Restablecer Windows 11 de fábrica: opciones, errores y cómo hacerlo bien

Cuando Windows 11 va lento, se llena de errores o simplemente se va a regalar, lo más directo es «Restablecer este equipo»: reinstala Windows sobre la instalación actual, permite conservar los archivos o borrarlo todo, y deja los programas que se han ido instalando listos para volver a poner. Antes de tocar nada conviene hacer una copia de seguridad. Esta guía está pensada para Windows 11; en Windows 10 la ruta cambia a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación y, además, Windows 10 dejó de tener soporte el 14 de octubre de 2025, así que migrar a Windows 11 con este mismo Restablecer es la opción recomendada por Microsoft.

Qué hace «Restablecer este equipo» en Windows 11

«Restablecer este equipo» reinstala Windows sobre la instalación actual, no formatea el disco entero. Hay dos modalidades. «Mantener mis archivos» reinstala Windows y deja tus archivos personales (documentos, fotos, descargas), pero quita los programas instalados, los cambios en los ajustes y los controladores añadidos. «Quitar todo» reinstala Windows y borra también los archivos personales, dejándolo como recién sacado de la caja; con la subopción «Limpiar la unidad» se sobrescriben los datos para que sea más difícil recuperarlos, útil al vender o reciclar el equipo.

La ruta principal es Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer este equipo. Una vez termine, Windows deja en el escritorio un archivo con la lista de programas que se han quitado, para que sepas cuáles reinstalar después.

Por qué Restablecer este equipo falla o no aparece: lo que puede estar fallando

Comprueba la versión, el espacio y el estado del disco antes de restablecer

Antes de restablecer, conviene confirmar que Windows está sano y hay sitio de sobra. Tres comprobaciones rápidas:

1. Pulsa Win+R, escribe winver y mira la versión y la compilación. Apúntalas: si algo se rompe al restablecer, ayuda a volver a la misma.
2. Comprueba el espacio libre en Configuración > Sistema > Almacenamiento. Para restablecer sin sobresaltos se recomiendan al menos 50 GB libres.
3. Abre la Terminal como administrador (clic derecho en el botón Inicio > Terminal (Administrador)) y ejecuta wmic diskdrive get status.

wmic diskdrive get status

Status
OK

Si todas las unidades devuelven OK (Healthy), el disco está sano y puedes restablecer. Si alguna muestra Predict Failure o Pred Fail, sácale una copia y no restablezcas: el disco está fallando y conviene reemplazarlo.

Recupera la clave de BitLocker si la piden al restablecer

1. Desde otro dispositivo, entra en account.microsoft.com/devices/recoverykey con la cuenta Microsoft que está vinculada al equipo.
2. Identifica el dispositivo por el nombre.
3. Copia la clave de recuperación (ocho bloques de seis dígitos separados por guiones) y guárdala en un papel o en un archivo aparte.

Restablecer Windows 11 conservando archivos desde Configuración

Esta parte es para cuando Windows arranca bien pero quieres «empezar de cero» sin perder tus archivos. La ruta es Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer este equipo > Comenzar.

1. Abre Configuración con Win+I y entra en Sistema > Recuperación.
2. En Restablecer este equipo, pulsa Comenzar.
3. Elige Mantener mis archivos.
4. Escoge el método de reinstalación: Reinstalación local (usa los archivos del PC, más rápida) o Descarga en la nube (descarga Windows de Internet, más fiable si la instalación está dañada).
5. Revisa la siguiente pantalla con la lista de programas que se van a quitar y pulsa Restablecer.
6. Espera a que termine. El equipo se reiniciará solo varias veces.

Después, revisa el escritorio: Windows deja un archivo HTML con la lista de programas que se han quitado, para reinstalarlos.

Si Conservar mis archivos no termina o se queda colgado

1. Cancela el proceso si puedes y vuelve a Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer este equipo.
2. Esta vez elige Descarga en la nube en lugar de Reinstalación local, para no depender de los archivos del propio equipo.
3. Si sigue sin terminar, descarga la herramienta de creación de medios de Microsoft en otro PC y crea un USB de instalación de Windows 11 (al menos 8 GB).
4. Arranca el PC desde ese USB y elige Reparar el equipo > Solucionar problemas > Restablecer este equipo.
5. Repite la operación desde el Entorno de recuperación de Windows, eligiendo Mantener mis archivos y Descarga en la nube.

Restablecer Windows 11 borrando todo para dejarlo como nuevo

Esta es la opción adecuada al vender, regalar o reciclar el equipo: deja Windows como recién instalado. La ruta es la misma de antes, pero eligiendo Quitar todo.

1. Abre Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer este equipo y pulsa Comenzar.
2. Elige Quitar todo.
3. Pulsa Cambiar la configuración y decide si activas Limpiar datos: si activas, el proceso tarda varias horas y sobrescribe el disco, dificultando la recuperación de archivos; si lo dejas desactivado, la limpieza es más rápida.
4. Elige entre Reinstalación local y Descarga en la nube.
5. Pulsa Confirmar y sigue las pantallas hasta que el equipo se reinicie.

Restablecer «Quitar todo» desde el Entorno de recuperación de Windows

Cuando Windows no arranca y no se llega a Configuración, se hace desde un USB de instalación.

1. Con la herramienta de creación de medios en otro PC, crea un USB de Windows 11.
2. Arranca el PC desde el USB (cambia el orden de arranque en la BIOS/UEFI o usa el menú de arranque del fabricante).
3. En la primera pantalla, elige Reparar el equipo.
4. Entra en Solucionar problemas > Restablecer este equipo.
5. Elige Quitar todo y, si quieres, activa Limpiar la unidad.
6. Completa el asistente.

Si el disco estaba cifrado con BitLocker, este método también puede pedir la clave de recuperación antes de continuar.

Hubo un problema al restablecer el PC: repara la imagen y reintenta

Cuando el restablecimiento falla con el mensaje «Hubo un problema al restablecer el PC. No se realizaron cambios en la instalación de Windows», suele ser porque los archivos de imagen de Windows están dañados. La solución es reparar la imagen con DISM y SFC y reintentar.

1. Abre la Terminal como administrador: clic derecho en el botón Inicio y elige Terminal (Administrador).
2. Ejecuta, en este orden:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

1. Cuando terminen, reintenta Restablecer este equipo eligiendo Descarga en la nube.

La operación de restauración se completó correctamente.
La protección de recursos de Windows no encontró ninguna infracción de integridad.

Si SFC muestra La protección de recursos de Windows encontró archivos dañados… y no pudo repararlos, repite DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth antes de volver a intentar restablecer.

Si Restablecer no encuentra los archivos de instalación

Cuando la reinstalación local falla porque los archivos del propio PC están dañados, la solución es usar un USB de instalación y la opción de nube.

1. En otro PC, descarga la herramienta de creación de medios de Microsoft desde la web oficial.
2. Crea un USB de instalación de Windows 11 (al menos 8 GB).
3. Arranca el PC desde el USB y elige Reparar el equipo > Solucionar problemas > Restablecer este equipo.
4. Elige la opción que prefieras (conservar o quitar archivos) y, en el método, selecciona Descarga en la nube. Windows se descargará de Internet y no dependerá de los archivos locales dañados.

Si nada funciona: reinstalación limpia desde un USB de Windows 11

Cuando ni Restablecer ni el Entorno de recuperación lo arreglan, queda la reinstalación limpia desde un USB: se borra la partición de Windows y se instala de nuevo, como si el disco estuviera vacío.

1. En otro PC, descarga la herramienta de creación de medios de Microsoft desde la web oficial y crea un USB de instalación de al menos 8 GB.
2. Arranca el PC desde el USB (cambia el orden de arranque en la BIOS/UEFI o usa el menú de arranque del fabricante).
3. En la primera pantalla, elige Instalar Windows y luego Personalizada: instalar solo Windows.
4. En la lista de particiones, borra la Partición del sistema y la partición de Windows. Deja solo las de recuperación.
5. Selecciona el Espacio no asignado y pulsa Siguiente para instalar.
6. Cuando el asistente lo pida, marca Soy yo si el equipo estaba vinculado a una cuenta Microsoft.
7. Tras instalar, ve a Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales > Actualizaciones de controladores y deja que Windows baje los controladores; los que falten, desde la web del fabricante del PC o de la placa.

Lo que ya tienes claro al restablecer Windows 11 de fábrica

• Copia de seguridad hecha, en OneDrive o disco externo.
• Clave de BitLocker localizada, si el disco estaba cifrado.
• Opción elegida: «Mantener mis archivos» con «Reinstalación local» o «Descarga en la nube», o «Quitar todo» con o sin «Limpiar datos».
• Imagen del sistema reparada con DISM y SFC si el restablecimiento fallaba a la primera.
• Lista de programas guardada en el escritorio para reinstalarlos después.
• Drivers al día desde Windows Update o la web del fabricante.

Si seguiste los pasos desde Windows 10, recuerda que dejó de tener soporte el 14 de octubre de 2025; este mismo Restablecer es la vía recomendada por Microsoft para migrar a Windows 11.

Dudas al restablecer Windows 11 de fábrica