«Conectado, sin internet» en Windows: por qué pasa y cómo arreglarlo

El icono de red del área de notificaciones muestra la Wi-Fi con su barras llena y, al lado, el mensaje "Conectado, sin internet" (en algunas versiones, "Sin acceso a Internet" o "No hay Internet"). Eso quiere decir que tu equipo está asociado al router, pero Windows no logra salir a la red del proveedor. Lo más probable es un corte del operador, un router que necesita reiniciarse o un ajuste de red descolocado en tu PC; en Windows 11 y en Windows 10 la causa y el arreglo son los mismos, solo cambian algunas rutas de Configuración. Antes de tocar nada, conviene confirmar si el fallo es tuyo o de toda la casa, como se explica en las siguientes secciones.

Qué significa "Conectado, sin internet" en Windows

Cuando Windows une el equipo al router, le pide una IP y unos servidores DNS para traducir las direcciones web. Si esa negociación falla o los DNS no responden, el sistema muestra "Conectado, sin internet" aunque las barras de Wi-Fi estén llenas. Es un aviso del propio Windows: la radio del adaptador funciona, pero la salida a Internet no se ha completado. En ese momento, abrir una web suele quedarse cargando, las apps que necesitan la nube fallan y Microsoft Store puede negarse a descargar.

Este mensaje no siempre significa que no haya red. A veces el equipo sí navega, pero un servicio interno de Windows (el de Detección de redes o el de NCSI, que es el que comprueba una página de Microsoft al conectarse) no termina su chequeo y muestra el aviso. Por eso, lo primero no es mirar el icono, sino abrir el navegador y entrar en una web. Si carga, el problema es del aviso; si no carga, el problema es real y hay que buscar la causa.

Lo que ves y por qué pasa con "Conectado, sin internet"

Comprueba si el fallo está en tu PC o en el router

Antes de tocar nada en Windows, hay que aislar de dónde viene el problema. Si falla todo en casa, el responsable es el router o el operador; si falla solo tu PC, el responsable es Windows. Con tres pruebas rápidas lo sabrás.

Mira las luces del router y los cables

Si el LED de Internet está apagado, en rojo o parpadea de forma rara cuando debería estar fijo, el router no tiene línea del proveedor. Un cable Ethernet flojo o medio suelto en el puerto WAN o en el del PC reproduce el mismo síntoma.

Averigua la IP y la conexión con ipconfig

Abre el Símbolo del sistema como administrador (clic derecho en el botón de Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11, o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10) y ejecuta ipconfig /all. Fíjate en la línea "Dirección IPv4" del adaptador Wi-Fi.

ipconfig /all

Adaptador de LAN inalámbrica Wi-Fi:
   Sufijo DNS específico para la conexión . :
   Dirección IPv4. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.50
   Máscara de subred . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Puerta de enlace predeterminada . . . . : 192.168.1.1

Si ves algo como 169.254.x.x, Windows no ha recibido dirección del router y por eso no sale a Internet; toca renovar la IP en la parte de "Vacía la caché DNS y renueva la IP".

Comprueba DNS con nslookup y ping

En la misma ventana, lanza un ping a una IP pública y un nslookup a un dominio. Si el ping responde pero el nslookup falla, el problema es de DNS; si ambos fallan, no hay salida a Internet.

ping 8.8.8.8
nslookup learn.microsoft.com

Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=18ms TTL=117
Servidor:  dns.google
Address:  8.8.8.8

Respuesta no autoritativa:
Nombre:  learn.microsoft.com
Addresses: 9e.../4

Corta el problema apagando y encendiendo el router y el PC

Si la Wi-Fi del icono está llena pero ningún dispositivo de la casa navega, casi siempre basta con un reinicio ordenado del router: el equipo de tu casa se queda colgado, pierde la sesión con el operador y necesita renegociarla. Es la primera prueba cuando afecta a varios equipos.

Reinicia el router y espera a que las luces se estabilicen

El router guarda en memoria la sesión con el operador y los ajustes de tu red; al apagarlo del todo, esa memoria se vacía y, al volver a encenderlo, la renueva.

1. Apaga el router con su botón o desconecta el cable de corriente.
2. Espera entre 30 segundos y 1 minuto con el equipo apagado.
3. Vuelve a conectar el cable y enciéndelo.
4. Aguanta 2-3 minutos hasta que las luces de Power, DSL/Fibra e Internet queden fijas en verde o blanco (según el modelo).

Reinicia el equipo después

A veces Windows guarda una configuración a medio hacer; un apagado completo del PC la descarta y la rehace al arrancar.

1. Cierra la sesión y, desde Inicio > Apagar, apaga por completo el equipo (no dejes "Suspender" ni "Hibernar").
2. Espera 10 segundos.
3. Enciéndelo y conéctate de nuevo a la Wi-Fi.

"Conectado, sin internet" en tu PC y los demás navegan

Si el móvil u otros equipos conectados al mismo Wi-Fi sí navegan, la culpa está en Windows. Aquí toca revisar el adaptador, los DNS y los ajustes de red de tu equipo.

Ejecuta el solucionador de Red e Internet

El solucionador integrado de Windows revisa el adaptador, los DNS y la puerta de enlace, y aplica los arreglos que conoce.

En Windows 11: Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas > Red e Internet > Ejecutar. En Windows 10: Configuración > Red e Internet > Estado > Solucionador de problemas de red > Ejecutar el solucionador de problemas.

Olvida la red Wi-Fi y vuelve a conectarte

Windows guarda los ajustes de cada Wi-Fi a la que te conectas. Borrarlos fuerza al sistema a renegociar todo desde cero, lo que arregla perfiles corruptos.

1. Ve a Configuración > Red e Internet > Wi-Fi.
2. Pulsa sobre la red a la que estás conectado.
3. Elige "Olvidar".
4. Vuelve a la lista, selecciónala y escribe la contraseña.

Vacía la caché DNS y renueva la IP

Una caché DNS vieja (con entradas que ya no existen) o una IP caducada hacen que Windows crea que no hay red. Renovarlas descarta ambas.

Abre el Símbolo del sistema como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador) en Windows 11, o Windows PowerShell (Administrador) en Windows 10) y ejecuta, en este orden:

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

Adaptador de LAN inalámbrica Wi-Fi:
   Dirección IPv4. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.50
   Máscara de subred . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Puerta de enlace predeterminada . . . . : 192.168.1.1

Tras ipconfig /renew, la IPv4 debe volver a un rango del router (192.168.x.x o 10.x.x.x), nunca a 169.254.x.x.

Pon DNS manual (8.8.8.8 / 8.8.4.4)

Los DNS del proveedor pueden estar caídos o bloqueados. Cambiar a los de Google es una prueba útil y, además, suele ser más estable.

1. Ve a Configuración > Red e Internet > Wi-Fi > Propiedades de hardware (en Windows 10: "Propiedades").
2. Pulsa en "Asignación del servidor DNS" > Editar.
3. Elige "Manual", activa IPv4 y escribe:

– DNS preferido: 8.8.8.8 – DNS alternativo: 8.8.4.4

1. Guarda y reinicia el navegador.

La Wi-Fi se corta y vuelve: causa del adaptador o del controlador

Cuando la conexión se pierde sola o el aviso "Sin Internet" aparece y desaparece, el problema suele ser el adaptador Wi-Fi: ahorro de energía que lo apaga, un controlador que falla al reanudar o una señal débil. Aquí se ajusta Windows para que no se duerma el adaptador y se actualiza el controlador.

Desactiva Inicio rápido y reubica el PC cerca del router

El Inicio rápido mantiene el adaptador en un estado raro al reanudar, y la distancia al router debilita la señal hasta que el adaptador pierde la negociación. Desactivar el primero y acercarse al segundo descarta ambos.

1. Abre Panel de control > Hardware y sonido > Opciones de energía.
2. Pulsa en "Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado", a la izquierda.
3. Pulsa "Cambiar la configuración actualmente no disponible".
4. Desmarca "Activar inicio rápido" y guarda.
5. Reinicia y, como prueba, acerca el portátil al router a 1-2 metros.

Reinstala el controlador Wi-Fi desde el Administrador de dispositivos

Un controlador dañado o desactualizado es una causa típica de "Conectado, sin internet" intermitente. Reinstalarlo deja a Windows cargar el último compatible desde Windows Update.

1. Pulsa Win+X y abre "Administrador de dispositivos".
2. Despliega "Adaptadores de red".
3. Clic derecho sobre el adaptador Wi-Fi (suele llamarse Wi-Fi, Wireless o por el fabricante: Intel Wi-Fi, Realtek, Qualcomm, MediaTek, etc.) y elige "Desinstalar el dispositivo".
4. Marca "Eliminar el software de controlador de este dispositivo" solo si la casilla está; si no, déjala sin marcar.
5. Confirma y espera al reinicio: Windows detecta el adaptador y reinstala el controlador solo.

Si sigue apareciendo "Conectado, sin internet": restablece la red

Si tras todo lo anterior el aviso sigue ahí, le toca al propio Windows reinstalar todos los adaptadores y volver a sus valores de fábrica. Es el último recurso del equipo antes de hablar con el operador.

Restablecimiento de red en Windows 11

Windows 11 reúne todas las redes en una sola pantalla de reseteo. Úsala solo después de probar lo anterior.

1. Ve a Configuración > Red e Internet.
2. Baja hasta "Restablecimiento de red".
3. Pulsa "Restablecer ahora" y confirma.
4. El equipo se reinicia y los adaptadores vuelven a su estado original.

Restablecimiento de red en Windows 10

En Windows 10 la opción está en Estado; hace lo mismo que en Windows 11: reinstala los adaptadores y olvida las redes guardadas.

1. Ve a Configuración > Red e Internet > Estado.
2. Baja hasta "Restablecimiento de red" y púlsalo.
3. Pulsa "Restablecer ahora" y confirma.

Comprueba el estado del proveedor antes de tocar más

Antes de dar por perdido el PC, conviene mirar si hay una caída general en tu zona. Si la hay, no hay arreglo en tu equipo que sirva.

1. Entra en la web o la app del operador y mira el estado de la red.
2. Comprueba también un sitio como downdetector.com para ver si otros usuarios reportan caída.
3. Si hay una incidencia abierta, espera a que la resuelvan y vuelve a probar.

Lo que ya puedes descartar de "Conectado, sin internet"

• Router apagado y encendido 30-60 segundos, con sus luces estabilizadas.
• Cables revisados y bien conectados en el puerto WAN y en el PC.
• IP del equipo dentro del rango del router (no 169.254.x.x) tras ipconfig /renew.
• Caché DNS vaciada y DNS probado con 8.8.8.8 / 8.8.4.4.
• Wi-Fi olvidada y vuelta a meter, con su contraseña.
• Inicio rápido desactivado y, como prueba, equipo cerca del router.
• Controlador Wi-Fi reinstalado desde el Administrador de dispositivos.
• Restablecimiento de red aplicado en Windows 11 o Windows 10.
• Estado del operador comprobado en su web o en downdetector.com.

Si tras todo esto el aviso sigue ahí y la operadora no reporta caída, el problema está en el hardware: o el adaptador Wi-Fi del PC está fallando (un USB Wi-Fi barato confirma rápido si es eso) o el propio router tiene un puerto o firmware dañado. En ese caso, contacta con el soporte del operador o lleva el equipo a un servicio técnico.

Dudas sobre "Conectado, sin internet" en Windows