Mi laptop no se conecta a internet: causas y cómo arreglarlo

La laptop no se conecta a internet y no sabes por dónde empezar. Antes de tocar nada, lo más probable es algo sencillo: el modo avión encendido, una contraseña cambiada o la caché de red de Windows se atascó tras una actualización. En esta guía partes de lo que ves en pantalla y llegas al arreglo, ya sea por wifi o por cable. Vale para Windows 11 y Windows 10, con las dos rutas cuando difieren.

Por qué tu laptop no se conecta a internet (ni con wifi ni por cable)

Windows lleva la conexión de la mano del controlador del adaptador y de la configuración TCP/IP. Cuando algo se rompe, el sistema puede ver o no ver el adaptador wifi, obtener o no una dirección IP del router, y resolver o no los nombres DNS. Ahí entran también el router y el proveedor: si el cable de fibra está flojo o la línea del operador cae, ninguna laptop, por bien que esté, navegará. Por eso la guía abre con un diagnóstico rápido y luego entra a arreglar Windows.

Lo que ves en pantalla y la causa más probable

Confirma si el problema está en el router o en tu laptop

Antes de tocar nada de Windows, hay que saber de qué lado está el fallo. Tres comprobaciones rápidas en este orden: si otro dispositivo navega, si la laptop conecta por cable y si Windows ve el adaptador. Cada una descarta una causa y remite a la parte que toca.

Prueba con otro dispositivo en la misma red

1. Coge el móvil o una tablet y conéctalos al mismo wifi de la casa.
2. Abre una web o una app que necesite internet.
3. Si navega, el problema está en la laptop. Si nada tiene internet, el fallo es del router o del proveedor.
4. Apunta qué dispositivo sigue fallando para volver a la tabla de arriba.

Conecta la laptop por cable Ethernet

1. Localiza el puerto Ethernet de la laptop (símbolo de tres cajitas conectadas) y enchufa un cable de red que vaya al router.
2. Espera unos segundos y comprueba el icono de red junto al reloj.
3. Si ahora navega, el wifi falla por su adaptador o por la red inalámbrica. Si tampoco navega, el problema está más profundo: adaptador o Windows.

Comprueba el adaptador wifi en el Administrador de dispositivos

Abre esa ruta y mira el adaptador wifi. Si lleva un triángulo amarillo, abre sus Propiedades > General > Estado del dispositivo y apunta el código: si es el Código 10, el controlador falló al iniciar. Si el adaptador no aparece, puede estar apagado por hardware o roto. Si aparece limpio, Windows lo ve bien y el problema está en otro sitio.

El wifi está apagado o en modo avión: enciéndelo

Es lo más común: alguien tocó la tecla del wifi, el modo avión se quedó tras una actualización o el interruptor físico está apagado. Se nota porque no sale ninguna red wifi en la lista.

Quita el modo avión y activa el wifi

1. Haz clic derecho sobre el icono de red (las ondas o el ordenador) junto al reloj.
2. Si «Modo avión» está marcado, desactívalo.
3. Entra después en Configuración > Red e Internet > Wi-Fi y confirma que el interruptor de Wi-Fi está en «Activado».

Usa el interruptor físico o la tecla del portátil

1. Revisa los laterales del portátil: muchos modelos llevan un botón o deslizador con el icono de una antena.
2. Prueba la combinación Fn + la tecla con la antena (suele estar en la fila de F1–F12 o en la barra espaciadora de algunos modelos).
3. En Dell y Lenovo la tecla cambia según el modelo: mira el manual del equipo o el icono dibujado en la propia tecla.

«No se puede conectar a esta red»: olvida la red y vuelve a entrar

Suele pasar tras una actualización de Windows, cuando cambió la contraseña del router o cuando el perfil guardado se rompió. La pista clara es ese mensaje, sobre todo si otras redes sí funcionan.

Olvida la red en Administrar redes conocidas

1. Abre Configuración y entra en Red e Internet > Wi-Fi.
2. Pulsa «Administrar redes conocidas».
3. Selecciona la red que falla y pulsa «Olvidar».

Vuelve a conectarte con la contraseña correcta

1. Vuelve a la lista de wifis y selecciona tu red.
2. Marca «Conectar automáticamente».
3. Escribe la contraseña del router (la del adhesivo debajo del router si no se cambió).

Conectada pero «Sin Internet»: reinicia el router y vacía la caché de red

Cuando el icono dice que hay wifi pero no internet, y los demás dispositivos sí navegan, el problema está en la caché DNS, en la configuración TCP/IP o en un proxy que alguien dejó activado.

Reinicia el router y el PC

1. Apaga el PC desde Inicio > Apagar.
2. Desconecta el router de la corriente unos 30 segundos.
3. Vuelve a enchufarlo y espera a que las luces de encendido e Internet se estabilicen.
4. Enciende el PC y prueba a navegar.

Restablece TCP/IP y DNS con la consola

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

1. Abre clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11, o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10.
2. Escribe los cinco comandos en este orden, pulsando Enter después de cada uno.
3. Al terminar, reinicia el PC.
4. Después del reinicio, abre la consola y ejecuta ipconfig para confirmar que la dirección ya no empieza por 169.254.

Quita el proxy manual si hay uno

1. Entra en Configuración > Red e Internet > Proxy.
2. En «Configuración de proxy manual», desactiva «Usar un servidor proxy».
3. Asegúrate de que «Detectar la configuración automáticamente» está activado.
4. En casa no debería haber un proxy; si lo había y se quitó, esto lo deja como estaba.

El adaptador falla o se apaga solo: controlador y energía

El wifi desaparece de la lista o se corta al rato, y en el Administrador de dispositivos aparece con un triángulo amarillo. La causa suele ser un controlador dañado o el ahorro de energía apagando el adaptador para consumir menos.

Desmarca el ahorro de energía del adaptador wifi

1. Abre clic derecho en Inicio > Administrador de dispositivos > Adaptadores de red.
2. Clic derecho en el adaptador wifi > Propiedades.
3. Pestaña «Administración de energía»: desmarca «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía».
4. Pulsa Aceptar.

Actualiza o reinstala el controlador del wifi

1. En el mismo apartado, clic derecho en el adaptador wifi > «Actualizar controlador».
2. Elige «Buscar software de controlador en el equipo» y luego «Elegir de una lista de controladores en el equipo».
3. Si no aparece nada, vuelve atrás, clic derecho en el adaptador > «Desinstalar el dispositivo» y marca «Eliminar el software de controlador».
4. Reinicia y deja que Windows lo reinstale solo.
5. Si sigue fallando, descarga el controlador desde la web oficial del fabricante del adaptador (Intel, Realtek, Qualcomm, MediaTek) o del portátil (Dell, HP, Asus, Lenovo).

Ningún dispositivo de la casa navega: el problema está en el router o el proveedor

Cuando ya confirmaste que el móvil tampoco tiene internet, lo que toca es revisar el router y los cables antes de llamar al operador. Esto no es un problema de Windows, así que si lo confirmas, no pierdas más tiempo con la laptop.

Luces del router y reinicio completo

1. Mira las luces del router: la de encendido y la de Internet tienen que estar encendidas y en verde.
2. Si la luz de Internet está apagada o en rojo, hay un fallo del operador.
3. Apaga el router, desconecta el cable de corriente 30 segundos, enchúfalo de nuevo y espera dos minutos.
4. Enciende la laptop y prueba a navegar.

Comprueba el cable de fibra o ADSL y los testigos

1. Revisa que el cable de fibra o ADSL esté firme en la roseta de la pared y en el router.
2. Si tienes una ONT aparte (la cajita que convierte la fibra), comprueba también sus luces.
3. Si todas las luces parpadean en rojo o ninguna enciende tras el reinicio, llama al operador para confirmar si hay una avería en tu zona.

Si nada funciona: restablece la red o repara Windows

Último recurso cuando todo lo anterior falló y la laptop sigue sin navegar. Restablecer red vuelve a poner los adaptadores y la configuración como recién instalado; SFC y DISM reparan archivos del sistema que pueden estar dañados.

Restablecimiento de red de Windows

1. Entra en Configuración > Red e Internet > Configuración de red avanzada (Windows 11) o Estado (Windows 10).
2. Pulsa «Restablecimiento de red» y luego «Restablecer ahora».
3. Confirma y espera a que el equipo se reinicie solo.
4. Al volver a abrir sesión, tendrás que volver a conectar el wifi y meter la contraseña.

Comprobaciones de sistema con SFC y DISM

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

1. Abre la Terminal como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal [Administrador]).
2. Escribe sfc /scannow y pulsa Enter. Espera a que termine (puede tardar varios minutos).
3. Si sigue fallando, escribe DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y pulsa Enter.
4. Reinicia al terminar.

Reinstalación de Windows o fallo de hardware

Lo que ya has descartado en tu laptop

• Modo avión e interruptor físico del wifi encendidos.
• Red olvidada y reconectada con la contraseña correcta.
• Router reiniciado y confirmado como proveedor.
• Caché DNS y TCP/IP vaciada con netsh e ipconfig.
• Controlador del adaptador actualizado y energía del adaptador desactivada.
• Si todo esto falla y el adaptador no aparece, el problema ya no es Windows: es el módulo wifi (hardware) o el operador.

Datos comprobados en octubre de 2026.

Dudas sobre la laptop que no se conecta a internet