, abre Registros de Windows y revisa Aplicación y Sistema.
- Busca entradas recientes con origen CredentialUI, AAD (Azure Active Directory) o Gaming Services.
- Anota la fecha y la fuente: si coinciden con el momento del error, ese es el servicio que falla.
El Símbolo del sistema como administrador: winver y sc query
Abre Terminal o Símbolo del sistema como administrador: clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11, o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10.
winversc query GamingServicessc query wuauservMicrosoft Windows [ versión 10.0.XXXXX.XXXX ]
(c) Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.- winver te dice la versión y compilación de Windows. Apúntala: la necesitarás para saber qué parche te corresponde.
- sc query GamingServices muestra si el servicio está RUNNING (funciona) o STOPPED (detenido).
- sc query wuauserv muestra el estado de Windows Update.
0x80080005 al entrar en Windows App o Escritorio remoto: KB5074109 rompió las credenciales
Aplica solo si confirmaste que tienes KB5074109 instalada y el error aparece al iniciar sesión en la Windows App, el cliente RDP o un escritorio virtual (Azure Virtual Desktop, Windows 365). La actualización de seguridad de enero de 2026 endureció el broker CredUI y eso provoca que los avisos de credenciales fallen. El cliente web de la Windows App sí funciona porque no usa ese mismo flujo.
Instala el parche fuera de banda KB5077797 desde el Catálogo de Microsoft Update
Es la solución recomendada por Microsoft: instalar el parche fuera de banda que corrige la regresión sin tener que desinstalar KB5074109. Compatible con Windows 11 24H2 y 25H2; consulta la página oficial si tu versión es otra.
- Averigua tu versión y compilación con
winver(en el resultado, "Windows 11 24H2" o "25H2" y el número de compilación, como 26100.7623 o 26200.7623). - Entra en el Catálogo de Microsoft Update desde
support.microsoft.comy busca KB5077797. - Descarga el paquete .msu que corresponde a tu versión (hay uno por compilación).
- Haz doble clic sobre el archivo descargado y pulsa Sí cuando pida permisos de administrador.
- Espera a que termine y reinicia el equipo.
- Abre la Windows App o el cliente de Escritorio remoto y prueba a entrar.
Si no puedes instalar KB5077797: desinstala KB5074109 temporalmente
Es la alternativa que Microsoft reconoce como medida soportada, recomendada solo a corto plazo hasta que Windows Update te entregue la corrección definitiva en el ciclo de febrero de 2026.
En Windows 11:
En Windows 10:
- Abre Configuración y entra en Windows Update > Historial de actualizaciones.
- Pulsa Desinstalar actualizaciones.
- Busca KB5074109, selecciónala y pulsa Desinstalar.
- Confirma y reinicia el equipo.
- Vuelve a abrir la Windows App o el cliente RDP y prueba.
0x80080005 al lanzar o instalar un juego en Xbox o Windows: repara Gaming Services
Aplica cuando el error sale al instalar, actualizar o abrir un juego en la app Xbox de Windows o en una Xbox, según la página oficial de soporte de Xbox. La causa es que el servicio Gaming Services (la pieza que conecta la Xbox con tu PC y tus juegos) no está funcionando bien.
Ejecuta la herramienta de reparación de Gaming Services
En Windows 10:
- Pulsa Win+I para abrir Configuración.
- Entra en Aplicaciones y busca Gaming Services en la lista.
- Pulsa sobre ella y abre Opciones avanzadas.
- Primero prueba Reparar y espera a que termine.
- Si el error sigue, vuelve a Opciones avanzadas y pulsa Restablecer.
- Reinicia el equipo y abre el juego.
Reinicia el equipo y vuelve a abrir el juego
A veces basta con un reinicio limpio para que Gaming Services termine de cargar sus componentes tras la reparación.
- Abre el menú Inicio.
- Pulsa Apagar y elige Reiniciar.
- Espera a que Windows termine de cargar el escritorio.
- Abre el juego o la app Xbox.
0x80080005 al instalar una actualización de Windows: repara los servicios
Aplica cuando el error sale al instalar o descargar actualizaciones de Windows Update y no coincide con la regresión de KB5074109 (por ejemplo, en Windows 10 o en equipos sin esa KB). La causa habitual: los servicios wuauserv (Windows Update), bits (Background Intelligent Transfer Service) o cryptSvc (Cryptographic Services) están detenidos, o la carpeta C:\Windows\SoftwareDistribution está corrupta.
Reinicia wuauserv, bits, cryptsvc y SoftwareDistribution
Abre Terminal o Símbolo del sistema como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador)).
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptSvc
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start bits
net start cryptSvc- Ejecuta cada línea en orden. Espera a que cada comando diga "se ha completado correctamente" o "se inició correctamente".
- Al terminar, cierra la consola y abre Windows Update.
- Pulsa Buscar actualizaciones y prueba a instalar la que fallaba.
SoftwareDistribution.old la puedes borrar luego desde el Explorador de archivos. Si no, pasa al siguiente subapartado.DISM y SFC para los archivos del sistema
Cuando los servicios están bien pero el error sigue, los archivos internos que usa Windows Update pueden estar dañados. DISM repara la imagen del sistema y SFC revisa los archivos protegidos.
En Terminal como administrador:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthsfc /scannow[==========================100.0%==========================]
La operación de protección de recursos de Windows ha completado correctamente.- Ejecuta primero DISM. Tarda varios minutos; espera a que llegue al 100% sin interrumpir.
- Ejecuta después sfc /scannow y espera el mismo mensaje final.
- Reinicia el equipo y vuelve a Windows Update.
Si nada de lo anterior ha arreglado 0x80080005
Si llegaste aquí, ninguna de las tres causas habituales encaja con lo que ves. Antes de dar pasos más drásticos, conviene comprobar una vez más el historial de Windows Update y el Visor de eventos para descartar que el código venga de una app concreta que no has identificado.
Restaura Windows desde un punto anterior
Un punto de restauración deja el sistema tal como estaba en una fecha anterior, sin tocar tus archivos personales. Sirve para "deshacer" el cambio que disparó el error si fue una actualización o un programa reciente.
- Busca "r punto de restauración" en Inicio y abre Recuperación.
- Pulsa Abrir Restaurar sistema.
- Elige un punto de restauración anterior a la fecha en que empezó el error (por ejemplo, antes de instalar KB5074109 o antes de un cambio en Gaming Services).
- Pulsa Siguiente, Finalizar y confirma.
- Espera a que Windows se reinicie y aplique la restauración.
La actualización de mantenimiento in situ
Es el último paso: reinstalar Windows encima de tu instalación actual con la misma ISO oficial, conservando archivos y programas. Tarda bastante (entre 30 minutos y varias horas según el equipo) y deja el sistema limpio a nivel de componentes, sin tocar tus datos personales.
- Averigua tu versión y edición con
winver. - Entra en support.microsoft.com y descarga la Herramienta de creación de medios o la ISO oficial de tu misma versión de Windows.
- Monta la ISO (doble clic en Windows 11) o graba la herramienta en un USB.
- Ejecuta Setup.exe desde la ISO montada.
- Elige Mantener archivos y aplicaciones cuando te lo pregunte.
- Sigue los pasos y deja que reinicie solo.
Lo que ya has descartado del error 0x80080005
- Versión de Windows identificada con
winver(compilación y edición apuntadas). - Si hay regresión de CredUI: KB5077797 aplicada desde el Catálogo de Microsoft Update, o KB5074109 desinstalada como medida temporal.
- Si falla un juego: Gaming Services reparado y, si no bastaba, restablecido.
- Si falla Windows Update: servicios wuauserv, bits y cryptSvc reiniciados y SoftwareDistribution renombrada.
- Archivos del sistema revisados con DISM y SFC, ambos sin errores.
Si tras todo esto el error vuelve a aparecer, el siguiente paso es la página oficial de soporte del servicio que estés usando (Windows App, Escritorio remoto, Xbox o Windows Update): ahí publican los avisos en curso y los parches más recientes.
Datos comprobados en octubre de 2026.
Dudas sobre el error 0x80080005 en Windows
1. Qué significa el error 0x80080005 en Windows 11
Es un fallo al instalar actualizaciones o apps de la Microsoft Store: Windows no consigue crear el archivo temporal porque otro proceso lo está usando o el servicio está bloqueado. Se arregla reiniciando el equipo, ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update y, si persiste, reparando los componentes con DISM y sfc /scannow desde Símbolo del sistema como administrador.
2. Por qué aparece 0x80080005 al instalar una aplicación de Windows
Suele pasar cuando el servicio de instalación de apps o la Store están caídos, o el antivirus está bloqueando archivos en la carpeta WindowsApps. Cierra el antivirus, ve a Servicios y reinicia “Windows Installer” y “Microsoft Store Install Service”, y vuelve a intentar la instalación.
3. Cómo soluciono el error 0x80080005
Empieza por reiniciar el PC y probar otra vez; si sigue apareciendo, abre Símbolo del sistema como administrador y ejecuta net stop wuauserv, renombra la carpeta SoftwareDistribution a SoftwareDistribution.old, y vuelve a iniciar el servicio. Después lanza Windows Update y comprueba si la actualización o descarga que fallaba ahora termina sin el código.
4. Qué hacer si me sale 0x80080005 en Windows 10
En Windows 10 el código apunta al mismo problema: archivos temporales bloqueados al actualizar Windows o al bajar apps de la Store. Ve a Configuración → Actualización y seguridad → Solucionar problemas → Windows Update, ejecuta el solucionador y reinicia. Si reaparece, borra el contenido de C:\Windows\SoftwareDistribution\Download tras parar el servicio wuauserv.
5. Qué quiere decir el mensaje sobre cscript ospp.vbs y 0x80080005
Ese mensaje aparece al activar Office por línea de comandos: cscript ospp.vbs /ddescr 0x80080005 devuelve una descripción del error cuando la activación no puede comunicarse con los servidores de Microsoft o el Servicio de protección de software está deshabilitado. Soluciónalo abriendo services.mscd, poniendo “Software Protection” en Automático e Iniciándolo, y reintentando la activación con cscript ospp.vbs /act.
6. El error 0x80080005 también sale en Xbox Series X
Sí, en Xbox Series X indica que la consola no puede instalar una actualización o un juego por un fallo temporal del sistema o por poco espacio. Reinicia la consola manteniendo el botón de encendido 10 segundos, comprueba que quedan al menos 10 GB libres y vuelve a iniciar la descarga desde “Mis juegos y aplicaciones”.
7. Cómo arreglar 0x80080005 en Microsoft Store
Borra la caché de la Store con wsreset.exe desde Ejecutar (Win+R), reinicia el PC y prueba de nuevo. Si la app sigue sin instalar, abre Servicios, reinicia “Windows Installer” y “Microsoft Store Install Service”, y desactiva temporalmente el antivirus, ya que es una causa habitual de este código.
8. Qué problemas trajeron las actualizaciones de Microsoft de enero de 2026
Las actualizaciones de enero de 2026 provocaron, en algunos equipos, fallos de instalación con códigos como 0x80080005 y reinicios largos al instalar la actualización acumulativa. Microsoft publicó parches fuera de banda ese mismo mes para los errores más repetidos, así que conviene abrir Windows Update y comprobar que ya tienes la versión más reciente.