Cuando el portátil deja de entrar a la red inalámbrica, Windows suele mostrar «No se puede conectar a esta red», «Conectado, sin Internet» o directamente no lista ninguna red. Lo más probable es un perfil de red dañado, una configuración TCP/IP rota, el controlador del adaptador o un ajuste de ahorro de energía que lo apaga. Antes de tocar nada, conviene confirmar si otros dispositivos del hogar navegan: si entran, el problema está en este PC; si ninguno entra, es del router o del proveedor. Esta guía aplica a Windows 11 y Windows 10; las rutas cambian entre ambas versiones y se indican las dos.
Por qué tu laptop no se conecta al Wi‑Fi
Cuando haces clic en una red Wi‑Fi pasan tres cosas dentro de Windows: el adaptador inalámbrico negocia la conexión con el router, el equipo recibe una dirección IP por DHCP (el protocolo que reparte direcciones en la red) y, por último, el DNS traduce los nombres de las webs (como google.com) a direcciones IP. Si una de esas piezas falla, la conexión no termina de cuajar. Tres de cada cuatro veces el motivo está en el router, en la configuración TCP/IP o en el controlador del adaptador, no en un virus ni en una avería rara.
Lo que ves y la causa probable del Wi‑Fi
| Lo que ves en pantalla | Causa más probable | Dónde se arregla |
|---|---|---|
| «No se puede conectar a esta red» tras escribir la clave | Perfil Wi‑Fi dañado o contraseña mal guardada | Reinicios y comprobaciones rápidas del Wi‑Fi |
«Conectado, sin Internet» y ipconfig muestra 169.254.x.x |
El DHCP del router no respondió | El Wi‑Fi se conecta pero no navega: repara TCP/IP y DNS |
| Wi‑Fi que se corta cada poco rato | El ahorro de energía apaga el adaptador | El adaptador Wi‑Fi falla o desaparece: controlador y energía |
| El adaptador Wi‑Fi desapareció del Administrador de dispositivos | Controlador roto o interruptor físico apagado | El adaptador Wi‑Fi falla o desaparece: controlador y energía |
| Otros dispositivos sí navegan en la misma Wi‑Fi | El problema es del router o del proveedor, no de Windows | Confirmado en el diagnóstico; hay que llamar al proveedor |
Confirma la causa antes de tocar nada
Antes de cambiar ajustes, descarta primero si el fallo es del router (otros dispositivos no entran) y después mira en tu PC el estado del adaptador y la dirección IP. Si tras estas cuatro comprobaciones sabes cuál es tu fila de la tabla, ve directo a la parte de arreglo que le toca.
Comprueba si otros dispositivos se conectan
- Coge el móvil u otra laptop y conéctate a la misma red Wi‑Fi.
- Abre una página web o haz una búsqueda.
- Si en el otro equipo navegas sin problemas, el fallo está en este PC. Si tampoco navega, el problema es del router o del proveedor: reinicia el router y, si sigue, llama a tu operador.
Mira el estado del adaptador en el Administrador de dispositivos
Si tu adaptador Wi‑Fi (suele llamarse «Intel Wi‑Fi», «Realtek» o «Qualcomm») tiene un triángulo amarillo y al abrir Propiedades > General > Estado del dispositivo ves el código 10, el controlador está roto: ve a «Reinstala el controlador del adaptador Wi‑Fi». Si el adaptador no aparece en absoluto, revisa el interruptor físico o la combinación de teclas del portátil y, en último caso, la BIOS/UEFI por si WLAN está desactivado ahí.
Comprueba si el PC tiene una IP válida
Abre el Símbolo del sistema como administrador: clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11, o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10. Escribe:
ipconfigMira la «Dirección IPv4» del adaptador Wi‑Fi. Si empieza por 169.254., el DHCP no respondió: ve a «El Wi‑Fi se conecta pero no navega: repara TCP/IP y DNS». Si es 192.168.x.x o 10.x.x.x, el adaptador tiene dirección válida y el problema está en el DNS o en el proveedor.
169.254., apunta a un fallo de DHCP; si es 192.168.x.x, apunta a DNS o al proveedor.Revisa el Visor de eventos por fallos de DNS
Filtra por el identificador 1014 (origen «DNS Client Events»). Si aparece repetido, el DNS no resuelve nombres: reiniciar el router o cambiar el DNS a 1.1.1.1 o 8.8.8.8 lo arregla.
Reinicios y comprobaciones rápidas del Wi‑Fi
Antes de tocar comandos o reinstalar nada, prueba lo básico: a veces el Wi‑Fi solo necesita que se le «despierte» o que se le vuelva a decir la contraseña. Aquí no se rompe nada.
Apaga el Modo avión y vuelve a encender el Wi‑Fi
- Pulsa Win+I para abrir Configuración.
- Ve a Red e Internet.
- Desactiva «Modo avión» si está encendido.
- Activa «Wi‑Fi» y haz clic en la red a la que quieres entrar.
- Escribe la contraseña.
En muchos portátiles hay un interruptor físico en el lateral o una combinación como Fn+F2/Fn+F3 que también enciende y apaga el Wi‑Fi. Si el icono de red de la barra de tareas muestra un avión, el Modo avión está activo.
Reinicia el PC y el router en este orden
- Apaga el PC desde Inicio > Apagar.
- Desconecta el router de la corriente 30 segundos.
- Vuelve a enchufarlo y espera a que el piloto de Internet quede fijo (suele tardar 1-2 minutos).
- Enciende el PC y prueba a conectarte.
Olvida la red y vuelve a conectarte con la contraseña
- Entra en Configuración > Red e Internet > Wi‑Fi.
- Abre «Administrar redes conocidas».
- Selecciona tu red y pulsa «Olvidar».
- Vuelve a la lista de redes, haz clic en la tuya y escribe la contraseña a mano (no uses el autocompletado).
El Wi‑Fi se conecta pero no navega: repara TCP/IP y DNS
Si el icono de red dice «Conectado, sin Internet» y ipconfig muestra una dirección 169.254.x.x, el adaptador no ha recibido IP del router. Lo más probable es que la pila TCP/IP (las instrucciones internas que usa Windows para hablar por red) o el DNS estén mal. Esta parte es la que más veces lo arregla.
Restablece la pila TCP/IP con netsh e ipconfig
Abre el Símbolo del sistema como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11 o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10) y ejecuta en este orden:
netsh winsock resetnetsh int ip resetipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdnsReinicia el PC al terminar. Si tras reiniciar sigues sin navegar, abre el Visor de eventos (evento 1014) y, si aparecen fallos de DNS, cambia el servidor DNS a 1.1.1.1 o 8.8.8.8 desde las Propiedades del adaptador Wi‑Fi > IPv4.
netsh int ip reset deja la red como recién instalada; ten a mano la contraseña de la Wi‑Fi.Quita el proxy manual que pueda estar bloqueando
- Abre Configuración > Red e Internet > Proxy.
- Desactiva «Detección automática de configuración».
- Asegúrate de que «Usar un servidor proxy» esté desactivado, salvo que sea de empresa.
Un proxy mal configurado deja al equipo «conectado, sin Internet» aunque la red Wi‑Fi funcione bien.
Ejecuta el solucionador de red de Windows
En Windows 10, la ruta es Configuración > Red e Internet > Estado > Solucionar problemas de red.
- Pulsa «Ejecutar» junto a «Red e Internet».
- Aplica los cambios que proponga.
- Reinicia el PC.
El adaptador Wi‑Fi falla o desaparece: controlador y energía
Si el Administrador de dispositivos muestra el Código 10, el Wi‑Fi se corta al rato o el adaptador directamente no está, el problema está en el controlador o en la energía. Aquí ya se entra en terreno de software del adaptador.
Impide que Windows apague el adaptador por ahorro de energía
- Abre el Administrador de dispositivos con Win+X.
- Expande «Adaptadores de red» y haz doble clic en tu adaptador Wi‑Fi.
- En la pestaña «Administración de energía», desmarca «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía».
- Acepta y reinicia.
Reinstala el controlador del adaptador Wi‑Fi
- Haz clic derecho en el adaptador Wi‑Fi y elige «Desinstalar dispositivo».
- Marca «Eliminar el software de controlador» si la casilla aparece.
- Confirma y reinicia el PC; Windows reinstalará el controlador automáticamente.
- Si no lo hace, ve a la web del fabricante del portátil (HP, Lenovo, Dell, Asus…) o del chipset (Intel, Qualcomm, Realtek, MediaTek), descarga el controlador más reciente para tu modelo e instálalo.
Comprueba el servicio WLAN y el interruptor físico
- Pulsa Win+R, escribe
services.mscy pulsa Enter. - Busca «Servicio de configuración automática de WLAN» (WlanSvc).
- Si no está «En ejecución», haz clic derecho > Iniciar y pon el tipo de inicio en «Automático».
Si el adaptador sigue sin aparecer, revisa la palanca o tecla de Wi‑Fi del portátil y, en último caso, entra en la BIOS/UEFI (al encender el PC, pulsa F2, Supr o F10 según el fabricante) y comprueba que WLAN esté activado.
Restablecimiento de red de Windows y actualización a Internet
Cuando lo anterior no basta, llega el momento del «botón nuclear suave»: restablecer la red desde Configuración y actualizar todo lo que Windows pueda actualizar. Es más drástico que un reinicio, pero menos que reinstalar Windows.
Restablece la red desde Configuración
En Windows 10, la ruta es Configuración > Red e Internet > Estado > Restablecimiento de red.
- Pulsa «Restablecer ahora».
- Confirma; Windows borrará los adaptadores y las redes guardadas, los reinstalará y reiniciará el PC.
- Tras el reinicio, vuelve a conectarte a tu Wi‑Fi escribiendo la contraseña.
Actualiza Windows y los controladores opcionales
- Abre Configuración > Windows Update.
- Pulsa «Buscar actualizaciones».
- En Windows 11, entra en «Opciones avanzadas» > «Actualizaciones opcionales» > «Actualizaciones de controladores» e instala las que aparezcan del adaptador Wi‑Fi.
- En Windows 10, pulsa «Ver actualizaciones opcionales» y busca las del adaptador.
Un controlador reciente publicado por Microsoft suele arreglar fallos que la web del fabricante todavía no cubre.
Si nada funciona: reinstalación y soporte del fabricante
Si el adaptador sigue desaparecido tras todo lo anterior, otros dispositivos sí navegan y el software no lo arregla, hay que dar el paso de reinstalar Windows o asumir que el hardware está tocado. Llegados aquí, sin embargo, suele haber un culpable claro.
Reinstala Windows manteniendo archivos
- Abre Configuración > Sistema > Recuperación.
- Pulsa «Restablecer el PC» y elige «Mantener mis archivos».
- Sigue los pasos y deja que Windows se reinstale solo.
Antes, conviene tener un punto de restauración o una copia de seguridad por si algo va mal.
Contacta con el soporte del fabricante o lleva el equipo a servicio técnico
Lo que ya has descartado del Wi‑Fi que no conecta
- El router o el proveedor: si ningún dispositivo de la casa navega, el problema no es de Windows.
- El hardware del portátil: si el adaptador sigue desaparecido tras reinstalar, probablemente está muerto.
- Un proxy o VPN de empresa: solo el administrador de la red puede quitarlo.
- Windows está al día: ya has pasado por Windows Update.
- La configuración de red está saneada: ya has restablecido TCP/IP y reinstalado Windows.
Datos comprobados en octubre de 2026.
Dudas sobre la laptop que no se conecta a Wi‑Fi
1. Qué hacer si mi laptop no se conecta a la red Wi-Fi
Empieza por lo básico: olvida la red en Configuración > Wi-Fi > Administrar redes conocidas, reinicia el router y vuelve a conectarte escribiendo la contraseña a mano. Si no funciona, abre el Administrador de dispositivos, despliega Adaptadores de red y desinstala el adaptador Wi-Fi para que Windows lo reinstale al reiniciar el equipo. Si sigue igual, prueba con el solucionador de problemas de red: Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores > Conexiones a Internet.
2. Por qué mi laptop no se conecta a internet aunque el Wi-Fi esté encendido
Lo más habitual es que el adaptador Wi-Fi esté bien conectado a tu red pero no reciba una dirección IP válida del router. Abre Símbolo del sistema como administrador y ejecuta ipconfig /release seguido de ipconfig /renew. Si tampoco responde, prueba netsh winsock reset y reinicia el equipo para reiniciar la pila de red de Windows.
3. Por qué a mi computadora se le corta el internet constantemente
Casi siempre se debe a que la señal Wi-Fi es débil o a que el adaptador entra en modo de ahorro de energía. Ve a Administrador de dispositivos, abre las propiedades del adaptador Wi-Fi, entra en Administración de energía y desmarca Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía. También conviene comprobar que no estés lejos del router y que no haya interferencias de microondas o redes vecinas en el mismo canal.
4. Por qué mi laptop se conecta al Wi-Fi y se desconecta al poco rato
Lo más probable es que el administrador de energía esté apagando el adaptador Wi-Fi para ahorrar batería. En Windows 11 ve a Configuración > Energía de la batería, desactiva el ahorro de batería y configura los modos en Equilibrado. Después, en Administrador de dispositivos, desmarca la opción que permite apagar el adaptador para ahorrar energía y reinicia el equipo.
5. Por qué mi computadora dice que no hay Internet pero sí hay conexión
Windows comprueba la conectividad con un servidor de Microsoft en www.msftconnecttest.com; si ese servidor responde pero las webs no abren, el problema está en el DNS. Abre Símbolo del sistema como administrador y cambia el DNS a 1.1.1.1 con netsh interface ip set dns "Wi-Fi" static 1.1.1.1. Si el mensaje dice que no hay conexión y otras webs sí cargan, espera un minuto: suele resolverse solo.
6. Qué hacer si mi notebook HP no detecta ninguna red Wi-Fi
Asegúrate primero de que el Wi-Fi esté encendido con la combinación de teclas (en la mayoría de HP es Fn + F12 o solo F12, según el modelo). Si el icono sigue gris, ve a Administrador de dispositivos y comprueba que el adaptador inalámbrico aparezca sin triángulo amarillo; si lo tiene, descarga el controlador Wi-Fi desde support.hp.com con tu número de modelo exacto y reinstálalo.
7. Por qué mi laptop HP tiene señal Wi-Fi muy baja o lenta
La causa más común es la banda: muchos routers emiten en 2,4 GHz y 5 GHz con el mismo nombre y la laptop se queda en la de 2,4 GHz. En Configuración > Wi-Fi, conéctate a la red que termina en _5G y verás cómo sube la velocidad. Si el problema persiste, descarga el controlador Wi-Fi actualizado desde la página de soporte de HP con tu modelo exacto, porque las versiones que Windows Update instala no siempre son las más recientes.
Fuentes
- MicrosoftNo Aparece el boton de wifi en mi computadora y no puedo …consultado el 15/10/2026
- Dell¿El Wi-Fi no funciona? Resuelva problemas de conexión Wi-Fi de la …consultado el 15/10/2026
- MicrosoftWi-Fi conectado sin internet, conexión limitada o que se corta — documentación oficialconsultado el 15/10/2026