Restaurar PC en Windows 11: cómo hacerlo sin perder archivos

Tu PC va lento, falla un programa o directamente Windows no arranca como debería. Antes de formatear o llevarlo al técnico, Windows 11 trae varias formas de dejarlo como nuevo: la más suave es Restaurar sistema (vuelve a un punto anterior sin tocar tus archivos), la más completa es Restablecer este equipo (reinstala Windows sobre la instalación actual), y si nada funciona queda reinstalar desde un USB oficial. Esta guía va de las tres. La palabra "restaurar" la usamos aquí en su sentido más probable: dejar Windows 11 sano de nuevo, empezando por la opción que conserva tus archivos.

Qué hace «Restablecer este equipo» y qué cambia en tu PC

Restablecer este equipo reinstala Windows 11 encima de la instalación actual. No es un formateo: la partición y tus cuentas se mantienen. Al elegir Mantener mis archivos, conserva documentos, fotos, vídeos y lo que tengas en el escritorio, pero quita los programas que no venían de fábrica y los ajustes personalizados que hayas tocado. Windows deja en el escritorio un archivo llamado apps quitadas.html con la lista exacta de lo que desinstaló, para que sepas qué reinstalar. Hay dos formas de traer los archivos de instalación: Reinstalación local (usa los archivos del propio PC, más rápida) y Descarga en la nube (baja Windows otra vez desde Microsoft, útil cuando la instalación está dañada). Existe además Restaurar sistema (rstrui), un camino más suave que solo deshace cambios recientes (controladores, actualizaciones, programas) y deja tus archivos intactos.

Lo que ves al restablecer Windows 11 y por qué pasa

Comprueba antes de restablecer que tu PC se puede recuperar

Antes de tocar nada, haz una copia de seguridad de lo importante: copia a OneDrive las carpetas Documentos, Imágenes y Escritorio desde Copia de seguridad de Windows, o pasa esos archivos a un disco externo. Si algo sale mal durante el proceso, esa copia es tu red de seguridad.

Después confirma tres cosas en tu PC:

1. Espacio libre en disco: al menos 4 GB en la unidad C: (más, si vas a usar Descarga en la nube). Lo ves en Configuración > Sistema > Almacenamiento.
2. BitLocker: si el disco está cifrado, desactívalo o ten a mano la clave de recuperación de BitLocker (la encontrarás en tu cuenta de Microsoft, en account.microsoft.com/devices/recoverykey). Sin ella, Windows no podrá completar el proceso.
3. Batería: si es un portátil, enchúfalo a la corriente. Un corte a mitad del restablecimiento deja el PC sin arrancar.

Comprueba el estado de WinRE desde la Terminal

El entorno de recuperación de Windows (WinRE) es el menú azul que aparece cuando algo va mal y desde donde se puede restablecer el PC. Si está desactivado, Restablecer no funcionará. Para comprobarlo, abre la Terminal como administrador (clic derecho en el botón Inicio > Terminal (Administrador)) y escribe:

reagentc /info

Deberías ver Windows RE status: Enabled. Si dice Disabled, actívalo con:

reagentc /enable

Si dice que la operación ha tenido éxito, WinRE está listo. Más detalles en Windows Recovery Environment.

Confirma que la protección del sistema está encendida

Restaurar sistema solo funciona si la protección del sistema está activa y hay puntos creados. Para comprobarlo:

Pasos:

1. Pulsa Win+R, escribe sysdm.cpl y pulsa Aceptar.
2. Abre la pestaña Protección del sistema.
3. En Configuración de protección, selecciona la unidad C: y pulsa Configurar.
4. Si la opción Activar la protección del sistema está marcada, hay puntos o se pueden crear. Si está desactivada, márcala y pulsa Aceptar.

Restablecer Windows 11 desde Configuración

Si Windows arranca con normalidad y solo quieres dejarlo limpio, esta es la vía más sencilla. Conserva tus archivos personales y reinstala el sistema sobre la instalación actual.

Abre Restablecer este equipo desde Configuración

En Windows 11:

Pasos:

1. Abre Configuración (Win+I) y entra en Sistema.
2. Desplázate hasta Recuperación y pulsa Restablecer este equipo.
3. Elige Mantener mis archivos.
4. Windows te preguntará de dónde sacar los archivos de instalación: si te da a elegir, escoge Descarga en la nube (más fiable cuando algo va mal) o Reinstalación local (más rápida).
5. Pulsa Siguiente y revisa la lista de lo que se quitará. Cuando estés seguro, pulsa Restablecer.

En Windows 10 la ruta es Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Restablecer este equipo.

Termina el proceso y revisa los programas reinstalados

El equipo se reinicia varias veces y muestra una pantalla de preparación. No lo apagues a mano hasta que vuelva al escritorio, aunque la pantalla se quede en un porcentaje un rato. Cuando termines, entra con tu cuenta y abre el archivo apps quitadas.html que Windows habrá dejado en el escritorio. Contiene la lista de los programas desinstalados; reinstálalos desde su web oficial o desde Microsoft Store.

Restablecer no funciona: repara los archivos antes

Si al pulsar Restablecer sale el mensaje Hubo un problema al restablecer tu PC. No se hicieron cambios, o la pantalla se queda colgada en un porcentaje, los archivos de recuperación están dañados o el entorno de recuperación está desactivado. Antes de reintentarlo, repara la imagen de Windows.

Activa WinRE y repara la imagen de Windows

Abre la Terminal como administrador (clic derecho en Inicio > Terminal (Administrador)) y ejecuta, en este orden:

reagentc /enable

sfc /scannow

Si sfc encuentra errores pero no puede repararlos, sigue con:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Tras reparar, vuelve a pasar sfc /scannow para confirmar. Más detalles sobre sfc en sfc (comando de la consola).

Inténtalo de nuevo eligiendo «Descarga en la nube»

Vuelve a Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer esta PC y, antes de confirmar, pulsa Cambiar la configuración junto a Elige un origen de descarga en la nube y ponlo en Activado. Eso fuerza a Windows a bajar una copia nueva desde Microsoft en lugar de reutilizar los archivos locales dañados.

Si vuelve a fallar, entra al entorno de recuperación: mantén pulsada la tecla Mayús mientras pulsas Reiniciar en el menú de Inicio. Cuando aparezca el menú azul, ve a Solucionar problemas > Restablecer este equipo y repite el proceso.

Volver a un punto anterior con Restaurar sistema

Cuando el problema viene de un controlador, una actualización o un programa concreto instalado hace poco, Restaurar sistema es la opción menos agresiva: deshace esos cambios sin tocar tus archivos personales. Solo funciona si la protección del sistema estaba activa y hay puntos creados, como se comprobó antes.

Abre Restaurar sistema y elige un punto

Pasos:

1. Pulsa Win+R, escribe rstrui y pulsa Aceptar. También puedes buscar rstrui en el menú Inicio.
2. Pulsa Siguiente en la pantalla de bienvenida.
3. Marca Mostrar más puntos de restauración si el que buscas no aparece.
4. Elige un punto anterior al momento en que empezó el problema (fecha y hora, y qué cambió se indica en la columna Descripción).
5. Pulsa Siguiente y luego Finalizar. Windows se reiniciará para aplicar el punto.

Si no arranca Windows, entra a WinRE y restaura desde ahí

Si Windows no arranca, ve al menú de recuperación con Mayús + Reiniciar (o esperando a que Windows entre solo tras varios fallos). Después:

1. Pulsa Solucionar problemas.
2. Entra en Opciones avanzadas.
3. Elige Restaurar sistema y sigue los mismos pasos de selección de punto.

Nada de lo anterior ha funcionado en Windows 11

Cuando ni Restablecer ni Restaurar sistema son opción, queda reinstalar Windows desde un USB oficial o usar la herramienta del fabricante. Es el último recurso: los programas hay que reinstalarlos uno por uno después.

Reinstalar Windows 11 desde un USB de instalación oficial

Consigue la Herramienta de creación de medios de Microsoft desde la web oficial de Windows 11. Úsala en otro PC para crear un USB de instalación (al menos 8 GB). Después, en tu PC:

1. Conecta el USB y reinicia.
2. Entra en el menú de arranque pulsando la tecla correspondiente según el fabricante (F12 en Dell, F9 en HP, F2 o Supr en Lenovo según el modelo; consulta la web de soporte de tu marca si no la sabes).
3. Elige arrancar desde el USB.
4. En el instalador, escoge Conservar archivos personales (si quieres mantener tus documentos) o Solo instalar Windows (borrado completo).
5. Sigue los pasos hasta el escritorio.

Devolver el PC a su estado de fábrica con el fabricante

En equipos de marca como Dell, HP, Lenovo o Asus, el fabricante suele ofrecer una partición de recuperación o una herramienta propia (Dell SupportAssist OS Recovery, HP Recovery Manager, OneKey Recovery en Lenovo). Para usarla, consulta la web de soporte de tu fabricante: la tecla de arranque y los pasos dependen del modelo.

Lo que ya has cubierto al restablecer Windows 11

• Copia de seguridad hecha en OneDrive o disco externo.
• WinRE activo y comprobado con reagentc /info.
• Protección del sistema activada en la unidad C: con puntos disponibles.
• Imagen de Windows reparada con sfc /scannow y DISM /RestoreHealth cuando era necesario.
• Restablecer probado con Descarga en la nube y, si fallaba, desde el entorno de recuperación.
• Reinstalación limpia lista con la Herramienta de creación de medios de Microsoft como último recurso.
• Clave de BitLocker localizada si el disco está cifrado.

Si tras todo esto Windows sigue sin arrancar correctamente, el problema probablemente sea de hardware (disco, RAM o placa): haz pruebas de memoria y revisa el estado del disco desde el Símbolo del sistema en WinRE.

Datos comprobados en octubre de 2026.

Dudas sobre restablecer y restaurar Windows 11