OneDrive 5 TB: qué planes lo incluyen y cómo liberar espacio

Cuando alguien busca «OneDrive 5 TB» suele querer una de dos cosas: saber qué suscripción de Microsoft 365 ofrece 5 TB de almacenamiento, o entender por qué su cuenta no llega a esa cifra aunque crea tenerla contratada. Este artículo cubre los dos casos. Aplica a OneDrive en Windows 10 y Windows 11, en sus cuentas personales y de empresa.

Qué significa "5 TB en OneDrive" y qué planes lo ofrecen

Los 5 TB no vienen con la cuenta gratuita de OneDrive, que solo da 5 GB. El almacenamiento de verdad se contrata con una suscripción de Microsoft 365. En los planes para particulares, Microsoft 365 Personal ofrece 1 TB, Family ofrece 2 TB compartidos entre hasta seis personas y Premium llega hasta 6 TB repartidos. Ninguno de ellos entrega exactamente 5 TB por usuario. Quien tiene 5 TB asegurados suele estar en un plan de empresa: OneDrive plan 2, Office 365 E3 o E5, o Microsoft 365 E3 o E5, que parten de 5 TB por usuario y se pueden ampliar contactando con el soporte de Microsoft.

Almacenamiento por plan de Microsoft 365 para particulares

Almacenamiento por plan de Microsoft 365 para empresas

Por qué OneDrive muestra menos espacio del contratado o está lleno

La cuota que ves en el icono de la bandeja no siempre coincide con la contratada: la cifra fiable está en la web. Lo que ocurre es que el almacenamiento se reparte entre el buzón de Outlook y los archivos de OneDrive, los archivos borrados siguen ocupando hasta que se vacía la Papelera, y si la cuenta de Microsoft está suspendida o la contraseña caducó la cuota queda inactiva aunque la suscripción siga activa. Además, el PC puede estar usando todavía una cuenta personal gratuita si no has vuelto a iniciar sesión con la del plan.

Lo que ves y la causa probable en OneDrive lleno

Comprueba cuánto espacio tienes realmente en OneDrive

La cifra fiable está en la web, no junto al reloj de Windows. Si en el icono ves un número distinto, suele ser un desfase de caché o porque la cuenta abierta no es la del plan. Empieza por aquí antes de tocar nada.

La cuota en la web de OneDrive

1. Abre el navegador y entra en onedrive.com con la cuenta que usas en el PC.
2. Arriba a la derecha, abre Configuración (icono de engranaje) y entra en Opciones.
3. Elige la pestaña Almacenamiento. Verás el total contratado, lo que ya has gastado y de dónde viene (Correo, Datos de OneDrive, Papelera).
4. Compara el total con lo que muestra el icono de OneDrive en la bandeja del sistema.

La papelera y las versiones antiguas

La Papelera de OneDrive no se vacía sola; los archivos borrados permanecen 30 días y cuentan para tu cuota. Las versiones antiguas de un mismo archivo también ocupan hasta que las borras a mano.

Recupera los 5 TB cuando OneDrive vuelve a la cuenta gratuita

Si tenías un plan con almacenamiento grande y ahora OneDrive muestra solo 5 GB, casi siempre es que el cliente de escritorio sigue conectado con una cuenta sin suscripción. La solución es desvincular esa cuenta y volver a iniciar sesión con la del plan.

Inicia sesión con la cuenta de Microsoft 365 correcta

1. Haz clic en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema y abre Configuración (icono de engranaje).
2. Entra en Cuenta y elige Agregar una cuenta. Escribe el correo de la suscripción a Microsoft 365.
3. Si ves dos cuentas (la gratuita y la del plan), entra en Desvincular este PC para la que sobra.
4. Cierra y vuelve a abrir OneDrive para que cargue la cuota nueva.

Cambia la ubicación de la carpeta de OneDrive

Si al sincronizar recibes avisos de cuota, revisa qué carpetas hacen copia de seguridad a OneDrive. Escritorio, Documentos e Imágenes pueden sumar muchos GB sin que te des cuenta.

1. En Administrar copia de seguridad, desactiva las carpetas que ya no quieras subir.
2. Acepta el aviso y espera a que OneDrive termine de quitar esos archivos de la nube.

El icono gris o con X: OneDrive no sincroniza por la cuenta o por el límite

Cuando el icono de OneDrive está gris o con una X roja, la causa más frecuente es que la sesión caducó o que hay un archivo concreto que no puede subirse por nombre, tamaño o bloqueo. Empieza por lo que no toca archivos: restablecer la caché.

Restablece OneDrive sin perder datos

El parámetro /reset borra la caché local y deja la configuración intacta; no se pierden archivos ya sincronizados. Cierra OneDrive antes de ejecutarlo.

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Se escribe en Ejecutar (Win+R); también vale en una ventana de Terminal. No necesita permisos de administrador.

1. Pulsa Ctrl+Mayús+Esc y cierra Microsoft OneDrive desde la pestaña Procesos.
2. Abre Ejecutar con Win+R y pega el comando anterior.
3. Acepta el aviso de borrado de caché.
4. Abre OneDrive desde el menú Inicio y vuelve a iniciar sesión.

Reparar la aplicación desde Configuración de Windows

En Windows 10 la ruta es Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características > Microsoft OneDrive > Opciones avanzadas.

1. Pulsa Win+I para abrir Configuración y entra en Aplicaciones.
2. Busca Microsoft OneDrive en la lista y abre Opciones avanzadas.
3. Pulsa Reparar; si al terminar sigue fallando, pulsa Restablecer.

Vacía la papelera y revisa el buzón para liberar los 5 TB

La cuota de OneDrive se reparte con el buzón de Exchange si usas Outlook.com o Microsoft 365. Lo que parece «espacio de OneDrive lleno» puede ser, en realidad, buzón lleno o papelera sin vaciar. Vacía primero lo que más ocupa.

Lo que borrar y dónde se ve el espacio liberado

1. En la web de OneDrive abre Papelera de reciclaje y pulsa Vaciar papelera. Confirma la operación.
2. Entra en outlook.com con la misma cuenta y vacía la Papelera y los Correos no deseados.
3. Vuelve a Compartido conmigo en OneDrive y quítate de los archivos que ya no necesites: lo que otros comparten contigo ocupa tu cuota.
4. Regresa a Configuración > Opciones > Almacenamiento y comprueba la cifra nueva.

Mueve archivos grandes a un disco local y deja solo lo sincronizado

Para los archivos que no necesitas en todos tus dispositivos (vídeos, copias de seguridad, proyectos antiguos), un disco local o externo es mejor lugar.

1. En Administrar copia de seguridad, desactiva Documentos y deja sincronizado solo lo de uso diario.
2. Mueve los archivos grandes a Documentos locales (sin que OneDrive los respalde) o a un disco externo.
3. Espera a que OneDrive termine de quitar de la nube los archivos que ya no sincroniza.

El código 0x80070005 al mover la carpeta de OneDrive o actualizar la app

El 0x80070005 es el error Win32 5 dentro de un HRESULT: «acceso denegado». En OneDrive suele aparecer al intentar mover la carpeta a otra unidad o al instalar la última versión del cliente. La causa más habitual es una directiva de grupo que bloquea la operación, sobre todo en equipos gestionados por una empresa.

Comprueba la directiva que bloquea Mover carpeta conocida

Si en OneDrive el botón Mover carpeta está en gris, una directiva lo impide.

1. Pulsa Win+R, escribe gpedit.msc y abre el Editor de directivas (necesitas Windows Pro o Enterprise).
2. Navega hasta la ruta indicada y abre la directiva Impedir al usuario mover la carpeta de OneDrive de la ubicación predeterminada.
3. Cámbiala a No configurada o Deshabilitada, pulsa Aceptar y reinicia el PC.

Actualiza OneDrive desde su web oficial

Una versión antigua del cliente puede provocar el 0x80070005 al actualizarse. Bajar la última desde la web garantiza que la firma y los permisos estén bien.

1. Entra en account.microsoft.com con tu cuenta de Microsoft 365.
2. Abre Servicios y suscripciones > OneDrive y elige Instalar las últimas actualizaciones para que se baje el instalador estable.

Si los 5 TB no aparecen o OneDrive insiste en sincronizar de más

Si después de reinciar sesión, vaciar la papelera y restablecer OneDrive la cuota sigue sin reflejar la del plan, el problema suele estar en el perfil de Windows o en una cuenta fantasma. Estas dos acciones descartan ambas cosas.

Desvincular y volver a vincular la cuenta

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

1. Abre Configuración > Cuenta en OneDrive y pulsa Desvincular este PC.
2. Cierra OneDrive desde Administrador de tareas (Ctrl+Mayús+Esc).
3. Abre Ejecutar (Win+R) y pega el comando anterior; acepta el borrado de caché.
4. Vuelve a abrir OneDrive e inicia sesión con la cuenta de Microsoft 365 que tiene los 5 TB.

Probar con un perfil Windows nuevo

Si en el nuevo perfil ves los 5 TB, el problema estaba en los datos de tu perfil original (credenciales caducadas o directivas heredadas).

1. Pulsa Win+I, entra en Cuentas y elige Familia y otros usuarios.
2. Pulsa Agregar otro usuario a este equipo y crea una cuenta local.
3. Inicia sesión con ella, abre OneDrive y entra con la cuenta de Microsoft 365.
4. Revisa la cuota de OneDrive en ese perfil.

Lo que ya has descartado sobre los 5 TB de OneDrive

• Los 5 TB no son de la cuenta gratuita de OneDrive: dependen de un plan de Microsoft 365 activo.
• Los planes Personal (1 TB), Family (2 TB) y Premium (hasta 6 TB) no dan 5 TB exactos en una sola cuenta de usuario.
• La cuota fiable es la de onedrive.com > Configuración > Opciones > Almacenamiento, no la del icono en la bandeja.
• Los 5 TB de empresa se gestionan desde el portal de administración o contactando con el soporte de Microsoft.
• Un próximo cambio en Microsoft 365 Family y Premium podría añadir un bono transitorio de 5 TB tras la renovación, según el aviso de cambios publicado por Microsoft.

Si tras todo esto sigues sin ver los 5 TB, abre un hilo en support.microsoft.com con la salida de winver y una captura de onedrive.com > Opciones > Almacenamiento.

Dudas sobre los 5 TB de OneDrive

• ¿Qué plan de Microsoft 365 da exactamente 5 TB en OneDrive?
• ¿Por qué OneDrive me muestra solo 5 GB si pago la suscripción?
• ¿Cómo sé cuánto espacio me queda realmente en OneDrive?
• ¿Por qué OneDrive está lleno si no tengo muchos archivos?
• ¿Qué significa el código 0x80070005 al mover la carpeta de OneDrive?
• ¿Cómo libero espacio cuando OneDrive y Outlook comparten la cuota?
• ¿Los planes Personal, Family y Premium incluyen 5 TB?
• ¿Microsoft 365 Family tendrá un bono de 5 TB adicional?
• ¿Los 5 TB de OneDrive para empresas se pueden ampliar?
• ¿Qué hago si OneDrive no sincroniza y muestra una X roja?

Ficha de datos comprobados

Preguntas frecuentes sobre los 5 TB en OneDrive

¿Microsoft 365 Personal incluye 5 TB? No. Personal incluye 1 TB. Quien necesita 5 TB por usuario suele estar en un plan de empresa.

¿Family da 5 TB por persona? No. Family da 2 TB compartidos entre hasta seis personas; cada miembro no recibe 5 TB.

¿Por qué OneDrive me dice que solo tengo 5 GB? Lo más probable es que hayas iniciado sesión con una cuenta distinta a la del plan, o que el cliente esté usando la cuenta gratuita. Desvincula y entra con el correo de la suscripción.

¿OneDrive y Outlook comparten el almacenamiento? Sí, en cuentas personales y de Microsoft 365 el buzón de Outlook consume parte de la misma cuota.

¿Cómo libero espacio rápido? Vacía la Papelera de OneDrive, la Papelera de Outlook y deja de usar Copia de seguridad en Escritorio, Documentos e Imágenes si están llenas.

¿Qué hago si OneDrive no sincroniza y sale una X roja? Restablece con %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset y, si sigue, usa Reparar en Configuración > Aplicaciones.

¿El 0x80070005 al mover la carpeta es por mi culpa? Casi nunca: suele ser una directiva de empresa. Revisa gpedit.msc en Pro o pide al administrador que la cambie.

¿Microsoft 365 Family tendrá 5 TB adicionales? Microsoft ha anunciado un bono transitorio de 5 TB para clientes actuales de Family y Premium en mercados compatibles, tras la renovación una vez se aplique el cambio previsto para mayo de 2027. Los detalles se publicarán en la página de soporte de OneDrive.

Dudas sobre los 5 TB en OneDrive