Si tu tarjeta gráfica va lenta, da pantallazos, cierra juegos o se ve raro en el escritorio, lo más probable es que el controlador esté desfasado o se haya actualizado mal. Aquí vas a aprender a identificar qué gráfica tienes, a actualizarla desde Windows Update o desde la web del fabricante y a volver atrás o reinstalar de cero si la nueva versión falla.
Qué cambia en tu PC al actualizar el controlador de la tarjeta gráfica
El controlador es el traductor entre Windows y la tarjeta gráfica: sin él, Windows solo puede usar el «Adaptador de pantalla básico de Microsoft», con resolución limitada, sin aceleración 3D y sin juegos. Cuando está al día, mejora el rendimiento en juegos y programas de edición, corrige errores puntuales y añade compatibilidad con juegos y APIs nuevas (DLSS, FSR, DirectX 12). Cuando está obsoleto, pueden aparecer cierre de juegos, parpadeos, lentitud o pantallazos negros. Cuando la versión nueva es defectuosa, ocurre lo mismo. El fabricante importa: NVIDIA usa drivers propios, AMD los publica como «AMD Software: Adrenalin Edition», e Intel los integra en sus equipos. En portátiles con dos gráficas (integrada Intel + dedicada NVIDIA o AMD) hay que mantener las dos al día.
Por qué falla la actualización del controlador de la tarjeta gráfica
| Lo que ves | Causa probable y dónde se arregla |
|---|---|
Pantallazo VIDEO_TDR_FAILURE con archivo nvlddmkm.sys, atikmpag.sys/amdkmdag.sys o igdkmd64.sys |
Driver nuevo defectuoso o inestable — «La actualización falla o el driver nuevo da problemas: qué hacer» |
| Rendimiento bajo o artefactos tras actualizar | Versión con regresión de rendimiento — «Actualiza el driver de NVIDIA, AMD o Intel desde su web oficial» |
| El juego cierra sin error y otros juegos van bien | Conflicto con un solo título; revisa DirectX y la temperatura — «Pantallazo VIDEO_TDR_FAILURE tras actualizar: qué revisar» |
| Actualización se queda colgada o no aparece en Windows Update | Falta de internet, de espacio o de permisos — «Actualiza el driver de la gráfica desde Windows Update» |
| Tras varios intentos el equipo queda inestable | Restos del driver anterior mezclados — «Reinstala el driver de cero cuando una actualización deja restos» |
| Driver al día pero el fallo persiste | Archivos del sistema dañados — «Actualizar la tarjeta gráfica no es lo que arregla este problema» |
Descubre qué tarjeta gráfica tienes y qué driver necesita
Antes de instalar nada, confirma qué tarjeta monta tu PC y qué versión WDDM usa. Estos dos datos bastan para saber si necesitas el driver de NVIDIA, AMD o Intel y si tu equipo cumplirá los requisitos de Windows 11 (DirectX 12 y WDDM 2.0 o superior).
Averigua la marca y el modelo con dxdiag
Pulsa Win+R, escribe dxdiag y acepta; ve a la pestaña Pantalla y anota el Nombre del dispositivo y el Modelo de controlador WDDM (por ejemplo, WDDM 3.0). Si tu PC tiene dos gráficas (común en portátiles con integrada + dedicada), revisa también la pestaña Pantalla 2. Con esos datos ya sabes a qué fabricante (NVIDIA, AMD o Intel) pedirle el driver y si tu Windows 11 lo soporta.
dxdiagNombre del dispositivo: NVIDIA GeForce RTX 4060 Laptop GPU
Modelo de controlador: WDDM 3.1Comprueba qué versión de driver tienes ahora
Abre el Administrador de dispositivos, despliega Adaptadores de pantalla, haz clic en tu tarjeta y entra en Propiedades. En la pestaña Controlador verás la Versión del controlador y la Fecha. Apunta esa versión: si coincide con la última de la web del fabricante, no hace falta actualizar. Si es más antigua, hay actualización pendiente.
Actualiza el driver de la gráfica desde Windows Update
Es el camino más seguro cuando solo quieres mantener el driver al día sin sorpresas. Windows Update suele instalar versiones estables y probadas por Microsoft, no las betas; rara vez rompe nada y siempre puede deshacerse.
Windows 11: actualiza el driver desde Opciones avanzadas
- Abre Configuración (Win+I), ve a Windows Update y pulsa Opciones avanzadas.
- Entra en Actualizaciones opcionales y, si hay un driver de Pantalla, márcalo.
- Pulsa Descargar e instalar y reinicia cuando termine.
- Vuelve al Administrador de dispositivos y comprueba que la Versión del controlador coincide con la esperada.
Windows 10: actualiza el driver desde Ver actualizaciones opcionales
- Abre Configuración (Win+I), entra en Actualización y seguridad y pulsa Ver actualizaciones opcionales.
- Busca el driver de Pantalla, márcalo y pulsa Descargar e instalar.
- Reinicia cuando termine y vuelve al Administrador de dispositivos para verificar la versión.
Actualiza el driver de NVIDIA, AMD o Intel desde su web oficial
Cuando Windows Update no tiene la última versión o necesitas una concreta (por un juego o un programa específico), toca descargar el driver de la web del fabricante de la tarjeta (NVIDIA, AMD o Intel), no de la del PC. Estas versiones salen antes y traen correcciones que Windows aún no distribuye.
NVIDIA: NVIDIA App o la web de descarga
- Abre NVIDIA App y comprueba si aparece la opción Descargar a la derecha; si la hay, pulsa Instalación rápida y reinicia.
- Si prefieres la web, entra en la URL de NVIDIA, elige Tipo de producto (GeForce), Serie y modelo exactos, Sistema operativo e Idioma, y pulsa Buscar.
- Descarga el Game Ready Driver (estable) o el Studio Driver (creadores), ejecútalo y elige Instalación rápida.
- Reinicia y verifica la versión en el Administrador de dispositivos.
AMD: AMD Software: Adrenalin Edition o la web de soporte
- Abre AMD Software: Adrenalin Edition y pulsa Check for update arriba a la derecha.
- Elige la versión recomendada (Recommended) y la Instalación rápida, o Custom Install si quieres limpiar antes.
- Si lo haces desde la web, selecciona producto, serie, dispositivo y sistema operativo; descarga, ejecuta y reinicia.
- Comprueba la versión instalada en Adaptadores de pantalla > Propiedades > Controlador.
Intel: Intel Driver & Support Assistant o la web de Intel
- Descarga Intel Driver & Support Assistant (DSA) desde la web oficial y ejecútalo; detecta la gráfica Intel integrada y el driver nuevo disponible.
- Si prefieres hacerlo a mano, entra en la página de soporte de Intel, escribe el modelo exacto de tu CPU/equipo y descarga el driver gráfico correspondiente.
- Ejecuta el instalador (suele ser .exe o .zip con Setup.exe) y reinicia.
- Verifica la versión en el Administrador de dispositivos.
La actualización falla o el driver nuevo da problemas: qué hacer
Si tras actualizar aparece un pantallazo con VIDEO_TDR_FAILURE, un cierre inesperado en juegos o el equipo va peor que antes, casi siempre la causa es una versión mala o restos de la anterior. Aquí tienes las salidas, ordenadas de la menos invasiva a la más profunda.
Vuelve a la versión anterior desde el Administrador de dispositivos
Es lo primero a probar si el driver anterior funcionaba: revierte y evalúa si el problema desaparece.
- En el Administrador de dispositivos, despliega Adaptadores de pantalla, haz clic derecho en la tarjeta y abre Propiedades.
- En la pestaña Controlador, pulsa Revertir al controlador anterior.
- Confirma, elige el motivo (por ejemplo, «El dispositivo funcionaba mejor antes») y reinicia.
- Lanza el juego o la app que fallaba y comprueba si el problema ha desaparecido.
Reinstala el driver de cero cuando una actualización deja restos
A veces revertir no basta: quedan ficheros del driver antiguo mezclados con el nuevo. La limpieza profunda (DDU en modo seguro) es lo que suele arreglarlo.
- Descarga el driver nuevo desde la web del fabricante y guárdalo en el escritorio.
- En el Administrador de dispositivos, clic derecho en la tarjeta gráfica y elige Desinstalar el dispositivo; marca Eliminar el software de controlador si aparece.
- Reinicia y, si el PC arranca con el adaptador básico, instala directamente el driver descargado con Instalación rápida.
- Si algo sigue fallando, descarga Display Driver Uninstaller (DDU) (programa gratuito de terceros muy usado), reinicia en Modo seguro, ejecuta DDU eligiendo el fabricante de tu tarjeta, Limpia y reinicia, y luego instala el driver nuevo.
- Verifica la versión en el Administrador de dispositivos.
.sys) que cita la pantalla azul y ve al siguiente punto.Pantallazo VIDEO_TDR_FAILURE tras actualizar: qué revisar
nvlddmkm.sys (NVIDIA), atikmpag.sys/amdkmdag.sys (AMD), igdkmd64.sys (Intel).- Revertir o reinstalar el driver (puntos anteriores) según el archivo que aparezca en la pantalla azul.
- Quita cualquier overclock de la gráfica (MSI Afterburner, ASUS GPU Tweak, etc.) y devuelve valores por defecto.
- Revisa temperaturas con HWiNFO o la herramienta del fabricante; si pasa de 90 °C sostenido, es thermal throttling.
- Comprueba que la fuente de alimentación cumple la potencia mínima que pide tu tarjeta (por ejemplo, RTX 5090 recomienda 1000 W con ATX 3.1 y conector 12V-2×6).
- Si el pantallazo solo aparece en un juego, desactiva el streaming multi-adaptador o la API DirectX 12 y prueba DirectX 11 en los ajustes del juego.
Actualizar la tarjeta gráfica no es lo que arregla este problema
Aun con el driver al día, a veces el fallo sigue. Aquí entran las causas que nada tienen que ver con el fabricante de la tarjeta: archivos del sistema dañados, BIOS desfasada o una instalación de Windows tan deteriorada que solo una reparación en limpio lo arregla.
Repara los archivos de Windows con SFC y DISM
Cuando los archivos del sistema están corruptos, ningún driver nuevo funciona bien. Pasos a seguir:
sfc /scannowLa protección de recursos de Windows no encontró ninguna infracción de integridad.DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthLa operación RestoreHealth se completó correctamente.- Abre Terminal o Símbolo del sistema como administrador.
- Ejecuta
sfc /scannowy espera (puede tardar 15-20 minutos); si encuentra y repara algo, lo indica y pide reiniciar. - Ejecuta
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, espera a que termine y reinicia. - Comprueba después el driver y vuelve a probar el juego o programa que fallaba.
findstr /c:"[SR] No se puede" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > sfcdetails.txt y revisa el archivo sfcdetails.txt para ver qué archivo concreto no se repara.Pide el driver al fabricante del PC o de la placa si la tarjeta es integrada
En portátiles y PCs de marca (MSI, Gigabyte, AORUS, Lenovo, HP, ASUS, etc.), la gráfica suele venir integrada en el equipo o tener una revisión de hardware concreta. El fabricante del PC valida cada driver y publica el que funciona con tu modelo.
- Entra en el portal de soporte del fabricante del PC y busca por modelo exacto (el que aparece en una pegatina del equipo o en Configuración > Sistema > Acerca de).
- Si la tarjeta es dedicada Gigabyte o AORUS, fíjate en la revisión de la placa o tarjeta serigrafiada.
- Descarga el driver y el firmware (BIOS/UEFI) recomendado y aplícalos en este orden: firmware → driver → reinicio.
Reinstalación de Windows como último paso
La reinstalación solo se hace si nada más ha funcionado y el equipo se queda inestable tras varios intentos. Empieza siempre por la reparación en limpio antes que por una instalación desde cero.
dxdiag muestra la tarjeta y la WDDM esperadas; si reaparecen, hardware (fuente, tarjeta, temperaturas) o BIOS: consulta soporte del fabricante.Lo que ya has descartado sobre actualizar la tarjeta gráfica
- Que el driver se actualiza solo: Windows Update lo hace, pero con versiones ya probadas; las nuevas salen antes en NVIDIA App, AMD Software o Intel DSA.
- Que siempre conviene la última versión: a veces conviene revertir (botón en Propiedades > Controlador).
- Que un pantallazo
VIDEO_TDR_FAILUREes culpa del juego: el archivo.sysque cita dice qué fabricante de driver falló. - Que desinstalar el driver arregla todo: si no instalas el nuevo a continuación, te quedas con el adaptador básico.
- Que reinstalar Windows arregla cualquier problema de drivers: primero SFC, DISM y reinstalación en limpio; reinstalar desde cero es el último paso.
Datos comprobados en octubre de 2026. Si tu driver está al día y el problema sigue, el siguiente paso es SFC/DISM; si tampoco, reparación en limpio o soporte del fabricante del PC.
Dudas sobre cómo actualizar la tarjeta gráfica
1. Cómo instalar los drivers de NVIDIA en Windows 10 y Windows 11
Descarga el paquete desde la web oficial de NVIDIA eligiendo tu modelo de tarjeta y la opción de instalación limpia, que restablece la configuración previa. Antes de ejecutarlo, cierra el antivirus y desconéctate de internet unos minutos para evitar que Windows Update reinstale una versión anterior.
2. Cómo instalar los drivers de AMD en Windows 10 y Windows 11
Entra en la página de soporte de AMD, selecciona tu tarjeta gráfica y descarga el driver con el autoinstalador. Durante la instalación marca la opción de instalación limpia para borrar la versión anterior y reinicia el PC cuando termine el proceso.
3. Qué es DDU y cómo se usa para desinstalar los drivers de la tarjeta gráfica
Display Driver Uninstaller es un programa gratuito que borra por completo los restos del driver anterior, algo que el desinstalador de Windows no siempre consigue. Se usa arrancando el PC en modo seguro, eligiendo el fabricante de tu GPU y pulsando limpiar y reiniciar antes de instalar el driver nuevo.
4. Para qué sirve GeForce Experience y si todavía merece la pena
GeForce Experience se encarga de mantener los drivers NVIDIA al día y de optimizar los ajustes de cada juego, aunque la app nueva de NVIDIA ya absorbe esas funciones. Si tu tarjeta es de la serie RTX, NVIDIA ha ido sustituyendo el programa por la NVIDIA App, más rápida y con grabación de gameplay.
5. Qué es la NVIDIA App y en qué se diferencia de GeForce Experience
La NVIDIA App es el sustituto oficial de GeForce Experience: reúne el control de drivers, los ajustes de juego, el reescalado por IA y la grabación ShadowPlay en una sola ventana. Al instalarla por primera vez migra tus perfiles y preferencias de GeForce Experience, así que no pierdes la configuración.
Fuentes
- MicrosoftPantallazos de la tarjeta gráfica: VIDEO_TDR_FAILURE y la pantalla que se va a negro — documentación oficialconsultado el 16/10/2026
- MicrosoftTarjeta gráfica y controlador WDDM para Windows 11 — documentación oficialconsultado el 16/10/2026