Restablecer este equipo en Windows 11 y Windows 10: opciones, errores y soluciones

Cuando Windows va mal tras una actualización, un programa que rompe el sistema o un ajuste que no hay forma de deshacer, Restablecer este equipo reinstala Windows desde cero sin necesitar un USB. Es la opción más cómoda antes de una instalación limpia, y funciona tanto si Windows arranca como si no. Aplica a Windows 11 y Windows 10, aunque este último ya no recibe actualizaciones de seguridad desde el 14 de octubre de 2025, por lo que conviene plantearse la migración a Windows 11 cuanto antes. La palabra clave «restablecer este equipo» se entiende aquí como la función integrada de Configuración y del entorno de recuperación (WinRE), no como un formateo con USB.

Qué hace Restablecer este equipo y cuándo conviene usarlo

Restablecer este equipo reinstala Windows sobre la instalación actual, manteniendo el mismo equipo y, si lo eliges, tus archivos personales. Ofrece dos decisiones: qué pasa con tus datos (conservarlos o quitarlos) y de dónde sale la copia de Windows (descargarla de la nube o reutilizar los archivos locales del equipo). La primera opción, «Mantener mis archivos», reinstala Windows y quita programas, ajustes y controladores instalados; la segunda, «Quitar todo», deja el equipo como recién salido de fábrica, con la opción extra «Limpiar datos» para quien va a venderlo, reciclarlo o regalarlo. La «Descarga en la nube» baja una imagen reciente de Microsoft y suele arreglar fallos provocados por archivos locales dañados; la «Reinstalación local» es más rápida con conexiones lentas pero puede arrastrar el mismo problema. Se usa como último recurso antes de la instalación limpia: cuando los solucionadores, SFC, DISM y la desinstalación de actualizaciones no han resuelto el problema y el equipo sigue inestable.

Por qué Restablecer este equipo falla: lo que ves, lo que pasa y dónde se arregla

Prepara el equipo antes de restablecer: copia, clave de BitLocker y cuenta

Antes de pulsar «Restablecer», haz copia de seguridad de lo importante en un disco externo o en OneDrive: Restablecer reinstala Windows y, en la opción «Quitar todo», borra los archivos personales. Si el disco está cifrado con BitLocker, localiza antes la clave de recuperación siguiendo los pasos de la página oficial de Microsoft; sin ella, el proceso se detiene en mitad del reinicio. Asegúrate de iniciar sesión con una cuenta de administrador local, no con una cuenta estándar, y de que el equipo esté enchufado a la corriente durante todo el proceso. En Windows 10, recuerda que el soporte de actualizaciones de seguridad acabó el 14 de octubre de 2025: si el problema es una actualización que rompe el sistema, plantéate migrar a Windows 11 después del restablecimiento.

Comprueba que eres administrador y tienes espacio

Pulsa Win+X y abre Administración de discos para ver el espacio libre en la unidad C:; Restablecer necesita al menos 10 GB libres, aunque lo razonable es dejar más de 20 GB para que la descarga en la nube no se quede corta.

Confirma que tu cuenta aparece como Administrador; si no, tendrás que iniciar sesión con otra cuenta que sí lo sea o crear una local antes de seguir.

Restablecer conservando los archivos desde Configuración

Esta es la vía habitual cuando Windows arranca y el problema viene de programas, ajustes o una actualización que se instaló mal. Conserva tus archivos personales (Documentos, Imágenes, Escritorio), pero quita las aplicaciones instaladas y devuelve la configuración a los valores predeterminados; los programas de fábrica del fabricante pueden reaparecer.

Windows 11: Configuración → Sistema → Recuperación

1. Abre Inicio y entra en Configuración (o pulsa Win+I).
2. Ve a Sistema y abre Recuperación.
3. Pulsa Restablecer este equipo junto a «Restablecer este equipo».
4. Elige Conservar mis archivos.
5. Selecciona Descarga en la nube si sospechas que los archivos locales están dañados, o Reinstalación local para ir más rápido.
6. Revisa la lista de programas que se quitarán, pulsa Siguiente y luego Restablecer.
7. Espera: el equipo se reinicia varias veces y la pantalla puede quedarse negra más de 15 minutos; no lo apagues.
8. Al volver a Windows, revisa el escritorio: encontrarás un archivo con la lista de programas desinstalados para reinstalarlos.

Windows 10: Configuración → Actualización y seguridad → Recuperación

1. Abre Configuración con Win+I.
2. Entra en Actualización y seguridad y abre Recuperación.
3. Pulsa Comenzar dentro de Restablecer este equipo.
4. Elige Conservar mis archivos y luego Descarga en la nube o Reinstalación local.
5. Confirma y espera los reinicios; no interrumpas aunque la pantalla quede en negro más de 15 minutos.
6. Al terminar, revisa el escritorio con la lista de programas que se han quitado.

Restablecer quitando todo, con limpieza de la unidad

Esta opción es la adecuada para vender, regalar o reciclar el equipo, o cuando la reinstalación conservando archivos no ha arreglado el problema. «Quitar todo» borra archivos personales, aplicaciones y ajustes; añadir Limpiar datos sobrescribe el espacio libre del disco para que no se puedan recuperar los archivos borrados con herramientas forenses. No es un estándar gubernamental, pero dificulta la recuperación casual.

Elige Quitar todo y Limpiar datos

1. Repite el camino de la sección anterior hasta Restablecer este equipo.
2. Elige Quitar todo.
3. Marca Limpiar datos si el equipo va a cambiar de dueño; déjalo sin marcar si solo quieres dejarlo como nuevo para ti mismo (tarda mucho menos).
4. Selecciona Descarga en la nube o Reinstalación local según prefieras.
5. Pulsa Restablecer y mantén el equipo enchufado a la corriente durante horas: con «Limpiar datos» el proceso puede alargarse varias horas.

BitLocker y la clave de recuperación

Si el disco está cifrado con BitLocker, Restablecer te pedirá la clave de recuperación antes de continuar. Sin ella, el proceso se detiene. Anota la clave de 48 dígitos que guardaste al activar BitLocker (en tu cuenta de Microsoft, en un archivo o impresa) o consulta la página oficial de Microsoft para localizarla.

Restablecer desde el Entorno de recuperación de Windows (WinRE)

Cuando Windows no arranca, se queda en un bucle de reinicios o la opción de Configuración falla, hay que entrar en el Entorno de recuperación de Windows (WinRE). Desde allí se puede restablecer sin necesidad de que el sistema esté cargado.

Abrir WinRE y elegir Restablecer este equipo

1. Pulsa Mayús (Shift) mientras haces clic en Reiniciar desde el menú de Inicio o la pantalla de inicio de sesión.
2. En la pantalla Elige una opción, ve a Solucionar problemas.
3. Entra en Restablecer este equipo.
4. Elige Conservar mis archivos o Quitar todo, según el caso.
5. Selecciona Descarga en la nube o Reinstalación local.
6. Pulsa Restablecer y no toques el equipo hasta que Windows vuelva a la pantalla de configuración inicial.

Cambio del orden de arranque y USB de instalación

Si el equipo no llega ni a WinRE, hay que arrancar desde un USB de instalación o desde la partición de recuperación del fabricante (Dell SupportAssist OS Recovery, HP Cloud Recovery, Lenovo OneKey). La tecla para entrar a la BIOS/UEFI y elegir el dispositivo de arranque varía por fabricante; consúltala en la página de soporte oficial del equipo. Con el USB creado con la herramienta oficial de Microsoft, elige Reparar el equipo en la primera pantalla para acceder a WinRE desde ahí, o Instalar Windows para hacer una instalación limpia.

«No se pudo restablecer el PC»: soluciones cuando falla

Cuando Restablecer se queda a medias o muestra el mensaje «Hubo un problema al restablecer el PC», hay un orden claro de pruebas: primero la descarga en la nube, luego reparar la imagen del sistema con DISM y SFC, y por último la instalación limpia desde USB.

Prueba la descarga en la nube en vez de la reinstalación local

1. Vuelve a Restablecer este equipo desde Configuración o WinRE.
2. Elige la opción de datos que prefieras (conservar o quitar).
3. Selecciona Descarga en la nube en lugar de Reinstalación local.
4. Confirma y espera: necesita conexión a Internet estable y más tiempo, pero usa una imagen limpia bajada de Microsoft.

DISM y SFC para reparar la imagen local antes de reintentar

1. Abre Terminal (Administrador) desde el menú que aparece con Win+X (en Windows 10, Windows PowerShell (Administrador)).
2. Ejecuta el siguiente comando y espera a que termine (puede tardar varios minutos):

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

1. Cuando termine, ejecuta:

sfc /scannow

1. Reinicia el equipo y vuelve a intentar Restablecer este equipo.

Instalación limpia desde USB de Microsoft como último paso

1. Descarga la herramienta oficial de creación de medios de Microsoft desde la web de soporte y crea un USB de instalación de al menos 8 GB.
2. Apaga el equipo, entra a la BIOS/UEFI pulsando la tecla de tu fabricante y cambia el orden de arranque para que el USB sea el primero.
3. Arranca desde el USB, elige Instalar Windows y sigue las pantallas.
4. Selecciona Personalizada: instalar solo Windows y formatea la partición del sistema antes de instalar.

Qué queda hecho y qué recordar tras restablecer

• Reinstalar los programas que usabas desde la lista del escritorio o desde sus webs oficiales, Microsoft Store o winget.
• Actualizar los controladores desde la web del fabricante del PC o desde Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales.
• Guardar la clave de BitLocker en un sitio seguro (cuenta de Microsoft, archivo en disco externo o impresa) si la volviste a ver durante el proceso.
• En Windows 10, planificar la migración a Windows 11 con la herramienta oficial o un USB, ya que no hay más parches de seguridad desde el 14 de octubre de 2025.

Los datos de este artículo están comprobados en octubre de 2026.

Dudas sobre Restablecer este equipo