Error 0x80070185 en OneDrive: qué significa y cómo arreglarlo

El error 0x80070185 en OneDrive aparece al intentar abrir o descargar archivos desde la nube, normalmente PDF, TXT o documentos de Word. En la mayoría de los casos, OneDrive tiene los archivos listados pero no los descarga al equipo, así que lo más probable es que se trate de Files On-Demand mal configurado o de la cuenta mal vinculada. Esta guía aplica a OneDrive en Windows 10 y Windows 11 (en 10, Windows 10 dejó de tener soporte el 14 de octubre de 2025).

Qué significa 0x80070185 en OneDrive

El código 0x80070185 es el error Win32 0x0185 envuelto dentro de un HRESULT (el formato que usa Windows para los errores que pasan entre componentes). Su nombre interno es ERROR_CLOUD_FILE_METADATA_CORRUPT, y Microsoft lo muestra con el mensaje en inglés "The cloud operation was unsuccessful" ("la operación en la nube no se ha realizado correctamente"). Lo que dice es que OneDrive no ha podido completar la operación sobre el archivo en la nube: abrirlo, descargarlo o leer sus datos.

En la práctica, OneDrive puede listar el archivo en el Explorador de archivos sin problema, pero al hacer doble clic sobre él para abrirlo, o al intentar sincronizarlo, sale el error y no se puede usar. El mensaje que muestra OneDrive al intentarlo es el siguiente:

Lo que ves con 0x80070185 y por qué pasa

Confirma si OneDrive tiene el archivo en local

Antes de tocar nada, mira el icono que aparece junto al archivo en el Explorador de archivos. Si ves una nube, el archivo solo está en la nube; si ves un check verde sobre fondo blanco, ya está descargado en tu equipo; si ves un remolino azul, OneDrive lo está descargando ahora mismo; si ves una exclamación sobre fondo rojo, hay un error con ese archivo en concreto.

Esa pista decide el siguiente paso: si el archivo que falla solo tiene el icono de nube y los que abren bien tienen check verde, el problema es que OneDrive no lo descarga, no que la extensión esté mal asociada.

Compara el icono de un archivo que abre y otro que falla

1. Abre la carpeta de OneDrive en el Explorador de archivos.
2. Mira la columna de estado (la pequeña columna con un icono justo antes del nombre del archivo).
3. Compara un JPG que se abra bien con un PDF o Word que falle.
4. Si el JPG tiene check verde (ya está local) y el PDF solo tiene nube o exclamación (no está local), el problema es de descarga, no de la aplicación con la que lo abres.

Prueba a abrir el mismo archivo desde el navegador

1. Entra en OneDrive en la web con la misma cuenta que usas en el PC.
2. Busca el PDF o Word que falla y haz clic sobre él para abrirlo en el navegador.
3. Si allí se abre bien, OneDrive en tu PC tiene la cuenta mal vinculada o la caché rota. Ve a la sección de repara la cuenta.
4. Si allí también falla, el archivo está mal subido a la nube. Ve a la sección "Si nada de esto arregla 0x80070185".

0x80070185 al abrir un PDF o Word: OneDrive no lo descarga

Esta parte te toca si al comparar los iconos el archivo que falla solo tiene nube (no está descargado) y el que abre bien tiene check verde. OneDrive con Files On-Demand activado necesita descargar el archivo antes de abrirlo, y ahí es donde falla.

Desmarca Files On-Demand y vuelve a sincronizar

1. Haz clic en el icono de OneDrive (nube blanca o azul) en la zona de notificaciones, junto al reloj de Windows.
2. Pulsa el icono de engranaje (Configuración) y elige Configuración.
3. Abre la pestaña Cuenta.
4. Desmarca la casilla Ahorrar espacio y descargar los archivos a medida que se usan (en Windows 11 puede aparecer como "Save space and download files as you use them").
5. Pulsa Aceptar y espera a que OneDrive empiece a descargar todo.
6. Cierra OneDrive desde el icono (Pausar sincronización o Cerrar OneDrive) y vuelve a abrirlo desde el menú Inicio.
7. Cuando termine, prueba a abrir el PDF o Word que fallaba.

0x80070185 con archivos grandes que no se sincronizan

Esta parte te toca si ves archivos de mucho tamaño con el icono de remolino azul que no avanzan. OneDrive tiene un tope de 250 GB por archivo y, además, conexiones lentas o con cortes dejan los archivos grandes atascados.

Comprueba el tamaño del archivo y la conexión

1. Haz clic derecho sobre el archivo atascado y elige Propiedades.
2. Mira el tamaño en la pestaña General. Si supera los 250 GB, divídelo en varios archivos o comprímelo en un ZIP.
3. Comprueba tu conexión a internet abriendo otra web en el navegador.
4. Si la conexión va lenta, reinicia el router: desenchúfalo 30 segundos y vuelve a enchufarlo.
5. Espera unos minutos y mira si el icono del archivo cambia a check verde.

Reinicia OneDrive desde su icono

1. Haz clic en el icono de OneDrive en la barra de tareas.
2. Pulsa el engranaje y elige Pausar sincronización.
3. Espera 5 o 10 minutos.
4. Vuelve al engranaje y elige Reanudar sincronización.
5. Si sigue atascado, repite los pasos 2 a 4 pero eligiendo Cerrar OneDrive en lugar de pausar, y luego ábrelo desde el menú Inicio.

0x80070185 sigue tras probar lo anterior: repara la cuenta

Esta parte te toca si el archivo abre sin problemas desde OneDrive en la web pero no en tu PC, o si el error vuelve tras reinstalar OneDrive. La caché local o el vínculo con tu cuenta están dañados, y hay que reconstruir la sincronización sin tocar lo que ya está subido a la nube.

Resetea OneDrive con /reset

1. Cierra OneDrive desde su icono en la barra de tareas (elige Pausar sincronización o Cerrar OneDrive).
2. Pulsa Win+R para abrir Ejecutar.
3. Escribe /reset y pulsa Aceptar.
4. Espera varios minutos a que OneDrive se reinicie solo. Verás aparecer la ventana de OneDrive y, si hace falta, te pedirá iniciar sesión con tu cuenta.
5. Cuando termine, prueba a abrir el archivo que fallaba.

Desvincula y vuelve a vincular la cuenta en OneDrive

1. Haz clic en el icono de OneDrive en la barra de tareas y abre el engranaje (Configuración).
2. Abre la pestaña Cuenta.
3. Pulsa Desvincular este equipo (en inglés, "Unlink this PC").
4. Confirma en la ventana que aparece.
5. Cierra OneDrive y vuelve a abrirlo desde el menú Inicio.
6. Inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft.
7. Si OneDrive te pregunta qué carpetas sincronizar, marca las que te interesen y espera a que termine la sincronización.
8. Prueba a abrir el archivo que fallaba.

Actualiza o reinstala OneDrive desde su web oficial

1. Abre el icono de OneDrive en la barra de tareas y entra en Configuración.
2. Ve a la pestaña Cuenta y marca Actualizar OneDrive automáticamente si no lo está.
3. Si ya estaba marcado y el error sigue, descarga la última versión de OneDrive desde la web oficial: https://www.microsoft.com/es-es/microsoft-365/onedrive/download
4. Ejecuta el instalador encima de la versión actual para sobrescribirla.
5. Inicia sesión con tu cuenta y espera a que termine la sincronización.
6. Prueba a abrir el archivo que fallaba.

0x80070185 y no se puede borrar el archivo atascado

Esta parte te toca si el archivo aparece con exclamación o con el icono de remolino y al pulsar la tecla Suprimir no se borra, o OneDrive lo bloquea. OneDrive tiene un bloqueo sobre el archivo porque lo está usando o porque está esperando a terminar la sincronización, y hay que cerrar OneDrive del todo antes de poder borrarlo desde la línea de comandos.

Cierra OneDrive y borra el archivo desde el Símbolo del sistema

1. Abre el Administrador de tareas con Ctrl+Mayús+Esc.
2. Busca la tarea Microsoft OneDrive en la lista, haz clic derecho sobre ella y elige Finalizar tarea.
3. Ve al archivo atascado en el Explorador de archivos.
4. Pulsa Mayús+clic derecho sobre el archivo y elige Copiar como ruta.
5. Abre Terminal o Símbolo del sistema como administrador: clic derecho en el botón Inicio y elige Terminal (Administrador) en Windows 11, o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10.
6. Escribe el siguiente comando y pulsa Intro (sustituye la ruta por la que copiaste, dejando las comillas):

del /f /q "C:\Users\TuUsuario\OneDrive\Ruta\Al\Archivo.ext"

1. Si lo que quieres borrar es una carpeta, usa este otro comando:

rmdir /s /q "C:\Users\TuUsuario\OneDrive\Ruta\A\Carpeta"

1. Cierra la ventana y abre OneDrive desde el menú Inicio.
2. Espera a que OneDrive sincronice y comprueba si el archivo ha desaparecido de la carpeta.

Si nada de esto arregla 0x80070185

Si después de probar todo lo anterior el error sigue, es muy probable que el archivo esté dañado en el servidor de OneDrive o que OneDrive en Windows tenga un problema que solo se resuelve restaurando una versión anterior del archivo o usando los solucionadores de Windows.

Restaura una versión anterior del archivo desde el historial de OneDrive

1. Entra en OneDrive en la web con la misma cuenta.
2. Localiza el archivo que falla.
3. Haz clic derecho sobre él y elige Historial de versiones.
4. Busca una versión anterior que sepas que abre bien y descárgala a tu PC.
5. Cópiala o muévela a la carpeta de OneDrive en tu PC para que OneDrive la suba de nuevo y reemplace la versión dañada.
6. Espera a que termine la sincronización y prueba a abrirla.

Ejecuta el solucionador de Windows para apps de la Tienda

1. Abre Configuración con Win+I.
2. En Windows 11 ve a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores y ejecuta Aplicaciones de la Tienda Windows. En Windows 10 ve a Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores adicionales de problemas y busca Aplicaciones de la Tienda Windows.
3. Aplica las correcciones que proponga y reinicia el PC.
4. Abre OneDrive y prueba el archivo que fallaba.

Lo que ya has descartado del error 0x80070185

• No es un problema del antivirus que tengas instalado, como Sophos u otro: ya se descartó desactivándolo en entornos RDS.
• No hace falta borrar el perfil de OneDrive entero, podrías perder archivos que aún no se han subido a la nube.
• El problema casi siempre está en Files On-Demand, en la caché o en la cuenta mal vinculada.
• Si el archivo abre desde el navegador pero no en tu PC, lo que toca es resetear OneDrive o desvincular la cuenta.

Si después de todo el archivo sigue fallando solo en este PC, prueba con otro equipo: si allí tampoco abre, contacta con el soporte de Microsoft desde la propia OneDrive en la web.

Dudas sobre el error 0x80070185