Si la laptop no se conecta a internet, lo más probable es que el router no le haya entregado una dirección IP, que el perfil de la red wifi esté dañado o que el controlador del adaptador falle. Antes de tocar nada, conviene reiniciar el router y la laptop, olvidar la red y volver a meter la contraseña. Esta guía aplica a Windows 11 y a Windows 10 (sin soporte de seguridad desde el 14/10/2025, salvo ESU), en conexiones wifi y también por cable Ethernet cuando el síntoma es parecido.
Lo que ve Windows cuando la laptop no se conecta a internet
Antes de buscar la causa, conviene fijar el síntoma exacto, porque cada uno apunta a un arreglo distinto. Al hacer clic en el icono de red de la barra de tareas, Windows muestra uno de estos estados:
| Lo que ves en el icono | Qué significa |
|---|---|
| "Sin Internet" | El equipo está asociado al router pero no hay salida a la red. |
| "Conectado, sin Internet" | La conexión está establecida con el router, pero el router no llega a internet. |
| "Acceso limitado" o "Sin acceso a Internet" | Mismo caso que el anterior en Windows 7. |
| "No se puede conectar a esta red" | La autenticación o el perfil de la red fallan. |
| Icono gris, sin redes disponibles | El adaptador wifi está apagado o no se detecta. |
| Triángulo amarillo en Adaptadores de red | El controlador falla; suele ser Código 10. |
Si el mensaje que ves no aparece en esta tabla, la siguiente sección te ayuda a identificarlo.
Por qué la laptop no se conecta a internet: lo que puede estar fallando
Estas son las causas más habituales, ordenadas de la más frecuente a la menos. La columna "Arreglo" lleva al apartado exacto donde se resuelve.
| Lo que ves | Causa probable | Arreglo |
|---|---|---|
| "Sin Internet" / "Conectado, sin Internet" | El router no entrega IP (DHCP) o falla la pila TCP/IP | Si solo la laptop no conecta y sale "Conectado, sin Internet": TCP/IP y DHCP |
| "No se puede conectar a esta red" | Perfil de red dañado, caché DNS o autenticación | Si sale "No se puede conectar a esta red": perfil dañado y DNS |
| En toda la casa no hay internet | Router apagado, sincronía caída o proveedor caído | Si en toda la casa no hay internet: problema del router o del proveedor |
| Adaptador con triángulo amarillo (Código 10) | Controlador dañado o ahorro de energía | Si el adaptador wifi sale con Código 10: controlador y energía |
| No aparece ninguna red / icono gris | Modo avión, interruptor físico o adaptador apagado | Si el wifi no aparece o el icono está gris: interruptor físico y modo avión |
Confirma dónde está el fallo antes de tocar Windows
Antes de aplicar ningún arreglo, conviene saber si el fallo es del router, del proveedor o de la laptop. Tres comprobaciones rápidas bastan.
Mira el icono y el historial de la red
Haz clic en el icono de red de la barra de tareas y anota el mensaje exacto ("Sin Internet", "Conectado, sin Internet", "No hay redes disponibles"). Después abre los ajustes para confirmar el estado.
Si la red aparece como "Conectando…" y no termina de asociarse, probablemente la contraseña esté mal o el router haya bloqueado el equipo.
Averigua la IP y la puerta de enlace con ipconfig
Abre la consola para ver qué dirección IP le ha dado el router al equipo.
ipconfigSi en la línea de IPv4 sale 169.254.x.x, el equipo no recibió IP del router: el problema es DHCP o el router. Si aparece 192.168.x.x con una puerta de enlace tipo 192.168.1.1, la conexión local está bien y el fallo está en el proveedor o en el DNS.
Comprueba el adaptador en el Administrador de dispositivos
Abre el Administrador de dispositivos y mira los adaptadores.
Si el adaptador wifi no aparece, puede ser fallo físico o interruptor apagado. Si sale con triángulo amarillo, ábrelo y mira la pestaña General > Estado del dispositivo:
El Código 10 apunta a un controlador dañado: ve al apartado de controlador.
Si en toda la casa no hay internet: problema del router o del proveedor
Si el móvil con datos sí navega y la laptop no, o si todos los dispositivos fallan, el problema no es de Windows: es del router o del proveedor.
Reinicia el router y el módem
Apagar y encender el router es lo primero que recomienda cualquier proveedor.
- Apaga el router y el módem con su interruptor.
- Desconecta el cable de alimentación de ambos durante 30 segundos.
- Vuelve a conectar primero el módem y espera a que las luces se estabilicen.
- Enciende el router y espera 1 o 2 minutos a que termine de arrancar.
- Conecta el móvil al wifi del router y comprueba si navegas.
Comprueba la luz del router y los cables
Las luces del router dicen mucho sin entrar en su web.
- Mira la luz de Internet o WAN del router: si está apagada o en rojo, no hay sincronía con el proveedor.
- Revisa que el cable entre el módem y el router esté bien enchufado por los dos extremos.
- Si tienes otro cable a mano, prueba a sustituirlo.
Llama al proveedor si solo en tu casa no navega
Si en el móvil con datos sí navegas, en la laptop no, y el router no recupera la sincronía, Windows ya no pinta nada; el siguiente paso es la línea de soporte del proveedor.
Si solo la laptop no conecta y sale "Conectado, sin Internet": TCP/IP y DHCP
Este es el caso típico en el que la laptop se asocia al router pero el icono dice "Sin Internet". Suele ser que el router no le ha entregado una IP válida, y la prueba la tienes en el ipconfig con la 169.254.x.x.
Olvida la red y vuelve a conectarte con la contraseña
Olvidar el perfil de la red y volver a meter la contraseña suele limpiar un perfil corrupto sin tocar nada más.
- Pulsa sobre la red guardada y elige Olvidar.
- Vuelve a buscarla, escríbela y conecta.
Restablece la pila TCP/IP y la dirección IP
Si olvidar la red no basta, toca limpiar la pila de red de Windows. Necesitas abrir la consola como administrador.
Ejecuta estos comandos uno por uno, en este orden, pulsando Enter después de cada uno:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns- Reinicia la laptop.
- Vuelve a conectarte a la red wifi.
ipconfig ya muestra una IP 192.168.x.x y navegas, está resuelto. Si sigues con 169.254.x.x, usa el restablecimiento de red.Usa el restablecimiento de red de Windows
Es el paso más fuerte sin reinstalar nada: reinstila los adaptadores y deja la red como recién instalada.
Si sale "No se puede conectar a esta red": perfil dañado y DNS
Cuando el mensaje es exactamente "No se puede conectar a esta red", suele haber un perfil dañado o un DNS que no responde.
Olvida todas las redes guardadas y vuelve a meter la contraseña
Misma ruta que antes, pero borrando todas las redes guardadas de la lista.
- Olvida todas las redes que aparezcan en la lista.
- Busca tu SSID, escríbelo y conecta.
Vacía la caché DNS y reinicia el cliente DNS
Si el mensaje no menciona DNS pero la página no carga tras conectar, este paso suele arreglarlo.
ipconfig /flushdnsDespués abre los servicios:
- Busca "Cliente DNS".
- Clic derecho > Reiniciar.
- Si el servicio no está iniciado, clic derecho > Iniciar.
Prueba con un DNS público (1.1.1.1 u 8.8.8.8)
Si la conexión se establece pero el navegador da "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN" o similar, prueba un DNS externo para aislar el problema del proveedor.
- Elige Manual y activa IPv4.
- Preferred DNS:
1.1.1.1. - Alternate DNS:
8.8.8.8. - Guarda y reinicia el navegador.
Si el adaptador wifi sale con Código 10: controlador y energía
Si el Administrador de dispositivos muestra un triángulo amarillo en el adaptador y el estado es "Este dispositivo no se puede iniciar. (Código 10)", el problema es el controlador o un ajuste de energía.
Desmarca el ahorro de energía del adaptador wifi
Windows puede apagar el adaptador para ahorrar batería, y al reanimarlo queda en estado de error. Este ajuste suele arreglar tanto el Código 10 como los cortes al cabo de un rato.
- Desmarca "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía".
- Acepta y reinicia.
Actualiza o reinstala el controlador desde el Administrador de dispositivos
Actualizar el controlador desde el propio Windows a veces no basta; la web del fabricante del portátil (HP, Lenovo, Dell, Asus) suele tener versiones más nuevas.
Si no encuentra nada nuevo o sigue con Código 10:
- Tras desinstalar, ve a la pestaña Acción > Buscar cambios de hardware.
- Reinicia y deja que Windows reinstale el controlador.
- Si quieres una versión más nueva, entra en la web de soporte del fabricante del portátil con tu modelo y descarga el controlador wifi desde allí.
Ejecuta netsh y sfc si el Código 10 vuelve
Si tras reinstalar el controlador vuelve a fallar, conviene reparar la pila de red y los archivos de sistema.
netsh winsock resetsfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth- Ejecuta
netsh winsock resety reinicia. - Si el Código 10 vuelve, ejecuta
sfc /scannow. - Si detecta errores que no repara, ejecuta
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthdesde la misma consola. - Tras reparar, reinicia y vuelve a comprobar el adaptador.
Si el wifi no aparece o el icono está gris: interruptor físico y modo avión
A veces el adaptador está bien y lo que pasa es que Windows lo tiene apagado.
Apaga el modo avión desde Configuración
El modo avión apaga todos los radios de la laptop, incluido el wifi.
- Asegúrate de que el interruptor está en "Desactivado".
Mira el interruptor físico o la combinación de teclas del wifi
Muchos portátiles llevan una tecla o interruptor que apaga el wifi de forma independiente al modo avión.
Fn+Fx donde Fx lleva el icono de una antena. En la web de soporte del fabricante del portátil está la tecla exacta del modelo.Prueba en otro dispositivo y en otro enchufe
Para descartar que el fallo sea del router o de Windows.
- Conecta el móvil al mismo SSID: si entra, el fallo es de la laptop.
- Crea un hotspot con el móvil y conecta la laptop a esa red: si entra, el problema está en el router de casa.
Si nada de lo anterior ha arreglado la conexión
Si has seguido los pasos anteriores y la laptop sigue sin conectar, queda descartar un programa que rompe la red y, en último caso, reinstalar Windows.
Arranca en limpio para descartar un programa que rompe la red
El modo seguro con funciones de red carga solo lo esencial de Windows; si ahí navega, algún servicio o programa es el culpable.
- Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
- Pulsa la tecla de "Modo seguro con funciones de red".
- Comprueba si navegas: si sí, el culpable es un programa o servicio.
Restablece Windows desde la configuración de red del fabricante
Los principales fabricantes (HP, Lenovo, Dell, Asus) traen una herramienta propia para restablecer el sistema sin perderlo todo.
Reinstalar Windows como último recurso
Si todo lo anterior falla, queda reinstalar Windows. Antes, conviene copia de seguridad.
Configuración > Sistema > Activación). En windowerror.com hay guías de instalación limpia con la ISO oficial de Microsoft y de reparación inplace.Lo que ya has descartado al seguir esta guía
- "Sin Internet" o "Conectado, sin Internet" → TCP/IP y DHCP (apartado correspondiente).
- "No se puede conectar a esta red" → perfil dañado o DNS.
- Sin internet en toda la casa → router o proveedor.
- Código 10 en el adaptador wifi → controlador o ahorro de energía.
- Wifi apagado (icono gris) → modo avión, interruptor físico o adaptador detectado.
- Cortes al rato → ahorro de energía del adaptador.
Si tu caso sigue sin resolverse tras pasar todos los apartados, el siguiente paso es la reinstalación de Windows desde la ISO oficial de Microsoft.
Datos comprobados en octubre de 2026.
Dudas sobre por qué la laptop no se conecta a internet
1. ¿Por qué mi laptop no se conecta al wifi si en el celular sí funciona?
Si otros dispositivos se conectan sin problema, el fallo está en la laptop: casi siempre es un controlador de wifi desactualizado o dañado, la conexión desactivada por error, o el modo avión encendido. Abre el Administrador de dispositivos, comprueba que el adaptador de red inalámbrico aparezca sin icono de error y reinstálalo o actualiza su controlador desde la web del fabricante del PC.
2. Mi computadora no tiene internet pero el resto de dispositivos sí, ¿qué puede ser?
Cuando solo tu PC falla, lo más habitual es que el adaptador de red esté deshabilitado, tenga el controlador corrupto o esté asignando mal la IP. Abre un Símbolo del sistema como administrador y ejecuta ipconfig /release seguido de ipconfig /renew; si sigue igual, reinstala el controlador de red desde el Administrador de dispositivos.
3. Mi laptop con Windows 10 no se conecta al wifi, ¿cómo lo soluciono?
Empieza por lo básico: desactiva el modo avión, olvida la red en Configuración > Red e Internet > Wifi y vuelve a conectarte con la contraseña. Si no aparece ninguna red, abre el Administrador de dispositivos, busca el adaptador inalámbrico y elige «Actualizar controlador» o «Desinstalar el dispositivo» marcando la casilla de borrar el software para que Windows lo reinstale al reiniciar.
4. Mi laptop se conecta al wifi pero no navega por internet en Windows 11, ¿qué hago?
Eso pasa cuando hay conexión con el router pero la puerta de enlace o el DNS falla; lo verás con el icono de wifi con un triángulo amarillo. Ejecuta en una Terminal como administrador netsh winsock reset y netsh int ip reset, reinicia el PC y, si persiste, cambia el DNS a 22.214.171.124 y 126.96.36.199 desde la configuración del adaptador.
5. Mi laptop con Windows 10 no detecta ninguna red wifi, ¿cómo lo arreglo?
Si ni siquiera ve redes, lo normal es que el adaptador inalámbrico esté apagado por hardware (un interruptor o una combinación de teclas como Fn+F2), deshabilitado o con un error en el Administrador de dispositivos. Asegúrate de que el adaptador esté habilitado y reinstala su controlador; si el icono de Windows 10 tampoco aparece, prueba con el solucionador de problemas de red en Configuración > Red e Internet > Solucionar problemas.
Fuentes
- MicrosoftMI COMPUTADORA NO SE PUEDE CONECTAR A UNA RED WIFI …consultado el 16/10/2026
- MicrosoftWi-Fi conectado sin internet, conexión limitada o que se corta — documentación oficialconsultado el 16/10/2026